企业企划部管理办法

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1、1、 目的1.1 通过制定企业企划部门业务标准和管理标准，规范企划部的策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。1.2 本办法旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。1.3 本办法是认证企划部策划与创新能力的证明，同时，有利于各部门之间在策划业务领域中的信任、交流与合作。2、 定义企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。本办法详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作

2、，是企划部的基础管理文件。3、 适用范围企划部4、 部门职能4.1 企划部职责与权限企划部是策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划案和企划案的实施保持企业的可持续性发展。4.1.1 编制企业策划年度工作计划并实施年度工作计划，管理与组织实施公司市场促销活动，评估促销效果，改进促销方案。编制公司年度广告预算及市场策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理场广告推广工作。主要内容包括年度策划活动阶段课题、专场招聘会的组织实施、完成期限和工作标准。以竞争对手所做出的活动是否关系到与公司实质性发展威胁，做出应对措施并进行

3、威胁预测。4.1.2 进行策划并编制企划案，负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。结合决策和创意，为企业进行策划并编制策划方案，策划的主要类别包括企业战略策划、企业广告策划、企业文化策划、企业活动营销策划等。企划案主要包括企划案的提出、广告创意设计、策划描述、策划总结和实施建议。4.1.3 为对手市场活动策划项目编制可行性分析、调查报告。调查报告主要包括市场调查报告、对手营销策略分析报告、活动中间报告和财务分析报告，并附带调查文件资料。4.1.4 根据人才市场前景，为决定实施的活动项目编制实施计划，实施计划主要包括背景与目的、目标与任务、方法与步骤、组织与分工、检查

4、与分析，以及计划的动态控制说明等内容。计划的支持性文件是策划方案，可行性研究报告，及其相关资料。4.1.5 发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见，研究、调查与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。对企业经营过程中任何一个方面出现的危机或其它的可能，包括项目计划实施过程，都应及时指出它的存在并提出消除和预防的意见，对关系到企业生存的重大危机应以书面形式直接向最高管理者提出。4.2 依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。4.3 根据市场动态、企业发展及资源状况

5、，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。5、 企划部规范要求5.1 企划部创新宗旨（十则）一、工作必须主动去寻找，不应该被指派后才去做。二、工作应该抢先积极去做，不应该消极被动。 三、积极从事大的工作。 四、目标应该放在困难的工作上，完成困难的工作才能有所进步。 五、一旦开始工作，千万别放弃，不达目的决不罢休。 六、争取主动，因为主动与被动之间有着很大的差别。 七、要有计划，只有立下长期计划才会有忍耐性，才会花工夫去做，才能产生朝正确方向前进的希望与毅力。 八、信任自己，如不能信任自己，工作时将不会有魄力，就难以坚持不懈。 九、应该时时刻刻动脑，

6、全面地观察和思考。 十、挫折是进步之因，是推动力的源泉，否则将会变得懦弱无能。5.1.1 企划部人员应理解企业的创新宗旨，并坚决贯彻执行。5.1.2 企划部内部制定和发布企划手册（见5.6），以确保创新宗旨在本企业得到体现。文案文员5.2 企划组织体系企划部经理文案编辑组市场策划组设计组市场调研市场策划专案设计平面设计文案编辑5.2.1由企划部经理负责分配、制定部门工作职责，并对相应人员做月度绩效考核和年度绩效考核。5.2.2企业应以正式文件决定成立企划部，并说明企划部的职责与权限,与其他部门的相互关系，人员或岗位设置。5.3企划部岗位设置与岗位标准5.3.1企划部设置经理（主管）、主任（组长

7、）、执行专员三级岗位，人员数量配比分别为1：3：6，可根据自身规模、发展阶段和业务重点配备人员，根据业务（成本）需要，部门人员可代职多个职位，但至少应采取经理（主管）一人制。5.3.2企划部岗位分配与职责标准5.3.2.1企划部经理岗位职责（1）行政隶属上级主管：行政总监直接下属：市场策划、设计、文案负责人（组长、主任）（2）主要职责A、在行政总监的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。B、重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪市场先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方

8、案。C、协助各部门进行公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。D、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。E、负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理，负责公司宣传产品摄影及VI形象定位。F、负责公司HR视界、内部报刊、宣传海报等公司品牌文化宣传主体方向定位。G、负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。H、负责本部门人员的工作协调与业绩考评。I、完成上级交办的其他任务。5.3.2.2、 市场策划（主任）岗位职责（1）行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：市场调研等

9、相关业务人员（2）主要职责A、在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。B、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力；有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力；极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力；能独立担当项目的统筹和运营。C、负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；日常公关事件策略及活动执行管理方案并向部门经理提案；D、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、大型活动等公关、市场促销活动；负责广告公司、媒体的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管

10、理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。E、负责活动的组织联络等工作；确认和执行项目方案，对活动流程全程监督；与各部门进行方案讨论，确定适合各部门的活动方案；负责活动执行及后期的总结跟进；对整个活动运营团队进行组织管理，协调内部合作；F、负责为对手市场活动策划项目编制可行性分析、调查报告。调查报告主要包括市场调查报告、对手营销策略分析报告、活动中间报告和财务分析报告，并附带调查文件资料。G、负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。H、完成公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划并协助文案主编参与制作。I、管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终责任。J、 完成企划部经理交办的其他

11、活动策划任务。5.3.2.3 文案编辑（主编）岗位职责（1）行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：文案编辑、文案文员（2）主要职责A、在企划部经理的领导下，负责完成公司品牌文化建设。B、公司*刊物、招聘报的栏目设置及工作分配，就栏目设置、拟定内容与相关人员进行讨论，负责完善相关工作。C、负责*杂志的组稿工作，负责*杂志所需稿件的撰写、图片收集工作。D、负责*杂志的版式设计、校对工作。E、负责每期*杂志和招聘报的原始资料和资料备份。F、负责公司网站所需要的文案更新工作。G、协助市场策划完成广告文案和企划案撰写工作。H、负责维护公司与各大媒体公共关系维护，并提供媒体、杂志所需要文案协助。I、完成企

12、划部经理交办的其他文案任务。5.3.2.4设计（主任、主管）岗位职责（1）行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各设计相关业务人员（2）主要职责A、负责*杂志版面编排、企业文化宣传海报制作、策划活动设计制作、公司展览会议布置宣传海报制作；B、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。C、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；D、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；E、公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合；F、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准；G、按

13、照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准；H、负责对公司宣传栏和内部张贴海报巡查、更新工作；I、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求；J、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。K、完成企划部经理交办的其他设计任务。5.4企划部业务流程5.4.1企划方案的提出企划方案可以由决策层、管理层或企划部提出，各部门重大企划方案应以企业正式文件形式下发给企划部。5.4.2创意与企划案企划部应针对企划方案进行创意，并编制企划案。5.4.3决策企划部根据与有关职能部门研究和完善企划方案，决策层应对企划案作出决策，决策方式可采取会议式或审批式，决策的程

14、度限定在是否进行可行性市场活动研究论证。5.4.4实施计划企划部根据决策，组织或参与编制实施计划，经最高管理者审批之后以企业文件形式下发各部门并正式实施。5.4.5动态控制5.4.5.1在计划实施过程中，企划部应发挥指导、协调、检查、纠正的作用，并按5.2的规定行使职权；如果决策文件指定企划部为计划实施的责任部门，企划部还应承担组织和推动的责任。5.4.5.2实施计划如需重大修改时，应重新执行决策程序，或以公司文件更正申请，经公司最高管理者签字后下发各职责部门，并及时通知有关部门更正内容。5.4.5.3企划部对企划案实施情况进行记录并保存档案。5.5企划部岗位业务流程5.5.1整理整理工作主要

15、由市场策划负责。5.5.1.1工作内容：整理信息，提供决策基础。5.5.1.2工作要求：如实地反映市场信息，有序地排列市场活动方案，有意地组合客观事实，为决策提供客观素材。5.5.1.3主要工作方法：收集、调查、排列、统计和撰写企划案。5.5.2判断判断工作主要由企划经理（主管）负责。5.5.2.1工作内容：对决策基础提供的信息进行全面比较，形成初步的策划方案和一般性结论。5.5.2.2工作要求：全面系统地比较，分清优势与劣势，认定市场的本质，初步判定策划活动的价值。5.5.2.3 工作方法：比较、归纳、否定和提炼。5.5.3创新创新工作主要由企划部经理（主管）负责。5.5.3.1工作内容：依

16、据企划案基础和初步的策划方案，在物质性、利益性、信息性和时间性四个方面实现新的突破，并形成可报批的企划方案。5.5.3.2工作要求：体现新颖性、精密性和可行性。5.5.3.3主要工作方法：经验整合、内部互动、同类借鉴和会议决议。5.6企划手册5.6.1企划管理手册是由企业自行编制的保证企划有效运行的管理性文件，是企业创新体制文件化的基本形式。5.6.2企划管理手册应覆盖本规范的所有要素，是本规范在企业中的具体化操作性文件。5.6.3企划管理手册的四个组成部分：（1） 企业创新宗旨；（2） 企划组织机构；（3） 执行本规范的操作性规定；（4） 与企划有关的各项规章制度。5.6.4企划管理手册由企

17、划部编制，主管领导审核，最高管理者批准，并以公司正式文件下发有关部门。5.7培训5.7.1一般要求：企业对新进策划与相关工作的业务人员都应该进行培训。5.7.2培训的内容主要包括：企业企划管理手册、本规范、企划原理与实务、经营创新理论与实践。5.8企划部文件管理5.8.1文件和资料内容：（1）企划手册；（2）过程性文件;（3）企划部编制的所有企划案、调查研究报告，实施计划及相关附件；（4）企划部执行本规范所作的有关记录;（5）企划部各项规章制度;（6）适当的外来文件，如本规范文本，与本行业有关的重要法规等。5.8.2文件和资料管理要求（1）由市场策划或企划经理指定的专人负责管理；（2）标识、分

18、类、编号、编写目录，发放时应履行批准和登记手续，登记原件和复印件的发放数量和发放范围，借阅的期限；（3）对失效或作废的文件应清晰标识，及时撤出并另行存放；（4）保密性文件和资料可分为“重要机密”和“机密”两类，并对其实行标识、登记、发放和发放后的监控，对存于电脑等电子载体的文件和资料应设置保密程序。5.9企划部文化建设和制度建设5.9.1以本企业倡导的创新宗旨为核心，以本企业企划的行业特征为依托，以鼓舞本部门勇于创新的团队精神为目的，以本部门全体员工的共识为基础，构筑本部门的文化，并成为企业文化有机的组成部分。5.9.2企划部文化建设应形成文件化的结果，并不断调整、充实和完善，以适应企业和本部

19、门不同阶段发展的需要。6、 管理规范6.1 市场调研管理规范6.1.1目的与原则市场调研是对市场营销活动资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销活动策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。市场调研是市场营销活动的出发点，是提高市场营销活动效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定宣传活动计划，营销活动目标，决定分销渠道，制定营销活动策略，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销活动决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关

20、部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。同时依据一定的设计，逻辑的推理，进行系统的整理和分析。6.1.2内容与方法主要内容：A、市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境。B、市场需求调研：全国总体经营情况及其影响因素；市场策划活动及其影响因素；求、聘结构分析；企业与求职者动机、心理与行为。C、竞争市场调研：竞争品牌的宣传活动和竞争力分析；竞争品牌合作客户的企业总量及预测；主要市场和范围变化。D、营销活动调研：竞争对手状况；宣传活动状况、变动趋势及影响因素；

21、招聘企业及求职者；活动周期、业绩增长、市场占有率；广告效果、广告媒体、宣传活动效果信息收集。主要方法：A、访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。B、观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括吸引企业优惠措施、求职者人潮分析及实际到会企业与求职者测量。C、企业访谈及技术分析法：通过与对手招聘企业面对面的沟通，了解对手市场吸引客户的优惠措施与微观服务，提出问题，收集意见；通过交流手段与对手进行市场预测。6.2市场调研工作管理制度第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。第二条：企划

22、部负责制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。第四条：企划部文案编辑负责市场活动广告文案发布与发刊情况的回馈，协助企划活动方案的文案策划与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。第五条：企划部市场策划收集各部门对竞争市场促销活动的调研资料，包括方案与组织计划，整理数据，分析结果及资料的分类建档，并做出调查报告，协调各部门相关事务和传递工作。第六条：企划部市场策划负责市场信息的调研方案与实施计划，负责日常政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作，每周以书面报告形式呈报公司。协调各部门信息管理事务和传递工作。第七条：招聘事业部参与市场调研、情报收集、

23、分析与预测，并应对对手市场宣传活动做出应对优惠方案，由企划部对外广告发布市场活动促销，并不断主动提出经营发展的建议和设想。第八条：企划部经理负责市场调研相关业务人员的指导、培训，并对其工作业绩进行考核。协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。第九条：市场调研与监察的主要内容：A、调查各人才市场全年的营销活动和增长比，用以分析同行企业供需饱和程度和公司营销活动在市场上的竞争能力。B、调查同行业同类营销活动在市场占有量以及公司经营项目所占比重。C、对市场活动信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调整，确保市场占有率。D、对竞争品牌的服务、价格、优惠策略、促销办法等的收集与分

24、析工作。E、了解用户对服务质量、环境的反映及需求。F、对广告促销效果监察；对活动方案及合理分配工作监督等。第十条：所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不得弄虚作假、徇私舞弊，否则严肃处理。第十一条：公司各级员工接受公司部门及公司外界的市场信息咨询时，须征得企划部经理的批准，不得私自泄露。第十二条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。第十三条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。6.3文案编辑工作管理制度为了更好地强化队伍建设和编辑管理的科学化、规范化，提高工作效率，培养编辑人员的工作能力和整体素质，保证*杂志和公司对外宣传文案的质量，特制定以下规章制度：第一条：每周

25、二前提供每期新闻报道一篇，报道内容以通讯文体方式，报道内容必须新颖、有创意；能及时让企业、广大求职者了解到公司目前推行中的优惠措施及业务营销项目；第二条：广播稿的撰写，预先与招聘事业部了解课程安排，在开课前一天完成广播稿并放置在中心服务区广播台处，行政部不定时检查工作完成进度；第三条：协助市场策划完成、优化企划活动方案文案部分，提供专场宣传广告攻势文案协助；第四条：LOGO指令单的填写、跟进，专场文案宣传广告、或行政部通知等相关文案内容的提供，并送交决策人签字、跟进进度；第五条：外部媒体新闻提供，并维护媒体公共关系；第六条：邀请函文案撰写，每月更新一次邀请函内容，具体优惠信息由部门经理（主管）

26、或招聘事业部主管提供，做好相关部门沟通工作；第七条：公司大事记及品牌文化塑造工作，不定时检查公司宣传栏及内部文化宣传文案更新工作，行政部对宣传栏文化建设工作进行监督；第八条：负责*杂志栏目内容的策划和更新，注意突出HR栏目特色，确保内容的丰富性和效用性；第九条：*杂志杂志每年2期出刊，于每年6月、10月出版、印刷，可根据部门经理安排时间提前或推后完成；第十条：完成部门经理（主管）或各部门经理（主管）安排的其他相关工作；第十一条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。6.4平面设计工作管理制度 设计管理应本着包装企业整体形象设计、产品形象设计、公关形象设计等，统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、审

27、美建设的方针，做到适用经济、大方美观，充分发挥项目的成本控制、广告效果和视觉美观。第一条：负责公司日常宣传、策划设计制作、公司内部文化设计、编排工作；A、每周三、周六、周日汇安招聘报的设计编排工作；B、日常策划方案宣传广告方面设计；C、更新内部文化宣传设计，并按照各部门管理人员设计相关部门执行文化宣传；D、*杂志杂志审美、编排工作。第二条：广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新；A、专场邀请函例行设计，宣传栏企业文化及最新优惠措施等信息公布设计；B、招聘会其他宣传资料的创新与规划工作；第三条：协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；第四条：协助网页设计人员对公

28、司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；第五条：公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合；第六条：建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准；第九条：按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准；第十条：与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。第十一条：负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。第十二条：利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。7、交接手续7.1 调职或离职交接企划部人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断个人工作。移交交接包括移交人经管的相关项目、报表、资料、实物及未了事项等。移交交接必须由企划部负责人联同行政部监交。8、 附则8.1本办法由企划部负责解释。8.2本办法自发布之日起生效。