秋季学期办公自动化与电子政务课程学习指导

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1、2014年秋季学期办公自动化与电子政务课程学习指导一、 课程简介办公自动化与电子政务（Office Automation and Electronic Government）是信息管理系的一门专业选修课，主要由两大部分组成：办公自动化和电子政务。办公自动化主要涉及对办公系统内部产生的各类办公信息（数据、文字、声音、图形、图像、视频等）的处理，目的是使办公人员熟练掌握计算机系统，从繁重的事务性工作中解放出来，提高办公效率和办公质量，并且利用办公自动化的手段来改进传统办公流程，适应信息化时代的挑战。电子政务的重点则是政府部门内部、政府部门之间、政府部门与民众之间的政务活动，强调利用信息技术，支持政

2、府转变职能，提高政府的办公效率，实现扁平化管理，重塑政府形象。本课程内容属于一个新兴的、综合性的技术领域，它以计算机技术、网络技术、管理科学、行为科学、系统科学等为基础，综合利用各种现代技术，实现现代化信息管理。本课讲授这一领域的基本理论（概念、内容、历史、发展等），讲授各种现代技术在这一领域的应用以及国内外的主要研究成果，以使同学们对本领域有一个基本认识。为适应实际工作的需要，此次授课重点加强了有关计算机在办公活动中应用的内容，通过对具体软件应用的介绍，并结合现实生活的例子，使同学们加深对重要概念和具体方法的了解，初步掌握应用办公自动化系统解决具体问题技能，提高利用计算机系统分析问题、解决问

3、题的能力。二、 学习目标及学习方法学习目标：l 掌握OA系统及各子系统的基本概念、功能及相应的实际系统。l 掌握电子政务的基本概念、内容以及系统结构。l 掌握办公自动化与电子政务中有关问题基本概念与解决方案l 掌握本领域中主要技术的基本概念、原理、方法和应用。 l 熟悉常用办公软件及其操作，能够利用基本软件来解决问题。学习方法：办公自动化与电子政务是一门与实践紧密结合的课程，不仅需要掌握基本理论知识，更需要利用知识解决现实问题。学习本课程时应将学习授课光盘、阅读讲义资料和实际操作有机结合起来，多动手多操作，较好地实现教学目地与要求。另外，本课程涉及多学科、多领域技术的综合应用，对于这些技术，本

4、课程不可能进行全面、深入介绍，有兴趣的同学可以在全面学习本课程的前提下，自选一个专题，广泛阅读有关文献。在网络上有很多相关资源，同学们要学会利用网络搜索引擎，寻找未知问题的答案。同时，多利用网络教学论坛，与助教老师，各位同学认真沟通交流，共同进步！在学习办公自动化与电子政务的过程中，首先要以老师的讲义课件为主要内容，配套的教材是对任课老师讲解内容的补充，只要抓住了课件中的内容，就能够充分掌握老师所传授的知识。如果在学习过程中，遇到课件上讲的不太清楚，自己不太理解的问题，可以查看教材，阅读课外的参考资料。最后的考试也以老师的讲义课件为准。由于本课程所需要的操作比较多，同学们可以参考一些专门讲解O

5、FFICE办公软件的书籍做参考，也可以上网搜索相关的学习资料。特别需要提醒大家的是，涉及到各种软件的实际操作方法的学习时，软件的帮助内容往往可以迅速而直接的提供问题的答案。此外，我们的课程论坛也是一座知识宝库，希望大家挖掘其中的知识财富！三、 教材、课件内容梳理第1章 办公自动化概述（课件第1课）主要内容 本章在对传统办公系统进行简单剖析的基础上，讨论了OA概念的形成、构成要素、基本特征及主要功能，并介绍了国内外0A的发展与前景。重点及教材位置1. 办公室P 1-22. 办公系统的基本功能（重点）P2-33. 办公自动化系统构成要素和发展趋势（重点）构成要素：人员、组织机构、办公制度、技术工具

6、、办公信息、办公环境 P4-6发展趋势：小型化；集成化；网络化；智能化；多媒体化 P8-9第2章 OA系统的主要功能（课件第1-18课）主要内容本章对OA子系统的概念、功能、实现等进行详细的讨论，并结合相关实际办公系统及生活中的案例，介绍办公系统的功能和用途。本章介绍的常见OA系统功能包括：文字处理、电子表格、报告演示、电子日程、电子文档管理、电子排版、电子邮政、视频会议等。办公人员可利用这些功能自动化办公。同学们在学习的过程中要在掌握基本理论的情况下，多上机操作、练习使用办公自动化系统的功能。重点及教材位置1. 样式P 22-23此外，样式的优势：（1）可以对相同级别的文字进行统一的格式操作

7、，容易控制，不易出错，易于统一修改；（2）可以在多个文档中共享样式，实现跨文档的格式统一控制；2. 域（重点）P28-303. 邮件合并（重点）P34-354. 电子表格软件（重点）P37-385. What if 分析（重点）P39-406. 电子表格建模的一般过程（重点）P637. 单变量求解（重点）教材中没有专门的讲解，在课件中有专门的讲解，希望大家好好学习，明确其中涉及到的重要概念，例如目标单元格、可变单元格等等。特别需要注意的是，在使用单变量求解时，目标单元格中的数据类型只能是公式，而可变单元格中必须是目标单元格中所引用的参数（或变量）。8. 电子邮箱P 96-101只要求大家对电子

8、邮政的特点、电子邮政系统的主要功能、电子邮件发展情况、电子邮件系统的有关协议有一个简单的了解即可。9. PowerPoint外观控制（重点）P72-7310. PDF格式文件（重点）P8711. 输出分辨率（重点）P90-91 12. 视频会议（重点）P103-104第3章 通信和计算机网络（课件第18-21课）主要内容通信与网络技术是办公自动化系统的重要组成部分，是系统内外部信息传输、提高系统工作效率的关键技术。本章主要介绍有关通信和计算机网络的知识，重点解释局域网的基本概念、构成、拓扑结构、主要技术设备和特点，此外还介绍了ISOOSI参考模型及网络互连的基本知识。本章最后一节以某中小型办公

9、系统为例，介绍组建网络的基本方法和流程。重点及教材位置1. 局域网的构成 P1122. 局域网的拓扑结构及其评价、安德逊和詹森五项指标，局域网的协议和接口（重点）P113-116 局域网拓扑结构及其评价、安德逊和詹森五项指标局域网的协议和接口：局域网协议即网络中传递、管理信息的一些规范。如同人与人之间相互交流需要遵循一定的规矩一样，计算机之间的相互通信也需要共同遵守一定的规则，这些规则就称为网络协议。常见的协议有：TCP/IP协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。局域网接口主要是用于路由器与局域网进行连接，因局域网类型也是多种多样的，所以这也就决定了路由器的局域网接口类型也可能是多样

10、的。不同的网络设备有不同的接口类型，常见的以太网接口主要有AUI、BNC和RJ-45接口，还有FDDI、ATM、光纤接口，这些网络都有相应的网络接口。这部分内容大家只需要简单了解即可。还有一点需要说明的是，局域网有三大基本技术，分别是网络拓扑结构、传输介质和访问控制方式。我们的课程比较详细地讲授了网络拓扑结构的相关知识，而对后两部分不做重点。但是大家一定要知道局域网有哪三大基本技术。3. ISO/OSI参考模型（重点）P118-1194. 网络互联方式 P119-121 这部分内容大家只要简单了解即可。5. 中小型办公系统组网 P122-126这部分内容大家只要简单了解即可。第4章 电子政务概

11、述（课件第21-23课）主要内容电子政务在我国取得了巨大的发展，从政府内部实现办公自动化开始，政府不断扩展计算机技术的应用范围，促进自身办公效率和质量的提高。本章介绍了电子政务的基本概念，并对相关概念进行了比较；讨论了电子政务的三种基本模式：G2G、G2B、G2C；同时介绍了国内外电子政务的发展情况，指出发展过程中的缺点和误区。重点及教材位置1. 电子政务概念 P127-128 完整定义不要求大家背下来，大家对定义所包括的三方面信息有一个基本的了解就可以。2. 电子政务的基本模式（重点）P130-1323. 中国电子政务的发展进程P133-1344. 电子政务的意义P1355. 电子政务安全管

12、理的环节与基本内容（重点）P160-161需要说明的是，这部分内容虽然在教材中的第8章，但是电子政务的安全管理也是电子政务基本情况中非常重要的一个方面，大家可以结合电子政务的概念和模式来理解安全管理的意义和内容。第5章 电子化政府服务（课件第23课）主要内容提供电子化服务是电子政务的本质所在。本章依据不同的划分方式，对电子化政府服务进行了简单的分类讨论，并特别介绍我国目前实际提供的电子化政府服务，使同学们对我国电子政府服务的状况有所了解。重点及教材位置1. 电子化政务服务的种类 P137-142 不要求大家记住所有服务的种类，对此有基本的了解就可以。第6章 中国电子政务的系统结构 （课件第24

13、课）主要内容电子政务是一项复杂的系统工程，涉及不同级别的政府权力机构、政府工作人员、社会公众等不同的实体，因此，必须将各实体依据电子政务的不同要求进行总体规划。本章在介绍电子政务系统的平面结构和垂直结构的基础上，重点讨论了我国电子政务“三网一库”的结构，以及从“三网一库”结构向政府内外网结构的转变。本章最后还分析了我国如何实现电子政务系统。重点及教材位置1. 两网一站四库十二金这部分内容没有在教材中讲解。两网一站四库十二金是我国电子政务的建设重点。其中，“两网”，是指政务内网和政务外网；“一站”，是政府门户网站；“四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库；“十

14、二金”，则是要重点推进办公业务资源系统等十二个业务系统。具体包括金财工程；金农工程；金盾工程；金保工程；金税工程；金关工程；金水工程；金质工程；金审工程；金卡工程；金贸工程；金企工程。“两网一站四库十二金”覆盖了我国电子政务急需建设的各个方面，初步构成了我国电子政务建设的基本框架。2. 中国电子政务的总体结构（重点）P1433. 中国电子政务体系结构的发展（重点）P144-147第7章 政府流程优化（略）第8章 电子政务的安全问题（课件第24-25课）主要内容政务信息关系到党政部门、各大系统乃至整个国家的利益。电子政务作为政务活动在信息时代的一种新的表现形式，在安全性方面有着很高的要求。因此，

15、在电子政务系统的设计与应用中，安全保密问题是必须引起重视的重大问题，安全第一的思想应当贯穿于电子政务建设的全过程。本章从计算机信息安全基本概念入手，介绍了系统安全的相关问题（计算机犯罪、计算机病毒等），并特别讨论电子政务安全管理的四个环节：安全评估、安全政策、安全标准、安全审计。重点及教材位置1. 信息系统的不安全因素（重点）P152-1532. 计算机病毒P156-157四、 推荐参考资料1. MS Office产品支持页面：2. 办公自动化基础教程 赵文 北京大学出版社 第二版 2001年2月3. 办公自动化案例精选 赵文 机械工业出版社 2002年4. 组建自己的现代化小型办公室 （美）R.理查森Robert Richardson 北京：电子工业出版社 1999年5. 电子政务教程 赵国俊 北京：中国人民大学出版社 2004年 （电子政务系列教材）6. 信息技术与电子政务（通用版）信息时代的电子政府 王涣尘 北京：清华大学出版社 2004年4月