行政服务实习报告

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1、一、 实习目的认识实习是本科教学重要的实践性教学环节，其目的是使学生对工商管理专业有初步的了解和认识，并在实习中学会理论联系实际，提高其在社会实际中调查研究、观察问题、分析问题及解决问题的能力和方法，为后续专业课程的学习打下基础。认识实习也是学生增强劳动观念，了解社会，了解国情，学会生存的重要途径。通过认识实习，应培养学生热爱专业，初步认识企业管理的范围、特点，激发学生对于本专业学习的热情和积极性。二、 实习内容简介 进行了为期一周的实习，听到了不同的讲师为我们做的知道，让我们看到了不同于课本上的更为专业性的知识。 1、高老师讲述从学校人到职业人的转变所谓职业人概念建立在“人本主义”基础上：人

2、是目的，一切为了人，而为了达成目的，在职业活动中又发挥着“工具”的功能，作业活动中上位功能与下位功能之间的关系，是一种以作业为载体的人与人之间的关系。人本主义基础上的职业人格就是借职业活动来实现人的全面自由的发展，提升自己的生命质量，驾驭自己的人生方向，实现自我价值。在企业中需要的是快速型人才，企业是一种盈利性组织，希望获得的是能为企业快速获得利润的人才。并且高老师告诉我们成功需要的坚持和不断的努力，这个世界上没有什么是不劳而获的，我们需要的是不断的付出，不求回报的付出，只有付出才会有回报。 2、宋老师讲述的企业管理信息化发展趋势和用人需求。ERP是Enterprise Resource Pl

3、anning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。是未来企业管理的一种趋势。并且当代社会所需求的也是一种全面型人才。所以说在大学的这几年中，我们也应该将目光置于如何成为一名老板心目

4、中的“全面型人才”。 3、里老师讲述的是经验为王。毕业于东北财经大学国际商学院国际金融专业。毕业后，两年努力进行创业探索，并用一年时间走访北京、上海和大连，成功拜访86位各领域成功企业家，学习企业家创业历程并参与运作项目积累创业经验。走访企业家的这段经历使他更加深刻的感悟到成长以及创业的真谛，也促使他立志要整合社会各界资源为大学生的进步和创业青年的成长做出贡献，并把此作为自己未来的奋斗方向。执着，仁爱，博大，就是里老师告诉我们成功的秘诀，并且在大学中也要不断的积累经验，这些经验都会在未来帮助我们获得成功。 4.张老师讲述的是如何实现从大学校园到社会的顺利过渡。大学的时光是轻松的，但是大学毕业以

5、后我们面对的就是重重压力，在大学中就应该为了未来打下坚实的基础，在大学中不应该碌碌无为，要尽可能的多读书，多培养兴趣爱好，在未来也不会手足无措。 5.江老师讲述的是让梦想带你飞翔。每个人都曾有梦想，每个人都应该辉煌，梦想会带我们飞翔，坚持梦想，就会看到胜利的彼岸，没有什么会阻挡你向梦想前进的步伐，所遇到的挫折也只不过是成功路上的一块垫脚石。三、 实习体会1、 企业管理的重要性企业管理（Business Management），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使

6、每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。企业管理可以增强企业的运作效率；可以让企业有明确的发展方向；可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；可以向顾客提供满足的产品和服务；可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。管理有三层含义。第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化

7、。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。2、 现代企业管理 无形资产经营所创造的利润将超过有形资产一些企业便将自己的核心业务逐渐转向研究与开发、品牌经营、资产重组、产权经营等价值增值高、利润高的业务领域，而将那些需要大量有形资产投资和重复性劳动的物质产品生产、物流配送业务外包或委托出去，交给那些专业化公司来完成。这些专业化公司不断提高其作业的智能化水平，提高其产品的知名度和客户信赖

8、度，增加其产品或服务的知识含量和价值含量，进而不断提高企业无形资产的价值及其在创造利润中的重要性。 知识所有者和资本所有者将共同治理企业制约企业发展的主要因素已经不是资金和生产能力，而是企业的技术创新能力和管理能力，是企业技术知识或管理知识对企业的贡献大校因此，让知识所有者拥有企业部份股权，参与企业治理，以调动他们的积极性也顺理成章。许多企业的所有者将企业所有权的一部分，以技术入股、职工持股等方式让渡给企业的知识所有者，以留住他们，让他们作为股东参与企业治理。 创新将是企业取得竞争优势的根本途径技术创新是企业在生产上、市场上占据竞争优势的根本途径。没有技术创新的企业，不但得不到新的市场，还会失

9、去原有的市常市场和技术的发展变化还需要企业不断进行管理创新（包括制度创新）。 经营战略将围绕发挥和塑造企业的核心竞争能力来制定进入90年代之后，全球范围内的工农业产品价格下跌和市场竞争格局的重新调整，迫使企业将自己的主要精力集中到附加价值高、自己拥有垄断优势核心业务领域，而将不创造价值或创造价值较少、其他企业能够比自己干得更好的业务外包或剥离转移出去。 市场营销活动将以赢得客户信赖为目标随着工业化和信息化的发展，围绕满足顾客需要这个核心，逐渐形成了4CS整合营销（指消费者、成本、方便、沟通的有效整合）、概念营销、网络营销、客户关系管理等营销新概念、新方法，这些新的营销活动将以赢得客户信赖为核心

10、。 企业生产将向个性化、柔性化、分散化方向发展企业通过生产管理技术多方面的创新，已经形成了比较先进和稳定的计算机应用系统，生产管理技术和软件的发展和完善，使企业生产的个性化、柔性化水平大大提高。 生产配送体系以快速满足客户需求为核心互联网的发展使单个企业变成了整个满足顾客需要的产供销链条上的一个环节。顾客可以在进入这个链条的所有企业里寻找自己满意的产品或服务，并直接和他们签订合同。在这种物流和资金流有可靠保证的情况下，企业之间的竞争，实际上就是满足顾客需求的能力和速度方面的竞争。 财务管理将向战略型、集成化方向发展随着经济全球化、网络化、知识化的进程，企业的财务管理主要发生了以下变化：财务管理

11、从静态的事后核算向动态的、参与经营过程的财务管理方向发展；财务管理从战术性、事务性的管理向战略性、全局性的经营理财方向发展；财务管理从内部的、独立的职能管理向开放的、三流（物流、信息流、资金流）合一的集成管理方向发展，等等。这些变化和发展，使企业的财务管理向战略、集成化方向发展。信息资源管理将向知识资源管理转变 自计算机技术应用以来，企业的信息管理经历了围绕产品设计、财务管理、库存管理、职工档案等的单机信息处理阶段，人、财、物、产、供、销等多环节信息综合起来的企业管理信息系统阶段，以及基于内部网络的数据库管理阶段，目前正向知识资源管理方向发展。 人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标企业人事管理

12、的目的是使企业工作成为员工的一种享受，而不是刻板的义务；使企业成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的地方，而不应成为不容差错和失误、束缚个人自由发展的流水生产线。3、 未来发展 随着信息的发展，企业管理也会随之发展，管理会更加的信息化。信息技术飞速发展改变着我国传统经济结构和社会秩序，企业所处的不在是以往物质经济环境，而是以网络为媒介、客户为中心，将企业组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密相连在一起的信息经济环境。信息带动管理的转变对企业成长有着全方位影响，它将彻底改变企业原有经营思想、经营方法、经营模式，通过业务模式创新、产品技术创新，或对各种资源加大投入，借助信息化提供

13、强有力的方法和手段进行实现，其成功的关键是企业不同成长阶段与信息化工具的有机结合。传统软件厂商提供的信息化产品，以及附带的相关服务，仅局限厂商本身产品范围，从而形成只为销售某种产品交易而交付活动，忽略了客户对这种有机结合衍生的多样需求，以及随着业务发展而不断出现的新需求，形成了目前国内ERP 软件行业普遍存在与客户间的阶段合作、产品更新、反复维护和频繁支持等问题的发生。企业成长路径会随着组织规模不断扩大、业务模式不断转变、市场环境不断变化，导致对信息管理的要求从局部向整体、从总部向基层、从简单向复合进行演变，企业信息化从初始建设到不断优化、升级、扩展和升迁来完成整个信息化建设工作，体现了企业信息管理由窄到宽、由浅至深、由简变繁的特性需求变化。ERP 软件系统对推动企业管理变革、提高绩效管理、增强企业核心竞争力等方面发挥越来越重要的作用，面对互联网时代信息技术革新和中国企业成长路径的需要，通过B/S 模式完成对C/S 模式的应用扩展，实现了不同人员在不同地点，基于IE 浏览器不同接入方式进行共同数据的访问与操作，极大降低异地用户系统维护与升级成本，打造的“及时便利+准确安全+低廉成本“效果，正是航天信息软件技术有限公司为企业提供信息管理解决方案的重心所在。员工对专业性知识掌握。