暑假兼职导游培训实践活动实习汇报

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1、暑假兼职导游培训实践活动实习汇报 XX年暑假期间，在校团委的号召下，为提升自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参与了暑假兼职导游培训社会实践活动 XX年8月1日XX年8月15日 。为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、旅游地理、导游事故处理等基础的导游技能以掌握必须的旅游常识；同时，我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。导游工作不但是一门技术，一样也是一门艺术。身为导游应具有以下基础的职业素质：1.服务第一的标准导游工作是一项服务工作。要想取得旅游者真诚的赞美，就必需努力探求服务心理，树立服务第一的意识，

2、把为旅游者服务看成是自己光荣和主要的职责，这是导游员服务工作的基础要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的主要尺度和标准。2.待人诚恳，善于沟通用户是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争剧烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必需诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，和游客深入地交流和沟通则可建立导游者和旅游者的良好关系，发明友好气氛。3.有热情、有信心其实，不论在哪个行业，热情和信心全部是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力争做好每个细节，精益求精。激情和耐心互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。同时，在实践中，我也发觉了旅游

3、业部分方面的问题，对这些问题的思索和合了解决，对促进中国导游队伍建设，大有稗益。一、导游职员作方法的不合理化现在，在导游工作中，背书的硬举措依然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和方法，即使能临时有效地提升导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上处理问题，也不是长久之计。二、导游员回佣收入的普遍化旅游业是一个依靠性很强的产业 旅游理所当然地也包含气候 ，因为受旅游本身限制，旅游业不可避免地存在淡旺季之分，这些客观现象的存在，使得相当一部分导游职员资福利处于较低水平。所以，在工资福利难以保障的情况下，导游员为了得到和实现其带团中的期望利

4、益，努努力争取取回佣，已成为一个公开事实。三、社会舆论导向较为单极化因为大家对旅行社和导游员的工作性质和功效认识不清，从而引发了对旅行社和导游员的部分误解，游客认为外出旅游，经过旅行社安排和导游员率领进行参观游览，其中就有很大一部分本可节约的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务，理所当然要收取费用，不过这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购置旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识，使社会舆论对旅行社和导游员展现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅

5、游业发展。经过这次社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促进大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效路径。经过参与社会实践活动，有利于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想和知识。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我和社会各阶层人的感情，拉近了我和社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增加了才能，深入明确了我们青年学生的成材之路和担负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片宽广的天地里，我们的人生价值得到了表现，为未来愈加剧烈的竞争打下了更为坚实的基础。期望以后还有这么的机会，让我从实践中得到锻炼。