怎样做好电话营销

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1、怎样做好电话营销 成功销售的能力，和你的用户质量直接相关。所以，销售最关键的一步就是正确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业全部能清楚地告诉它的销售人员，怎样开发用户，找到需要自己产品和服务的人。成功销售的能力，和你的用户质量直接相关。所以，销售最关键的一步就是正确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业全部能清楚地告诉它的销售人员，怎样开发用户，找到需要自己产品和服务的人。以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发用户的法则。实践证实它们是行之有效的。一、天天安排一小时。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是能够被推迟的，你总在等候一个环境更有利的日子。其实，销

2、售的时机永远全部不会有最为适宜的时候。二、尽可能多地打电话。在寻求用户之前，永远不要忘记花时间正确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中和之交流的，就会是市场中最有可能成为你用户的人。假如你仅给最有可能成为用户的人打电话，那么你联络到了最有可能大量购置你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。因为每一个电话全部是高质量的，多打总比小打好。三、电话要简短。打电话做销售造访的目标是取得一个聚会。你不可能在电话上销售一个复杂的产品或服务，而且你当然也不期望在电话中讨价还价。电话做销售应该连续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大约了解一下对方的需求，方便你给出一个很好的理由让对

3、方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最主要的别忘了约定和对方见面。四、在打电话前准备一个名单。假如不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻求所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上多个电话。所以，在手头上要随时准备个能够供30天使用的人员名单。五、专注工作。在销售时间里不要接电话或接待客人。充足利用营销经验曲线。正象任何反复性工作一样，在相邻的时间片段里反复该项工作的次数越多，就会变得越优异。推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最好状态”。你将会发觉，你的销售技巧实际不伴随销售时间的增加而不停改善。六

4、、假如利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说，大家拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。因此，你天天也能够在这个时段腾出一小时来作推销。假如这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在早晨8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。七、变换致电时间。我们全部有一个习惯性行为，你的用户也一样。很可能你们在每七天一的10点钟全部要参与会议，假如你不能够在这个时间接通她们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在其余日子给她电话。你会得到出乎预料的结果。八、用户的资料

5、必需整整有条。你所选择的用户管理系统应该能够很好地统计你企业所需要跟进的用户，不论是三年以后才跟进，还是明天就要跟进。九、开始之前先要预见结果。这条提议在寻求用户和业务开拓方面很有效。你的目标是要取得见面的机会，所以你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。十、不要停歇。毅力是销售成功的主要原因之一。大多数的销售全部是在第5次电话谈话以后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。十点技巧助销售人员开发市场市场一线销售是企业中最辛劳的岗位，现在大多数情况是销售人员天天忙于开发新用户，维护老用户，上门造访，下走市场，30天下来不但常遭白眼和闭门羹，还可能完不成任务，造成身心俱疲

6、。因此大家不愿意做市场销售工作，或抱有不正确的态度，致使现在企业苦于没有优异的销售人员可用，销售人员也埋怨，很辛劳却赚的极少。其实市场一线并非像大家说的那样，是个人间地狱，恰恰相反，这里正是企业高级管理者的黄埔军校，很多著名企业的高级管理者甚至是企业主全部是由市场一线销售人员出身的。因为，市场营销是一个实践，即使其中包含科学的原因，但并非理论科学，因此，营销必需在实践中学习，而非本专科或硕士就能做好营销工作。营销专业的课堂在市场中，而非在学校或办公室里，只有在市场中慢慢积累经验找到市场感觉，才能深入走向更高的职务，单纯靠在学校学习到的理论来运作市场，成功的几率几乎是零。笔者一直认为，想要拥有过

7、硬的能力，担任企业高级管理者或在职场干一翻大事，必需先经过这关市场的洗礼和锻炼，即使没有这个机会也应该发明这个机会。我常常提议部分没有市场实战经验的企业高级管理者甚至老板们反过头来到基层市场一线去学习并找到真正的市场感觉，这种工作经历真的是很难得和必须。但遗憾的是很多市场销售人员一直停留在这个岗位和阶段，收入和能力也没有显著提升，更多的是碰到挫折后中途而废，这是很可惜的事。失败和放弃的关键原因是没有决心和耐力，也没有看到这份工作的价值和美好前景。另外，作为一名销售人员应该具有一定销售技巧和基础素质，那么一个优异的销售人员应该具有什么样的素质呢?笔者认为，有以下5条：1、执著：99+1才是开水，

8、但大家往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最终，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：他人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超出他人，取得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优异销售人员首先应该具有的素质之一。2、自信：信心是每个人全部有的，也是每个人全部轻易失去的，对于一个行走于艰苦险恶市场一线的销售人员来说信心更为主要。假如对自己或所销售的产品没有信心，还能指望用户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个用户前，先根本说服自己，不然结果只能是失败。3、热情：一个销售人员假如没有对工作的热情

9、，基础能够断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不但是单纯的理性说服，更需要一个感染力，优异的销售人员会把自己高涨的情绪感染给用户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪一样会传染给用户。4、敏锐的嗅觉：和用户沟通时只从用户表面的反应做判定，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必需要听得出用户话外之音，发觉用户表面背后真正的意图和想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思索的能力。5、不停学习：现在的社会已经不是单靠出体力就能够盈利的时代了，部分销售人员认为提升业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的

10、结果是这么的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛劳钱，职务也极难有提升的机会。而一个优异的销售人员应该不停学习，除学习行业相关知识外，还必需吸收综合的新知识、新信息，做到和时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不但是靠努力和专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。教你最牛的销售技巧抓住用户1.假如用户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我了解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对主要的议题”2.假如用户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天全部工作来得主要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你

11、定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二全部会在贵企业周围，因此能够在星期一早晨或星期二下午来造访你一下!”3.假如用户说：“我没爱好。”那么推销员就应该说：“是，我完全了解，对一个谈不上相信或手上没有什么资料的事情，你当然不可能马上产生爱好，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你讲解一下吧，星期几适宜呢?”4.假如用户说：“我没爱好参与!”那么推销员就应该说：“我很了解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感爱好实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自汇报或说明。星期一或星期二过来看你，行吗?”5.假如用户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料全部是精

12、心设计的纲要和草案，必需配合人员的说明，而且要对每一位用户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。因此最好是我星期一或星期二过来看你。你看早晨还是下等比很好?”6.假如用户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务情况。不过，现在告急帮个全盘计划，对未来才会最有利!我能够在星期一或星期二过来造访吗?”或是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一个方法地，用最少的资金发明最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不能够下星期三，或周末来拜见您呢?”7.假如用户说：“现在我们还无法确定业务发展会怎样。”那

13、么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务后来的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比很好?”8.假如用户说：“要做决定的话，我得先跟合作人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全了解，先生，我们什么时候能够跟你的合作人一起谈?”9.假如用户说：“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说：“先生，可能你现在不会有什么太大的意愿，不过，我还是很愿意让你了解，要是能参加这项业务。对你会大有裨益!”10.假如用户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你以为值得期望的，才会卖给你。相关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比很好?”11.假如用户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的关键我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”12.假如用户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这么会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你以为星期四早晨比很好?”13.假如用户说：“我要先跟我太太商议一下!”那么推销员就应该说：“好，先生，我了解。可不能够约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或您喜爱的哪一天?”