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1、保安服务企业提升保安服务质量主要途径和方法首先，从运作模式入手，调整工作思路。保安服务企业需要深入开展市场调査，将技防触 角向企事业单位、商铺、家庭延伸，公司还注意均衡地区间的发展，在技防发展和布局屮，根 据不同地区的经济能力、防范部位的重要程度与复杂程度以及防范场所的治安环境状况，做到 因地制宜、因需规划。其次，从规范运作入手，狠抓管理。一是规范制度建设。从技防系统设计施工、调试验收、维护巡检，到接处警、人员管理、客户 投诉、信息反馈等，每个环巧和程序都要做到有章可循，从而确保各项服务措施落到实处。二 是规范队伍建设。保安服务企业应注重引进和培养爱岗敬业、吃苦耐劳、善于思考的技术人员。 在日
2、常管理过程屮，公司狠抓队伍政治与业务素质的提高，建立优胜劣汰机制，切实增强保安 从业人员的事业心和责任感。三是规范用户操作。在实际应用中，由于用户操作不当常常造成警情漏报、误报，从而导致用 户质疑技防系统可靠性与稳肚性的情况屡见不鲜。对此，公司组织专门人员对用户进行系统培 训，让用户熟练掌握技防系统的基本常识、功能和操作程序，从而提髙报警的准确性。再次，从服务措施入手，注重提高企业的信誉和形象。首先，科学调整企业内部结构。在报警监控运营服务、技术咨询与培训、施工监理与维护、 风险控制与管理、计算机网络信息安全、远端监控管理平台等技术保安服务方面，设立机构， 投入资金，引进与培养人才。尤苴是积极
3、推动报警监控运营服务项目的发展，逐步提高其在保 安服务工作中的比例。其次，不断发掘和培冇市场增长点。再次，促进保安服务增长方式的转变。这主要是指提升保安服务的科技含量，加快企业自 主创新步伐，促进从粗放经营到集约经营方式的转变，不能再走依靠简单的外延扩张来实现增 长的老路。尤其是要加强制约行业发展的关键技术创新，加强科技创新的规划、组织、协凋和 管理，特别是信息技术的研发，突破制约保安技防发展的共性支撑技术和领域关键技术。一方 而提髙原始创新能力、集成能力和引进消化吸收再创新能力，促进保安技防研究成 果向应用转 化：第四，加强对外交流与合作，博采众长、为我所用。公司一方而“走出去”，通过对发达
4、 国家和地区保安业的考察学习、参加国际安防产品博览会以及到国外先进保安服务企业进行培 训等，开拓视野，增长见识，转变观念。另一方而是引进来”，把发达国家和地区保安业先 进的服务模式、发展理念、技术带回来，用于自己的企业管理中。公司正尝试与国际先进保安 企业合作，成立新型的保安企业，大力推进我国保安服务企业的科技化进程，缩短与世界先进 水平的差距。精美文档此外，实施人力资源战略。突破制约保安人防、物防、技防相结合服务模式发展的瓶 颈, 加强保安技术人才的引进和培养力度。一是要积极引进保安服务活动中急需的髙层次人才，尤 英是那些僮业务会办事、懂经济会管理、僮技术能吃苦的复合型人才，充实保安服务人才
5、队伍， 提升整体服务水平；二是要加强保安技术人才的培养力度，针对培训对象年龄、职务、文化和 岗位等方而的差异进行分级分层培训：三是要推进保安技防服务职业资格证书认证制度的落实， 开展保安技防咨询师、工程师、经纪人等职业培训和资格认泄工作。恩格斯曾说过，社会上一旦有技术的需要，这种需要就会比10所大学更能把科学推向前 进。因此，我们要用办10所大学的努力，来发掘与推动这种需求，不断开拓进取，为提高我国 保安服务业的科技含量和科技创新能力而努力。提升保安服务能力的主要途径一、完善预案，做到有备无患。保安从业单位在新形势下的保安服务准备屮，必须针对突 发事件发生突然、形式多样的特点，超前研究防范措施
6、，周密制泄处理预案和各类行动预案， 做到谋划在前，处宜在先。努力一是周密制泄预案。对参与处置一般性突发事件、恐怖事件、地震、洪涝灾害性事件 及重 大传染疫情事件，要根据公安机关的有关规立和要求，结合单位实际，制泄完善周密的处理行 动方案，以保i正队伍能迅速有效地进行处避。二是积极参与当地安保部门处筒预案的制泄。保安从业单位作为一支能够参与处置突发事 件的辅助力量，必须充分认淸自身的位巻和作用，加强与合作单位的沟通与协同，积 极参与制 左和完善预案，确保一旦发生情况，能配合有关部门迅速有效处置。三是加强方案演练。针对不同地区、不同类型的事件、不同的危害程度和等级，用绕指 挥 协同、救护处垃、力量
7、等问题，联合并种力量，设置髙难度、高强度的演练科目，进行多方式、 多方向、不间断的综合演练，使大家充分了解突发时间的主要类型和特点，掌握处置方法，密 切协同各方而力量，做到有备无患。二、严格训练，提高处置能力。保安业务技能训练是提离保安服务能力的根本途径，保安 从业单位要想提高各种安全隐患的处置能力，必须加强针对性训练:单个保安员应把体能训练、 技能洲练、智能训练和心理训练有机结合起来。一要练强体能。为了确保保安员在执行安保任务中能够经受住各种困难、险境甚至绝境 的 考验，必须进行超乎寻常的体能训练。不仅要坚持不懈进行俯卧撑、仰卧起坐、5公里长精美文档跑等常规体能训练，还要有计划、分阶段实施耐
8、饥渴、耐炎热、耐寒 冷、耐困倦等近乎残酷的训练，以培养非凡的体力、耐力和毅力。二要练精技能。在共同科目训练完成后，把大块的时间用于保安专业技能的训练，培养 成 各个专业领域和关键环节的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）护装备的操作与 使用，强化信息收集、擒拿格斗、设障排爆、抢险救援等内容的训练，以适应情况复杂、任务 艰巨的各类安保任务需要。三要增强智能。从拓展知识而入手，使保安员尽可能熟悉相关知识。特别是对新形势下冬 类突发事件进行深入细致的研究和探讨，为圆满完成任务提供科学有力的理论指导。四要锤炼心理。将心理素质训练贯穿于整个训练的始终，最大限度创造接近实战的条件，模 仿实战屮响保
9、安员心理的刺激因素，提高保安员在处置行动中的心理承受能力和适应能力。使 保安员学会在险恶环境屮自我调解的方法，有效的控制情绪，减少心理上的消极反应。训练要 紧贴任务需要，重点突出以现场封控、抢险救援等为主要内容的洲练，增强队伍的整体防护、 连续突击、现场处置、密切配合、综合保障的能力，确保任务圆满完成。三、储备人才，强化整体素质。新形势下的安保服务具有很强的技术性和专业性要求，对 高素质的专业人才需求很大。因此，必须着力加强保安队伍的人才建设。一是积极吸纳外部人才。必须打破常规，建立新的人才培养机制，要广开人才渠道，从大 专院校和部队转业军官中吸纳部分精通组织指挥和化学、放射、防护、急救等方而
10、的高精尖人 才，充实到企业，使企业人才队伍更趋向多元化、融合化、集成化，造就纵向深入细 化、横向 渗透综合的人才队伍。二是着力培养内部人才。要针对一个时期的安保服务特点，采取短期培训，交替轮训和 技 术交流等形式，加强人才培养。通过选送人员到专业院校或部队培训、请专家现场指导等多种 形式，狠抓人才培养。三是重视保留现有髙素质专业人才。未来保安市场会需要更多的保安服务人才，这就要 求 保安从业单位在人才选配上，要从大局岀发，精心设计，科学计划，完善机制，严格标准，妥善 处理好选人、育人、用人及留人的关系。保持人才队伍结构的相对稳左和科学合理。以上是笔者结合当前保安服务业发展中出现的实际情况对保安
11、服务能力的一些粗浅看法。 只要保安从业单位认清形势，以承担社会责任为己任，始终不忘把提髙保安服务能力作精美文档为企业发展的重要环节来抓，我们保安事业的前景就一立会越来越辉煌。任何工作都是一样，干一行就要爱一行！作为一名保安员, 首先必须热爱自己的工作，因为只有热爱这份工作，才能做好这份工作：其次，在保安工作中要树立爱心理念，只有这样才能融入到社会中。2：顾全大局因保安工作涉及的范羽广，所以交流也是很多的。在保安工作中，我们会遇到各种各样的人，因此一左要耐心做好管理对象的思想工作。具体表现在，对人对事的思想认识上、语言表达上、 行为表现上等方面。此外，我们还需要站在工作的角度、以大局岀发，保证公平、公正的处理事件。3:虚心学习落后就要挨打，这是古话，也是至真的道理。一需保安需要在英保安服务屮不断的学习培训，为自己充电。首先，要学习相关法律知识，熟悉保安在各类案件中的法律地位和工作任务；其次，要学习保安服务业务常识，虚心向队伍中的老同志学习请教；最后，注重在实践中的学习，实践是检验真理的唯一标准！其实，提供一个行业服务水平，关键在于人，在训练过程中严格要求、关注细节、富有爱心；在 执行任务屮顾全大局，严格按照训练计划并实施：在平时加强学习与总结，提高自己和团队的素质，久而久之，当一个保安公司优秀时，整个行 业也会愈来愈加优秀。精美文档
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