通信企业半年度工作总结

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1、通信企业半年度工作总结 2021年，我企业在xx市通信分企业及地方政府的正确领导下，以“三个代表”主要思想为指导，认真落实落实党的十六大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思绪，深化改革、加紧发展，企业职员团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，深入强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。关键表现在：一、关键经济效益指标完成情况截至6月20日，我企业固定电话放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末抵达42135部;发展来电显示业务4096部，来电显示

2、开通率达%;发展宽带用户196户，完成占年计划1100部的%，期末抵达520户;发展小灵通2671部，完成占年计划2021部的%;业务收入累计完成万元，完成占年计划2073万元的%;较上年同期增加%。二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势年初以来，我企业在市分企业的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，方法早制订，任务早分配，业务早发展的经营思绪，加紧发展。一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为整年业务发展经营思绪打下思想基础;二是对设备资源实施到了动态调配，最大程度地挖掘

3、设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用;三是依据人口分布、经济情况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实施全员营销，并重新制订到了经营考评方法，深入加大到了绩效考评力度，有效提升了全体职员的业务发展主动性;四是企业领导和管理人员继续实施了包片发展负责制，绩效工资和包片单位一同考评，促进包片领导和管理人员能够立即了解所包单位的经营情况、存在的困难，立即督促所包片的业务发展进度;五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域;农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为关键，主动发展

4、固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展ADSL宽带业务，主动发展来电显示、数据基础业务等增值业务;六、主动开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、亲密配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。企业全体职员在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好目前各项工作。企业内部快速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。三、优化网络，加紧建设，通信能力有了较大提升。在通信市场烽火四起，多家电信运行商争夺市场份额的竞争体制下，我企

5、业在建设资金短缺等很多困难的情况下，严把投资关键，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充足利用工程旧料、余料进行工程建设，提升通信能力;对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全方面提升线路利用率和设备实占率。、基础建设方面。今年以来，我们新建了XX所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段;主动努努力争取取专题资金购置XXX模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入担心地筹备阶段。、通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，3月4日开通放号;5月底完成县-乡光缆施工工程;新建XXX两个接入网点，交换机扩容4000线。在设备维

6、护方面，运维部前后制订了机房各项规章制度，规范各项原始统计，对各机房，关键对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列方法，对运行维护工作实施绩效考评，企业主动开展了创立文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促进运维管理上台阶。今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我企业通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达%，长话接通率达67%。四、深化改革，加紧发展，企业管理得到加强。在企业深化改革的进程中，我企业加大改革力度，建立了符合当代企业的经营机制。一是继续深化用人制度改革。实施了委代办职员派遣制度，并让委代办职员参与了“三险”，经

7、过实施此项改革，极大地调动了委代办职员的生产主动性，深入增强了委代办职员的忠诚度和敬业精神;二是深入开展职员思想政治教育，在企业内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，老实守信万人行”的活动，组织职员深入学习了王树明的小说一书，要求全体职员站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进企业各项业务的快速发展;四是强化学习，不停提升职员队伍素质。今年以来，我企业一直坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不停提升职员综合素质。切实加强职员岗位培训和继续教育为关键，加紧人才培训步伐。主动组织好职员职业技能判定学习考试，形成了企业用人和职员双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人

8、机制。经过各项活动的开展，企业机关作风有了显著改善，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业气氛正逐步形成。大局观念、团体合作意识、市场意识、竞争意识全部在加强，深入提升了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，企业领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，和企业业务发展同布署、同检验、同考评。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”。每十二个月年初，企业经理和各部、室、分支机构责任人签署了年党风廉政建设目标管理责任书，深入完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提升了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。五、

9、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。今年以来，我们以狠抓服务规范化为关键，以点带面，逐步实施服务创新，企业整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检验监督基础上，采取用户部明察暗访等多个形式，加大了社会监督的力度;主动开展标准化营业厅、支局所建设，营业环境比去年有较大改进。为做好服务工作，我企业关键采取了以下方法：一是及早动手，统筹安排。企业年初即制订、下发了改进服务的十项新目标，并对整年服务工作进行了详细安排和布署。二是建章立制，狠抓落实。1-6月，我企业相继出台了*通信分企业用户投诉经济责任制奖罚措施、用户申诉处理措施，转发了信阳市通信服务奖惩治法

10、等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不停提升，现在，用户满意率达成%。三是加强沟通、树立*通信良好企业形象。在活动期间，我企业主动参与消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5月份，我企业用户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，咨询用户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定时召开座谈会，听取监督员意见，立即整改;和此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在河南通信报、今日新县等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我企业和用户沟通的“桥梁”;四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我企业首先做好上门服

11、务、装移机质量跟踪制度，其次加紧和金融机构开通联网收费的相关事宜，以处理用户交费难问题;为深入加强对大用户的深层次服务，切实落实大用户管理工作，今年我企业依据人员变动情况，深入加大了对大用户的服务管理工作，指定专员详细负责和大用户的各项业务联络工作，使大用户真正享受到“绿色通道”服务六、严管理，抓落实，安全工作得到深入加强2021年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保企业内部稳定、安全，主动配合执法部门同偷窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，前后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制订了汛期应急通信预案等，从而确保通信的安全通畅。在“

12、安全生产月”活动中，因为我企业主动组织、广泛宣传、方法到位，在活动中取得了很好的成绩，职员的安全生产意识得到深入增强。总而言之，我企业全体职员在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为专题，以市场为导向，以用户为中心，识大致、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，很好的完成了上级下达的各项任务。七、下一步工作思绪今年是我们“决战XXXX”、确保改制上市的关键一年，也是XXX通信开展“民主评议行风”、“道德规范进万家，老实守信万人行”活动和争创省级文明单位的主要一年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足。下半年，我们将继续坚持“服务于社会、服务于用户、服务于地方

13、经济发展”的服务宗旨，在省、市企业的正确领导下，在地方政府的关心和支持下，以“机制创新、管理创新、技术创新”为动力，深入解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、用户和竞争对手的研究，深化经营活动分析，加紧各项业务的发展，全方面完成市企业下达的经济效益指标。转变服务观念，从方便用户的角度出发，用科学合理的制度和步骤来规范和约束服务工作，增强全体职员的工作责任感和爱岗敬业的意识，号召全体职员要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。围绕上述工作目标，我们将着重抓好以下多个方面的工作：一是深入加强全员的创新意识、忧患意识、危机意识、竞争意识、商情保密意识的培养和教育，全方面提升职员的综合素质;二是强化财

14、务管理，压缩企业非生产性开支，全方面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低成本费用开支尤其是管理费用的开支;三是加紧业务发展步伐，不停扩大市场份额拥有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看计划看市场，最大程度地扩大消费群体，立即形成通话规模，引领此项新兴业务走向健康发展的道路;四是主动推行宽带下乡业务，加紧政府电子政务工程建设，寻求新的利润增加点，保障业务收入稳步、健康增加;五是经过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基础服务、规范服务、文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶;六是加紧文明单位创立步伐，不停提升新县通信在社会的文明形象，*年努力争取省级文明单位创立成功;七是继续推进“道德规范进万家，老实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验，确保“双万”活动取得阶段性结果。