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1、有关加强医院平安建设几点做法及提议 伴随医疗卫生改革和发展的日益深化，医院的当代化建设迫切需要一个稳定、安全的良好环境，只有采取行之有效的方法，切实加强医院的安全管理工作，建立和保持良好医疗秩序，营造医院安全气氛，才能维护医院稳定，维护广大职员群众的根本利益。一、医疗机构现在面临的安全情况（一）伴随经济社会的发展，大家的物质文化生活水平越来越高，看病就医需求日益增加，现有的部分基础设施及医疗设备不能满足人民群众的医疗卫生服务需求。同时,医技人员学历结构、业务素质参差不齐，存在着部分医疗技术和医疗质量引发的安全隐患。（二）现有的医疗卫生服务体制，形式了部分热点难点问题，从而医务人员和患者之间产生
2、了隔阂，甚至变成了医疗纠纷。（三）伴随科学技术突飞猛进的发展和经济社会日新月异的改变，复杂的、潜在的社会隐患较多，这些隐患随时有可能变成矛盾纠纷和突发事件。（四）伴随社会的进步和发展，大家的健康意识逐步提升，医疗需求也日益增加，新闻媒体越来越关注民生问题，经过新闻报道，增强了本身的保护意识，同时，有些患者将部分不良行为也带到了医院，从面产生了隐患。二、我院加强医院平安建设的几点做法我院作为全县医疗抢救中心，医院人流量大，轻易聚集多种社会矛盾、产生多种突出情况，多年来，我院重视“内功”修养，对“平安医院”建设进行了部分探索。（一）完善运行机制，构筑平安基础前后制订、完善了医院安全防火要求及医院消
3、防安全奖惩要求，完善医院重大突发事故应急处理预案，提升反应处理能力。努力把安全隐患预防的关口前移，每十二个月对职员集中进行防火、防盗、治安等专题培训，切实大家的消防安全和治安防范意识。确定各部门、科室责任人为本部门安全防范第一责任人，并在年底对各部门、科室的安全防火、防盗工作进行评选，将评选结果统计在案，并作为各部门、科室年度考评的主要内容。建立健全内部安全管理制度，规范管理毒麻药品、放射源和各类危险化学品，做到存放、使用统计在案，责任人明确。多种安全防范方法及奖惩政策的出台有效保障了患者和医院财产安全。为确保医院安全生产，我院把安全生产工作列为每个月行政查房的主要内容，定时对医院的消防安全、
4、医疗安全、食品安全、设备安全用水用电安全等进行清查，发觉隐患立即要求整改。（二）规范行业作风，促进平安建设主动在全院开展行业作风建设活动，经过思想教育、设置行风效能评议意见箱、开设上信箱、聘任社会监督员、发放征求意见书、采取行风建设和科室（个人）评优、评先挂钩等一系列方法，把行风建设活动和医院管理年活动、医药购销领域商业贿赂专题治理工作结合起来，对医护人员的行业作风、工作效率、服务患者的能力进行测评、评议。医院还组织中层及以上领导干部参观反面经典，用经典反面教材告诫领导干部，道德防线不可逾，法律底线不可碰。切实转变广大医护人员思想作风、工作作风，扼制“红包”和“回扣”，扼制绝大处方、过分诊疗和
5、过分检验的存在。同时，我院还经过多个形式开展普法教育，组织广大医护人员学习刑法、执业医师法、医疗事故处理条例、处方管理措施等医疗相关法律法规，提升医护人员的法律素养和医疗安全意识，做到知法、懂法、遵法、使用方法。纠正医疗服务中的不正之风，达成了以行风的转变促进构建“平安医院”的目标。（三）友好医患关系，丰富平安内涵针对现在医疗行业中出现的医患纠纷、“医闹”等不友好现象，我院重视从源头上化解医患矛盾，不停采取便民利民方法。合理调配门诊服务力量，增加服务窗口，增加医技力量，增加服务人员，开设无假日门诊、无午休门诊，努力为患者提供一站式、一条龙服务，降低病人等候时间，对危重病人实施全程陪护。主动推行
6、走在患者呼叫之前，想在患者需要之前，做在患者开口之前的感动服务理念，要求护理工作达成“四轻、五心、六多、七声、八字”的详细目标。开展延伸服务。设置病区医患沟通室，对出院病人实施一周内电话随访，进行服务评定。对低保病人实施“五免一减半”。对前壁心梗、阑尾炎等常见病实施单病种最高限价制度。对急危重病人实施先救治、后收费制度等等，并主动组织教授深入小区、工厂、农村开展义诊及健康咨询活动等等。这些便民利民方法的实施，深深赢得了患者的信赖和支持，拉近了患者和医生、医院的距离。为保障医院在友好的气氛中有序、平安地运转起到了主动的作用。三、加强医院平安建设的几点提议（一）加强医院管理，深入提升医疗服务质量要
7、一直坚持“以病人为中心，以质量为关键”的服务理念，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格实施诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制、安全用药和血液管理，规范医疗机构和医务人员的服务行为，加强医疗质量和医疗价格监督管理，通畅患者投诉举报渠道，加强对广大医务人员的医德医风、医疗安全警示教育，确保医疗服务质量和安全。（二）完善治安防控体系，有效打击违法犯罪行为医疗单位要立足于以防为主，主动加强人防、物防和技防体系建设，制订和完善防恐怖、防破坏、防灾难事故、防群体性事件等应急处理预案，并定时组织演练。以“防火、防爆、防盗、防泄露、防中毒”为关键，对人群密集的场所进行常常性
8、的安全检验和排查。要主动和公安部门配合设置警务室，成立治保会等群防群治组织，加强巡查守护，并在主要位置安置闭路电视监控系统，严密防范侵害医务人员、患者及其家眷人身财产安全的案件发生。（三）完善医疗纠纷调处机制，处理好人民群众的合理诉求建立并完善医疗纠纷预防、排查和处理机制，成立医疗服务质量监控部门和防范处理医疗事故争议事件的组织工作机构和工作机制，制订医疗事故争议事件处理工作预案，并要加强和各级信访局及相关部门的沟通联络，妥善处理医疗纠纷信访问题。政府相关部门要加强对医疗事故技术判定工作的指导，提升了医疗事故技术判定工作的质量和水平，认真调查核实群众反应问题真相，主动向社会和信访群众宣传医疗事
9、故和纠纷处理的要求和程序，引导患者自觉根据医疗事故处理条例确定的标准和路径处理医患矛盾和纠纷。主动探索建立医患纠纷仲裁调解、人民调解委员会调解、消费者协会调解、医患维权协会调解等第三方参加调解，和律师参加接待来访群众等处理医患纠纷的新机制，为患者协调处理纠纷增加多个选择路径。（四）加强部门协调,建立齐抓共管机制政府应协调各部门充足发挥职能作用，加强协作配合，共同推进医院平安建设工作。各级各类医疗机构要成立专门组织，落实人员，明确分工，精心组织，完善内部治安保卫保障机制和工作机制，立即处理因医疗事故、医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷，依法保护医患双方的正当权益，妥善处理好人民群众的合理诉求。公
10、安机关应根据企业机关内部治安保卫条例要求，指导、监督医疗机构加强内部治安保卫工作，严厉打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动。针对医疗机构场所存在的以处理医疗纠纷为由聚众“医闹”及暴力索赔等突出治安问题，适时开展治安专题整改行动。大力加强医院场所的治安管理。民政部门要按相关要求做好对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人的医疗救助工作。工商部门要依法认真清理和查处违法医疗广告。城管部门要加强对“号贩子”、“医托”和在医院内散发小广告的监督管理。宣传部门和新闻单位要采取多个有效形式，引导患者正确了解和尊重医务人员的劳动，理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险。共同加强医院平安建设，促进社会友好。
有关加强医院平安建设几点做法及提议
