物业管理投标书项目内容

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1、物业管理投标书工程内容物业管理投标书工程内容投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的?编制标书的工程和要求?来编制。由于招标物业的详细情况不同，招标单位的要求不同，因此投标书内的工程和要求也各不一样。通常物业管理投标书工程主要有以下11项：一、管理方式投标单位主要是根据招标的物业现状以及自身的专业经历和优势，选择最合适的招标物业的管理方式。比方选择独资管理方式，还是股份制的管理方式，仰或是有限责任公司的管理形式等等，对目的物业的管理与如今的物业管理企业正在管理的物业之间采取形式的联络等等。二、管理组织架构所谓管理组织架构就是介绍目的物业的组织机构，根据目前我国物业管理开展情况来看，物业管理组织

2、机构有三个特征：1、管理体制管理体制主要有三类：(1)总经理负责制;(2)董事会下的三总师负责制;(3)董事会下的总经理负责制。2、管理方法目前国内的管理方法有两种：(1)垂直指导方式(直线式管理形式)。优点是政令淌通，管理到位，管理层直接对本钱，对管理质量负责。缺点是人力资源分散，横向协调配合困难。(2)矩阵式指导方式。这种方式的优点是充分利用人力资源，调动个方面的积极性，可采用现代化管理手段进展管理。缺点是管理构造稳定性较差，人员经常变动，容易形成多头指导。这种方法适用于多品种而且形成规模的物业管理。3、机构的设置根据管理物业的多少，以及业主的需求来确定管理组织构造。目前我国物业管理体制下

3、的物业管理的管理机构有以下几种：(1)三部一室。即机构详细设置为：办公室、财务部、管理部、工程部。(2)四部一室。即机构详细设置为：办公室、财务部、管理部、工程部、经营效劳部。(3)六部一室。即机构详细设置为：办公室、财务部、管理部、工程部、房产部、社区文化部、公关部。除了机构明确以外，对参加管理效劳人员的素质构成要进展策划、培训。比方目的物业管理的管理经理、副经理，他们的文化层次，年龄构造，工作经历，都应明确规定下来。然后对从事目的物业管理效劳的人员构造也要明确，对他们的文化素质，工作才能，根本条件都要提出要求，甚至要制定好承受目的物也管理以后的人才培训方案。三、管理费用的收支预算方案经费是

4、物业管理运转的根底和保证，所以对目的物业必需要进展经营测算。测算应本着实事求是、取之于民、用之于民、用户至上、效劳第一、根据物业功能、分层次收费等原那么进展。1、收入测算物业管理费用主要来源于物业管理效劳收取的各类费用。因此，该收的费用都要收齐，不能漏收。通常收费的工程有：(1)目的物业的管理费用。按照政府物价部门核准的标准进展测算。(2)物业管理企业根据所给的营业用房而开展三产经营获得的收入。(3)维修基金每年可取的利息金额。(4)其他方面的效劳收入。2、支出预算围绕着目的物业开展管理效劳所支出的本钱核算。通常有：(1)人员工资、福利、津贴、奖金，以及其他各类保险支出。(2)各类效劳本钱的开

5、支。例如，能源有水，电，气，汽油等的消耗;各种设备的添置;各类效劳所需要的的消耗品。(3)物业管理企业正常的办公管理效劳所需要的各项开支。(4)其他有关各项的开支等。通常根据招标文件的要求，要进展3年预算。四、管理操作这部分要求细化，他表达出物业管理企业的管理程度、管理质量，以及标准化的管理的标准，从这些制度中可以看出物业管理企业的实力、才能，所以各物业管理企业都对此很重视。其通常分为两大类：1、根据目的的物业情况，认真制定相应的规章制度。通常物业管理规章制度分为：(1)公众管理制度，主要包括：业主公约;精神文明建立公约;楼宇使用及维护管理规定;装修管理规定;治安管理规定;清洁卫生管理规定;消

6、防管理规定;交通车辆管理规定;环境保护管理规定。(2)岗位责任制度，主要包括：管理处主任岗位职责;管理处主任助理岗位职责;环境主管岗位职责;保洁员岗位职责;保安主管岗位职责;工程主管岗位职责;维修人员岗位职责;会计人员岗位职责;行政人员岗位职责。(3)内部管理运作制度，主要包括：员工行为标准;培训制度;考核制度;奖惩制度;回访制度;来访，投诉处理制度等。2、根据目的物业，确定各管理岗位工作人员的职责管理岗位主要有：保安;机电维修;清扫保洁;园林绿化;电梯操作;社区文化。五、管理目的，经营管理宗旨、方针投标书中应说明投标单位对目的物业的管理目的、管理方针、管理宗旨，便于业主委员会成立的招标指导小

7、组及评委们更加清楚理解物业管理的理念、宗旨。例如某物业管理企业投标某商住楼时，提出管理目的：树立效劳至上，客户第一的管理思想，到达一流管理、一流形象、一流效益，一促进后期的楼宇销售;提出管理经营方针：保本经营、独立核算、自负盈亏、开展一业为主，多种经营，求得自身的生存与开展。六、便民效劳措施物业管理是有偿的效劳活动，这是其性质所决定的;然而开展物业管理并不是一味只追求经济效益，而是要正确处理好社会效益，环境效益与经济效益三者的关系，使之有机的统一。一些物业管理企业，在开展物业管理有偿效劳的同时，还向业主公开承诺无偿便民效劳工程假设干项，深受业主的欢迎和好评。七、社区文化随着一幢幢楼房的建好，新

8、的社区环境形成，人们从熟悉的环境般到不熟悉的环境，特别是老年人的高楼病多了，孩子也变得孤独了。为此，社区文化的重要性越来越被老百姓看中，成为购房中的一个重要因素。物业管理企业在写投标书时，应认真考虑到社区文化的开展，制定有关社区文化制度，安排好各类社区文化活动，使住宅小区内的业主不仅享受到物质文明，也享受到精神文明。八、管理指标的承诺物业管理是新惹事物。国家为了标准和指导物业管理，对一些管理效劳也相应的作出了一些根本要求。作为投标的物业管理企业，针对目的物业，对照国家有关规定，向业主委员会作出相应的承诺。通常有以下主要内容的承诺：房屋及配套设施的完好率;房屋零修，急修及时率;维修质量合格率;清

9、洁保洁率;(5)道路车辆完好率;(6)小区治安案件发生率;(7)业主综合效劳满意率;(8)绿化完好率;(9)重复维修率;(10)住户有效投诉率等。九、档案资料的建立和管理为了使物业管理标准化、程序化，为了对物业管理状况进展连续化记录，并保存资料，需要建立档案资料管理。投标的物业管理企业应对建立档案管理制度提出相应的设想：是否建立单独的档案室，还是放在办公室合署办公;派几位同志负责档案管理;管理的程序图;采用什么样的管理制度，是否实行现代化、系统化、科学化、标准化的电子计算机管理档案等等。十、进步物业管理程度的新设想物业管理企业在对目的物业进展投标时，也需要说明本企业对将来的物业管理上程度、创一

10、流、达国优提出一些设想，使人们感到实实在在，同时又大胆创新。例如，某物业管理企业对目的物业经过调查之后，对将来目的明确提出，接收后一年到达市优，两年到达省优，三年到达国优，在到达国优的同时，一定通过iso9002贯标，使物业管理质量标准化、标准化令人可敬、可佩、可信。十一、物业管理企业愿意承受的有关奖罚作为投标的物业管理企业，在系统地阐述了本企业对目的物业管理的各项设想，措施之后，需要在最后进展高度的概括和承诺。即向业主委员会承诺自己有才能，有决心管理好目的物业，并表示管理好了怎么办，管理不好愿意承担什么处分。例如，某物业管理企业在对待奖惩最后表态：有信心、有才能管理好住宅小区，管理好了以后并不是为了追求更多的奖金，而是追求更多的任务;假如管不好，一年以后便自动退出来，并承担标书里的经济惩罚。