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1、酒店总机2021个人工作总结范文 半年的实习时间转瞬间即逝，在企业的工作，使我真正从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了愉快的回想，也带给我的人生经验增加，在这短暂的时间里让我学到了很多东西。让我真正地认识到人和人之间的交流，体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会了怎样认真、独立地去对待自己的工作，知道了掌握时间的观念，增加了社会活动能力和自学能力等等，在这次的实习中让我受益匪浅!总机工作的起步是我们的领班华姐，是她耐心地教导我们去熟悉和去掌握自己工作面正确步骤，她不仅教会了我们总机工作的步骤，也教会我们熟悉相关酒店的部分知识，也是她教会了我们怎样去看待这个复杂的社会，很感激她一开始到结
2、束的耐心教导!在总机的工作中，她们的严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，使我从她们的身上学到了很多自己缺乏的东西。在过去的工作中，我发觉要能自如地做好一项工作，就必须正视自己的工作态度，以一个乐观的心态去面对着每一天的工作，不管工作是繁重、繁忙还是清闲，全部要用主动的态度去完成自己的每一份工作，而不要用一个埋怨的心态面对。总结自己在总机的工作职责：(1)、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为贵宾服务的思想，礼貌回复，平等候客，耐心细致，讲究效率。(2)、按工作程序快速、正确地转接每一个来电，确保通迅工作通畅，对客人check in和check out时立刻开关每一个电话权限，并做好各项统
3、计。(3)、对客人的问询要热情，礼貌，快速地应答，为客人提供咨询，转接 和叫醒等服务。(4)、熟悉酒店内部组织机构，熟悉本店内关键责任人和各部门经理的姓名，分机号和声音。(5)、不能向外泄露酒店高级行政的人员和她们的私人电话，也要对住客的资料进行保密，做好总机的安全保密工作制度。(6)、珍惜总机房内的设备，确保设备整齐，维护其正常工作。(7)、正确操作总机的各项功效和注意事项。(8)、自觉遵守酒店各项规章制度的职员守则，不得利用工作之便和客大家关系、交挚友。(9)、完成上级领导的其它工作安排。(10)、和同事做好交接班。最终，我还是感谢帮助过我的同事们，感谢半年以来有你们的陪同，谢谢有你们!这是在总机半年以来的总结，总机的生话让我历历在目。在这充满挑战的道路中，更应用主动的心态和清楚创造性的思绪去面对现实，因为我们全部是勇于进取的人。期望积累到的经验能在以后的道路上愈加好的发挥!期望自己有一个完美的开始，打造属于自己人完美人生!
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