创先争优工作总结

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1、创先争优工作总结 在统筹抓好各领域创先争优活动的同时，将窗口单位和服务行业作为全县创先争优活动的主战场, 以“展行业风采、树窗口形象”为专题，以“围绕中心、服务群众、提升素质、改善作风”为目标，尽力引导窗口单位和服务行业党员干部主动参加创先争优活动，取得了实实在在的效果。一、关键做法一是强化组织领导，精心安排布署。全局窗口单位、服务行业高度重视创先争优活动，充足发扬窗口单位的优势条件，争做全县创先争优活动的前哨站和排头兵。县民政局立足管理服务职能，成立了四个调研组，深入到3个直属机关主动开展调研工作，为创先争优活动扎实开展奠定了坚实基础。县民政局建立了“一把手”亲自抓、党组组员协力抓、党组和支

2、部上下联动、党员干部全员参加的工作机制，制订完善了党员活动日制度、民主评议党职员作制度、机关党建工作交流制度等 10项规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。二是紧紧围绕行业实际，设计活动载体。各窗口单位、服务行业紧紧围绕“五好五带头”这一基础要求，结合各自工作实际，明确活动专题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进。大力实施党员联络群众“下访”、“入户”、“帮困”活动，构建党员联络群众网络体系，增强了创先争优活动的针对性和实效性。三是突出关键步骤，推进创先争优。各窗口单位、服务行业紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个步骤，强化创争意识、树立大局观念、提升

3、服务水平、转变工作作风。在公开承诺上，各窗口单位和服务行业围绕让群众放心、让群众满意和怎样提升服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公告栏集中公开、办公桌牌部分公开、电子显示器滚动公开、网络平台广泛公开的“四公开”方法，自觉接收服务对象和人民群众监督。和此同时，经过佩戴党徽、工作胸牌、服务卡、设置党员公告栏等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接收群众监督。在领导点评和群众评议上，把领导点评和群众评议有机结合起来,综合利用群众参评、党员互评、组织讲评、领导点评的措施，促进党员相互监督、群众主动参加，形成党群互促互动的浓厚气氛。采取设置意见箱等灵活多样的方

4、法，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口单位、服务行业党组织和党员开展创先争优活动的监督。结合行风评议，组织窗口单位和服务行业党员和其它工作人员结合本身实际进行相互评议，查找差距和不足。四是完善服务体系，开展优质服务。各窗口单位和服务行业一直把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，根据惠民、为民、便民的标准，深入创新服务方法，规范服务程序，提升服务标准，改进服务环境，为广大群众提供优质、高效、满意的服务。在服务岗位设置了“党员示范岗”、“文明示范岗”等，广泛开展“优异服务窗口”、“服务能手”评选竞赛活动，激励党员充足发挥模范带头作用，把创先争优活动的成效表现在优质、文明、高效

5、服务上。二、取得的成效经过扎实开展创先争优活动，窗口单位和服务行业的服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的改变和实惠。一是形成了良好的工作风貌。各窗口单位、服务行业党组织把开展创先争优活动和优化服务结合起来，经过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡等活动，形成了人人争优秀的良好局面。同时，经过开展“三下乡”、“法律援助”等志愿服务活动，不停延伸了服务领域和服务区域，窗口单位工作作风得到了显著改变。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创立活动，有力地促进了窗口单位和服务行业干部职员更加好地树立职业理想、掌

6、握职业技能、增强服务本事、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。经过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了窗口单位和服务行业工作人员的工作激情，提升了业务水平，提升了服务能力。四是提升了群众满意度。经过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的详细工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改善工作方法，树立良好形象。三、下一步工作计划下阶段继续根据县委的统一布署，在党性教育、党群联动、特色创新上下功夫，出实招，连续推进窗口单位和服务行业创先争优活动再上水平、再上台阶。一是强化党性教育，增强服务意识。坚持把党性教育作

7、为深化创先争优活动的有效路径，创新学习形式，丰富学习内容，经过各个层次的自学、集中学、“党课日”教导学等学习活动和组织专题培训和专题论坛等形式，引导党员干部努力学习政治文化知识和业务知识，不停开阔眼界、开阔思绪、开阔胸襟，深入打牢思想基础、提升政治理论水平、增强服务意识。二是重视党群联动，激发创争活力。在各窗口服务单位，坚持党群联动，充足发挥工、青、妇等群团组织作用，主动推行阵地联用、活动联办、业绩联创。组织全体干部职员立足岗位，广泛开展岗位先锋、满意窗口、服务品牌争创活动，着力营造浓厚的创先争优活动气氛，全力激发窗口单位的强大工作活力。三是突出特色创新，提升服务水平。结合行业特征和岗位实际，全力推行党员“亮身份”、“亮承诺”、“亮形象”的 “三亮”活动和以“争创岗位奉献先锋、争创群众满意窗口、争创优质服务品牌”的“三创”活动。经过佩戴工作牌、服务卡、设置“党员岗位牌”公告栏，主动接收广大服务对象的监督。着力推出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的岗位业务能手、服务标兵。深入规范行业行为，完善并落实好首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性通知制、责任追究等制度，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务等服务模式和方法，着力提升窗口单位的服务水平，以实际服务效果取信于民。