第八课消费者的权益

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1、一、我们享有“上帝”的权利一、内容分析本框分为两目： “我们是消费者”主要讲述什么是消费以及消费者的角色特点；“消费者享有的权利”主要帮助学生认识消费者九种权利中的前五种权利：安全权、 知情权、 自主选择权、 公平交易权、依法求偿权。同时举例说明在消费中要履行的义务：做一个文明的消费者。二、学生情况分析在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生：有的使用劣质产品致使人身受到伤害，有的造成财产损失，有的服用变质食物或者假药致人害命。更多的是消费者遭遇不公平交易、花大价钱买了假货或劣质产品，受到不应有的损失。而学生在消费中是弱势群体，他们的权利意识和义务意识都不高，他们的消费权利最容易受到侵犯

2、，他们在消费中也容易侵犯别人的权利。因此，通过教学，让学生知道自己在消费中享有的权利，同时做一个文明的消费者，自觉履行在消费中的义务。掌握一些有效的维权方法。如：购买了假冒伪劣商品，如何解决；因商品和服务存在缺陷而造成人身、财产损害，如何取得赔偿；遭侵权后与商家协商不成怎么办；如何获得消费者协会、有关行政部门、法院等组织和机构的帮助；等等。三、教学目标知识目标：1 知道我们的生活离不开消费，知道消费者依法享有的合法权益2 消费者的权利需要保护，消费者享有的权利有：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等。3 明确法律保障消费者合法权益的同时，消费者也要履行自己的义务能力目标：1 通

3、过学习， 掌握一些运用法律维护自己消费者的权利的方法，提高啊、自己的生存能力。2 学会自主地发现问题、分析问题、 解决问题， 能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费。情感态度与价值观目标：1 增强保护自身合法权利的积极性和主动性，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。2 提高消费者权利意识，增强法制观念。四、重点和难点教学重点： 消费者依法享有的权利及相应的义务。教学难点： 消费者的权利和义务是相统一的。五、教学过程课前准备：教师 ：查找相关的漫画和案例，并制作成多媒体课件。学生：搜集经营者侵害消费者利益的行为事例和消费中的不文明行为， 并排练小品这样的买卖 。一、我们

4、享有“上帝”的权利1. 我们都是消费者教学环节教学活动设计设计意图（教师叙述）我们每个人在生活中都伴随着一定学生对自己“学的经济活动，除了吃饭、穿衣、出行等，我们还进行了哪些消费活动？请你列举自己曾经经历的消费活生”、“孩子”的身份非常设问导入动。（教师要引导学生从多个角度回答。）（学生可能出现的答案）在文具店买学习用品；熟悉，却往往忽略了自在商场买食品；在餐馆吃饭；在校门口吃早餐；在超市选购生活用品等。第1页共5页（教师提问）在这些经济活动中，我们扮演着什己经常扮演着“消费者”么角色？ - 消费者。从而引出课题我们都是消费者。的角色，这一活动旨在让学生认识到：在经济生活中，我们每个人都是消费

5、者。（过渡）其实，我们每个人，一出生就是消费者，为了生活，都需要消费。我们做一个小调查：今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么消费？（学生可能出现的答案）到超市买了文具，买了扎头发的绳子，到小吃店买了食品，坐公交车上学、回家等等。（教师应鼓励更多的同学发言，还可以告诉学生课堂调查通过“小调查”，让学生自己的消费活动，引起学生的共鸣。）（小结）我们的生活离不开消费。当我们购买商列举自己的生活经历，品或者享用服务时，我们便成了消费者。我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”认识到每个人的生活都，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。离不开消费。

6、情景分析：“顾客就是上帝 ”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话是真是假？学生阅读“倒霉的上帝” （显示倒霉的上帝）学生发言（略）（小结）在经营者与消费者的关系中，经营者处一方面，激发学生于有利地位。有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。对个别经营者惟利是图学生举例：经营者侵害消费者利益的行为（显示“经营者侵害消费者权益的行为种类”）你说我说行为的强烈谴责，更好（提出要求）请根据现实生活中看到、听到或亲身经历的事情，说一说侵犯消费者权益的现象有哪的落实情感觉悟目标。些？并思考：为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？总结：内容由显示另一方面，为学习保护消费者权益

7、的重要性做好认识铺垫。（过渡）个别经营者对消费者的欺诈、坑害，在使消费者遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来，过渡向不法经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正，于是消费者运动应运而生。让我们做一个“聪第2页共5页明的上帝”通过本环节，调动（显示）“国际消费者权益日”中华人民共和国消费者权益保护法学生自主学习、探究性学习的积极性。由学生自己总结：你学到了什么？感受到了什通过学生自己对知么？总结与作业作业：阅读中华人民共和国消费者权益保护法识的梳理，明确所学知中“消费者权利”一章。识点。2. 消费者享有的权利情景过渡通过分析酒从生产到消费的过程，回答：为什么要保护消费者的权益？引发学生的好

8、奇心， 激澄清认识发学生学习的兴趣。让学生思考：保护消费者的权利，是否只对消费者有益？学生发言：略。小结：保护消费者的权利，不仅对消费者有利，还有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护正常的社会秩序。因此，法律保护消费者的合法权益。（显示）“保护消费者权益的意义”通过分析讨论， 引导学联系生活分析案例生认识到保护消费者权益的重要性。（案例分析） “当回小法官”（显示案例） 消费者何某 （绥阳县金承中学老师）于 2003 年在绥阳某商场购买了一台 25 寸的长虹彩电，2005 年 5 月的一天中午观看 NBA 球赛，电视机发生爆炸。因当时何某到厨房泡茶，没有造成人员伤亡。只是家中的家

9、具和房间的玻璃损坏严重。思考 :在这个案件中,消费者什么权利受到了伤害？要避免对消费者的这些伤害，消费者应享有什么权利？学生讨论回答小结：这是消费者所享有安全权。（显示“消费者享有的权利 - 安全权”）观看漫画：“星级宾馆”及介绍，思考：消费者的什么权利受侵犯？小结：知情权（显示“知情权”）第3页共5页欣赏漫画“买豆腐”并分析案例“买西瓜” ，画中和案例中的经营者侵犯了消费者的什么权利？小结：自主选择权（显示“自主选择权”）漫画欣赏： “一公斤等于多少斤 ”,思考：父亲的回答侵犯了消费者的什么权利？小结：公平交易权（显示“公平交易权” ）案例分析“不明来电”问：从这个案例的发生到最后的调解结果

10、，法律保护消费者的什么权利？小结：依法求偿权（显示“依法求偿权” ）（提问）除了这五大权利外，消费者还享有哪些权利？学生阅读完成。 （显示“快乐的上帝” ）欣赏漫画如此“上帝” 和现代孔乙己 ，思考： 身边还有哪些类似的例子？你怎样看待这样的 “上帝 ”？动画欣赏： “如此买菜”（换位思考）假如你是经营者，你希望消费者怎创设情景么做？升华主题学生发言：略。（集思广益）我们应该怎样做一个文明的上帝？学生发言后，教师展示对联： “携手共进”上联是“经营者诚信为本规范经营” ，下联是“消费者依法维权文明消费” 。经营者和消费者要共同创建良好的市场秩序。问题：为什么要做一个文明的“上帝”？（显示）消费

11、者也要履行自己的义务主题呈现课堂总结：（显示）侵权行为及对应权利希望在今后的生活中，我们每个人都能积极地学法、用法，不仅做一名维护自身权益的消费者，而且做一个现代社会文明的消费者。当然，我们现在是纯结束语粹的消费者，长大后还可能成为经营者，那么，请记住：诚信为本，自觉履行应尽的义务。希望这个世界不再有凄惨的歌声，也希望每一个人都幸福安康。学生联系生活实际， 通过探究交流，体验到“上帝”的权利的存在。引导学生从正面说明消费者权利的存在， 而不是仅仅看到消费者权益被侵犯的情况。认识到法律保障“上帝”的合法权益，作为“上帝”也要履行自己的义务，做文明的“上帝”，进一步理解权利和义务的一致性。让学生进一步明确消费者享有的权利提出希望，将法律和道德教育延伸到未来生活，有助于思想品德课终极目标第4页共5页的实现。板书设计：我重要的上帝们享我们都是消费者倒霉的上帝有“聪明的上帝上帝”快乐的上帝（九大权利）的消费者享有的权利权文明的上帝利第5页共5页