物业管理工作内部调研报告

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1、物业管理工作内部调研报告物业管理工作调研报告为打造xx企业品牌，运用现代管理手段，建立具有标准化、程序化和标准化的管理体系，进步企业战略，宏观调控经营，共创高效企业效益和社会效益，有力推动公司整体业务开展，根据公司董事和指导要求，本人进展了为期三周深化调研，现将工作调研小结如下：一、xx八大优势1、企业投资环境优越，交通便利，周边配套日趋成熟，开展潜力强劲。2、市场定位准确，产品优质优价，吸引力大，前景广阔。3、小区配套设施标准性高。4、准确把握市场脉搏。5、经营理念鲜明创造优质生活空间，实现新城市主义现代生活。6、企业的成功，全赖于铁的纪律支撑。7、人力资源及组织体系比较完好。8、公司董事及

2、高层指导调控意识超前，战略目的明确，拓展思维明晰。二、十大有待改善问题1、工程规划、设计、施工等与物管衔接脱节，给物业管理效劳留下了后遗症，加大经营本钱，造成资源浪费。例如：xx华庭游泳池每次清洗，水量理应自然排尽，作业自如。但目前每次洗清时，池内约40多公分的水无法自然排放，必须用水泵配合才能抽走，这样，既增加了人工操作的费事，在平安方面也受到一定影响。再如，xx、二期车位配置与住宅数量不成正比，随着业主生活程度的进步，业主车辆逐步增多，车辆停放逐步紧张，长期如此将会导致秩序混乱。2、营销与物管关系脱节，公司在推销产品前期，尚未按国家政策法规要求制定和签署?前期物业管理效劳协议?等标准文本。

3、对业主入住后出现的乱搭乱建、乱摆乱放、拒交费用等行为没有明确的书面根据约束，这方面尚未引起足够重视。3、人力资源配置缺乏科学性，相关部门对物管队伍人员的借调与共享还没有明确方案，操作层员工面对多头指导遥控，在详细运作上，出现了错乱场面，直接影响效劳质量。4、纵横观三个楼盘物管效劳标准，尚未到达公司根本要求。例如：xx花园公共区域死角的清洁卫生不到位，楼梯底杂物间各种建筑垃圾仍然存在;xx居休闲区喷泉处瓜果皮壳、纸屑、烟头及塑胶袋随地可见，喷泉中央石块四分五裂，池沟污泥沉积，员工厨房门口及各摩托车棚下的废旧杂物处处可见;xx华庭的广场地面、区内喷泉周边地面、各楼梯入口地面、车库墙面等清洁开荒马虎

4、，水泥渣渍、白涂料渍等斑斑可见，接靠会所铺面的物件乱摆乱放，占道经营严重，各门面招牌大小不一，乱张乱贴处处可见;从创艺装饰部往北面的工商银行一带铺面的环境卫生非常糟糕，在某种程度上，严重影响了小区良好容貌。5、绿化管理方面，对枯枝黄叶修剪无方案进展，对长短不一的草皮没有重视修剪，对多处残缺空白、黄土裸露不及时补种，对行人践踏的绿化植物无标识提示，养护专业程度一般。6、平安管理意识一般，对区内各人工湖、溪流及装修作业施工现场无任何平安提示或警告标识。7、在设备设施管理维护方面，没有标准设备台帐和历史记录，所有楼盘的路灯无编号。如：xx花园假设干车库门锁被人敲坏，门扇敞开无人重视关上及维修;泳池机房无锁，房门经常翻开而无人重视，进入泳池区的小孩可随意进入机房捉迷藏，时刻存在平安隐患。