深怀爱民之情认真做好信访工作---XX市“大接访

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1、深怀爱民之情，认真做好信访工作-XX市“大接访 根据公安部和省厅的统一布署，从4月21日开展“开门大接访”活动以来，我们认真组织，周密布署，接待群众来访76起，当场办结14起，其他62起已全部由领导包案，依法妥善处理。经过开门大接访，经过和老百姓面对面、心换心地进行交流，倾听她们各自的诉求，使我对公安机关执法情况有了更深更透彻的认识和了解，也更深切地体会到群众的疾苦，加深了我对公安部党委安排布署的“开门大接访”必须性和主要性的感悟。一、深刻认识到开展集中处理群众信访问题活动是一项牵动全局、触及根本的重大战略布署。经过接访，促进我更深入地思索新形势下公安机关怎样经过制度监督保障执法为民，怎样加强

2、公安工作，推进公安队伍建设是目前公安机关长期有效机制建设急需处理的关键问题。公安部党委决定在全国公安机关开展集中处理群众信访问题活动，正是紧紧抓住了各项公安工作中的微弱步骤，经过省市县三级公安厅局长亲自接待信访群众，立即发觉公安机关和公安民警在执法活动、内部管理、工作作风、警民关系等方面存在的突出问题，有针对性地采取整改方法，是引导公安机关将优秀性教育活动推向深入，立警为公、执法为民，构建，促进实现社会公平和正义的一项重大战略性布署，是深入树立公安机关和公安民警的良好形象，切实加强和改善公安工作和公安队伍建设的主要方法。深深感到公安部党委的布署确实是一项牵动全局、触及根本的大举措，必将对以后的

3、公安工作和队伍建设产生重大而深远的影响。二、坚持局长接访，认真处理群众信访问题，彰显群众利益。在“开门大接访”活动中，我们紧紧围绕“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的目标，对每起信访案件，进行换位思索，仔细琢磨信访人心理，因案施策，探索出一套“听、问、说、教、谈、结”六字工作法，和上访人真诚沟通，使上访人自觉配合，以群众利益为第一考虑，提升案件办理质量。听，就是首先在接访中耐心听取上访人的多种倾诉、对案件的意见和提议、对控申工作提出的期望和要求，提升控申民警在上访人心目中的诚信度。问，就是问询了解案情、上访历程、上访人生活上的困难。说，就是对上访人要耐心解释，使上访人对控申案件的办理程序全

4、方面了解。教，就是对上访人进行法律知识的宣传，告诉上访人应以什么样的方法反应问题，应该经过什么样的渠道反应问题，而且向上访人讲解法律，对上访人以往的过激言行和反应情况的错误方法，心平气和地给予指正。首先让上访人认识到自己的错误，其次也打消了上访人害怕遭打击报复的思想顾虑。使上访人真正认识到有言论自由，但必需言而有据。谈，就是变群众上访为民警下访，找上访人座谈，谈案件的进展情况；谈民警对案件的见解；谈下一步的工作方向和关键；谈已结上访案件的案例，找出其中共性的东西，对上访人进行说服教育；结，就是对每起案件结案时，均制作调查终止汇报，不但呈送各级领导和上级业务部门，而且重复征求上访人意见，从而使其

5、真正从内心愿意停访息诉。三、降低信访问题，立即化解矛盾，必需要深入强化民警的宗旨意识。在接访中，我深深地感受到，很多民警还没有牢靠树立“立警为公、执法为民”的思想，部分民警特权思想严重，群众意识不强，工作作风拖沓散漫，漠视人民群众疾苦，执法不公、执法不严甚至徇私枉法、执法犯法，严重侵犯了群众利益，致使群众四处上访。这让我感到，民警的宗旨意识、群众意识、工作作风、思想状态，和群众对我们的期望要求相比，差距还很大。面对这种差距，增强了加强队伍建设、树立执法为民思想的使命感和紧迫感。这次大接访活动不止是要处理一批信访问题，更主要的是教育和锻炼队伍，要带着深厚的感情做工作，倾听基层单位和人民群众的呼声

6、，把群众呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办，从根本上处理为谁执法，为谁服务的问题。作为公安局长，深感责任重大。四、提升民警的业务能力和执法水平，是降低信访问题的根本方法。在接访中，我发觉不少上访和重访的信访案件是因为民警业务水平不高、办案能力低下及该作为不作为、不该作为乱作为造成的。尤其是在刑事执法、行政执法中，存在适使用方法律不妥，案件定性不准，造成案件处理错误，引发群众上访，因案件已失去重新调查取证的环境和条件，案件迟迟得不到处理，从而造成群众数次、多头、多部门重访。规范执法行为，提升基层执法水平和处理问题的能力，是预防和降低涉法上访的根本方法。公安控申工作是公安机关执法情况的试金石，公安机关必需将岗位大练兵、大比武作为队伍管理和建设的长期有效机制，才能全方面提升民警和队伍的整体素质，才能从根本上降低和处理群众信访问题。市局确定了“市局抓好关键县区、县区抓好股所队、股所队管好每一名民警”的控申工作建设思绪，深入配齐配强控申部门力量，把政治过硬、业务精通、善于做群众工作的优异民警充实到公安控申部门，并在提拔任用、评先评优中优先考虑，根本改变了控申部门老弱病残、批批转转的形象，树立起控申部门执法、监督、参谋、服务的新形象。