秘书个人礼仪一

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1、a1第三章第三章 秘书个人礼仪秘书个人礼仪秘书服饰礼仪秘书服饰礼仪秘书仪表礼仪秘书仪表礼仪秘书言谈礼仪秘书言谈礼仪秘书举止礼仪秘书举止礼仪学学习习要要点点a2第一节第一节 秘书个人礼仪概述秘书个人礼仪概述 a3 仪容、姿态、行为举止。具体而仪容、姿态、行为举止。具体而言指个人的发式、面容、衣着、饰物；言指个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、饮食起居、言语沟通等。饮食起居、言语沟通等。一、秘书个人礼仪的内容一、秘书个人礼仪的内容a4形象魅力概说形象魅力概说 形象形象能引起人思想或感情活动能引起人思想或感情活动的具体形状或姿态。人的形象主要

2、的具体形状或姿态。人的形象主要包括仪表、言谈、举止等。包括仪表、言谈、举止等。魅力魅力美丽的吸引力的极致。美丽的吸引力的极致。a5 首因效应首因效应 晕轮效应晕轮效应 近因效应近因效应 定型效应定型效应a6女性女性、男性的风度美、男性的风度美 高雅高雅 自然自然 温柔温柔 勤劳勤劳 真诚真诚 妩媚妩媚 坚毅刚强坚毅刚强 睿智机敏睿智机敏 蕴藉深沉蕴藉深沉 热情豪放热情豪放 自信坦然自信坦然 奋发向上奋发向上a7端庄高贵端庄高贵a8知性典雅知性典雅a9自信坦然自信坦然a10儒儒 雅雅a11刚刚 毅毅a12（一）遵守（一）遵守TPO原则原则（二）掌握（二）掌握PAS原则原则（三）健康自然原则（三）

3、健康自然原则二、秘书个人礼仪的基本要二、秘书个人礼仪的基本要求求a13第二节第二节 秘书服饰礼仪秘书服饰礼仪 一个人的穿着打扮，就是他教养、一个人的穿着打扮，就是他教养、品位、地位的最真实写照。品位、地位的最真实写照。莎士比亚莎士比亚a14（一）服装的功能（一）服装的功能 保护功能保护功能 表达功能表达功能 审美功能审美功能一、服装一、服装a15 符合身份符合身份 扬长避短扬长避短 区分场合区分场合 遵守常规遵守常规 民族特色民族特色（二）着装的五个要点（二）着装的五个要点a161.品质要素品质要素 面料品质面料品质 工艺品质工艺品质2.风格要素风格要素3.审美要素（合身、色彩搭配）审美要素（

4、合身、色彩搭配）（三）秘书服装构成要素（三）秘书服装构成要素a17（四）服装与体型（四）服装与体型体重指数（体重指数（BMI）=体重（公斤）体重（公斤）/身高身高（米）（米）BMI=20-24.9O（正常）（正常）BMI=25-29.9I度肥胖度肥胖 BMI=30-40II度肥胖度肥胖 BMI40III度肥胖度肥胖a18（五）常见着装色彩搭配方法（五）常见着装色彩搭配方法 上下装同色。上下装同色。同色系搭配。同色系搭配。对比色搭配。对比色搭配。上深下浅。上深下浅。上浅下深。上浅下深。a19黑白配是永远的经典。黑白配是永远的经典。友好提示友好提示a20a21a22 正式场合正式场合 半正式场合半

5、正式场合 休闲场合休闲场合 小型酒会或聚会小型酒会或聚会 晚宴（晚晚宴（晚8点以后举办的）点以后举办的）运动场合运动场合 家居场合（无客人来访）家居场合（无客人来访）（六）不同场合的着装技巧（六）不同场合的着装技巧a23正式场合：正式场合：会见、会谈会见、会谈谈判、重要会议谈判、重要会议 正装正装（Formal Dress）a24半正式场合：半正式场合：办公室办公室 半正式职业装半正式职业装a25女秘书着装女秘书着装 正式场合：西服套裙或套裤，不正式场合：西服套裙或套裤，不能光腿。能光腿。办公场合：套装或长裙办公场合：套装或长裙 对外交往：旗袍对外交往：旗袍a26旗袍旗袍 严谨中不失庄重的感觉

6、严谨中不失庄重的感觉,端庄中不失典雅。端庄中不失典雅。旗袍式样繁多，要根据情况进行选择。旗袍式样繁多，要根据情况进行选择。旗袍比较适合身材高挑的女性。旗袍比较适合身材高挑的女性。高开叉旗袍要慎重着穿。高开叉旗袍要慎重着穿。穿旗袍搭配要合理。穿旗袍搭配要合理。a27a28a29a30友好提示友好提示 服装体现的是态度服装体现的是态度 服装体现的是素养服装体现的是素养 服装体现的是精神服装体现的是精神a31女秘书的饰品女秘书的饰品（一）饰品的作用：点缀而非炫耀（一）饰品的作用：点缀而非炫耀（二）佩戴饰品的原则：（二）佩戴饰品的原则：以少为佳以少为佳 同质同色同质同色 符合习俗符合习俗 搭配得当搭配

7、得当a32把握细节把握细节 合理搭配首饰合理搭配首饰 巧用丝巾巧用丝巾 眼镜佩戴合适眼镜佩戴合适 胸针佩戴有讲究胸针佩戴有讲究 手提包要与服装协调手提包要与服装协调a33a34a35男秘书的着装男秘书的着装 正式场合：西装、中山装正式场合：西装、中山装 国际交往：西装、中山装国际交往：西装、中山装 办公场合：西服套装可不系领带办公场合：西服套装可不系领带a36友好提示友好提示西装是万能的通用型服装，西装是万能的通用型服装，适用于各种场合。适用于各种场合。a37西装的西装的“三三三三”原则原则 三色原则三色原则 三一定律：鞋子、包、腰带一色三一定律：鞋子、包、腰带一色 避免三个错误：避免三个错误

8、：商标不拆除；商标不拆除；公务或商务场合穿白色袜子或尼龙袜子；公务或商务场合穿白色袜子或尼龙袜子；国际交往中不着西装。国际交往中不着西装。a38男秘书的饰品男秘书的饰品 领带领带 胸袋巾胸袋巾 公文包公文包 手表手表 眼镜眼镜a39领带领带西装的灵魂西装的灵魂 穿套装打领带，不穿套装大可不必打领穿套装打领带，不穿套装大可不必打领带。带。领带的打法有讲究。领带的打法有讲究。领带夹一般只有两种人使用：领带夹一般只有两种人使用：穿制服的人穿制服的人 大人物大人物 时尚人士一般不戴领带夹。时尚人士一般不戴领带夹。a40怎样打领带怎样打领带a41a42a43a44a45a46男士衬衫男士衬衫 带有印花、

9、格子以及各种图案的衬衫不带有印花、格子以及各种图案的衬衫不适于正式场合。适于正式场合。正式场合选用单色衬衫。正式场合选用单色衬衫。白色是永远的经典。白色是永远的经典。a47友好提示友好提示女士的时装永远少一件女士的时装永远少一件男士的领带永远少一条男士的领带永远少一条男士看表男士看表女士看包女士看包a481.帽子：倘戴帽，则其式样、质地、风格要与帽子：倘戴帽，则其式样、质地、风格要与所穿服装、场合气氛相吻合。致礼时，男子所穿服装、场合气氛相吻合。致礼时，男子一律要脱帽；进入室内，应将帽子与风衣、一律要脱帽；进入室内，应将帽子与风衣、大衣留在衣帽寄存处，而女子的帽子倘作为大衣留在衣帽寄存处，而女

10、子的帽子倘作为衣服整体的一部分，则不必脱帽。办公室不衣服整体的一部分，则不必脱帽。办公室不准戴帽。准戴帽。2.围巾手套：男子宜选择质地优良的围巾，进围巾手套：男子宜选择质地优良的围巾，进入室内必须除去，女子的丝、纱质小围巾在入室内必须除去，女子的丝、纱质小围巾在室内可不必除去。室内可不必除去。其它饰物其它饰物a49（八）职场着装六禁忌（八）职场着装六禁忌 过分杂乱过分杂乱 过分鲜艳过分鲜艳 过分暴露过分暴露 过分透明过分透明 过分短小过分短小 过分紧身过分紧身a50国际场合裙装四忌国际场合裙装四忌 穿黑皮裙穿黑皮裙 鞋不配套鞋不配套 暴露袜口暴露袜口 过紧或过露过紧或过露a51 流行的不一定适

11、合你，只有适合你的才流行的不一定适合你，只有适合你的才是最好的。是最好的。时刻注意整洁。时刻注意整洁。在国外，倘主人的邀请信上注明服饰要在国外，倘主人的邀请信上注明服饰要求，应遵主人之意。求，应遵主人之意。与不同民族的人交往，要尊重、理解对与不同民族的人交往，要尊重、理解对方的服饰原则，并调整自己的服饰。方的服饰原则，并调整自己的服饰。任何服饰仪容都与人的精神和举止融为任何服饰仪容都与人的精神和举止融为一体，只有饱满的精神，得体的行为，一体，只有饱满的精神，得体的行为，才与恰当的服饰相配。才与恰当的服饰相配。（九）服饰礼仪须知（九）服饰礼仪须知a52 一位大国总统访问非洲时，由于穿了一位大国总

12、统访问非洲时，由于穿了一套格子西装而在舆论界引起轩然大波。一套格子西装而在舆论界引起轩然大波。因为按照国际惯例，总统在正式外交场合因为按照国际惯例，总统在正式外交场合应该穿黑色礼服，于是有人认为这位总统应该穿黑色礼服，于是有人认为这位总统是个不严肃的人，缺乏处理重大事件的责是个不严肃的人，缺乏处理重大事件的责任感，也有人认为这位总统带有大国的傲任感，也有人认为这位总统带有大国的傲慢，不把非洲伙伴放在眼里，等等。请你慢，不把非洲伙伴放在眼里，等等。请你谈谈对此问题的看法。你认为这身格子西谈谈对此问题的看法。你认为这身格子西装在什么场合穿比较合适？装在什么场合穿比较合适？案例分析案例分析1a53

13、秘书专业的金铭同学就要毕业了，她给几家秘书专业的金铭同学就要毕业了，她给几家用人单位投寄了自己的求职资料。这天她收到某用人单位投寄了自己的求职资料。这天她收到某单位的面试通知书，为给招聘单位留下一个好印单位的面试通知书，为给招聘单位留下一个好印象，她决定好好打扮一下自己。她在宿舍忙了半象，她决定好好打扮一下自己。她在宿舍忙了半天，最后选中了一条大花的连衣裙，配上高跟凉天，最后选中了一条大花的连衣裙，配上高跟凉鞋，戴上项链、耳环，还化了流行的彩妆，她认鞋，戴上项链、耳环，还化了流行的彩妆，她认为这样一定能在外形上取得优势，很自信，但面为这样一定能在外形上取得优势，很自信，但面试时她发现人力资源部

14、的主管用异样的眼光打量试时她发现人力资源部的主管用异样的眼光打量着她，她很不自在。结果他也没有收到被录用的着她，她很不自在。结果他也没有收到被录用的消息。请你分析金铭的失误处，并为她设计一套消息。请你分析金铭的失误处，并为她设计一套参加面试的服饰。参加面试的服饰。案例分析案例分析2a54第三节第三节 秘书仪表礼仪秘书仪表礼仪仪表者，外观也。仪表者，外观也。a55一、仪表礼仪的要点一、仪表礼仪的要点整洁规范整洁规范健康自然健康自然取长补短取长补短a56 前发不遮眼。前发不遮眼。整洁利落，无蓬乱感。整洁利落，无蓬乱感。隆重场合，发不过肩。隆重场合，发不过肩。除考虑场合外，还应根据脸除考虑场合外，还

15、应根据脸型、五官选择适合自己的发型、五官选择适合自己的发型。型。女秘书职业发型的基本要求女秘书职业发型的基本要求a57女士忌一边梳女士忌一边梳刘海、中分或刘海、中分或顶部平直的发顶部平直的发型型方脸方脸脸型分类脸型分类a58忌杂乱的长发、忌杂乱的长发、中分或中分或“一把抓一把抓”发型。宜稍长、发型。宜稍长、侧分，也可将头侧分，也可将头顶的头发吹高，顶的头发吹高，两侧的短发紧贴两侧的短发紧贴耳跟并盖住耳朵。耳跟并盖住耳朵。圆脸圆脸a59比较完美的脸比较完美的脸型，适合大部型，适合大部分发型，平时分发型，平时可选择尽量让可选择尽量让脸都露出来的脸都露出来的发型。发型。椭圆脸椭圆脸a60可在前额梳直

16、刘海，在可在前额梳直刘海，在脸的两侧梳有层次感的脸的两侧梳有层次感的短发，盖住腮帮，脸就短发，盖住腮帮，脸就会显得短些。会显得短些。长脸长脸a61又叫菱形脸。最好烫又叫菱形脸。最好烫发，做发型时，可将发，做发型时，可将靠近颧骨的头发作前靠近颧骨的头发作前倾波浪，盖住颧骨。倾波浪，盖住颧骨。靠近下巴的头发可吹靠近下巴的头发可吹得蓬松点。忌露出前得蓬松点。忌露出前额和扎马尾辫。额和扎马尾辫。申字脸申字脸a62额头宽，下巴窄，最好额头宽，下巴窄，最好选择侧分的不对称发式，选择侧分的不对称发式，头发长度以中长或垂肩头发长度以中长或垂肩长为宜。发梢蓬松的大长为宜。发梢蓬松的大波浪也可增加下巴的宽波浪也可

17、增加下巴的宽度。度。心形脸心形脸a63或叫鸭梨脸。应增加或叫鸭梨脸。应增加顶部头发的高度和蓬顶部头发的高度和蓬松感。忌选择短发，松感。忌选择短发，尤其不能选择齐至腮尤其不能选择齐至腮帮的直短发，长度一帮的直短发，长度一般超过下巴。般超过下巴。由字脸由字脸a64 正确洗发正确洗发 注意保养注意保养头发的养护头发的养护a65女秘书仪容禁忌女秘书仪容禁忌 素面朝天，不修边幅。素面朝天，不修边幅。浓妆艳抹，香气袭人。浓妆艳抹，香气袭人。不在人前描眉画眼，涂抹口红。不在人前描眉画眼，涂抹口红。不在人前解发或梳发。不在人前解发或梳发。a66男秘书职业发型要求男秘书职业发型要求 前发不挡额前发不挡额 侧发不

18、掩耳侧发不掩耳 后发不触领后发不触领a67二、仪容礼仪二、仪容礼仪a68 仪容礼仪的基本要求仪容礼仪的基本要求 提倡自然提倡自然 提倡协调提倡协调 化妆避人化妆避人a69面部皮肤类型面部皮肤类型 干性皮肤：毛孔细、无油光，冬季易粗干性皮肤：毛孔细、无油光，冬季易粗糙，易形成小皱纹，易松弛。糙，易形成小皱纹，易松弛。中性皮肤：质地光滑，有润感，有适当中性皮肤：质地光滑，有润感，有适当油分，很少声面疱。油分，很少声面疱。油性皮肤：油亮、毛孔粗大，易生面疱，油性皮肤：油亮、毛孔粗大，易生面疱，但不易生皱纹。但不易生皱纹。混合性皮肤：混合性皮肤：敏感性皮肤：表皮薄，易发炎、泛红、敏感性皮肤：表皮薄，易

19、发炎、泛红、起斑状、瘙痒等过敏症状。起斑状、瘙痒等过敏症状。a70护肤品选择原则护肤品选择原则 干性皮肤：补充水分和油分。干性皮肤：补充水分和油分。中性皮肤：保湿型护肤品。中性皮肤：保湿型护肤品。油性皮肤：补水型护肤品。油性皮肤：补水型护肤品。混合性皮肤：分区域护肤。混合性皮肤：分区域护肤。敏感性皮肤：避免使用去角质的护肤品。敏感性皮肤：避免使用去角质的护肤品。a71女士日常护肤步骤女士日常护肤步骤 清洁（洗面乳）清洁（洗面乳）爽肤（爽肤水）爽肤（爽肤水）保护（乳液或面霜，防晒霜）保护（乳液或面霜，防晒霜）a72女秘书日常工作淡妆化妆步骤女秘书日常工作淡妆化妆步骤 涂粉底涂粉底 描眉描眉 修饰

20、眼睛修饰眼睛 涂口红涂口红 刷腮红刷腮红a73五官示意图五官示意图三三庭庭五五眼眼a74香水的使用与禁忌香水的使用与禁忌忌用量过多忌用量过多忌使用部位不当忌使用部位不当忌不洁使用忌不洁使用忌混合使用忌混合使用 a75三、仪态礼仪三、仪态礼仪 相貌的美高于色泽的美，相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作的美又高于而优雅合适的动作的美又高于相貌的美。相貌的美。（英）培根（英）培根a76（一）学会微笑（一）学会微笑面带三分笑，礼数已先到。面带三分笑，礼数已先到。a77秘书应做到：秘书应做到：颦笑有度颦笑有度 微笑服务微笑服务 微笑公关微笑公关a78 美国饭店大王希尔顿，从他几十年的成功道美国饭店大王

21、希尔顿，从他几十年的成功道路中悟出一个道理：微笑是创造一流服务的法宝路中悟出一个道理：微笑是创造一流服务的法宝。一次，希尔顿在为饭店增添了一些现代化的设。一次，希尔顿在为饭店增添了一些现代化的设备之后，便召集员工开会，问道：备之后，便召集员工开会，问道：“现在我们饭现在我们饭店已增添了一批第一流的现代化设备，你们觉得店已增添了一批第一流的现代化设备，你们觉得还必须配备一些什么第一流的东西才能使客人满还必须配备一些什么第一流的东西才能使客人满意呢？意呢？”员工们纷纷给出各种答案，希尔顿却摇员工们纷纷给出各种答案，希尔顿却摇摇头笑着说：摇头笑着说：“请你们想一想，如果饭店只有一请你们想一想，如果饭

22、店只有一流的设备而没有第一流的服务人员的微笑，那些流的设备而没有第一流的服务人员的微笑，那些客人会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗客人会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少了服务员的微笑，就好像花园里失去？如果缺少了服务员的微笑，就好像花园里失去了春天的太阳和春风。假如我是顾客，我宁愿住了春天的太阳和春风。假如我是顾客，我宁愿住进条件简陋却处处能见到微笑的地方。进条件简陋却处处能见到微笑的地方。”案例案例a79 口衔一根竹筷对镜自我练习微笑，口衔一根竹筷对镜自我练习微笑，注意眉、脸、嘴的和谐统一。注意眉、脸、嘴的和谐统一。回想过去的美好事物或展望美好的回想过去的美好事物或展望美好

23、的未来训练微笑。未来训练微笑。微笑训练微笑训练a80（二）目光交流（二）目光交流（eye contact）公务注视公务注视 社交注视社交注视 亲密注视亲密注视a81（三）手势有度（三）手势有度 指示性手势语指示性手势语 情绪性手势语情绪性手势语 象征性手势语象征性手势语手势类型手势类型a82“OK”手势手势“V”字手势字手势 翘大拇指翘大拇指 指示手势指示手势常见手势常见手势a83友好提示友好提示 国际交往中尽量少用或不用国际交往中尽量少用或不用手势，除非你对对方的文化、习手势，除非你对对方的文化、习俗非常熟悉。俗非常熟悉。a84（四）站姿（四）站姿 站有站相，坐有坐相。站有站相，坐有坐相。站

24、如松，坐如钟，行如风。站如松，坐如钟，行如风。a85站姿的基本要求：站姿的基本要求：端正、挺拔、舒展、俊美。端正、挺拔、舒展、俊美。a86站姿的要领站姿的要领 头正头正 臂垂臂垂 身直身直 肩平肩平 腿并腿并a87工作中常用的三种站姿工作中常用的三种站姿 肃立式肃立式 体前交叉式体前交叉式 体后交叉式体后交叉式a88 立正式立正式 丁字步丁字步脚步姿势脚步姿势a89a90不雅站姿不雅站姿a91友好提示友好提示 手中不要玩弄物品手中不要玩弄物品 避免双手抱肘、插腰或插口袋避免双手抱肘、插腰或插口袋 身体不要歪斜、倚柱靠桌身体不要歪斜、倚柱靠桌 手不扶椅背手不扶椅背a92 两人一组背靠背站立，两人

25、中间夹一张两人一组背靠背站立，两人中间夹一张纸。要求两人脚跟、臀部、双肩、背部、纸。要求两人脚跟、臀部、双肩、背部、后脑勺都贴紧，纸不可掉下来。每次训后脑勺都贴紧，纸不可掉下来。每次训练练5-10分钟。分钟。单人靠墙站立，要求脚跟臀部、双肩、单人靠墙站立，要求脚跟臀部、双肩、背部、后脑勺贴紧墙面，头上顶一本书，背部、后脑勺贴紧墙面，头上顶一本书，同时将右手放在腰与墙面之间，用收腹同时将右手放在腰与墙面之间，用收腹的力量夹住右手，书不能掉下来。每次的力量夹住右手，书不能掉下来。每次训练训练5-10分钟。分钟。站姿训练站姿训练a93 坐姿特点：安详雅致、大方得体。坐姿特点：安详雅致、大方得体。坐姿

26、要领：头正，身直，两腿并坐姿要领：头正，身直，两腿并拢，两臂自然弯曲放于膝上或椅拢，两臂自然弯曲放于膝上或椅子、沙发的扶手上，掌心向下，子、沙发的扶手上，掌心向下，两脚平落地面，嘴微闭，两肩平两脚平落地面，嘴微闭，两肩平正放松，表情自然亲切。正放松，表情自然亲切。（五）坐姿（五）坐姿a94 正襟危坐式正襟危坐式最基本坐姿，适于正式场合最基本坐姿，适于正式场合 垂腿开膝式垂腿开膝式男士男士 双腿叠放式双腿叠放式适于穿短裙的女士适于穿短裙的女士 双腿斜放式双腿斜放式适于穿裙装的女性在较低处就座。适于穿裙装的女性在较低处就座。双脚交叉式双脚交叉式男女皆宜男女皆宜 双脚内收式双脚内收式男女皆宜男女皆宜

27、 前伸后屈式前伸后屈式适于女性的一种优雅坐姿。适于女性的一种优雅坐姿。大腿叠放式大腿叠放式适于男性在非正式场合。适于男性在非正式场合。常见坐姿常见坐姿a95a96a97 在居室或教室练习坐姿，每次训练坚持在居室或教室练习坐姿，每次训练坚持20分钟左右，每分钟左右，每3分钟换一种坐姿。分钟换一种坐姿。训练入座与离座：入座要求轻而稳，走训练入座与离座：入座要求轻而稳，走到座位前，缓慢转身后，从座位左侧轻到座位前，缓慢转身后，从座位左侧轻稳入座。女士着裙装要先轻拢裙摆，而稳入座。女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座。离座时也要缓慢而文雅，轻松后入座。离座时也要缓慢而文雅，轻松而自然，右脚向后收半步，然后

28、起立。而自然，右脚向后收半步，然后起立。离开时向前走一步，自然转身退出房间。离开时向前走一步，自然转身退出房间。坐姿训练坐姿训练a98（六）步姿（六）步姿 步姿的特点步姿的特点 男性：协调、稳健、庄重、刚毅。男性：协调、稳健、庄重、刚毅。女性：轻松、敏捷、健美。女性：轻松、敏捷、健美。步姿的基本要领步姿的基本要领 双目平视前方，面带微笑，微收下颌；头双目平视前方，面带微笑，微收下颌；头正、身直、挺胸收腹；手臂伸直放松，手指自正、身直、挺胸收腹；手臂伸直放松，手指自然弯曲；摆时以肩关节为轴，摆幅然弯曲；摆时以肩关节为轴，摆幅30-40cm。步速每分钟步速每分钟125-130步。步。a99 以胸领

29、动肩轴摆，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾相送，跟落掌接趾相送，双目平视背放松。双目平视背放松。步姿口诀步姿口诀a100 行走时两脚内侧在一条行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，腰提臀挺胸收腹，肩外展，头正颈直微收下颌。步速每头正颈直微收下颌。步速每分钟分钟125-130步，步长约为步，步长约为自己的一脚长或自己的一脚长或1.5个脚长。个脚长。常见步姿：一字步常见步姿：一字步a101a102 步幅比肩膀的宽度步幅比肩膀的宽度略微宽一点。略微宽一点。要脚跟先着地，由要脚跟先着地，由脚跟向脚尖方向抬脚跟向脚尖方向抬脚

30、，注意走直线。脚，注意走直线。脚尖指向正面目光脚尖指向正面目光1020m的地方。的地方。a103 1走路时，应自然地摆动手臂，幅度不可太走路时，应自然地摆动手臂，幅度不可太大，前后摆动的幅度约大，前后摆动的幅度约45度，切忌做左右式的度，切忌做左右式的摆动。摆动。2走路时应保持身体挺直，切忌左右摇摆或走路时应保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。摇头晃肩。3走路时膝盖和脚踝都应轻松自如，以免显走路时膝盖和脚踝都应轻松自如，以免显得僵硬，并且切忌走外八或内八字。得僵硬，并且切忌走外八或内八字。4走路时不要低头后仰，更不要扭动双臂走路时不要低头后仰，更不要扭动双臂部。部。5步度与呼吸应配合成规律的

31、节奏，穿礼服、步度与呼吸应配合成规律的节奏，穿礼服、裙子或旗袍时步度更轻盈优美，不可跨大步。裙子或旗袍时步度更轻盈优美，不可跨大步。友好提示友好提示a104常见步姿：男士二字步常见步姿：男士二字步a105走步训练走步训练 在地上画一条直线，行走时两脚内侧落在在地上画一条直线，行走时两脚内侧落在该线上，即证明走路时两脚的步位基本正该线上，即证明走路时两脚的步位基本正确。确。行走时在头上平放一本书，如果能让它不行走时在头上平放一本书，如果能让它不掉下来，上身和脖子就能保证是挺直的。掉下来，上身和脖子就能保证是挺直的。这是漂亮步姿的关键，请大家对照这个要这是漂亮步姿的关键，请大家对照这个要求加强训练

32、。求加强训练。a106（七）蹲姿（七）蹲姿 蹲姿关键：蹲姿关键：脚稍分开，站在所取物品脚稍分开，站在所取物品旁，把腰部低下，屈膝去拿，旁，把腰部低下，屈膝去拿，形成膝盖一高一低之势。忌低形成膝盖一高一低之势。忌低头弓背。头弓背。a107蹲姿示范一：蹲姿示范一：交叉式蹲姿交叉式蹲姿a108蹲姿示范之二：蹲姿示范之二：高低式蹲姿高低式蹲姿a109不雅蹲姿不雅蹲姿a110（八）常用手势（八）常用手势 直臂式直臂式往前走往前走 横摆式横摆式请进请进 曲臂式曲臂式里边请里边请 斜摆式斜摆式请坐请坐a111手势示范手势示范a112手势示范手势示范a113 忌一根手指指人指路；忌一根手指指人指路；忌过多使用

33、手势；忌过多使用手势；忌幅度过大。忌幅度过大。友好提示友好提示a114（九）主要见面礼节（九）主要见面礼节 握手礼握手礼 吻手礼吻手礼 鞠躬礼鞠躬礼 拥抱礼拥抱礼 拱手礼拱手礼 合十礼合十礼 贴面礼贴面礼 脱帽礼脱帽礼a115握手的场合握手的场合 见面或告别见面或告别 祝贺或慰问祝贺或慰问 表示尊重表示尊重a116伸手的顺序伸手的顺序 上级先伸（上、下见面）上级先伸（上、下见面）长辈先伸（长、晚见面）长辈先伸（长、晚见面）女士先伸（男女见面）女士先伸（男女见面）已婚者先伸（未、已）已婚者先伸（未、已）主人先伸（主客见面）主人先伸（主客见面）客人先伸（客人告别）客人先伸（客人告别）a117图片中

34、存在什么问题？图片中存在什么问题？a118一人与多人握手怎么办？一人与多人握手怎么办？由尊而卑由尊而卑 由近及远由近及远 顺时针方向顺时针方向a119握手口诀握手口诀 大方伸手，虎口相对。大方伸手，虎口相对。目视对方，面带微笑。目视对方，面带微笑。力度七分，男女平等。力度七分，男女平等。a120握手禁忌握手禁忌 心不在焉心不在焉 手位不对手位不对 交叉握手交叉握手 戴手套戴手套a121吻手礼吻手礼 欧洲中世纪骑士向贵欧洲中世纪骑士向贵夫人献殷勤的一种方式。夫人献殷勤的一种方式。a122吻手礼的特点吻手礼的特点 单向性单向性 对象一般是已对象一般是已婚女性婚女性 限定性：室内限定性：室内和手指或

35、手背和手指或手背a123鞠躬礼鞠躬礼 常见于东亚国家。分日式常见于东亚国家。分日式鞠躬和一般鞠躬两种。日式鞠鞠躬和一般鞠躬两种。日式鞠躬弯腰躬弯腰90度，一般鞠躬度，一般鞠躬15-30度。度。a124合十礼合十礼 多用于信奉多用于信奉佛教的国度和我佛教的国度和我国傣族地区。分国傣族地区。分跪式、蹲式和站跪式、蹲式和站式三种。式三种。a125拥抱（贴面）礼拥抱（贴面）礼左脚前，右脚后，左脚前，右脚后，胸贴胸，左手下，胸贴胸，左手下，右手上，手抱背，右手上，手抱背，脸放右，才正规。脸放右，才正规。a126特别提醒特别提醒 在阿拉伯国家仅限于同性之间。在阿拉伯国家仅限于同性之间。初次见面一般不用拥抱

36、礼。初次见面一般不用拥抱礼。迎送、庆典活动中常见，但在一些特殊迎送、庆典活动中常见，但在一些特殊场合如谈判、检阅、授勋等场合不用拥场合如谈判、检阅、授勋等场合不用拥抱礼。抱礼。a127拱手礼拱手礼 常用于团拜常用于团拜场合，如春节团场合，如春节团拜会，人数比较拜会，人数比较多。也可用于民多。也可用于民间朋友约会、告间朋友约会、告别等，表示寒暄、别等，表示寒暄、打招呼、恭喜等。打招呼、恭喜等。a128脱帽礼脱帽礼 起源于冷兵器时代。武士起源于冷兵器时代。武士与武士见面必须先脱下头盔，与武士见面必须先脱下头盔，以示友好。后渐渐演变成一种以示友好。后渐渐演变成一种通行的见面礼节。通行的见面礼节。a129礼仪需要修炼礼仪需要修炼魅力可以打造魅力可以打造每个人都可以成为百分之百的魅力明星每个人都可以成为百分之百的魅力明星友好提示友好提示a130 设计蹲姿训练场景，分组进行练习。每设计蹲姿训练场景，分组进行练习。每次训练次训练5-10分钟。分钟。对镜练习各种手势，体会肩、肘和手的对镜练习各种手势，体会肩、肘和手的正确运动形态。正确运动形态。练习各种见面礼节，学会正确运用。练习各种见面礼节，学会正确运用。形体训练形体训练