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1、2019年大学生暑假实习总结范文：汽车销售实习、实习目的1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流了解xx汽车各种品牌，价格，性能2. 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进-步熟悉理论和技能在实践中的应用3. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情二、时间：三、地点：四、实习内容掌握xx汽车的销售流程1. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验学会运用相应的销售技巧2. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较真正了解“4s店”的含义五、汽车销售流程接待一一咨询一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价
2、协商签约、成交交车售后跟踪接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微如果还有其他客如果还有其他客笑主动上前问好。户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。1. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。个人简历销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应
3、让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。2. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。3. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。4. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方
4、面的信息已充分了解。5. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。6. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。7. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。六、实习总结短短的一个月的实习期过去了，而我在xx汽车有限公司实习心得体会的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。同时，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。
2019年大学生暑假实习总结范文：汽车销售实习
