保洁员培训方案

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1、保洁培训教案目录第一章 保洁基础知识4一、保洁工作在物业中的作用4二、保洁工作的主要任务4第二章 清洁剂的种类、性能与使用方法5一、快活消毒液5二、玻璃清洁剂6三、洁厕剂6四、通用清洁剂7五、立新液蜡7六、柠檬家私蜡7七、静电纤尘液8八、高泡地毯清洁剂8九、低泡地毯清洁剂9十、除胶母糖剂9十一、地毯除渍剂9十二、地毯翻新剂10十三、地毯防护剂10十四、地毯干洗粉11十五、消泡剂11十六、高级免擦面蜡11十七、3M抗菌清洁剂 12十八、石材防护剂12十九、大理结晶粉13二十、石材翻新浆13二十一、石材抛光浆14二十二、异味中和剂14二十三、起蜡水14二十五、空气清新剂15二十六、洗手液15二十七

2、、季安盐型消毒清洁剂15二十八、地坪保养蜡16二十九、铜亮剂（省铜水）16三十、不锈钢光亮剂17第三章 常用清洁工具使用说明 18一、尘推 18二、蜡拖 18三、轧水车18四、推水器18五、清洁专用车19六、玻璃（云石）铲刀19七、玻璃套装工具19八、百洁布20第四章 常用清洁设备操作、保养规程21一、多功能清洗机21二、吸水机22三、全自动洗地机23四、石材翻新机24五、抛光机操作、保养规程24六、吸尘器（普通式、直立式、肩背式）25七、三合一地毯抽吸机26八、泡沫地毯清洗机27九、地毯干洗机28十、冷水高压清洗机29十一、吹干机30第五章 清洁作业规程31一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、

3、抛光及保养规程31二、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程32三、清洗地毯作业规程33四、玻璃清洗作业规程35五、清洗卫生间作业规程35六、木地板清洁保养作业规程36七、金属饰品清洁作业规程36八、皮革清洁保养作业规程36九、红木家具清洁保养作业规程37十、石材养护37十一、地毯养护37第六章 保洁工作标准39一、办公楼各项工作标准39二、小区物业各项工作标准三、厂区物业各项工作标准第一章 保洁基础知识一、保洁工作在物业中的作用物业保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以

4、求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作，在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是物业管理水平高低的重要标志之一。二、保洁工作的主要任务物业清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、生活环境，保护物业本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，有效保持物业原貌，达到物业保值增值的目的。物业清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到物业的每一个角落及周边环境；连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止；专业化就是使用专门

5、的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。第二章 清洁剂的种类、性能与使用方法清洁剂种类繁多，用途、用法各异，但从其性质可分为3种类型：酸性清洁剂（PH7）；中性清洁剂（PH=7）；碱性清洁剂（PH7）。酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈，但禁止对石材地面使用，常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹，副作用小，安全性高，是一种使用最广泛的清洁剂，常用中性清洁剂有通用清洁剂、绿水等。碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹，更多用于厨房清洁油烟污垢，常用碱性清洁剂有起蜡水、地毯清洁剂、除油剂等。使用清洁剂时要根据不同的清洁对象，

6、不同的污物性质，而正确使用清洁剂，这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。以下是几种常见的清洁剂：一、快活消毒液1、特性：绿色液体，有一定气味，中性清毒清洁剂。2、性能及用途：全能的高浓缩清洁消毒剂，绿色透明液体。含有可生物降解的非表面活性剂、缓冲剂、络合剂和第二代季铵盐杀菌剂。按照推荐的稀释比例，可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油 脂、和钙皂并留有芳香气味。去污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。中性配方，具有一定的消毒作用，也可用于特殊保洁方面。3、配比及用量：1:20 可用作清洁杀菌剂 1:40 可用作通用清洁剂 1:120 可用作轻污清洁剂。4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表

7、面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。二、玻璃清洁剂1、特性：淡绿色液体，清香味。2、性能及用途：本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍，适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。3、配比及用量：稀释比例1：20-100左右，根据实际情况进行操作。每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器，均匀的涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮静即可。三、洁厕剂1、特性：铁红色液体，有刺鼻气味，弱酸性类清洁剂。2、性能及用途；本品为洗手间专用清洁剂，独特的渗透功能，能有效去除水

8、锈、尿碱等顽固污渍，能迅速高速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹，水垢和石灰渍，使用时戴上保养手套3、配比及用量：按1:10比例稀释，每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在物体表面，使用洁厕工具进行刷洗，然后用清水冲洗干净。四、通用清洁剂1、特性：粉红色液体，有轻微气味，中性类清洁剂。2、性能及用途：本品适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。3、配比及用量：按1:10比例稀释，每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。五、立新液蜡1、特性：乳白色液体，有轻微

9、香味。2、性能及用途：木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类商用家具和用品而配制的。使用时只需轻轻一擦，便可去除指印、尘埃和水性污迹，用后会形成一层光洁而结实的防污保护层，使家具光洁如新，加倍亮泽。3、配比及用量：无需勾兑，直接使用。4、使用方法：用抹布沾好家具蜡，按家具的纹理进行擦拭，均匀擦拭后，用干净抹布进行抛光。六、柠檬家私蜡（比丽珠）1、特性：果香型，罐装喷剂。2、性能及用途：本品是浓缩型家俱清洁上光乳剂，清洁、上光、保护一次完成。本品主要应用于木制品，相比较立新液蜡更易于操作，但养护效果稍差，比较适合应急使用。3、配比及用量：直接使用，每罐可清洁面积100平左右。4、使用方法：在

10、物品表面喷上少许本品，然后用无纺或干毛巾擦拭，直到光亮，也可在抹布上倒少许本品，抹擦物品表面，再用无纺布或干毛巾擦亮即可。七、静电纤尘液1、特性：无色液体，有刺鼻气味。2、性能及用途：本品由极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污能力，吸尘后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面，特别对要求高清洁度地面的使用。3、配比及用量：直接使用原液，不能稀释。4、使用方法：将本品适量喷在尘推上，待其晾干后即可使用，尘土收集达到一定程度时，抖去尘土，可接着使用。若密封8小时效果更佳。八、高泡地毯清洁剂1、特性：有轻微气味、碱性。2、性能及用途：本品是专业地毯清洁剂，它能适用于不同类型的地

11、毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强，清洗后使地毯不会因湿润而发霉，能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗：纯毛、化纤、混纺以及沙发、桌椅等其他方面布料。3、配比及用量：一般稀释比例1：20，严重脏污配兑比例1：30，每百平方地毯用料0.75公斤。4、使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱内，清洗地毯即可。九、低泡地毯清洁剂1、特性：清香气味、中性偏碱，没有太多泡沫。2、性能及用途：本品主要用于地毯抽洗机，低量的泡沫不至于使抽洗机堵塞。它对一般油性、泥尘等不同性质的污垢都有良好的清洁作用，最适合清洗：化纤、混纺以及沙发、桌椅等其它方面布料。3、配比及用量：稀释比例1：20，每百平方地毯用料0.

12、75公斤。4、使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸机清水箱内，随机使用即可。十、除胶母糖剂1、特性：高压罐装，易燃易爆。2、性能及用途：本品专门用于去除粘附在地毯上的口香糖斑点。他是一种强力冷冻剂，把口香糖斑点冰冻变硬，然后易于清除。3、配比及用量：无需勾兑，每罐使用次数100次。4、使用方法：将本品直接喷射于口香糖斑点，令其冰冻变硬后，即可清除。十一、地毯除渍剂1、特性：轻微刺鼻气味，碱性。2、性能及用途：本品去除污渍功效特强，必须兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和各种化纤、混纺、尼龙及地毯上的茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨汁等污渍，用后需立即过水吸干，绝对不允许用于木地板油漆表

13、面。3、配比及用量：一般稀释比例为1：30，严重脏污配兑比例1：15；每百平方用料0.5公斤。4、使用方法：对地毯局部处理，喷洒在地毯的污渍上，用板刷刷洗后，使用清水过清吸干。 十二、地毯翻新剂1、特性：无色液体。2、性能及用途：本品可以的恢复地毯原先色泽，适用于因常年使用造成的地毯变色，也可以用于去除局部污染。3、配比及用量：稀释比例为1:10,每百平方地毯用料1公斤左右。4、使用方法：将本品直接喷洒于待处理地毯表面，使用清洗机配合羊毛垫清洗地毯即可。十三、地毯防护剂1、特性：无色、淡清香味液体。2、性能及用途：本品施用于地毯干燥后，在地毯纤维表面形成保护膜，可使地毯清洗周期延长一倍以上，从

14、而起到保护地毯及节省费用的双重作用。3、配比及用量：不可稀释，直接使用原液；每百平方地毯用料1公斤左右。d4、使用方法：将地毯清洗干净、干燥后，使用本品均匀喷于地毯表面即可。十四、地毯干洗粉1、特性：粉末状、微潮、无味、土黄色。2、性能及用途：本品是一种柔软的、有机的、天然的混合型产品，略带潮湿，它具有一种独特的配方，包含清洁剂、安全性溶剂和水。但是它从来不会使地毯湿透。本品使用简单、方便、灵活，不会影响正常生活和工作，随洗随用。3、配比及用量：直接使用，每百平方地毯用料1公斤左右。4、使用方法：把本品撒于吸过尘的地毯上，配合地毯干洗机进行梳理清洗，最后将地毯吸干净。十五、消泡剂1、特性：乳白

15、色液体，无味。2、性能及用途：本品是由浓缩矽化物乳化而成，可消除各种水质泡沫，特别适用于硷化物形成的泡沫，无论清水或污水中同样发挥强劲的化泡剂功能。特别适用于吸水机、抽吸式地毯机。3、配比及用量：无需配比，直接使用原液即可。4、使用方法：当机器污水箱内泡沫过多时，只需将适量消泡剂直接加入污水箱内，便可将泡沫去除。十六、高级免擦面蜡1、特性：无色液体，清香味。2、性能及用途：本品是一种高光亮地板面蜡，易干燥，易抛光，是节省时间和劳力的地板保养用品，特别适用于物业管理方面，主要用于石材及木质地面的抛光清洁。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业500平左右。4、使用方法：将地面清洗干

16、净，待干燥，用喷壶将蜡液喷于地面，然后使用抛光机进行抛光。十七、3M抗菌清洁剂1、特性：无色液体，清香味。2、性能及用途：可有效杀灭多种危害人体的细菌、病菌等生物， 并可用于因细菌滋生导致臭味区域的除臭、减少病原体滋生的机会。并有较好的清洁效果。3、配比及用量：稀释比例为1：10；每公斤可作业500平左右。4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。十八、石材防护剂1、特性：无色液体，有强烈刺鼻气味。2、性能及用途：本产品可用于多孔性表面的渗透保护剂，用作渗透性密封剂，对多孔表面提供防水性和防油性保护保护表面，使之不易受到各种

17、污垢的侵染吗，主要适用预大理石、瓷砖及外围石材地面。3、配比及用量：不需稀释，直接使用。4、使用方法：将石材防护剂倒入水桶，用排刷沾后均匀的涂抹在石材表面，自然风干既可使用。十九、大理结晶粉1、特性：白色颗粒 2、性能及用途：本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单，无需专用晶面处理机，只要普通擦地机，就可以达到理想的晶饰效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蜡产品更好，成本更低。3、配比及用量：与水按2：1配合使用；每公斤可作业面积200平左右。4、使用方法：先将地面清洗干净，然后将配好的本产品洒于地面，随后使用擦地机配洁净红垫研磨，直到地面光滑、光亮为止。二十、石材翻新浆1、特性：绿色液体

18、，略带刺鼻气味。2、性能及用途：本品可用于去除石材较浅的划伤、水印，并在石材表面产生极高的自然光亮。属于轻度翻新。特别是对于翻新深色花岗岩出现的泛白现象，使用本品可以弥补该类缺陷。在某种程度上，它起到了节省钻石磨片的消耗从而降低成本，更是翻新技术的创意和丰富。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业100平左右。4、使用方法：先将石材表面清洗干净，然后把原液直接涂刷于石材表面用翻新机研磨10分钟左右即可。二十一、石材抛光浆1、特性：乳白色无味液体。2、性能及用途：结合石材翻新浆使用，在石材翻新后用本品进行提光及养护，用于瓷砖翻新效果甚佳。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公

19、斤可作业100平左右。4、使用方法：先将石材表面进行翻新，然后把原液直接涂刷于石材表面，用石材翻新机研磨10分钟左右即可。二十二、异味中和剂1、特性：高压罐装。2、性能及用途：本品可以有效中和空气中烟气、烟油味和其他异味，保持空气清新。持续喷洒使用。3、配比及用量：直接使用原液喷洒。每罐约能喷洒2000次。4、使用方法：将本品置于喷香罐内放于卫生间，设定好时间进行喷洒。二十三、起蜡水1、特性：气味强烈、强碱性。2、性能及用途：本品为强力快捷除蜡除渍剂，具有经济高效的特点，渗透性强，专门快速去掉附在地面上任何部位的旧蜡及污蜡，是一种省时、省力经济型产品。3、配比及用量：正常配比1：10，清除严重

20、污蜡和旧蜡时按1：7配兑，每公斤可作业面积300平左右。4、使用方法：按配兑比例将本品稀释后加入清洗机水箱即可，使用本品后，地面必须用清水过清并吸干。二十五、空气清新剂1、特性：无色液体，气味芬芳。2、性能及用途：本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出的芬芳气味，能彻底消除异味和臭气，使空气更加清新。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释，每百平方用量10克左右。4、使用方法：使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。二十六、洗手液1、特性：粉色液体，芬芳清香。2、性能及用途：本品是一种含花草香型的高级洗手液，它酸碱平衡，清洁效能显著，香味醇和，用后能使手部皮肤清爽滋润，

21、保护天然养分，是物业保洁人员不可缺少的清洁用品。3、配比及用量：直接使用原液。4、使用方法：将手弄湿，取适量洗手液轻揉双手，至起泡沫，再用清水冲净。二十七、季安盐型消毒清洁剂1、特性：无色液体。2、性能及用途：本品能有效杀灭爱滋病病毒-1、金黄色葡萄球菌、抗万古霉素肠球菌、单纯性疱疹型和型病毒。能使您远离多种传染性细菌和病毒对您环境和健康造成侵害。3、配比及用量：稀释比例1：100，每百平方用量10克左右。4、使用方法：使用喷壶将稀释后的液体直接喷洒于需消毒区域。二十八、地坪保养蜡1、特性：乳白色液体，清香味。2、性能及用途：含特殊配方，配合高速抛光机，只需要在地板上喷少许，便可同时清洁地板及

22、补蜡翻新，令地板恢复光洁明亮。适用于水磨石、大理石、地砖及各种塑胶地面。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业300平左右。4、使用方法：将地面清洗干净，待干燥，用喷壶将蜡液喷于地面，然后使用抛光机进行抛光。二十九、铜亮剂（省铜水）1、特性：有一定气味，棕色粘稠液体，罐装。2、性能及用途：本品是针对纯铜制品的专业制剂，它能有效去除铜表面的各种污渍、锈斑及霉斑，同时在其表面形成一层保护膜。3、配比及用量：使用原液，不可稀释，每百平方用量2罐。4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，必须在药剂干燥以前用力擦拭使之溶于铜体中，直至洁净，以防止药剂干燥后对外观有影响。注意：本品不能用于镀

23、铜物品上，否则会引起镀铜发黑及脱落。三十、不锈钢光亮剂1、特性：无色无味液体，或罐装泡沫，有一定气味。2、性能及用途：本品专用于不锈钢表面清洁与保养，去污力强，能有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜，使其金属表面保持光洁如新，防尘、防手指印残留，同时具有一定的防锈功能。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释。每百平方用量2公斤。4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接擦拭，直至光亮。第三章 常用清洁工具使用说明一、尘推1、构件：尘推架、尘推杆、尘推罩。2、规格：30cm40cm60cm90cm110cm3、用途：适用于石材、木地板等光滑地面除尘保养。4、使用方

24、法：把尘推洁剂均匀的喷洒在尘推罩上，待干燥后再使用；尘推要在光滑干燥的地面使用；双手握紧尘推杆向前行进，当推尘一百平左右，找一合适地点，把尘推吸附的灰尘抖落干净。二、蜡拖1、构件：蜡拖杆、蜡拖夹、蜡拖头。2、规格；20cm3、用途：适用于理石地面打蜡、拖洗。4、使用方法：将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压到不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。三、轧水车1、构件：轧水器、水桶、车架。2、规格：单桶36升、双桶60升。3、用途：适用于蜡拖挤干水分。4、使用方法：把蜡拖放入轧水器内，使劲压把手，直到蜡拖不滴水为止。四、推水器1、构件：长杆、海绵刮条、刮条夹。2、规格：45cm55cm75c

25、m。3、用途：适用于清除硬质地面积水。4、使用方法：双手握住长把，轻微使力，让刮条紧紧压住地面，然后向后拉动或向前推动推水器即可清除积水。五、清洁专用车1、构件：帆布垃圾袋。2、规格：114cm50.8cm97.2cm3、用途：适用于清洁工作时携带各种工具、物料，收集垃圾，提高工作效率，体现保洁服务专业化。4、使用方法：按图例把工具、物料装于指定位置。六、玻璃（云石）铲刀1、构件：刀架、刀片、防护套。2、规格：8cm3、用途：适用于清除石材、瓷砖、玻璃等硬质光滑材料表面顽固污迹。4、使用方法：将刀刃与物体表面成小于45度斜角，用力铲除污物。用后将刀架、刀片清洁干净。七、玻璃套装工具1、构件：玻

26、璃刮器、涂水器、玻璃铲刀、备用胶条、延长杆、海绵、万向弯接头。2、规格：20cm30cm40cm3、用途：适用于清洗玻璃、理石墙面。4、使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃铲刀用于清除表面顽固污渍；海绵用于清洗涂水器无法清除的污渍；延长杆用于清洗较高部位；万向弯接头用于连接延长杆和玻璃刮器或涂水器，清洗直杆够不着的地方。八、百洁布1、构造：共分多种，有海绵、尼龙、也有用超细纤维制成的。2、用途：主要用于擦洗硬质光滑表面油腻性污迹，表面粗糙，但不损伤物体表面。不可用于玻璃、木质家具等物品。第四章 常用清洁设备操作、保养规程一、多功能清洗机1、用途：适用于清洗各种地面、地毯及石材结晶（双速单擦

27、机）。2、构造及配件：针盘、软毛刷、硬毛刷。3、相关参数：电压220伏，马达功率1100瓦。4、操作规程：4.1根据清洗对象选择相关配件。a、清洗地毯使用软毛刷、电子泡箱。b、清洗大理石、花岗石等光滑地面使用针盘配红（黑）色清洗垫。c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。4.2调节操作手柄高度,以个人适宜为准。4.3根据清洗对象添加适量清洁剂。4.4接通电源，把机器刷盘水平放置，打开保险开关，打开电源开关，机器开始工作；将操作手柄轻轻上抬，机器即向右移动；将操作手柄轻轻下压，机器即向左移动；将机器刷盘保持水平状态，前后拉动操作手柄，机器即前后移动。5、保养规程：5.1每次工作结束后，把针盘或毛刷

28、取下并冲洗干净。5.2把操作手柄调至直立状态，电源线擦干净并盘好，机身上下、底盘擦拭干净。5.3工作中发现机器有异常响动，马上停止工作，上报维修。二、吸水机1、用途：用于清除地面积水或地毯积水。2、构造及配件：污水桶、吸水机头；手持铁扒头、胶扒头，地扒。3、相关参数：电压220伏，吸水马达1900瓦/台，水箱容量60升。4、操作规程4.1根据不同的工作需要，使用不同的吸水扒头，并与污水桶连接好。a、清洗大面积硬质光滑地面，使用吸水地扒。b、清洗硬质粗糙地面，使用手持不锈钢管、硬质胶条扒头。c、清洗地毯使用手持铁扒头。4.2把吸水机头放在污水桶上，要放正放平，用两边卡夹卡好。4.3接通电源，打开

29、电源开关，即可工作。5、保养规程5.1工作过程中，污水桶达到半桶水时，就得停止工作，把污水倒掉再工作。5.2工作结束后，把污水桶、吸水扒头冲洗干净，机头上下擦拭干净，电源线擦拭干净并盘好。5.3定期把机头打开，检查吸水电机是否正常。三、全自动洗地机1、用途：适用于清洗各种硬质地面。2、构造及配件：操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系统、吸水系统；针盘、硬毛刷。3、相关参数：电压220伏，刷盘马达500瓦，真空马达200瓦，刷盘转数150转/分钟，刷子直径55cm,吸水宽度84cm,工作面积2200平/小时，清水箱、污水箱60升，自重275公斤。4、操作规程：4.1根据清洗对象选择有关配件。a、清洗

30、硬质光滑地面使用针盘配清洗垫。b、清洗硬质粗糙地面使用硬毛刷。4.2根据清洗对象选择清洁剂适量添加在清水箱内。4.3调整清洗系统和吸水系统，接通电源，打开电源开关，推动机器向前行走即可。5、保养规程：5.1工作时，在污水箱内加入适量消泡剂，防止泡沫过多被吸入电机，从而造成电机损坏。5.2当污水到达半箱时要及时倒掉，防止污水箱满而造成电机损坏。5.3每次工作结束后，把清水箱和污水箱要冲洗干净，吸水系统清洗干净，机身擦拭干净，电源线擦拭干净并盘好。5.4定期检查清洗系统、吸水系统电机是否正常。四、石材翻新机1、用途：专用于大理石、花岗石等石材地面翻新处理。2、构造及配件：钻石碟片针盘、7组钻石碟片

31、、配重铁。3、相关参数：电压220伏，转数280转/分钟，马达功率1850瓦。4、操作规程：4.1先安装钻石碟片针盘，然后安装钻石碟片。4.2把机器放平，加装配重铁，水箱加满水。4.3调节操作手柄高度，以个人适宜为准。4.4接通电源，打开保险开关，按下电源开关，启动机器。4.5轻轻下压或上抬操作手柄机器即左右移动。5、保养规程：5.1机器使用完后，把针盘拆除、水箱水放掉，机身上下擦拭干净。五、抛光机操作、保养规程1、用途：适用于大理石、花岗石等石材地面或木质地板打蜡后抛磨上光。2、构造及配件：脚轮、中心轮、吸尘袋。3、相关参数：电压220伏，转数1500转/分钟，马达功率1500瓦。4、操作方

32、法4.1向后拉动设备操作手柄，让设备底盘直立，将抛光垫平整的安在设备底部针盘上，并逆时针旋紧固定器。4.2将设备放平，插上电源，电源指示绿灯亮，调节抛光垫压力，压力指针指定6-8之间。4.3调节操作手柄倾斜度，以个人适宜为准。4.4两手握住操作手柄，打开电源保险开关，同时打开电源开关，设备即开始工作。4.5推动设备向前直线行走，速度不宜太快，保持50米/分速度，行与行之间要重叠1/3，以免遗漏抛光区域。4.6工作结束后关闭电源，盘好电源线、拆下抛光垫，将设备推到指定区域。5、保养规程5.1每次作业结束后，拆下抛光垫清洗干净，将机身上下和电源线擦拭干净，检查电源线是否有破损，设备是否有松动部位，

33、如发现及时维修。5.2在工作过程中，设备如有异常响动，立即停止使用，报有关部门检测维修，待维修正常后再行使用。六、吸尘器（普通式、直立式、肩背式）1、用途：适用于地毯、地面除尘。2、构件及配件：扒头、软管、吸尘系统、尘袋，尖嘴扒头、毛刷扒头、扁口扒头。3、相关参数：电压220伏，真空马达功率500瓦。4、操作规程：4.1将设备机盖打开，安装防尘网片，密封机盖。4.2将扒头、吸尘软管和机身连接好。4.3接通电源，打开电源开关。吸尘时，双手握住吸尘器钢管，前后移动扒头进行吸尘。4.4工作结束后，关闭电源，盘好电源线，将软管拆下。4.5把尘袋清理干净，抹干净机器。5、保养规程5.1每次作业结束后必须

34、将尘袋清理干净，机器内外擦拭干净。5.2吸尘时，发现地毯上大块杂物要捡起，防止堵塞吸管。5.3吸尘器堵塞时，停止继续使用，以免增加吸尘器的负荷，烧坏电动机。七、三合一地毯抽吸机1、用途：适用于地毯清洗后抽吸地毯水分。2、构造及配件：污水箱、清水箱、操作系统、真空吸水系统、电子喷水系统、电动刷洗系统；3、相关参数：电压220伏，真空马达功率500瓦，滚刷马达功率900瓦。4、操作规程：4.1给清水箱加满清水，根据需要，可以加入适量低泡清洁剂。4.2在污水箱内加入少量消泡剂，把污水箱盖放平放正盖严密。4.3接通电源，调节滚刷压力，指针指向绿色区域段，提起电源线，按顺序打开真空开关、滚刷开关、水泵开

35、关，然后双手握住操作扶手，向后直线拉动机器进行清洗。4.4工作结束后，按相反的顺序依次关掉水泵开关、滚刷开关、真空开关。5、保养规程5.1每次使用后要倒空清水箱，并用温水冲洗水泵系统。5.2每次使用后要取下污水箱并冲洗干净。5.3每次使用后要检查和清理喷嘴，以保持较好的喷射效果。5.4检查真空软管连接是否牢固，电源线是否磨损或外皮破裂，如有破损必须更换。5.5每月要进行一次水泵冲洗，以去除碱性残渣。八、泡沫地毯清洗机1、用途：适用于清洗纯毛地毯。2、构造及配件：电子泡箱、地毯刷。3、相关参数：电压220伏，功率320瓦，标准出泡量0.05立方/分钟，容量5L。4、操作规程：4.1把电子泡箱安装

36、在多功能清洗机上。4.2按比例把高泡地毯清洁剂加入电子泡箱。4.3调节清洗机操作手柄，以个人适宜为准。4.4接通电源，打开电子泡箱电源开关，等泡沫浸湿地毯刷后，开动清洗机进行清洗。5、保养规程：5.1工作结束后，把电子泡箱拆下并清洗干净。5.2把电子泡箱过滤网拆下并清洗干净。九、地毯干洗机1、用途：适用于地毯维护、地毯干洗。2、构造及配件：操作手柄、清洗梳理系统、吸尘系统、软毛刷、硬毛刷。3、相关参数：使用电压220伏，马达转速9000转/分钟，刷子转速330转/分钟。4、操作规程：4.1梳理、吸尘、维护地毯。a根据不同的地毯选择刷子。长毛手工地毯使用软毛刷，机织地毯使用硬毛刷。b接通电源，同

37、时启动清洗系统和吸尘系统，单手把住操作手柄前后移动机器。4.2干洗地毯a根据不同的地毯选择刷子。b在待洗地毯上撒上干洗粉。c接通电源，只启动清洗系统，单手把住操作手柄前后移动机器，把干洗粉揉入地毯纤维中，让干洗粉和纤维质充分反应，以达到清洗目的。d同时启动清洗系统和吸尘系统，把干洗粉抽吸干净。5、保养规程：5.1每次工作结束后，把刷子拆下并清理干净。5.2把吸尘系统灰尘清理干净。5.3定期检查清洗系统和吸尘系统电机。十、冷水高压清洗机1、用途：适用于清洗其他设备无法完成的工作以及清洗顽固污渍。2、构造及配件：压力马达、高压水管、高压喷枪。3、相关参数：电压220伏、压力250bar、流量130

38、0L/h。4、操作规程：4.1把高压水管、喷枪与机身连接好，进水管接通水源。4.2接通电源，打开马达电源开关。4.3双手握紧高压喷枪，然后打开喷枪开关，设备即开始工作。4.4扭转喷枪头调节、转换喷射水流，柱形或扇形。5、保养规程：5.1工作结束前，先停止进水，待喷枪不再出水后，关闭马达电源开关。5.2工作结束后，把机身、高压水管、喷枪擦拭干净。十一、吹干机1、用途：适用于地毯清洗后加速干燥。2、构造及配件：电机、叶轮、转速调节器、角度调节器。3、相关参数：电压220伏，功率500瓦。4、操作规程：4.1调节出风口角度。4.2接通电源，打开电源开关，机器及开始工作。4.3根据实际情况，调节机器转

39、速。5、保养规程：5.1机器连续工作不允许超过12小时。5.2定期检测设备有无异常。第六章 清洁作业规程一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程1、使用设备、工具：多功能清洗机、吸水机或全自动洗地机、抛光机、风干机、红色清洗垫、黑色清洗垫、白色抛光垫、刷地机针盘、云石铲刀、告示牌、蜡拖、水桶等。2、使用物料:中性清洁剂、起蜡水、封地底蜡、高速面蜡、3、工作程序：3.1清洗a)使用云石铲刀铲掉表面硬块污物，铲刀与地面角度应小于45度，以防铲伤地面；b)使用清洗机配中性清洁剂和红垫清洗地面，清洗时如遇较脏地面可多放清洁剂反复清洗，并用吸水机将地面污水吸干；c)用清水过清，重复二至三遍，直至

40、干净，并且用吸水机将地面污水吸干，使用蜡拖把边角积水擦干净；3.2打蜡d)若地面有旧蜡，使用清洗机配起蜡水和黑垫清洗地面，去除旧蜡，并用清水过清。e)用风干机将清洗后的地面吹干，注意观察地面接缝是否吹干；f)使用蜡拖将底蜡均匀的涂在洁净、干燥的理石表面，纵横交错，涂抹三遍，每层涂完后待其彻底干燥后，再涂第二层、第三层；g)底蜡干燥后，再落三层面蜡，每落一层必须让其干透，如蜡未干，则蜡面抛光后无光泽，且蜡面呈雾状；3.3抛光h)等到面蜡彻底干燥后，使用抛光机配白色抛光垫进行抛光。i)蜡面抛光以后，使用喷壶把石材保养剂以雾状形式喷洒石材表面，然后使用抛光机进行抛磨。3.4保养a)日常保养主要使用尘

41、推推尘。b)根据人流量确定清洗周期，清洗时使用中性清洁剂，并用清水过清。清洗后使用喷洁蜡补光保养。4、日常保洁养护：每日使用浸透尘推洁剂的尘推推尘3-5次，保持地面无尘、无脚印，发现有水迹，马上用蜡拖擦拭干净；每半月使用全自动洗地机加中性清洁剂清洗地面1次，保持地面光亮洁净；每季度打蜡1次，保持地面光亮度。二、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程1、使用设备、工具：清洗机、石材翻新机、吸水机。2、使用物料：中性清洁剂、石材晶面剂。3、工作程序：3.1晶面处理a)使用清洗机、吸水机和中性清洁剂把地面清洗干净。b)使用喷壶把石材晶面剂以雾状喷洒在干燥、洁净的理石地面。c)使用翻新机配白色磨光垫进行磨

42、光，直到亮度达到标准为止。3.2翻新处理a)使用翻新机和7套钻石碟片对理石地面进行翻新，7套碟片按顺序使用，然后把地面清洗干净。b)作晶面处理。4、日常保洁养护：每日使用浸透尘推洁剂的尘推推尘3-5次，保持地面无尘、无脚印，发现有水迹，马上用蜡拖擦拭干净；每半月使用全自动洗地机加中性清洁剂清洗地面1次，保持地面光亮洁净；每半年晶面处理1次，保持地面光亮度。三、清洗地毯作业规程1、使用设备、工具：多功能清洗机，三合一抽洗机，风干机，吸尘器、电子泡箱、地毯刷、干洗机、告示牌。2、使用物料：除胶剂、高泡地毯清洁剂、干泡地毯清洁剂、地毯去渍剂、干洗粉。3、工作程序：3.1湿洗：适合于清洗尼龙、丙烯等机

43、织地毯。a)使用吸尘器对地毯进行吸尘，并清除大块垃圾；b)如地痰上有口香糖斑点，使用除胶剂去除；c)将地毯去渍剂装入喷壶，喷于特别脏的部位，然后用小刷刷洗；d)使用高泡地毯清洁剂按稀释比例配好，加入清洗机水箱，开动清洗机左右移动，均匀刷洗地毯各个角落；e)如遇特脏地方，可先喷洒地毯去渍剂，待10分钟后，再使用机器刷洗，直至干净；f)按稀释比例把低泡地毯清洁剂加入三合一抽吸机清水箱；g)使用三合一抽吸机对清洗过的地毯进行过清、抽污。h)最后开动风干机吹干地毯。3.2干洗：适合于清洗羊毛地毯。a)使用干洗机对地毯进行梳理、吸尘，并清除大块垃圾；b)如地毯上有口香糖斑点，使用除胶剂清除；c)把干洗粉

44、均匀的撒在地毯表面；d)使用干洗机清洗系统，将干洗粉揉入地毯纤维，让干洗粉与纤维质充分接触、反应，以溶解纤维上的污渍；e)同时开动干洗机的清洗系统和吸尘系统，把揉入纤维的干洗粉抽吸干净。3.3抽洗：适合于清洗地毯表面轻微污迹。a)使用吸尘器清除地毯表面杂物、灰尘；b)使用除胶剂去除地毯表面胶质污迹；c)把低泡地毯清洁剂按稀释比例配兑好，加入三合一抽吸机清水箱内，然后使用三合一抽吸机进行清洗。d)使用吹干机加速地毯干燥。3.4泡沫清洗：适合于清洗任何地毯。a)使用吸尘器清除地毯表面杂物、灰尘；b)使用除胶剂去除地毯表面胶质污迹；c)将电子泡箱安装在多功能清洗机上，按稀释比例将高泡地毯清洁剂加入电

45、子泡箱内，调整清洗机高度，接通电源，打开电子泡箱电源开关，等到泡沫充满地毯刷后，开动清洗机进行清洗。d)等3-5小时，地毯干燥后，使用吸尘器将泡沫干粉清吸干净.注意：地毯未干燥之前，禁止行人走动。4、日常保洁养护：每日使用吸尘器吸尘1次，发现有口香糖斑点，及时使用除胶剂清除；发现有局部脏污，使用地毯干洗机和干洗粉进行清洗；每周使用地毯干洗机梳理、清吸纤维根部灰尘，保持纤维直立、蓬松；每月使用泡沫清洗机清洗1次。每半年使用湿洗法清洗1次。四、玻璃清洗作业规程1、使用工具：玻璃套装工具、高空梯具。2、使用物料：玻璃清洁剂。3、工作程序：3.1根据玻璃脏的程度，将水与玻璃清洁剂按比例稀释配好；3.2

46、使用玻璃铲刀铲除玻璃上的硬质污渍；3.3使用涂水毛套蘸湿稀释好的玻璃清洁剂，擦拭玻璃表面；3.4使用玻璃刮将表面污水刮干净；3.5使用干净抹布将边角水珠擦拭干净。五、清洗卫生间作业规程1、使用设备、工具：玻璃工具、洁厕工具、蜡拖。2、使用物料：玻璃清洁剂、洁厕剂、中性清洁剂、消毒剂。3、工作程序：3.1收集洗手间垃圾。3.2使用玻璃工具、中性清洁剂清洗瓷砖墙面。3.3使用玻璃工具、玻璃清洁剂清洗玻璃窗户、镜面。3.4使用软毛刷蘸中型清洁剂刷洗面盆、台面，然后用清水冲洗，用毛巾擦拭干净。3.5使用软毛刷蘸洁厕剂刷洗大、小便器3遍，然后用清水冲洗，使用毛巾把小便器外表擦拭干净。3.6使用蜡拖蘸中性

47、清洁剂拖洗地面2遍，然后使用清水过清1遍。3.7使用消毒剂杀菌消毒，重点在管道地漏。六、木地板清洁保养作业规程1、使用工具：尘推、蜡拖。2、使用物料：木地板蜡、中性清洁剂。3、工作程序：3.1使用尘推把地板推尘一遍。3.2使用干净抹布在稀释后的中性清洁剂浸泡后擦洗地板一遍。3.3使用干净抹布再擦洗一遍。3.4使用蜡拖在地板蜡液中浸湿，挤干后均匀的擦拭地板。3.5待蜡液干燥后即可正常使用。4、日常清洁保养：每日使用浸透尘推洁剂的尘推推尘3-5次，保持地面无尘、无脚印，发现有水迹，马上用蜡拖擦拭干净；地面发现有油腻性污迹，使用中性清洁剂擦洗，然后用清水擦拭1次；每半年地板打蜡1次。七、金属饰品清洁

48、作业规程1、不锈钢饰品：把不锈钢光亮剂喷于饰品表面，然后使用纯棉抹布擦拭，直到洁净、光亮为止。2、铜制品：使用干净抹布蘸铜亮剂直接擦拭铜制品表面即可。3、铝制品：使用干净抹布蘸金属光亮剂直接擦拭金属表面即可。八、皮革清洁保养作业规程1、使用清洁剂；万能泡沫清洁剂、皮革上光保养剂。2、工作程序：2.1把万能泡沫清洁剂喷于皮革表面，使用纯棉布擦拭干净。2.2使用干净抹布蘸皮革上光保养剂擦拭皮革表面即可。九、红木家具清洁保养作业规程1、使用清洁剂：柠檬家私蜡。2、工作程序：把柠檬家私蜡喷于家具表面，使用抹布擦拭即可。十、石材养护1、铺设防尘垫，因80%的灰尘颗粒是由外界带入办公区的，所以防尘垫非常必

49、要。2、推尘，日常的推尘可以清除掉石材表面的灰尘颗粒，避免踩踏造成地面磨损。3、清洗，根据客流量定制清洗计划，避免造成污染甚至变色。4、结晶处理，当石材表层收到损害或失去亮度，正常清洗无法达到清洁目的时，需进行结晶处理，用来提高石材硬度及亮度。是石材养护的初步措施。5、石材翻新，石材翻新就是对严重受损的石材利用石材翻新机配合专用磨片将石材受损表面粗磨、细磨、抛光，以达到找平目的，再配合结晶处理工艺做护理。不建议经常翻新。十一、地毯养护1、对新铺设及刚清洗完毕的地毯，喷洒地毯防护剂，可以在地毯表层形成保护膜，有效的保护地毯不被污染。 2、铺设防尘垫，包括进入地毯房间门口铺设脚垫。避免灰尘带入房间

50、。3、吸尘，每天对地毯吸尘会有效的减轻地毯内的灰尘沙粒，对下一步的清洗保养都有较好的作用。4、点清，当地毯局部被污染时，不需要大面积的进行清洗，有效的点清可以减少地毯清洗次数。4、结晶处理，当石材表层收到损害或失去亮度，正常清洗无法达到清洁目的时，需进行结晶处理，用来提高石材硬度及亮度。是石材养护的初步措施。5、干泡清洗，地毯养护最简单的清洗方式，利用高泡内的表面活性剂使地毯内的污垢干燥、松脆，易被刷去或用吸尘器吸走。6、地毯抽吸，地毯需定期抽洗，一是为了去除地毯内残留的污渍，避免地毯板结。二是通过抽洗机的拍刷有效的梳理地毯毛，使地毯表面蓬松。三是地毯抽洗的效果更彻底。第六章 保洁工作标准一、

51、办公楼各项工作标准1、正门、庭院1）绿化：花草树木长势良好修剪整齐美观无病虫害无折损现象无斑秃 0，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。2）地面：地面无纸屑、烟头、石块等杂物，整洁，无污染。3）公共区域扶手及指示牌：每天擦拭一次，保证无积尘。4）庭院自动门 ：每周擦拭一次，每月冲洗一次，要去清洁无积尘。2、洗手间清洁标准 1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 3）台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、无杂物、清洁光亮。 4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 5）厕位清洁、无污物，下水管口无黄锈，小便池上下

52、内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮清洁。 6）地面要保持干净光洁，边角无污迹、无水迹。 7）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒表面及筒后墙面要保持无污迹。 8）灯罩、天花板及通风口保证无尘土、无污渍。 9）卫生间内空气清新无异味，每天定期冲洗地漏。10）卫生间内各种设备完好无损。 3、 开水间的清洁标准 1）电热开水机时刻保证有水，且机身干净；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。2）水龙头、水池内干净、光亮无污物。3）墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。4）地面干净、无污物、无污迹。 5）灯罩、天花板及通风口保证无尘土、无污渍。 6）卫生

53、间内空气清新无异味，每天定期冲洗地漏。4、走廊灯的清洁质量标准 1）清洁无污、无灰尘、无手印。 2）整体统一，格格相同，光亮无划痕。 3）灯管无灰尘、无损伤。 4）天花板无污染，地面无尘土。5）设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。5、走廊的清洁质量标准： 1）天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。2）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。 3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。4）走廊内摆放指示物品等物体干净、无尘土。5)消防栓箱干净、整洁；内部设备完好无缺。发现损毁及时向安保处报告。6) 走廊各办公室的标牌，开关盒，窗

54、台做到无污渍，尘土。整洁干净。7）走廊灯具无污、无灰尘、无手印。8）痰桶表面清洁无污迹，灭烟石清洁且烟头不得超过3个。9）玻璃内曾清洁无水印、手印及污渍；6、电梯的清洁标准： 1）电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。 2）顶板、顶灯等干净无尘土。 3）轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。 4）地板干净无杂物、无尘土、无污渍。5）内外按键、控盘干净无尘、无污。 6）轿箱内各种干净、无尘土。7、步梯的清洁标准： 1）楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3）扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、干净整洁。 5）楼道内无堆放杂物。 二、小区物业各项工作标准三、厂区物业各项工作标准