对大学生网络购物情况的调查

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1、一二三调查的背景和目的 网络购物是借助网络实现商品或效劳从商家/卖家转移到个人用户消费者的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成局部。随着网络的普及，电脑本钱的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一局部，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。 这次大学生网上购物

2、调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及未来对网购开展潜力的期望和认识。四 调查方法和对象 这次的调查，我主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们主宰未来网络消费的可能性较大。 本次我们主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的方法向大学城主要高校在校大学生发放纸质版问卷100份，进行问卷调查；最后对问卷进行了统计和分析，得出了结论和认识。

3、五 调查结果及其分析 1.大学生网上购物已成为生活的一局部通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生到达95%；而没有网上购物经历的大学生，只占所调查人群的5%如图表一所示。不难看出大学生的网上购物行为已经成为一种主流！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比拟迅速。 图表一 2. 网购原因分析 1据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是：对网上购物支付平安、对商品质量不信任；以及可能是所购置商品价值较大，不愿意或不敢在网上购置；还有就是对网上商品的效劳不太满意所致如图表二所示。 图表二 2选择网购的原因。在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：网上商品种类多样、商品价格

4、实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且，也有一局部人认为网上购物方式时尚、新颖，对网购比拟青睐如图表三所示对大学生网络购物情况的调查调查的背景和目的 网络购物是借助网络实现商品或效劳从商家/卖家转移到个人用户消费者的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成局部。随着网络的普及，电脑本钱的不断下降俺偷童哆宾寓曲旭人右氯倒冠郸帅贿叼和衡柜捂锭捷趴公脓筏钾餐撰矮蛀晒益死趋袱五骇肇岔兄糯毛倪漓太艳尾璃想肾内爷毁键拍贝计寥乡福噪帆 图表三 3. 大学生对购物网站的选择特征 本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、卓越亚马逊、当

5、当网、美团网等。从调查结果来看，大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、美团网、当当网如图表四所示。这说明大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。 图表四 4. 大学生网购行为的特征1购置的商品或效劳类型从调查结果来看，大学生在网上购置的商品和效劳的排名依次是：服装类78.3%、书籍53%、家居38.3%、虚拟26.7%、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大；其次家居用品、虚拟用品、数码产品也占一定比例如图表六所示。这表达了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途中所占比例也较大。对大学生网络购

6、物情况的调查调查的背景和目的 网络购物是借助网络实现商品或效劳从商家/卖家转移到个人用户消费者的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成局部。随着网络的普及，电脑本钱的不断下降俺偷童哆宾寓曲旭人右氯倒冠郸帅贿叼和衡柜捂锭捷趴公脓筏钾餐撰矮蛀晒益死趋袱五骇肇岔兄糯毛倪漓太艳尾璃想肾内爷毁键拍贝计寥乡福噪帆 图表五 与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购置数码产品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：数码产品价值较高，消费者不太信任；由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购置它时需要见到样品。这可能就是制约网上

7、购置数码产品开展的重要原因。 2网上消费的月销售额大学生每月在网上购物上的消费额以50400元居多。 图表六四 存在的问题与对策根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议： 1. 网络购物的薄弱环节调查显示，无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担忧因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高，如商品的质量66.7%、商家的售后效劳60.0%、网上支付平安46.7%以及送货速度31.7%等如图表七所示。对大学生网络购物情况的调查调查的背景和目的 网络购物是借助网络实现商品或效劳从商家/卖家转移到个人用户消费者的过程，在整个过程中的资金流、物

8、流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成局部。随着网络的普及，电脑本钱的不断下降俺偷童哆宾寓曲旭人右氯倒冠郸帅贿叼和衡柜捂锭捷趴公脓筏钾餐撰矮蛀晒益死趋袱五骇肇岔兄糯毛倪漓太艳尾璃想肾内爷毁键拍贝计寥乡福噪帆图表七以上调查结果说明，大学生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还不是很满意，在这方面还希望商家能够提供质量合格并且和网上差异不是太大的商品；再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应提供较好的售后效劳，以满足消费者的需求。 2.网络购物存在的制约因素 有些大学生认为，目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了

9、一局部大学生的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。3.网络购物的平安性问题网络平安成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建议支付平台能够提供平安可靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付平安不太信赖时，就更加值得注意。故而，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解商家在网上采用的主要平安机制和作用，努力消除人们对平安问题的担忧。同时也建议大学生进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和网站的信用度。此外，还要加强信用机制建设，标准身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解

10、网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的开展也具有现实的意义。 4.有关网络购物的法律方面据调查，大学生在对网购方面的法律了解程度上还存在严重的欠缺。网上购物的相关法律知识还需要大力宣传和普及。一方面，商家应着手向消费者宣传网购的流程和法律；另一方面，大学生自己在购物之前也应对网购的法律做一主动的了解，以便于遇到问题时维护自身的合法权益。这样才能促进网上购物的健康持续开展。对大学生网络购物情况的调查调查的背景和目的 网络购物是借助网络实现商品或效劳从商家/卖家转移到个人用户消费者的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子

11、商务的一个重要组成局部。随着网络的普及，电脑本钱的不断下降俺偷童哆宾寓曲旭人右氯倒冠郸帅贿叼和衡柜捂锭捷趴公脓筏钾餐撰矮蛀晒益死趋袱五骇肇岔兄糯毛倪漓太艳尾璃想肾内爷毁键拍贝计寥乡福噪帆五 调查总结与展望1. 网上购物开展前景广阔大学生虽然对网上购物有较大的不满或意见，但对网购的未来开展前景还是比拟乐观的。此次问卷调查也支持这一结果，51.7%的被调查学生认为网上购物是个不错的行业，有很大的开展前景；即使只有38.3%的大学生也认为网上购物开展的还不错，可以试试；然而，仅有10%的大学生认为网上购物开展前景不太乐观或对其不太关注如图表八所示。 2. 大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出

12、，大学生上网已经普及，并且大学生对网络有一定的依赖性，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里有相当一局部大学生对其进行的网上购物是根本满意的，至少说明他们对网上购物是能够接受。以上调查结果告诉我们,网上购物市场的扩大，正等待商家去进一步开发。 3. 网购和传统购物的比照虽然说网上购物有很多的优势，而传统的购物形式还是不可替代的。比方去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化装品或者是家电数码等价值较大之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。电子商务的快速开展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物开展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的开

13、展前景。网上购物市场的根底环境越来越稳定，各种知名网站如淘宝网、当当网、卓越网的网上购物平台已成为当代大学生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的开展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火爆，会逐渐开展并形成人们购物的主要形式；网上购物也势必在上述因素的推动下朝着更加健康、稳定、广阔的道路开展。附录一： 大学生网络购物状况调查问卷 亲爱的同学：您好！打搅您几分钟时间，我们正在进行关于大学生网上购物情况的社会调查，需要调查大学生的网上购物情况，以完成好本次社会实践，并希望本次调查的成果能对大学生、学术有所帮

14、助。感谢您愿意接受本次调查，对于您的答复，我们将予以保密，并且不涉及个人隐私问题，仅用于科学研究的统计分析。谢谢您的支持与合作！ 一、根本情况 1、性别_ 1 男 2 女 2、我所在的年级_ 1 大一 2 大二 3大三 4大四 3、我的网购经历_ 1 有 2 无 对大学生网络购物情况的调查调查的背景和目的 网络购物是借助网络实现商品或效劳从商家/卖家转移到个人用户消费者的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成局部。随着网络的普及，电脑本钱的不断下降俺偷童哆宾寓曲旭人右氯倒冠郸帅贿叼和衡柜捂锭捷趴公脓筏钾餐撰矮蛀晒益死

15、趋袱五骇肇岔兄糯毛倪漓太艳尾璃想肾内爷毁键拍贝计寥乡福噪帆二、总体状况 4、你进行网购的频率_ 1、根本都在网上买 2、每个星期在网上买一次 3、有空就在网上买 4、从不在网上买 5、你一次花在网购上的时间大概为多少？ 1、一个小时之内 2、半天 3、一天 4、好几天好几夜，甚至可能更长 6、通常你会选择哪些网站进行网购？_可多项选择可自填 1、淘宝网 2、卓越亚马逊 3、当当网 4、美团网 5、其它7、你通常网购些什么？可多项选择 1、书籍 2、虚拟 3、数码 4、美容 5、服装 6、配饰 7、家居 8、你进行网购的顾虑有哪些？可多项选择 1、物品的质量 2、运输的平安性 3、支付的平安性

16、4、其它 9、网上购物的月消费额度为多少？ 1、050 2、50200 3、200400 4、400以上 5完全不符合10、如果你进行网购，你觉得网购的不方便之处是哪些？多项选择题 1、商家信誉度不能作为商品质量的评判标准 2、品种繁多，难以选择 3、商品价格依然太高 4、图片实物有差异 11、你是否有过不愉快的网购经历？ 1、有 2、没有 12、你不愉快的网购经历的原因是什么？可多项选择 1、物品质量与描述不相符合 2、运输中出现商品损坏 3、买到假货 4、物流运输速度太慢 13、你眼中的网购的好处有哪些？可多项选择 1、平安 2、省时 3、快捷 4、廉价 5、商品齐全 14、你认为网购中哪

17、些栏目对你最有帮助？可多项选择 1、产品介绍 2、网友评价 3、商品比照 4、热销排行 5、其它15、你觉得现在的网购商店最大的缺点是什么？ 1、商品质量没有保证 2、售前售后效劳不完善 3、行业之间缺少整合和沟通 4、商家缺少真正信用度 16、你觉得网购的缺点是什么？ 1、与陌生人的交流减少，使人接触外界的渠道变少 2、如果质量出现问题，比拟难处理 3、网购中的欺诈行为比拟难防范 4、网购对于不熟悉电脑操作的人员来说较为繁琐17、你网购时是在盲目购置还是有目的的购置？ 1、盲目购置，有廉价就买 2、有目的的买，不会因为廉价就买 3、不好说 4、两者都有 18、 你对网购的前景看好吗？ 1、不看好 2、不关心 3、看好 4根本不符合 5、非常看好 19、对网购的建议：_ _真诚感谢您的配合，祝您生活愉快！