商场主管述职报告

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1、商场主管述职报告尊敬的领导：我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事互相配合完成工作。进过岗前培训，我于月日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是非常冲动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新颖又生疏的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经历、方法，以尽快胜任岗位需要来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫单独带班，当时压力很大担忧自己做不好造成管理混乱，但没方法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。

2、如今我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行标准化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。一、现场管理方面我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进展的一种标准化管理。我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此，我将从以下五方面去做：1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违背者严肃处理。2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵敏。3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品平安，催促标准员工行为，及时处理突发事件。5.努力学习产品知识灵敏应对商品退换及客诉，进步工作效率。二、工作中的缺

3、乏1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在缺乏，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。2.对品牌风格，特色，面料的理解，员工思想专业知识培训方面有待进一步进步。3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。4.两个月来，总体管理程度较低。三、今后工作方案1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式进步工作效率。3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，进步解决客诉的才能。来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我提供的理论平台，让

4、我从中学到许多实用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步开展做出应有的奉献。述职人：ieiebang20年5月6日商场主管述职报告范文尊敬的各位领导：现将本人20年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。一、工作职责本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容，主要有员工标准化管理，商品的售后效劳等。二、工作职责执行状况一年来，本人在各位领导的关心保护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“”各个层次坚强的团队，较好

5、地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。 1、进步自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比拟理解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，仍然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，根本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我擅长读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、

6、多做”，通过学习与理论的有机结合，自身素质逐步得到进步，根本适应了本岗位的需要。2、注重标准管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种时机，在员工间进展专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监视与执行力度，进步了员工的纪律意识，使局部新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在标准化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步理解。3、加强现场巡视，保证经

7、营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常详细、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进展解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反响及后勤各部门的及时配合，根本实现了这一目的。4、坚持公正合理，灵敏商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵敏运用商场在商品退还方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是根据公平、公正、合情合理的原那么保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽

8、可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进展有目的的指导，进步了商品知识的专业性和效劳程度。5、理解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重理解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进展沟通、交流，以到达对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品构造、销售客群的深化理解。同时，擅长通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。三、本人工作中存在的缺乏1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进展及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，

9、仍待向其他领导与主任学习。2、对品牌特色的理解、对员工思想的理解、对专业知识的理解仍有待深化、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理程度有待进一步进步。3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。四、工作打算1、加强对鞋部现有品牌销售构造的分析p ，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。 2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里理解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有标准、学有典范、干有

10、目的，心往一处想、劲往一处使，为公司的开展凝心聚力。 3、进步自身效劳意识，做好整体员工效劳意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。20年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！ 商场主管述职报告商场主管述职报告作为商场的主管，述职报告是必不可少的。wttWTT为大家整理了一些商场主管述职报告，希望对你

11、有用! 商场主管述职报告篇1 尊敬的各位领导，亲爱的同事们: 我于20年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步理解，随着工作深化担任了柜组长的职务，着手开场基层的现场管理事务，_年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开场的初来咋到到如今的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的理解，在此我将对自己所做的工作进展详细的阐述: 日常管理工作: 1、人员管理:每天日常的巡场，检查员工行为标准、商品物价质检、员工的业务知识才能及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合标准的价格、产地、材质等相关标示和其

12、他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监视员工的出勤及柜台在岗率，防止漏失顾客及销售。、针对员工在工作中出现的共性问题，进展整理归纳，利用每日晨会时间进展着重强调，催促员工有那么改之无那么加勉。对于相关业务知识才能也会抽出晨会或其他时间集体进展培训，重点内容通过考试形式进展检验，帮助员工扩大知1 / 13识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离任人员及时理解其心理动态，在不违犯原那么的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的开展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随

13、后进展业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项根本工作可以顺利完成。 货品管理: 1、每月对各品牌库存架构及销售分类构造进展统计分析p ，理解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，、每周及每月固定时间对周边竞争店进展市场调研，理解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的优势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货。、在大型活动之前催促厂家储藏货，跟厂家索要货品明细，对活动货品进展审查，确保货品可以为品牌为商场带来实在的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货

14、品进展质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。销售管理: 1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌， 2 / 13有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌理解情况，分析p 原因，并跟品牌厂家进展沟通，在促销、货、人员方面给出改良建议，尤其是销售淡季联络厂家进展特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进展协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动气氛，提升销售。、每周及每月对品牌销售进展全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中缺乏之处，挖掘可提升销售的方式和

15、潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。装修管理: 1、协助主管与装修品牌的装修人员或供给商进展前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。、专柜装修时现场监视，发现问题立即指出，并对相关装修要求和考前须知随时给予提示，尽量防止不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。、在相关局部的协助下对装修好的专柜进展验收审核，发现问题联络装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。工作中亮点和缺乏: 3 / 13亮点:1、在万达广场开业之时，我伴随主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高

16、，我采用的是的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。、我对数据比拟敏感，在品牌结款的核算工作中表现比拟突出，我还利用ECEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。缺乏:1、跟供给商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示缺乏。所以，如今要做的就是多于供给商接触，不怕与供给商沟通，与供给商建立共存体系，定期与品牌供给商对人员、工作状态、货品等方面进展沟通，加强感情联络，让供给商理解商

17、场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。、需要在品牌方面加大学习和认知度，多理解不同的品牌，掌握这些品牌的 ，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己理解了才能更好的为员工培训。今后的工作方案: 1、如今担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把4 / 13自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。、加强与品牌供给商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联络实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客理解品牌并喜欢品牌的商品。、

18、加强自身业务知识，提升工作才能，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。、在三期即将开业之际，借此时机认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功! 商场主管述职报告篇2 亲爱的同仁们:大家好! 我于20应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开场基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务

19、，随着工作深化担任了运管管理部经理的职务，20年随着商场规模不断的扩大和企业的开展，我有幸成为副总经理，我所5 / 13涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开场的初来乍到到如今的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的理解，在此我将对自己所做的工作进展详细的阐述: 日常管理工作: 1、人员管理:每天日常的巡场，检查员工行为标准、员工的业务知识才能及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合标准的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监视员工的出勤及在岗率，防止漏失厅内的管理、销售及招商。、针对员工在工作中出现的共性问题，进展整理归纳，利用每周一、三、五开会

20、时间进展着重强调，催促员工有那么改之无那么加勉。针对处理不合理的事件在会上进展研究，找出最正确解决方案。对于相关业务知识才能也会抽出有效时间集体进展培训，重点内容通过考试形式进展检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离任人员及时理解其心理动态，在不违犯原那么的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的开展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进展业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项根本工作可以顺利完成。、商场的最终目的是有一

21、个良性的开展空间，从人员管 6 / 13 理到店面管理最终都是为良性开展做准备,只要经营者有利润，才能到达最终目的，根据当地的风俗习惯和重要季节、在中厅有针对性的进展有奖促销活动，以更好的提升销售。、装修管理:协助保卫部、设备部与进场装修人员进展前期沟通，装修时现场监视，发现问题立即指出，并对相关装修要求和考前须知随时给予提示，尽量防止不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开场，标准业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊

22、叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。、可以营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，催促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进展制止与清场。、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命7 / 13财产平安，平安消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部

23、向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进展解释，让其学习到平安消防知识，意识到平安消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。、在商场进展正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的才能，我部门采用个性化处理投诉方法，在管理权利的范围内适当的对顾客进展说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的形式，与顾客与业主在不同场地同时进展协调，为双方争取到最大的让步，使得问题到达圆满的解决。企划宣传: 在日益剧烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的

24、营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与标准操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，播送为重点，派专人制作精良的、PS广告等。选择当地四家重点报纸(群众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进展活动与促销宣传。商场内外气氛包装。相较于商场外部气氛的包装，商场内气氛的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，8 / 13都是商场客流的顶峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进展对颜色、图案、造型和材质方面的设计和挑选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计款式及悬挂，都指派相关人员施行进展。招

25、商管理: 1.商场的开展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比拟，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有完毕前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进展和店面的饱和度，必须拿出最可行的施行方案。可理的租金定位，和果断的招商手段使得20年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，根本获得圆满的成功。、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进展介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进展招商，做到每区的管理员就是本区的招

26、商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。、做好商业气氛的宣传，将各梯口充分发挥商业用处，对外进展招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监视和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。9 / 13工作中亮点和缺乏: 亮点:1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和才能的员工布置任务时，分出重点和细致交待。防止在工作中走型，走样。、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退

27、户质保金的小单元，必须录入电脑，做到标准管理。、引导业户装修向高档次开展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给时机到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。 缺乏:1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现缺乏。所以，如今要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联络，让业主理解商场的制度与管

28、理方法，使政策、客诉等能更快更好得到施行和处理。、提升敏锐度，对业主和员工的不标准的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作方案: 1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方10 / 13向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，进步产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。、培养整体观念和合作精神，克制

29、本位倾向。 增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工进步工作兴趣，改善工作态度。、加强我部门与商场各个部门的严密联络。运营管理部能有今天的成绩和各部门的配合密不可分，才能保证各项工作在各部门的配合下有序进展。正所谓众人拾柴火焰高，只有团结的力量才能抵挡今后商场面临的种种挑战。所以在今后的工作中更应严密加强各部门之间的合作。 在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功! 商场主管述职报告篇3 尊敬的

30、各位领导，亲爱的家人们。 大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的。 11 / 13 首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开场的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开场来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开场认识品牌，理解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太理解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情气氛影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，理

31、解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为但凡都要从0开场。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客非常的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑缺点，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后效劳，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成12 / 13金，

32、团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。 在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作才能及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我坚信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的效劳面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。 看过“商场主管述职报告”的人还看了: 1.主管述职报告范文6篇2.商场销售述职报告范文3篇3.店长述职报告范文 4.述职报告范文收银主管 5.百货招商述职报告范文3篇13 / 132022年终商场主管述职报告2022年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结

33、。目的在于汲取教训，进步销量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。 在2022年当中，坚决贯彻厂的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；播送电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。客观

34、上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的题，目前发现销售部有待解决有主要题有以下几点：1销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2对客户关系维护很差。销售顾最根本的客户留资率、基盘客户、回量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾一天拜的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进展。3沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时

35、不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。5销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作方案性不强，业务才能和形象、素质还有待进步。长久下去会影响公司的形象、和声誉一市场分析p 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队

36、，打一场漂亮的伏击战。假设在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个开展的时机。二20年工作方案在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切的销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能进步车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是企业的老大难题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自

37、流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而进步工作效率。3进步人员的素质、业务才能。培养销售人员发现题，总结题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现题总结题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4建立新的销售形式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售形式，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资做好店内销售与 销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到各个销售顾身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的根底上进

38、步销售业绩。我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目的。5顾全大局服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作那么。我相信，就一定能有一个更高、更新的开展，我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂的政策扶持、和个人的努力是分不开的。进步执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！述职报告尊敬

39、的各位领导，亲爱的同事们：我于2022年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步理解，随着工作深化担任了柜组长的职务，着手开场基层的现场管理事务，_年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开场的初来咋到到如今的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的理解，在此我将对自己所做的工作进展详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为标准、商品物价质检、员工的业务知识才能及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合标准的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，

40、监视员工的出勤及柜台在岗率，防止漏失顾客及销售。2、针对员工在工作中出现的共性问题，进展整理归纳，利用每日晨会时间进展着重强调，催促员工有那么改之无那么加勉。对于相关业务知识才能也会抽出晨会或其他时间集体进展培训，重点内容通过考试形式进展检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离任人员及时理解其心理动态，在不违犯原那么的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的开展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进展业务知识、规章制度、工作流程等内容的培

41、训及考试，保证新员工的各项根本工作可以顺利完成。货品管理：1、每月对各品牌库存架构及销售分类构造进展统计分析p ，理解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，2、每周及每月固定时间对周边竞争店进展市场调研，理解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的优势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货。3、在大型活动之前催促厂家储藏货，跟厂家索要货品明细，对活动货品进展审查，确保货品可以为品牌为商场带来实在的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进展质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列

42、上柜。销售管理：1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌理解情况，分析p 原因，并跟品牌厂家进展沟通，在促销、货、人员方面给出改良建议，尤其是销售淡季联络厂家进展特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进展协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动气氛，提升销售。3、每周及每月对品牌销售进展全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中缺乏之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。装修管理：1、

43、协助主管与装修品牌的装修人员或供给商进展前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。2、专柜装修时现场监视，发现问题立即指出，并对相关装修要求和考前须知随时给予提示，尽量防止不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。3、在相关局部的协助下对装修好的专柜进展验收审核，发现问题联络装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。工作中亮点和缺乏：亮点：1、在万达广场开业之时，我伴随主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关

44、操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。2、我对数据比拟敏感，在品牌结款的核算工作中表现比拟突出，我还利用ECEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。缺乏：1、跟供给商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示缺乏。所以，如今要做的就是多于供给商接触，不怕与供给商沟通，与供给商建立共存体系，定期与品牌供给商对人员、工作状态、货品等方面进展沟通，加强感情联络，让供给商理解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。2、需要在品牌

45、方面加大学习和认知度，多理解不同的品牌，掌握这些品牌的 ，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己理解了才能更好的为员工培训。今后的工作方案：1、如今担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。2、加强与品牌供给商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联络实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客理解品牌并喜欢品牌的商品。3、加强自身业务知识，提升工作才能，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。4、在三期即将开业之际，借此时机认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！ 述职人： 20年8月4日商场楼层主管述职报告共7篇商场招商主管岗位职责商场导购述职报告共3篇商场收银员述职报告共7篇客服主管述职报告第 18 页 共 18 页