区烟草专卖局营销部企业文化建设三年计划

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1、区烟草专卖局营销部企业文化建设三年计划 为全方面落实中国烟草企业文化建设纲要、省局系统企业文化建设计划、市烟草专卖局企业文化建设三年计划及相关文件精神，明确未来三年企业文化建设目标和任务，有计划地推进企业文化建设工作，特制订区烟草专卖局企业文化建设三年计划。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，全方面落实落实科学发展观和以人为本的管理理念，遵照“传承、创新、升华”的建设方针，牢靠树立“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，秉承“崇实尚德”的企业关键价值观，融合行业文化、地域文化和现有企业文化，在传承和创新的基础上打造“崇实尚德”、“友好、责任、诚信、规范”、“自动自发

2、，争优争先”等含有浓厚烟草特色的企业文化，以实现人的全方面发展、管理的不停创新和经济的连续平稳增加，努力建设含有鲜明时代特征和行业特色的企业文化，全方面提升烟草的整体竞争实力。二、基础标准继承创新，立足现实。既要继承本企业在长久经营过程中形成的优异企业价值观和管理思想，又要主动借鉴和吸收我国外企业文化建设的优秀结果，用发展观念、创新思维对现有企业文化进行整合、提升和创新，推进职员的观念转变和企业的理念创新、管理创新、经营创新、制度创新。以人为本，创立友好。一直坚持把人作为企业文化建设的第一要素，深入规范企业和职员行为，不停提升职员队伍素质，充足调动职员的主动性和发明性，为企业发展注入源源不停的

3、活力，全力打造友好、责任、诚信、规范的企业人格。领导带头，全员参加。企业文化建设既是“一把手”工程，也是一项群众性的工作，需要各级领导尤其是关键领导的大力提倡、身体力行，各领导干部和职能部门要主动协同、全力实施，广大职员要广泛参加、共同培育，建设共同的愿景，遵照共同的行为准则，形成共同的价值观。重视统一，讲究特色。坚持全区系统共同价值观的统一，烟草宗旨的统一，烟草精神的统一，企业视觉识别系统和职员行为规范的统一。在“四统一”的前提下，结合地域文化和本身特点，在实施中深入延伸和细化，表现个体特色。关键突破，全方面推进。在落实落实中，坚持以我为主，合适借助外力，抓好试点，以点带面，协同发展，稳步推

4、进。三、总体目标烟草企业文化建设的总体目标是：经过三年的努力，构建起含有烟草特色、有利于提升企业竞争实力的企业文化体系，从文化建设中教育、启发、感召、激励职员，使关键价值观深入人心,职员精神奋发向上，职员整体素质显著提升，企业管理规范有序，企业发展战略清楚，内强企业素质，外塑企业形象，企业凝聚力和向心力显著增强，实现人的发展和企业发展的友好统一，为行业的改革和发展提供强有力的文化支撑，使其成为提升管理水平和经济效益的强大推进力。四、基础内容弘扬行业共同价值观。行业共同价值观是企业文化建设的关键内容。一是坚持不懈地开展牢靠树立“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观教育活动，采取多个形式，使

5、“两个至上”共同价值观入耳入脑入心，使之成为指导全体职员的行为准则。二是根据构建社会主义友好社会的要求，妥善协调社会各方面的利益关系，把维护国家利益和消费者利益摆在首位，自觉践行价值观。三是借助社会力量和多种媒介，广泛宣传“两个至上”的行业共同价值观，把“两个至上”的共同价值观作为加强思想道德建设的行为准则和优秀文化建设的根本要求落到实处。培育烟草企业精神。企业精神是企业价值观的集中表现，是企业生存和发展的精神支柱和动力源泉。要形成、保持和发扬优异的烟草企业精神，一要发动职员总结提炼出表现行业优良传统和时代特征的烟草企业精神，并依据企业形势改变和职员思想观念的新特点，不停丰富完善其内涵。二要逐

6、步建立完善企业各项规章制度。经过对多年来企业要求、制度、文件等的盘点、梳理和识别，整合细化各项规章制度、操作规程、岗位职责和管理要求。要把企业文化的基础理念融入到企业的详细工作之中，将烟草企业精神内化为职员的自觉行动。三要培养表现烟草企业精神的优秀经典。高度重视培育和树立优秀经典，使广大职员学有标准、学有楷模，成为企业文化建设结果的集中展现。塑造企业形象。企业形象本质上是企业的信誉。树立和保持良好的企业形象，提升企业的美誉度、著名度，要认真做好以下工作：一要塑造良好的服务形象。加强行风建设，纠正不正之风，为用户提供优质服务。二要塑造好职员队伍形象。努力培育一支适应行业改革发展需要的高素质职员队

7、伍。三要塑造好企业标识和环境形象。精心设计和利用好烟草视觉识别系统，根据规范、整齐、美观的标准，统一办公、经营、服务第2页场所、生活区的管理，改进工作和生活环境。四要塑造好公共关系的形象。把责任延伸到社会这个大家庭，重视回报社会、奉献爱心，经过多种社会活动，凝聚人心，扩大企业的影响力，树立良好的企业形象。创立学习型企业。创立学习型企业是企业文化建设的必须路径。要根据“创立学习型组织，争做知识型职员”的要求，各级教育培训主管部门要建立健全培训制度，认真制订各类、各专业人才培训计划，大力开展岗位、专业技能培训和科学文化知识培训，尤其是要把企业的关键价值观、企业人格及反应企业文化精神内涵的制度、要求

8、，作为各类培训的共同内容贯穿到培训中。要建立岗位能力、素质、绩效考评制度，激发职员的学习主动性。五、实施步骤依据行业改革发展的形势需要和烟草“十一五”发展计划，烟草企业文化的三年计划建设任务将分三个阶段实施：第一阶段：宣贯培训阶段。在企业文化建设十年积累和企业文化理念系统提炼的基础上，经过宣传教育、培训研讨、推广试点等工作，使广大职员认知企业文化体系及其内涵，并经过多个形式的互动参加，使职员认同企业文化理念，在一定程度上转化为职员的自觉行动。经过抓好试点，以点带面，为下一步全方面推广积累经验。关键工作任务及要求：1.建立健全企业文化建设领导机构，落实企业文化建设组织部门和参加部门，界定各单位、

9、各部门负担的建设管理责任，方便全方面开展工作。2.实施全员培训教育，系统、有针对性地对全员进行企业文化建设教育培训。3.开展企业文化宣贯工作。采取多个形式加强企业文化宣传；建立“企业文化论坛”，围绕热点问题广开言路展开讨论；组织开展企业文化专题活动，抓好企业文化理念系统的落实。4.加强烟草文化宣传力度，经过参与各类社会公益活动、支助教育事业和社会弱势群体，打造奉献社会、含有高度社会责任感的企业形象。第二阶段：全方面推进阶段。在继续加强宣贯工作、巩固宣贯结果的同时，关键进行企业文化基础制度和行为规范建设。关键工作任务及要求：1.搞好制度文化的梳理、完善和修订。加强对企业文化手册和职员手册的学习落

10、实，使企业文化融入到人力资源管理、用户关系管理、工商协调管理、卷烟市场管理等详细制度之中，实现制度的创新。2.建立用户服务标准程序，严格推行服务承诺，依法经营，诚信服务，塑造优质服务形象。3.规范职员行为方法，根据市局制订的职员行为规范，设计职员的仪容仪表、工作场所行为规范等仪态要求，发挥企业文化的管理作用，逐步成为职员的自觉行为。4.编写优异职员事迹案例，塑造优异职员形象，用职员的优秀思想、优秀事迹，表现和诠释企业文化的理念体系，完成企业文化小说集的编撰印制工作。5.以办公场所为关键，建立和完善视觉识别系统，使企业文化理念体系向企业环境识别转化，以此塑造企业外部形象，表现企业个性，形成企业独

11、特的风格。6.开展多个形式的职员文化活动，不停强化广大职员对关键理念的认同感，促进职员之间的沟通交流、了解信任，增强团体的凝聚力和向心力。第三阶段：完善提升阶段。经过有效推进和不停提升，认真总结经验，深入修订完善企业文化体系，基础形成烟草的文化管理模式，塑造一个含有市场竞争力的网络品牌，使企业文化的管理功效和凝聚人心的作用得到很好发挥。关键工作任务及要求：依据行业发展环境的改变和企业经营管理的创新，重新评定企业发展所面临的外部环境和内部问题，认真审阅企业文化体系，在坚持行业共同价值观和烟草关键理念的前提下，深入修订完善企业文化手册、管理制度、培训考评体系等，确立规范的文化文本、管理机制和体系，

12、不停给予企业文化理念以新的内涵，做到和时俱进。六、领导机构和保障机制领导机构。为了确保企业文化建设工作的顺利开展，成立市局企业文化建设领导小组：组长：初卫星副组长：王勇、张廷欣、邢国利组员：贾惠、金征农、刘恩成。市局企业文化建设领导小组下设办公室，办公室设在政工科。负责企业文化建设日常工作，全方面宣传推广企业文化理念体系，不停培育、挖掘、提炼企业在建设、发展中形成的关键价值观、企业精神、经营思想、经营哲学等精神理念，做好企业文化小说集编撰工作，负责企业文化对内宣传推广和对外传输工作。组织保障。1.物质保障。要针对企业文化建设的不一样阶段，统筹考虑安排企业文化建设所需要的经费，列入年度预算，在经

13、费和设施上给必须的投入，为企业文化建设提供资金支持和物质保障。2.制度保障。制订必须的规章制度，明确企业文化建设的责任、内容和机制。把落实实施企业文化关键理念和各单位企业文化建设作为年度考评的主要内容，认同和自觉实践行业企业文化关键理念的情况作为考评职员的主要指标。七、详细方法加强领导，健全组织。牢靠树立以人为本的思想，成立企业文化建设委员会，由单位关键责任人任主任，分管政工的副经理任副主任，党支部全体组员及综合办公室主任参与。“一把手”总体抓，副组长靠上抓，办公室主任详细抓，将文化建设事业切实纳入本单位主要议事日程。指定一名专职员作人员负责企业文化活动的组织开展。充足发挥工会、共青团、妇联等

14、组织的桥梁和纽带作用，建立完善的企业文化建设组织网络，定时开展富有特色的文体活动，确保干部职员的文体活动有规律有秩序地开展。提炼升华，融入转化。抓好企业文化的凝练升华和融入转化工作。企业文化建设委员会落实专员负责企业文化计划和建设，切实抓好企业文化的凝练、升华、融入转化、践行落实工作。根据市局文化建设方案要求，结合烟草发展实际，提炼富有时代特色、福烟特色和深厚底蕴的福烟文化，把行业共同价值观、企业关键价值观、企业人格、企业精神、企业意识、企业使命、企业愿景等文化理念体系融汇到烟草各项工作之中，在市场营销、专卖管理、送货服务及政务事务各个步骤渗透文化理念，再从实践中提炼新精神、新内涵，使企业文化

15、真正发挥推进力、牵引力、凝聚力，形成生产力。完善基础，举行活动。深入推进文化事业发展五年计划，关键抓好文化基础设施建设，探索文化建设长期有效机制，提升干部职员精神风貌。以全市系统文艺汇演和运动会为契机，组织开展丰富多彩的文体活动，不停陶冶干部职员的情操，改进精神风貌。针对烟草实际情况，定时组织一定数量和规模的文化活动，打造含有烟草特色的品牌文体项目，并形成传统。详细关键包含以下多个方面：1、定时举行全区系统读书会、企业文化演讲比赛、“两个至上”服务活动；2、定时举行乒乓球赛、篮球赛、趣味运动等体育活动；3、每十二个月开展一次大规模的企业文化宣传活动。使企业文化真正融会贯通。建设队伍，充实人才。加强文化人才的培养力度，建设一支多层次、高素质、可连续发展的骨干文化队伍。实施人才战略，把有文体专长的人才凝聚到一起。有步骤、有计划地组织一批素质好、事业心强、有潜质的文体人员参与培训和学习，尤其是善于发觉年轻人才，锻炼年轻人才，用好年轻人才。建立完善的奖励促进机制，勇于对文化建设突出贡献者进行奖励，勇于给干事创业者提供舞台，用良好的体制留住人才，激发她们的工作主动性和发明性。加大用人制度改革，面向社会公开招聘一批能力强、业务精、素质高的文化人才，充实和优化全区系统文体队伍，构建完善的烟草“文体人才库”，为全区系统文化事业的不停发展提供可靠的人才支撑。/p