经理年底工作总结_5

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1、经理年底工作总结 三篇时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，制订一份工作总结吧。那么要怎样写呢？以下是xx精心整理的三篇，欢迎大家借鉴和参考，期望对大家有所帮助。 篇1 xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是本公司面临压力攻艰克难的一年，是面对新改变、落实新机制、实施新要求的一年。本公司在市分企业党委、总经理室的正确领导下，在全体职员的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。xx年，本公司实收毛保费*万元，同比增加*%，已赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率为*%。很好地完成了上级企业下达的任务指标。1、计划落实早、方法xx年初，本公司经理室

2、就针对*地域保险市场改变及xx年整年保费收入情况进行综合分析，将上级企业下达本公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的确保了对计划落实情况立即的进行监控和调整。在制订整年任务时充足考虑险种结构优化和业务承保质量，深入明确了考评措施，把综合赔付率作为年底测评的主要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目标拓展力度，果断的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，果断的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。一是确保续保业务立即回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考评，

3、并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立即在全司公布，其它人员能够参加竞争，从而巩固了原有业务，大大降低了业务的流失，确保了关键险种的市场份额拥有率。二是和地方政府相关部门建立联络络，提前得悉新上项目、新上工程名目，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请她们帮助我们搜集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充足把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定原因。三是已失业务不放弃。我们不但对xx年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证实;属

4、竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和提议，改进服务手段，逐一突破，全方面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等原因对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等原因，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充足动员，统一思想，上下形成协力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实施分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。*地域现有10家(财保、人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险企业、营销部、代理企业，另已发觉1家企业(大地产险

5、)在我县争夺业务，而*地域人口少，企业规模小，本公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，和竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府关键领导工作。企业经理室数次向县委、县政府关键领导汇报工作，突出汇报本公司是怎样加大对*地方经济建设支持力度，是怎样围绕地方政府中心开展工作的，本公司主动参加了全民创业调研活动，和县领导一道走访个体、私营经济企业，不但使县委、县政府对本公司热心参加地方政府工作表示满意，还对本公司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于她们，给肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险企业是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信

6、赖和帮助的，从而对本公司工作给了很大地倾斜。二是深入老用户企业，在用户企业中聘任信息员、联络员，并从其它保险企业抢挖业务尖子加盟本公司，赢得“回流”业务，使其它保险企业的工作处于被动状态。三是服务愈加人性化、亲密化，企业经理室组员年初就对县属各大系统骨干企业实施划块包干，进行了数次回访，请她们对本公司工作提出意见和提议，这一举措得到了企业的充足肯定，她们认为企业领导主动登门是人保财险的优质服务的充足表现，使用户对本公司愈加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门造访，对全部新保用户必需当面解释条款并承诺服务项目，和企业进行不停的联络，实施零距离接触，只要用户需要必需随叫

7、随到，提供各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全方面提升企业整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面依据*目前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生和人身意外险作为今年零碎性险种突击，首先和交警、城市执法部门联络，请她们帮我们代理摩托车保险业务;同时和县教委取得联络，班子组员数次和分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得她们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们依据上级企业相关竞赛要求，主动配合开展了首季度“岁岁如意”

8、贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一个健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展气氛。尤其是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我企业顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企机关，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市企业下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提升。企业从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、立即、正确、合理”的标准。只要接到报案，不论事故大小，不论白天黑夜，一直坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格根据快速赔付步骤，为用户提供力所能及的方便。

9、一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不停提升服务质量;二是坚持二十四小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，以深入提升服务水平;三是加强考评、加大督查力度。对理赔过程中出现多种问题一经查实，轻者批评教育，重者严厉处理，决不姑息;四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动和各业务部门联络，立即拟订了重大用户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检验措施、冬季防火防爆安全检验措施，一直做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案实施情况进行检验落实，对可能出现的问题立即采取方法，以降低损失，增强防范风险的能力。我们前后到有安全隐患的*纸业、*药业、*企业等关键用户单位帮助

10、整改隐患，制订防灾预案，深受用户的好评，收到良好的社会效果。今年本公司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种果断给予放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年本公司农险、养殖业保险赔付率高达106%，本公司从大局出发，果断的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，尤其是碰到洪涝灾难、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我企业从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在重视各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，*厂车险业务属于本公司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保

11、险企业对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为确保万无一失，本公司果断提前续保，使其它保险企业措手不及，稳固了业务的发展。*纸业有限企业保险业务一直以来是本公司囊中之物，续保是在11月份，企业经理室知道一旦提前续保，当年不但会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了填补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更加好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。本公司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的.发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思绪。 篇2当日历一页页撕落得只剩下最终一页，新的一年就这么不知不觉来了。回首这一年，为了能够胜任理财用户

12、经理这个岗位，我不停学习、不停总结、不停提升和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。一、各项任务指标、学习和工作情况任务指标：基金：个人任务指标X万，完成X万，完成率241%。理财产品：个人任务指标X万，完成X万，完成率226%。理财用户：新增X户，完成111%。贵金属：任务指标X万，销售X万，完成率115%。白金卡：任务指标X张，完成X张，完成率130%。贷记卡：个人任务指标X张，完成X张，完成率206%。学习上：2021年8月经过了CFP(国际金融理财师)考试，现在已经具有了AFP、CFP、保险、基金等从业资格。工作上：1)主动营销新用户有一次，一个用户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经

13、验推断该用户有一定潜力。接下我耐心营销，在经过几次接触后，得悉用户近期要从外地汇过来几笔资金，现在已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的上银行汇款方便、快捷、而且优惠。以后我为其办理了VIP卡，用户从外地汇过来xxx万元。2)细心维护老用户定时给老用户打电话，介绍我行新产品，把适宜的产品卖给适宜的用户。一个老用户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。以后我得悉她本人兴趣收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该用户对此很感爱好，我前后陪其去市行数次，前后买了xxx多万元的贵金属，为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。3)耐心解答用户问题常常会有用户向我

14、咨询基金方面的问题，每个用户我全部进行具体讲解。在碰到股市大幅波动时，用户的电话随时全部有可能打进来，因此我基础保持二十四小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个用户的电话，在我解答完以后，该用户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行用户经理打电话一直不接。做理财经理快要一年了，即使谈不上什么经验，但我知道用户给我打电话就是对我的信任。在做好本岗的同时，帮助行领导营销了xxx、xxx、xxx和xxx单位的的电子结算业务。二、工作中存在的不足：部分大用户资料信息不全，无法进行全方面有效维护，维护率需要深入提升。营销力度有待提升。三、2021年的工作计划：业务方面：对理财业务进行全方面梳理，充足利用

15、好银掌柜系统，关键开发大用户，提升大用户对我行的忠诚度。营销方面：要多学部分营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼! 篇3伴伴随新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2021年。回望2021年度的工作生活，感受到企业及身边的人这一年来发生的巨大改变，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也全部在不停进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过去一年来所做的努力。人力部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力部成长的历程，

16、从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自2021年以来，人力部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提升，人力建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐步得到表现。企业领导对人力部的建设极为关心，这对于人力部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力”这个词语感到有点陌生，不知企业设如此部门真正的用意在哪里。经过今年大家的同心协力，已慢慢取得了企业各部门绝大多数人的认可和支持。上半年因部门人手紧缺，使得部分工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工愈加细致化，现对于今年的工作总结以下：一。对

17、于企业职员的人事档案及其它资料进行搜集及管理。使其愈加完善化，保持企业档案的完整性，为确保后来的分析工作提供更正确的信息。因档案内容包括企业相关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级掌握人力情况；填制和分析各类人事统计报表。为人力计划工作提借正确的信息。二。负责管理职员劳动协议。办理劳动用工及相关手续；到现在为止，劳动协议的签属工作开展的不是尤其的顺利，关键因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常全部是来去急忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动协议。计划争取过年这个机会，把协议签署工作完成好。三。结合企业制度及国家要求管理职员考勤和请休假管理。按月正确出具考勤报表。其

18、中职员考勤又是一个难点，企业实施上班刷卡措施已经一年半时间了，因为部份职员一直未能适应新的考勤措施因此效果一直不太好。今年人力部特意为此问题进行了考勤重申，并和综合管理部技术人员讨论后改进了考勤系统，但因企业很多工作岗位性质的不一样，职员工作时间常常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了预防有些职员“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需愈加完善。一。实施各项企业规章制度，处理职员奖惩事宜；对于有些职员不遵守企业规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力部经过周密调查以后，给了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接收了企业不一样程

19、度的行政处罚，均认识到了本身的错误。二。今年以来，企业充足考虑职员的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享受的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每个月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了职员的业余生活；考虑到职员的安全保障问题，企业也已为全部职员购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一职员不慎摔伤，我们立即和保险企业取得了联络，并申请了对应的理培，处理了职员的后顾之忧。等等这些全部大大调动了职员的工作主动性，从而起到了激励职员的作用。三。进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力部正接手促销人员的管理工作，经过资料搜集分析，发觉即使制订了对应的

20、管理制度，不过发觉很多市场并没有严格根据制度来实施，随意性较强，人员增加率过高。促销人员是五叶神市场的主要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划立即重新制订促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。控制好人员的增加速度及提升整体素质水平，为企业的未来贮备更多的业务人才。四。帮助做好招聘和任用的详细事务性工作。包含发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；五。帮助建立主动的职员关系，协调职员和管理层的关系，帮助组织职员的各类活动；另外，在部门领导的指导帮助下，对职员考勤制度、劳动协议管理措施等相关的人事制度进行了修改工作，使其愈加人性化，合理化，符合了企业“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步主要应该在认真工作之余加强学习，不停提升本身身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的时尚所淘汰。珍爱来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2021年人力部的责任将愈加沉重，人力部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福企业在新年里一帆风顺，一年更比一年好。