部门营销工作总结

《部门营销工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《部门营销工作总结（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2021部门营销工作总结 营销工作总结，能够发觉工作中的不足，方便下一个营销工作地开展。下面是由xx为大家整理的，欢迎大家阅读，仅供大家参考，期望对您有所帮助。更多文章在工作总结栏目，期望您关注和阅读。一一转眼，来*有限企业已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感慨。在过去的大半年的时间里，首先感谢企业给我这么一个发展的平台，和专心培养;感谢经理给工作上的激励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的企业业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团体，感谢同事们在工作上的相互激励和配合。她们全部人全部有值得我去学习地方，我从她/她们身上学到了不少知识，让

2、自己愈加的成熟。经过半年来不停和企业业务模式进行磨合，我也愈加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，经过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和优点。以下我想说二个方面：一、在产品专业知识方面1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的相关情况;2)企业知识方面：深入了解本企业和其它竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方法、发展前景等。3)用户需要方面：了解用户的购置心理、购置层次、及对产品的基础要求。4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和

3、改变、用户购置力情况，进行不一样产品使用行业及区域市场分析。5)专业知识方面：深入了解和热熔胶相关的其它方面的工艺技术知识，方便能更加好的和不一样的用户达成共识和业务范围的交流，了解不一样行业，不一样企业在新的一年里的思维的转变，方便更加好的合作。6)服务知识方面：了解接待和会客的基础礼节，细心、认真、快速地处理用户情况;有效地传输企业信息及取得信任。二、销售能力方面1)工作中的心里感言谢谢企业给了我一个这么的发展的平台，经过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给帮助。这

4、些全部是我财富的积累。2)职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，天天早上我全部会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、愉快的心态迎接一天的工作。假如我没有他人经验多，那么我和他人比诚信，比服务。3)用户的开发和维护。我认为攻用户和制订目标是一样的，首先要集中精力去做一个用户，只有这么才能有收效，等关键用户认可了，我再将精力转移到第二关键用户上。4)自己工作中的不足经过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，关键表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表

5、现的没有足够的信心。期望能够立即的提升自己的不足，发挥自己的优势，能更加好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提升自己的自信心和业务销售技巧。2021年的展望及计划：2021立即就要过去，即使对自己的工作情况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好计划，期待明年的年底会有更加好的表现。 企业在发展过程中，我认为要成为一名优异的的销售经理，首先要调整自己的理念，和企业统一思想、统一目标，明确企业的发展方向，才能充足溶入到企业的发展当中，才能愈加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和企业保持一致的经营思想、经营理念，和企业高层统一目标和认识，帮助企

6、业促进企业文化方面的建设。第二，意识上：不论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用主动向上的心态，学习她人的优点，学会谦虚，学会和上级、好友、同事愈加融洽的相处;最终我期望企业和及个人全部有更大的发展空间。第三，业务上：首先计划好自己的市场区域，了解本区域内用户的特征及目标。经过了解用户的资料、爱好兴趣、家庭情况等，挖掘用户需求，投其所好，这么才能更加好的服务用户。其次要看重市场行业的拓展。尤其是部分新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。再次，把握好关键用户和次要用户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提升自己的工作效率。最终还要了解产

7、品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预计，为面临的机遇及挑战做好充分的准备，让自己永远全部比他人快一步。最终，在这新年来临之际，祝企业未来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成!二一、营销部关键完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考评营销部工作的主要指标，为此营销部力争关键突破，全力以赴以确保整年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等很多困难，圆满完成年初制订的15万的经营目标。截止到15月30日，会议的总收入达成*元(会议场租*元、横幅及水牌*元、其它*元)12月会议收入参考15月估算，整年会议收入有望突破

8、*万(在会议接待量上升的情况下，工商银行整年的会议量相较上年却有较大幅度的降低，合计消费*万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位组员之间的精诚团结和亲密合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导和关心，更离不开其它部门同事的大力支持和帮助。2021年围绕更加好地吸引用户，引导用户消费，在取得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了以下努力：A、因为会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现实状况添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。C、中公教育的培训会议期间，因为需要多个

9、分组教室，我们将闲置的办公室(包含自己的办公室)立即清理出来，以保障会议的成功举行。2、用户的开发和维护A、用户开发：2021年营销部新开发个人和商务企业协议用户30个，和13个协议到期用户续签了协议。重新签署了3家单位的资信协议。新签署5家网络订房企业。B、用户的维护：首先将原有的用户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议用户一一进行电话造访。经过造访了解到用户不来消费的原因大约有以下多个方面的原因一是因为企业办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是企业更换了负责外联的责任人、三是主观以为酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而暂时签署协议，以后并无继续合作的机会。其次

10、我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长久在棋牌消费的来宾也能经过积分兑换的方法取得实惠。截止15月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为169间。给来宾办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。第三个方面就是在符合条件的来宾中，选择部分忠实用户发展成金卡用户。2021年合计发放金卡17张。3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店和旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这首先可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始和*、*旅、*旅合作。截止15月30日，酒店共接待旅行社用房*间，合计为酒店客房带来的收入为*元(平均房价约为145元/间)除旅行社外，2021年营销部和一般商务企业间的

11、合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、*会、*教育、*酒业等前后19批次的团体，合计使用酒店客房1034间。实现房费收入*元(平均房价为199元/间)2021年1月至15月期间，经过营销部预订的各类宴席，团体用餐合计在餐饮消费的金额为*余元(其中由会议所带来的餐饮收入为*元)。整年必将超出30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了对应的贡献。二、营销部在工作中存在的不足1、在把握市场动向，应对市场改变方面的能力有所欠缺营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提升声誉，树立良好形象的一个主要窗口。它对经营决议，制订营销方案起到参谋和助手的作用

12、。然而因为不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或是对市场信息的关注度不够，因此在应对整个旅游市场的改变方面显得比较生涩。关键就是因为没相关注到相关信息的公布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法依据目标市场、季节的改变制订出对应的营销策略2、和来宾间的互动不足营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的和用户面对面交流的时间，其它几乎没有机会和来宾交流。或说存在这么的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道用户需要什么，无法取得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或提议来宾全部有可能找不到表示的对象。这么就极难给来宾发明宾至如归，温馨如家的消费体验

13、。这首先恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。3、新兴市场和新用户的开发力度不够2021年营销部即使在旅行社团体和会议团体的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占整年房费收入的百分比还不到1%，会议团体和旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的百分比也不到%，整年开发新协议用户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的用户，寻求新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。三、2021年工作计划1、努力使散客的入住率上一个台阶2021年，营销部的关键工作之

14、一将放在提升散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具有的优势，那就是良好的区位优势和便利的交通条件。我们会利用全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。努力争取整年在散客的入住率上有较大提升。2、加强和各大旅行社间联络2021年营销部确定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市，和地州市的各大旅行社之间建立起长久的合作关系，使得这些旅行社有意向将团体安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。3、加强专题、价格、渠道营销策略的应用2021年营销部会依据不一样的节日、不一样的季节制订对应的营销方案，综合利用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组

15、合销售。使酒店在竞争中一直处于主动的地位，以最大程度的吸引用户，从而保障酒店经营目标的完成。4、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务用户的保障。所以营销部会一如既往地主动主动地和各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对用户，充足发挥酒店整体营销活力，发明最好效益5、详细的目标明确A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。B、会议团体、旅行团体的总收入努力争取达成45万。C、由营销部带来的餐饮收入突破40万新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们期望又会有忙碌而充实的一年，不过明年再回过头来总结的时候，我们期望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但期望营销

16、部在新的一年里，各项工作全部有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我一直坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的结果等着大家。三在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为*企业的每一名职员，我们深深感到*企业之蓬勃发展的热气，*人之拼搏的精神。*是*销售部门的一名一般职员，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在企业领导的帮助下，*很快了解到企业的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。因此更要提升本身的素质，高标准的要求自

17、己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，*同志已成为一名合格的销售人员，而且努力做好自己的本职员作。房地产市场的起伏动荡，企业于*年和*企业进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，*同志主动配合*企业的职员，以销售为目标，在企业领导的指导下，完成经营价格的制订，在春节前策划完成了广告宣传，为*月份的销售高潮奠定了基础。最终以*个月完成协议额*万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，*同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面全部全部提升。xx年下旬企业和*企业合作，这又是企业的一次重大变革和质的飞跃。在此期

18、间关键是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋实施内部认购等手段的铺垫制造出*火爆场面。在销售部，*同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加和销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基础上天天全部要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，*同志马上进入角色而且娴熟的完成了自己的本职员作。因为房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目全部相得益彰，无一差错。另外在此销售过程中每个月的工作总结和每七天例会，该同志不停总结自己的工作经验，立即找出弊端并及早改进。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一

19、并售罄，这其中和*同志和其它销售部组员的努力是分不开的。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。企业在每一名职员的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。四一、营销部的工作关键依据年初的工作认真的落实每一项， 2021年营销部的工作关键放在商务散客和会议的营销上，因为酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，整年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，造访主要企业签署商务协议，同时依据季节的不一样制订不一样的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接很好旅行社认真的回访和， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们立即的和

20、经销商联络。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理用户档案时，分类定时的回访，同时不停的开发新用户，截止年底共签署协议454份。2021年9月份我到酒店担任营销部经理，2021年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提升一个档次，有利于酒店的营销工作。伴随网络的高速发展，网络的宣传不但仅提升了酒店的著名度，而且经过网络企业提升酒店整体的入住率。截止年底共和54家网络订房企业签定了网络合作协议。我们对主要的网络企业提升佣金百分比，利用其宣传能够让客人经过网络具体了解商大酒店。同时在这一年里我们接待了*、*、 *、 *多家摩托车企业，*、*、*、*等三十多

21、个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门全部能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及职员对我们营销部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，经过网络进行宣传扩大影响力，并立即正确的把酒店的动态、新闻公布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为以后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1. 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到立即的了解 在接待工作中有时不够仔细，在部分细节上不太注意，考虑的问题也不够全方面。 有时因为沟通的不立即信息掌握的不够正确;影响了酒店整体的营销和接待，在以后的工作要认真细致，尽可能避免，能够做到立即的沟通，从而降低工作失误。在以后的工作中。要愈加努力地工作。经过网络订房的客人不容忽略，争取今年网络的入住率有一个新的提升!