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1、创想空间商务通信服务有限公司,G-NET公司及 全时会议服务介绍,关于G-NET,G-NET 作为亚洲地区领先的商务 协作通信服务商，提供从语音、数据和视频一站式远程协作通信服务解决方案。,服务区域覆盖全球17个国家，服务于大型跨地域企业2000多家，其中全 球500强企业超过200家。,“G-Net is one of the fastest growing audio and web conferencing service providers and already ranks among the top 5 CSPs in Hong Kong and Mainland China.”,
2、Wainhouse Research调研评定是亚太区发展最快的语音、网络会议服务 提供商。,被中国软件协会评选为“08年度最佳远程会议服务提供商”。,部分客户,中国第一个且迄今为止唯一的第三代商务协作通信服务，独一无二的产品和商业模式创新： 扩大业务范围：融合会议能广泛应用于内部会议、协同工作、客户沟通、营销和销售等 各个环节，加速业务运转； 提高工作效率：可以更快地、更准确的传递信息，每小时处理的信息量可增加25-35%； 更加易用：一个帐号解决所有会议的需求。,什么是“全时会议” ？,商务协作通信的发展阶段,最简单易用的融合会议产品,便捷的电话操作,*0会议助理服务,主持人/ 参与人,*0
3、 *9两键组合快速 实现电话会议中的所有控制操作。,7*24小时，中、英文双语在线 服务； 即时在线解决会议中的质量问 题（判断噪音源、调节收听/发 言音量、重新外呼参与人加入； 提供随需服务支持。,开始会议,会中服务,无需预约，即刻通过拨打 会议接入号和长期 有效的密码召开/加入会议,独一无二的全时会议服务,全时会议,随时随地召开会议,多媒体融通的能力,视频,VoIP语音,文档,电子邮件,电话,短信,高性能、高可靠性保障-目标,电话会议服务可用度 = 99.98%； 每个月服务的平均中断时间= 8.64分钟； 网络会议服务可用度 = 99.95%； 会议助理服务： 工作时间：一周7天，每天2
4、4小时不间断服务； 在线响应等待时间 =10s； 服务语言：英文和中文；,SLA (Service Level Agreement) 保障：,高性能、高可靠性保障,7*24中英双语在线人工服务 强大本地服务团队 快速客户响应,服务团队,高品质话音 系统平台的高可靠性 透明穿越防火墙,平台及网络,服务管理,便捷的管理平台 个性化服务管理 标准的管理流程 规范化服务流程 快递事件响应,客户,国际领先服务平台和专属运营网络,专用电话网络,客户网络,Internet 网络,电信,网通,移动,第三方,电话会议平台,网络会议平台,融合网关,声音通过PSTN专用电话网络传输，彻底免除互联网不确定因素带来的断
5、续、延时等问题，充分保障语 音质量。,客户经理,客户支持工程师,服务交付经理,系统运维工程师,会议助理,客户,服务团队,服务管理,客户信息 会议配置 MIS,配置,变更,事件,问题,服务级别,连续性,安全性,电话/传真/E-mail/服务门户 变更服务需求确认函,事件跟踪 电话/E-mail/SMS 通知,升级 知识库,SLA 服务报告 & 回放,突发性事件响应 系统备份,安全协议 严格的安全监控,可靠的系统平台 实时质量监控,可用度,中国业内唯一通过ISO20000 / BSI15000 IT服务体系认证的公司,完善的人工服务,专业技术支持和服务人员到达客户现场，提供随需服务； 主要针对客户
6、的培训和特殊会议需求；,7*24小时中/英文服务热线（400-810-1919）； 快速满足客户的业务开通、业务变更、故障/投诉处理、会议预订和使用咨询等全方位服务；,为客户定制专属服务邮箱； 受理服务内容与客服电话一致； 指派专职服务经理对邮件进行定期及时查收和反馈；,G-NET安排服务经理作为客户日常所有事务的接口人，其主要负责： 使用培训； 客户问题解决和投诉处理； 客户需求收集、处理和反馈；,7*24小时中/英文在线响应； 平均等待时间10秒； 使用过程中有任何问题或临时会议需求即可获得在线解决；,用户获得最快速的服务响应与最佳的服务体验！,现场,客服电话,专属邮箱,服务经理,*0在线
7、服务,实时在线人工服务,专业的会议助理提供7*24小时不间断*0在线支持服务，即时满足会议用户的各种临时会议需求，同时保障会议质量和应用效果。,即时在线解决会议质量问题(控制回音、噪音、杂音等)； 在线调节音量，保障语音清晰(调高/降低听筒音量，调高/降低说话音量)； 按需提供各种支持服务(反馈参会人情况，参与人静音，使用功能咨询等)；,多个城市本地接入，彻底免除长途话费,北京、上海、深圳、广州、杭州 和成都等多个主要城市的统一本 地接入号码95057； 彻底免除国内长途通讯费用；,北京,成都,上海,广州,杭州,深圳,全新商业模式-可控成本，包月无限量使用,全时会议 包月服务,专业版,视频版,创想空间商务通信服务有限公司,全时使命让中国的商务人士像美国的一样将远程会议应用于日常工作，降低成本、提高效率、获得工作与生活的平衡，让中国的管理者像拥有手机号一样拥有全时会议账号!,Thank you!,
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