酒店保安部年度工作总结范文

《酒店保安部年度工作总结范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店保安部年度工作总结范文（6页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2021年酒店保安部年度工作总结范文 *年度xx大酒店保安部年底工作总结新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店整年的中心工作，以脚扎实地的工作作风，求真务实的工作态度，主动创新，不停提升，全方面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。=年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，扎实基础，规范管理”这一总体思绪，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店职员的安全培训，主动协调各单位工作，为酒店长久稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看

2、，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在以后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结一、各项考评指标全方面完成。=年在酒店各级领导的指导下，在全体职员的共同努力下，我保安部顺利完成整年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率整年达成了=.=%。为酒店各部门进行消防安全培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考评制度，实施激励机制，发挥职员最大的工作主动性和创造性。 实施绩效考评是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合本身的特点，将职员的工资、奖金和职员个人的工作表现等直接挂钩，经过不停完善的激励机制最

3、大程度的发挥职员的工作主动性和创造性。涌现了很多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间，为了确保酒店财务安全和能顺利交接，我部职员xxx、xxx、xxx三名职员主动提出住在夜总会，即使设施简陋，备件较差，但三名职员毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。今年夏天金华市碰到了连续的高温天气，一度达成=.=度，创历史高温统计。我部门人员，又全部处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部全部职员全部主动要求留在酒店值班，有的连续工作了=个小时，直到

4、台风过去以后，才回家休息，表现了我部职员以酒店为家的高尚思想。职员以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心职员，急职员之所急，想职员之所想。三、强化管理，不停进行学习和培训，努力争取优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为猛烈，只有充满优异的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优异人员的同时，加强了对全体职员的培训力度。前后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达成=个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。经过对职员的培训和再培训，加强了各职员的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。深入规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服

5、务上各她人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想显著得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。因为酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常和我们的工作要求发生矛盾，有些客人不了解，常发生辱骂保安员，甚至做出部分过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽可能让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职员篮球赛。为了使这些活动顺

6、利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间=多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门数次阻止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提升培训质量。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。我部门对酒店的关键部位和部门，经常进行巡视和检验。对轻易引发事故的危险点，关键范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检验，排除电线短路=

7、次，发觉不安全原因=次左右，对发觉的安全隐患，立刻进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。因为她们的特殊环境，一年中数次和客人发生矛盾，我们全部能合理圆满的处理。在巡查过程中，处理因为空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡查人员亲密配合，进行阻止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定时进行了检测、维护、保养。和蓝天消防系统生产厂家保持亲密联络，配合厂家人员一道做好消控

8、中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并珍惜、保养好蓝天设备，降低因错误操作而引发的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺乏零部件的消防器材立刻补齐，对关键部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实确保了正常使用，万无一失。我部门还数次迎接电力系统、地方消防公安大检验，主动参加江南片组的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。五、主动参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目标，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，主动开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运

9、动会等各项文体活动。在比赛中，我部门职员徐峰、郑海峰分别取得了=米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛取得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。六、主动配合酒店完善iso=质量管理体系和iso=环境管理体系的认证工作。在今年年初，经过外审组的最终评定，我酒店已正式经过双体系认证。一年来，我部门严格依据认证工作中的服务监控控制程序要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提升了广大职员对环境保护意识和节能意识，降低了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，降低了物品的耗用等，出现了良好的局面。即使过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提升，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，职员还不能完全依据标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提升。二是，我们的管理人员水平还有待于提升。三是，我们的设备还有缺点，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。全部这些问题和不足，全部有待于我们以后认真地思索和总结改进。回顾了=年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的整年中心工作，以脚扎实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！