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1、品管部内部培训考核试题姓名：_ 工号：_ 组别：_一、 填空题：（每空1分，共43分）1、品管即品质管理，英文单词（quality management 或者quality control）就是确定（ 品质方针 ）、（ 目标 ）和职责，并在品质体系中实施诸如品质策划、品质控制、品质保证和品质改进的全部（ 管理职能 ）和活动。 2、品质方针是对公司（ 品质发展宗旨 ）的综合阐述，它指引着公司的（ 品质发展 ）方向及要求，它一般（ 不量化 ）。3、品质目标是为实现（ 品质方针 ）所作的具体要求，品质目标的制定要结合公司的实际情况，否则目标就是一句空话，但又要高于现实，它是要通过一定努力才能达到的理
2、想。品质目标要尽可能（ 量化 ）。4、5S的内容包括（ 整理 ）、（ 整顿 ）、（ 清扫 ）、（ 清洁 ）、（ 自律 ）。5、品质就是（ 满足客户的需要并持续不断地改善 ），客户的需要不仅表现在（ 产品品质 ）、（ 服务品质 ），而且还包括（ 工作品质 ）。6、品质管理过程中的最基本、最重要的手段是（ 检验 ），所有的数据收集，品质改善于信息都离不开它。7、检验又分（ 全检 ）和（ 抽检 ）两种形式。8、全检，是对（ 产品总体中的所有单位产品 ），进行全数检查。9、QCC即（ 品管圈Quality Control Circle ）。10、PDCA中的P是（Plan 计划 ）、D是（Do 执行
3、）、C是（Check 检查 ）、A是（Action 总结 ）。它是由美国学者（ 戴明 ）提出来的，故又称为（戴明）循环。11、针对品质问题，我们需要分析产生之原因，一般来说影响品质的因素可以概括为5M1E，即（ 人 ）、（ 机器 ）、（ 物料 ）、（ 方法 ）、（ 测量 ）、（ 环境 ）。12、在分析品质问题产生原因的过程中要尽可能用（ 数据 ）说话。13、在分析产生品质问题的原因后，就需要制定改善计划及措施，在制定改善计划和措施时应明确5个什么，2个如何，即5W2H，分别是（ Why ）、（ What ）、（ Where ）、（ Who ）（ When ）、（ How to do ）、（ H
4、ow much ）。14、CPK是英文单词（process capability）的缩写，中文意思是（ 制程能力指数 ）。二、 选择题：（每题2分，共12分）1、品质管理中常用的统计手法旧QC7手法，分别是：查检表、排列图、层别法、控制图，还有（ ABD ）。A、鱼骨图 B、直方图 C、系统图 D、散布图 E、矩阵图2、我们公司的AQL水平有（ ABC ）。A、CR：0 B、MA：1.0 C、MI：2.5 D、MI1.5 E、MA：2.0 3、调查表又称：（ ABD ）。A、检查表 B、核对表 C、对策表 D、统计分析表4、产品品质一般表现在产品的外观、性能、寿命、还有（ ABD ）。A、可靠
5、性 B、安全性 C、时间性 D、经济性 E、舒适性5、QCC最常用的“两图一表”是指（ BCE ）。A、直方图 B、排列图 C、对策表 D、调查表 E、鱼骨图6、影响过程能力的因素有哪些（ ABCDE ）。A、设备方面 B、工艺方面 C、材料方面 D、操作者方面 E、测量以及环境方面三、 判断题：（每题2分，共16分）1、检验标准的依据来源于工程图纸，客户要求。（ V ）2、SPC是统计技术与工序控制相结合称统计过程控制，不是重要的品质控制手段。（ X ）3、抽检，是对产品总体中的所有单位产品，全数检查，通过它们来判断产品总体质量状况的方法。（ X ）4、排列图是为了寻找主要问题或影响品质的主
6、要原因所使用的图。（ V ）5、“零缺陷”品质阶段，核心是第一次就把事情做对，它追求的标准为“零缺陷”，即没有不良品。（ V ）6、异常判断标准，连续17个点子中，至少有10点在中心线一侧。（ X ）7、当CPK=1.33，表示工序能力不够好，需要进一步改善。（ X ）8、全面品质管理(TQM)，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（ V ）四、 简答题：（前三小题每题3分，第四小题6分，共15分）1、 什么是AQL?AQL：Acceptable Quality Level可接受的质量水平。2、 何谓MIL-STD-105E?MIL-STD-105E：国际性
7、抽样检验标准3、 什么是CR、MA、MI及其定义？1）CR（Critical）：严重缺陷(零缺陷)：指产品缺陷影响人身安全，或对产品性能有致命影响，出现一个将导致客户整批退货的缺陷。2）MA(Major)重缺陷：指产品缺陷对产品使用性能有一部分影响，或严重影响产品外观（感观上难以接受）的缺陷。3）MI(Minor)轻缺陷：指产品缺陷对产品使用性能没有影响，但对产品外观有一定影响的缺陷。4、 什么是IQC、IPQC、OQC并简述其工作流程？IQC：Incoming Quality Control 来料品质控制（供应商来料-物料暂存待验区-IQC抽样-检验-判定标识-ACC入厍/REJ返回供应商）
8、。IPQC：In Process Quality Control 制程品质控制（数控下料-IPQC检验-ACC小车床加工/REJ返回数控下料-IPQC检验-ACC数控加工/NG返回小车床加工-IPQC检验-ACC组装/ NG返回数控加工）。OQC：Outgoing Quality Control 出货品质控制（生产部加工/组装成品-组装车间送检-OQC抽样-检验-判定标识-ACC入厍（REJ退回生产部）-成品出货）五、 问答题：（每小题7分，共14分）1、 你是如何去做好检验工作？ 答：1）检验前必须清楚了解检验标准，怎样为合格，怎样为不合格，那我们就必须去查工程图纸、了解检验规范、熟悉感性样
9、板；2）必须确认校对量具的有效性、准确性，包括游标卡尺、电子称、千分尺及所有检规；3）检验过程中要注意检验手法及检验项目。检验手法要正确，检验项目不能漏检；4）检验结果的标识非常重要，名称、编号、加工状态、检验结果、检验员、日期，标识为后序的追根溯源提供重要依据；5）检验完成后要迅速及时地将检验结果反馈出来，反馈在检验中非常重要。 2、推行5S有何好处？请简述5个S的意义?答：推行5S的好处有：1）提高企业形象；2）减少浪费；3）安全有保障；4）标准化的推动者；5）增加员工的归属感。 意义：1）整理：将所有物品分类为必需品及非必需品（有用、无用、用的频率）定义划分；2）整顿：根据使用的频率、功能及种类，将必需品分类及储存在适当的地方，将储存物品及存放地点加以标识，以便任何人仕均清楚知道物品。（定置管理、取用还原、固定位置）；3）清扫：保持工作地区，机械及设备的清洁，时常检查机械及设备以确保机械设备能正常运作；4）清洁：反复不断地坚持“常整理、常整顿及常清扫“的活动，从而达致优质的厂务管理；5）自律：创造一个具有良好工作习惯的场所，教导每个员工做事的方式并让他们付诸实践，养成良好的工作习惯。协助员工养成制定和遵守规章制度的习惯。
品管部内部培训考核试题0
