手机自助银行-江苏民丰农商银行

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1、方付通手机银行卡操作手册方付通手机银行卡操作手册文档属性：文档名称：手机银行卡使用手册项目名称：当前版本号：1.0创建者：方付通创建日期：2009-08-11复核者：复核日期：审批者：审批日期：版权声明：此文档的版权归上海方付通商务服务有限公司所有， 作为其它项目合作方， 可以拥有该份文档的使用权， 但未征得上海方付通商务服务有限公司的书面批准， 不第 1 页方付通手机银行卡操作手册得向第三方借阅、出让、出版该文档。第 2 页方付通手机银行卡操作手册版本历史：版本号修改内容撰写者发布日期1.0创建方付通2009-08-11修改支付密码说明方付通2010/1/271.1创建方付通2011-04-

2、08自助缴费新增缴纳服务费方付通2011-04-08第 3 页方付通手机银行卡操作手册目录1.概述.6进入系统.81.1.进入系统 .81.2.卡片注册 .82.汇款转账 .102.1.从关联账户转出 .102.1.1.行内转账 .102.1.2.委托汇款 .152.1.3.快速汇款 .213.账单支付 .213.1.自助缴费 .213.2.方付通收付款 .233.2.1.发起收款 .243.2.2.确认付款 .254.贷款服务 .274.1.贷款还息 .275.查询对账 .285.1.手机交易对账 .285.2.账户信息查询 .315.3.账户明细查询 .325.4.查询验证码 .335.5

3、.行名行号查询 .335.6.余额对账确认 .356.客户服务 .376.1.联系银行客服中心 .376.2.联系方付通客服中心 .376.3.账户口头挂失 .387.系统管理 .39第 4 页方付通手机银行卡操作手册7.1.汇转账户管理 .397.2.缴费编号管理 .427.3.登录密码修改 .447.4.支付密码修改 .457.5.关联账户别名设置 .467.6.服务管理 .477.6.1.功能启停 .477.6.1.收费选择 .487.7.恢复出厂设置 .507.8.开启 /关闭提示音 .507.9.系统更新 .517.10.关于我们 .528.最近信息 .529.附录： .539.1.

4、常见手机型号菜单位置 .539.1.1.诺基亚 .539.1.2.摩托罗拉 .549.1.3.索爱 .549.1.4.三星 .549.1.5.其他品牌 .549.2.常见问题指引 .55第 5 页方付通手机银行卡操作手册1. 概述一、手机银行卡“手机银行卡”业务，是银行实现电子化服务的一种渠道，是银行账户 /银行卡的延伸，手机银行卡通过移动通信网络将用户手机连接至银行， 实现利用手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统。二、关联账户用户在使用手机银行卡时需先将手机银行卡与自己的活期结算账户或银行卡进行绑定，之后用户在进行缴费、汇款、转账时，系统会自动从绑定的活期结算账户或银行卡中扣款。该绑定

5、的活期账户叫做关联账户。为方便用户，手机银行卡最多可设定两个关联账户（分别叫做主关联账户、备用关联账户），用户在进行缴费、汇款、转账时可以从这两个支付账户中任选一个进行扣款。用户使用手机银行卡需支付相应的服务费用， 此服务费用将由系统定期自动从用户设定的主关联账户中扣取。用户使用付款申请功能要求付款方支付款项时， 付款方确认支付后， 系统会将相应款项自动转入收款方的主关联账户中。四、登录密码进入手机银行卡菜单时， 需要输入一个密码， 该密码叫做登录密码。 初始登录密码为 123456，用户开通手机银行卡后，为安全起见，必须修改初始登录密码。五、支付密码通过手机银行卡进行涉及付款的交易时 （包括

6、自助缴费， 行内转账， 委托汇款，快速汇款，付款确认等） ，需要用户输入一个支付密码。用户应妥善保管自己的支付密码，防止出现资金风险。初始支付密码为柜面签约时设定。第 6 页方付通手机银行卡操作手册六、账单号通过手机银行卡执行的每一笔收、付款交易（例如缴费、转账、汇款等），系统都会分配一个唯一的编号，叫做账单号，以方便用户事后进行查询、核对。第 7 页方付通手机银行卡操作手册进入系统1.1. 进入系统进入“手机银行卡” 需要输入登录密码， 初始登录密码在贴片式手机银行卡出厂时统一设定（初始密码设定为123456，但是客户修改后的密码限定不能再采用 123456）。用户安装贴片式手机银行卡之后需

7、通过系统提供的“登录密码修改”功能修改登录密码。第一次登录要求强制修改。登录密码连续错误 6 次（可修改系统参数设置） 后会锁定手机银行卡， 客户到柜面进行登录密码重置后会解锁。1.2. 卡片注册用户开通手机银行卡之后，需先进行“卡片注册”，将手机银行卡的卡号发送到手机银行系统，以建立手机银行卡的卡号和手机号之间的对应关系。卡片注册时，银行会自动下发“关联账户绑定” 、“主菜单设置”的指令到用户手机。卡片端会检查关联账户信息更新是否成功，如果不成功则提示 “下载关联账户信息失败，请重新执行卡片注册”。卡片注册成功后，系统自动显示“登录密码修改”菜单，强制客户进行登录密码修改，只有客户进行登录密

8、码修改成功后，系统才会显示正常的菜单。操作如下图所示：STK应用方付通手机银行卡方付通手机银行卡方付通手机银行卡请输入登录密码：欢迎使用手机银行卡！动感地带*请按“确 认”键，系统将自动进行“卡片注册”操作！确认返回确认返回确认返回方付通手机银行卡方付通手机银行卡方付通手机银行卡第 8 页方付通手机银行卡操作手册交易发送中银行正在处理 , 请等待响服务器收到手机发来手机银行卡注册成功！应的卡片注册指令后进请按”确认”键修改登 录密码。行相关处理，处理完毕后将结果返回给手机确认返回确认返回方付通手机银行卡登录密码修改卡片注册成功后，1. 登录密码修改请输入原登录密码系统自动出现登录* 密码修改的

9、菜单，等待客户进行登录密码修改确认返回确认返回登录密码修改登录密码修改方付通手机银行卡请输入新登录密码请确认新登录密码登录密码修改成功！*确认返回确认返回确认返回登录密码修改失败提示：如果两次输入不一致提示：”两次输入不一致，请重新修改！”，返回方付通 STK 菜单。原登录密码错提示： “原密码错误！请重新修改“，返回方付通STK 菜单。第一次强制登录密码修改成功之后进入方付通手机银行卡主菜单，其它都返回方付通 STK 菜单。方付通手机银行卡登录密码修改1汇款转账 2账单支付自动显示正常3贷款服务第 9 页方付通手机银行卡操作手册的菜单，客户4查询对账可以进行各项5客户服务操作6系统管理7最近

10、信息确认返回2. 汇款转账2.1. 从关联账户转出用户通过手工输入账户， 交易成功后，会询问用户是否将输入的账户保存为常用账户，如果确认则自动将账户信息保存到常用账户管理的本行账户或他行账户 (汇转账户类型 )，请见行内转账和跨行汇款从手工输入交易流程图。如果是直接从汇转账户中选择，则不会出现自动保存提示。委托汇款、快速汇款均为落地业务，系统控制每天业务截至时间为下午4点，银行可以通过管理平台修改参数设置。行内转账通过行内转账功能，用户可以在手机上直接输入或从汇转账户中选择的方式，输入转入账户的账号和户名（必须是银行内部的其他个人活期结算账户），从而实现资金的转移。行内转账支持手工输入和从汇转

11、账户中选择2 种方式。行内转账的操作流程如下：手工输入的操作流程：方付通手机银行卡汇款转账1汇款转账1. 从关联账户转出22. 从特约账户转入3 45第10页方付通手机银行卡操作手册6选择返回选择返回汇款转账请选择关联账户请选择收款方账户1行内转账1主关联账户1.从汇转账户中选择22备用关联账户2.手工输入 选择返回确认返回行内转账行内转账行内转账请输入收款方账号 （ #代替请确认收款方账号 （ #代替请输入收款方户名：- ）：- ）： 李四 0000041128828889 0000041128828889 确认返回确认返回确认返回行内转账行内转账请输入交易金额（* 代替您输入的金额为（元）

12、 ：小数点）：100.00 100*00 确认返回确认返回行内转账行内转账请输入备注：是否执行下述操作： 测试交易金额： 100.00 收款方账号： 0000041128828889收款方户名：李四备注：测试确认返回确认返回第11页方付通手机银行卡操作手册行内转账行内转账请输入汇转账户别名：请输入支付密码：交易发送成功 , 请等待银行 李四存折 *发送请求响应！客户选 是否保存为汇转账户？ 接收响应择确认确认返回确认返回确认返回行内转账行内转账请输入对方手机号已保存为汇转账户！行内转账交易成功!账单号 :200803050000 08; 请记录以备查询 如需银行短信通知对方请按“确认” !确认

13、返回确认返回确认返回请确认对方手机号请选择对方手机类型行内转账1. 中国移动通知短信已发送！2. 中国联通发送请求3.中国电信接收响应确认返回选择返回确认返回输入要素：1. 收款方账号或手机号： 2 次输入的必须一致；2. 收款方户名：必须是与之前输入的账号对应的户名；3. 金额： * 代替小数点，数值不能超过签约时设置的交易限额；4. 备注：不能少于 2 个字；5. 支付密码：连续错误 6 次自动锁卡，第二天自动解锁，如急用，可到柜面办理支付密码重置（最大连续错误次数以及第二天是否自动解锁，银行可以通过管理平台设置参数来设定） ；6. 对方手机号：如需通知对方，可输入对方手机号进行通知， 2

14、 次输入的手机号必须一致（目前运营商线路的有效范围为全江苏省，所以，对方手机号只第12页方付通手机银行卡操作手册支持江苏省 G 网手机）。7. 在提示是否自动保存为汇转账户时，如果选择 ”返回 ”，则不保存。使用汇转账户的使用流程方付通手机银行卡汇款转账1汇款转账1. 从关联账户转出22. 从特约账户转入3 456选择返回选择返回汇款转账请选择关联账户请选择收款方账户1行内转账1主关联账户1.从汇转账户中选择22备用关联账户2.手工输入 选择返回确认返回请选择收款方账户从这一行内转账1. 供货商账户步开始请输入交易金额（ * 代替小2. 张三的账户的流程数点）： 100*00 与手工输入想同选

15、择返回确认返回行内转账行内转账行内转账您输入的金额为（元） ：请输入备注：是否执行下述操作：100.00 测试交易金额： 100.00 收款方账号： 0000041 128828889收款方户名：李四备注：测试第13页方付通手机银行卡操作手册确认返回确认返回确认返回行内转账行内转账请输入支付密码：交易发送成功 , 请等待*发送请求银行响应！接收响应确认返回确认返回行内转账请输入对方手机号行内转账交易成功!账单号 :200803050000客户选 08; 请记录以备查询 如需银行短信通知对方择确认请按“确认” !确认返回确认返回请确认对方手机号请选择对方手机类型行内转账1. 中国移动通知短信已发

16、送！2. 中国联通发送请求3.中国电信接收响应确认返回选择返回确认返回输入要素：1交易金额： * 代替小数点，数值不能超过签约时申请的金额上限；2. 备注：不能少于 2 个字；3. 支付密码：连续错误 6 次自动锁卡，第二天自动解锁，如急用，可到柜面办理支付密码重置（最大连续错误次数以及第二天是否自动解锁，银行可以通过管理平台设置参数来设定） ；第14页方付通手机银行卡操作手册4. 对方手机号：如需通知对方，可输入对方手机号进行通知， 2 次输入的手机号必须一致（目前运营商线路的有效范围为全江苏省，所以，对方手机号只支持江苏省 G 网手机）。说明：1) 提示信息根据输入的内容确认，并加上关联账

17、户的信息：交易金额（元）：100.00收款方账号： 0000041128828889收款方户名：李四备注：测试付款账户账号： 955*980-104543-32310付款账户户名：关联账户2) 行内转账成功后，如果用户在柜面开通了短信提醒功能，系统会提示让用户输入对方的手机号，发送短信通知给对方。委托汇款委托汇款功能可以让用户通过手机银行卡将资金从自己的关联账户中转到指定的全国任何一家与本行有数据交换的银行的活期结算账户内。由于用户未输入汇入行行号，银行系统受理后，无法直接汇出，必须由行内柜员手工将该笔汇款做汇出处理。 是通过人行支付系统或其他结算渠道将该笔汇款汇入收款行账户，由行内柜员根据业

18、务流程自行选择。转入账户信息输入方式支持手工输入和从汇转账户中选择两种方式：委托汇款的操作流程如下：手工输入的操作流程：方付通手机银行卡汇款转账从关联账户转出1汇款转账1. 从关联账户转出1行内转账22. 从特约账户输入2委托汇款3 456第15页方付通手机银行卡操作手册选择返回选择返回请选择关联账户请选择收款方账户委托汇款1主关联账户1.从汇转账户中选择请输收款方开户行名：2备用关联账户2.手工输入 工商银行珠海市分行 选择返回确认返回委托汇款委托汇款委托汇款请输入收款方账号 （ #代替请确认收款方账号 （ #代替请输入收款方户名：- ）：- ）： 李四 0000041128828889 0

19、000041128828889 确认返回确认返回确认返回委托汇款委托汇款请输入交易金额（* 代替您输入的金额为（元） ：小数点）：100.00 100*00 确认返回确认返回委托汇款委托汇款请输入用途：是否执行下述操作： 往来交易金额： 100.00 汇入行行名：工商银行珠海市分行收款方账号： 0000041128828889收款方户名：李四用途：往来确认返回确认返回第16页方付通手机银行卡操作手册委托汇款委托汇款委托汇款请输入支付密码：交易发送成功 , 请等待银委托汇款银行已受理 !*行响应！发送请求账单号 :200803050000 是否保存为汇转账户？ 08; 请记录以备查询接收响应如需

20、银行短信通知对方请按“确认” !确认返回确认返回确认返回请输入对方手机号请确认对方手机号请选择对方手机类型1. 中国移动2. 中国联通 3. 中国电信 确认返回确认返回选择返回委托汇款通知短信已发送！发送请求 接收响应确认返回输入要素：1. 收款方账号： 2 次输入的必须一致；2. 收款方户名：必须是与之前输入的账号对应的户名；3. 金额： * 代替小数点，数值不能超过签约时申请的金额上限；第17页方付通手机银行卡操作手册4. 用途：不能少于 2 个字；5. 支付密码：连续错误 6 次自动锁卡，第二天自动解锁，如急用，可到柜面办理支付密码重置 （最大连续错误次数以及第二天是否自动解锁， 银行可

21、以通过管理平台设置参数来设定） ；6. 对方手机号： 如需通知对方， 可输入对方手机号进行通知， 2 次输入的手机号必须一致（目前运营商线路的有效范围为全江苏省， 所以，对方手机号只支持江苏省 G 网手机）。7. 在提示是否自动保存为汇转账户时，如果选择 ”返回 ”，则不保存。备注：委托汇款提交成功不代表交易成功，委托汇款属于落地业务，具体到账时间视银行系统而定。使用汇转账户的使用流程方付通手机银行卡汇款转账1汇款转账1. 从关联账户转出22. 从特约账户输入3 456选择返回选择返回从关联账户转出请选择关联账户请选择收款方账户1行内转账1主关联账户1.从汇转账户中选择2跨行汇款2备用关联账户

22、2.手工输入 选择返回确认返回请选择收款方账户从这一委托汇款1. 供货商账户步开始请输入交易金额（ * 代替小2. 张三的账户的流程数点）： 100*00与手工第18页方付通手机银行卡操作手册输入想同选择返回确认返回委托汇款委托汇款委托汇款您输入的金额为（元） ：请输入用途：是否执行下述操作：100.00 往来交易金额： 100.00 汇入行行名：工商银行珠海市分行收款方账号： 0000041128828889收款方户名：李四用途：往来确认返回确认返回确认返回委托汇款委托汇款委托汇款请输入支付密码：交易发送成功 , 请等待银委托汇款银行已受理 !*行响应！发送请求账单号 :2008030500

23、00 08; 请记录以备查询接收响应如需银行短信通知对方请按“确认” !确认返回确认返回确认返回请输入对方手机号请确认对方手机号请选择对方手机类型1. 中国移动2. 中国联通 3. 中国电信 确认返回确认返回选择返回委托汇款通知短信已发送！发送请求 接收响应第19页方付通手机银行卡操作手册确认返回输入要素：1. 交易金额： * 代替小数点，数值不能超过签约时申请的金额上限；2. 用途：不能少于 2 个字；3. 支付密码：连续错误 6 次自动锁卡，第二天自动解锁，如急用，可到柜面办理支付密码重置 （最大连续错误次数以及第二天是否自动解锁， 银行可以通过管理平台设置参数来设定） ；4. 对方手机号

24、： 如需通知对方， 可输入对方手机号进行通知， 2 次输入的手机号必须一致（目前运营商线路的有效范围为全江苏省， 所以，对方手机号只支持江苏省 G 网手机）。备注：如果转入账户是从汇转账户中选择的，则不会出现保存汇转账户的界面。委托汇款提交成功不代表交易成功，委托汇款属于落地业务，具体到账时间视银行系统而定。说明：1) 提示信息根据输入的内容确认，并加上关联账户的信息：交易金额（元）：100.00收款方开户行名：南京市江宁区陆郎信用社收款方账号： 0000041128828889收款方户名：李四用途：往来付款账户账号： 955*980-104543-32310付款账户户名：关联账户2）汇款成功

25、后，如果用户在柜面开通了短信提醒功能，会继续提示让用户输入对方的手机号，发送短信通知给对方。第20页方付通手机银行卡操作手册快速汇款业务流程与委托汇款类似，区别在于用户必需输入收款方开户行行号。行号可以通过行号行名查询获得。行内系统是通过人行支付系统或其他结算渠道将该笔汇款汇入收款行账户，由行内系统自动选择。3. 账单支付用户可以通过手机银行卡在自己的手机上完成一些缴费的功能， 例如缴电话费、缴水电费等（具体的缴费项目需根据银行开设的代缴费业务而定） 。在缴费时，用户需输入需要进行缴费的“缴费用户编号” ，该缴费用户编号由收费单位设定， 用于识别缴费用户。 例如缴纳移动话费时， 缴费用户编号即

26、为待缴费手机的手机号码， 缴纳固定话费时， 缴费用户编号即为待缴费电话的电话号码。3.1. 自助缴费用户可以通过手机银行卡在自己的手机上完成一些缴费的功能， 例如缴纳移动话费、固定话费、 水电费等（具体的缴费项目需根据银行开设的代缴费业务而定）。缴费时，用户首先选择需要缴费的种类（例如水费） ，然后输入缴费用户编号，系统此时会自动从服务器获取待缴费的账单信息， 用户可以选择其中的一条进行缴费。如果银行新开一项代缴费项目，需要通过管理平台新增该代缴费项目信息，并通过管理平台的 ”手机银行卡参数更新 ”功能，将最新的缴费项目信息更新到用户手机。缴费用户编号的选择分为两种：一种是“从常用缴费编号中选

27、择” ，另一种是“手工输入”（目前从常用缴费编号中选择没有开通） 。银行可以通过管理平台设置缴费项目参数，可以设置允许输缴费金额， 也可第21页方付通手机银行卡操作手册以设置为不允许输入。缴纳服务费此功能不能选择“从常用缴费编号中选”，应该选择手工输入，后续流程如下：账单支付自助缴费1. 自助缴费1缴纳服务费2. 方付通收付款 选择返回选择返回缴费地区缴费用户编号1.缴纳服务费1. 从常用缴费编号中选2. 手工输入选择返回选择返回请输入缴费用户编号：这里输入的本机的手机号码自助缴费请输入缴费用户编号：确认返回第22页方付通手机银行卡操作手册请选择关联账户1主关联账户2备用关联账户确认返回请输入

28、缴费金额：这里输入0 就可以了，因为客户实际产生的服务费金额，行内系统会自己算出来自助缴费自助缴费请输入缴费金额（* 代替您输入的金额为（元） ：小数点）0.00 0*00 确定返回确定返回自助缴费自助缴费请输入支付密码：银行业务系统扣费成功*发送请求接收响应确定返回确定返回输入要素：1. 支付密码：连续错误 6 次自动锁卡，第二天自动解锁，如急用，可到柜面办理支付密码重置 （最大连续错误次数以及第二天是否自动解锁， 银行可以通过管理平台设置参数来设定） 。2 交易金额： * 代替小数点，但缴纳服务费要缴纳的金额实际是由银行系统进行判定，因此输 0 就可以。3 缴纳服务费只能缴纳本机的服务费，

29、不能缴纳他人的服务费。3.2. 方付通收付款如果交易双方都是“手机银行卡”用户，则可以通过“发起收款”和“确第23页方付通手机银行卡操作手册认付款”功能实现资金的转移。收款方通过 “发起收款” 功能向付款方手机发送付款请求，系统收到收款方手机发来的交易请求， 处理后，自动向付款方手机发送付款通知。付款方收到通知后，可进入“确认付款”功能，对收到的付款请求进行确认并支付款项。收款申请有效时间为3 天，银行可通过管理平台修改参数设置。发起收款用户需要对方支付款项时，可通过“发起收款”功能向对方发起收款申请。手机端操作流程如下图所示：方付通手机银行卡账单支付方付通收付款1汇款转账1.自助缴费1发起收

30、款2账单支付2.方付通收付款2确认付款3 456选择返回选择返回选择返回发起收款发起收款发起收款请输入付款手机号：请确认付款手机号请输入交易金额（ * 代替小1375002867213750028672数点）： 100*00确认返回确认返回确认返回发起收款发起收款发起收款您输入的金额为（元） ：请输入收款事由：收款申请提交成功 ,账单100.00 快还钱！发送请求号:20080305000007,请 等待付款方 (1375002867接收响应2) 回应确认返回确认返回确认返回第24页方付通手机银行卡操作手册输入要素：1. 付款方手机号： 2 次输入必须一致；2. 交易金额： * 代替小数点，数值不能超过签约时申请的金额上限；3. 收款事由：不能少于 2 个字。4. 收、付款手机号都必须是手机银行卡用户，且交易账户，默认为双方的主关联账户。确认付款用户收到其他手机银行卡用户发来的收款申请后， 如果确认是可以支付的款项，则可通过“执行付款”功能支付相应款项给发起收款的用户。进入“确认付款”菜单后，卡片自动向服务器发起请求，下载最新的 3 条待处理收款申请记录，客户可以选择其中的一条进行确认付款或拒绝付款操作。如果选择执行付款，则后续流程为