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1、 商铺答客问大纲第一部分：关联单位1、 项目的开发商？2、 项目的承建商？ 资质如何？3、 项目的规划设计单位？4、 项目的代理公司、招商公司？5、 项目的物业管理公司？6、 项目的运营管理公司？第二部分：区位及配套部分7、 项目位置在哪儿？8、 该区域具有什么样的明显特征？9、 该区域有多少人？10、 其客户主要是从那几条路过来？11、 XX路的主要街道的人流量是多少？12、 项目周边有几路公共汽车？分别是那些？13、 项目周边还有哪些交通规划？14、 其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？15、 周边地区的停车位有多少？主要集中在那个区域？停车收费价格是多少？16、 共有多少个停车位？面积
2、是多少？停车场通道宽度是多少？如何收费？第三部分：项目基本信息17、 其土地使用年限多长，自什么时候开始计算？18、 何时动工？竣工、交房时间是什么时候？为什么这么晚？19、 层高是多少，公共和铺内净高各是多少？20、 其建筑面积是多少？ 21、 项目共有多少部楼梯、电梯？位于哪里？几个出入口，位置在哪里？主入口在哪 里？22、 主出入口采用什么样的造型，它具有什么样的功能？23、 有几个机动车出入口，位置在哪里？24、 相连两间商铺是否有墙体隔断？是否可以打通？25、 铺位交房标准是什么？公共部分呢？26、 其得房率是多少？为什么这么低？商铺有多少间，面积是多少？开间和进深是多少？27、 其
3、商铺价格是多少？28、 其共有几个洗手间，分别位于什么位置？29、 其排水功能如何处理？第四部分：项目销售部分30、 商铺是不是产权式商铺？31、 什么时候开盘？会不会有内部认购？什么时候？32、 投资收益如何，如何运营？33、 目前有哪些优惠政策？34、 付款方式有哪些？办理按揭是哪家银行？一次性付款是否有优惠？35、 物业管理公司是否可以由业主委员会来推选？运营管理公司呢？36、 物业费是多少？物业管理不规范，乱收费怎么办？37、 除了物业费之外，还有什么费用？38、 公共用电、水分摊收取标准？是否按店面平方分摊？39、 业主委员会是否可以更换运营公司？40、 面积不足怎么办？41、 开发
4、商如不能按时交房，如何解决？ 产权证何时办好？办不好怎办？42、 首付和贷款额度多少？年限多久？利率多少？43、 银行按揭的利率是否浮动的？是否可以提前还贷？是否收取费用？44、 办理按揭收取什么费用？需提供哪些资料？委托他人签定合同需办理哪些手续？45、 没买商铺交纳的认筹的诚意金是否可以退？定金是否可以退，如不能退，可否转？46、 买受人在身份上有何限制？办理贷款（银行按揭）时是否有年龄上的限制？47、 付了定金之后是否可以更名？预售期间，是否可以更名？产权登记后，可否更名？48、 商铺交房要交哪些费用？第五部分：项目招商运营部分49、 它的租金水平如何，经营状态如何？50、 其的市场定位如何，主要是销售给什么样的消费群体？它的形象定位如何？51、 它的业态定位？52、 它的功能定位？主要面对什么样的消费群体？53、 XXX步行街是怎么运营的？54、 客户在购买其后，能否自营？如何出租？运营费是多少？55、 客户购买后自营，如何操作？是否有经营限制？56、 项目招商后是否对投资客收取招商费用？57、 项目目前招商进度如何？有哪些品牌商家？58、 没有商家进驻的话，我们的租金收益如何保证？59、 项目什么时候开业？60、 商业正常营业时间是几点到几点？这样开店会不会很不自由？
商铺销售答客问大纲
