教你如何跑客户

《教你如何跑客户》由会员分享，可在线阅读，更多相关《教你如何跑客户（11页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、n更多公司学院： 中小公司管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理公司学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料教你怎么跑客户业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇 一种老业务员的自白 的文章 拿出来和你分享下 。但愿

2、对你有所协助1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多有关技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在平常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，特别必须每天阅读报纸，理解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最佳的话题，这样我们在拜访客户时才不会被当作孤陋寡闻、见识肤浅。 2、有关业务员晚上的四个小时。一种业务员的成就很大限度上取决于她晚上那四个小时是如何过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人觉得难有很高的成就。好一点的业务员晚上整顿资料，分析客户，做好筹

3、划等。这样的业务是一种好业务，应当有前程。最佳的业务员我觉得是在做完好业务员的工作后还坚持看一种小时的书。我觉得这样的业务很有出息，后来有机会可以做老板。3、有关业务员自身。诸多人觉得，业务员最佳身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是历来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的

4、弟弟厂里一跑就是几天。一种工业区，一种工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几种，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头同样。我目前自己动工厂了，我常常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。因此业务的办公室在厂外。有关找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最核心的三个月，这三个月可以说是影响了业务员后来的业务工作的。这之中第一种面对的就是如何找到客户的问题，有关如何寻找目的客户。一般来说新业务员进到一种新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过如下措施去找客户。1、黄页,一般公司均

5、有诸多黄页的，如深圳黄页等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目的客户。目前深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最佳找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆均有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，深圳特区报每天均有大量的招聘广告，尚有南方都市报每个星期一均有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过她招聘的工种来分析她是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。尚有我们可以去某些大的工业区附近转转，目前几乎所

6、有的厂都招工，也可以通过她们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到诸多新的客户，由于有诸多新的厂，她或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一种先找到她，那就是捷足先登了。尚有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对后来业务做成功后的货款回收也相对有点信心。 3、网络搜索。我们可以通过核心字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到诸多客户的名单了。并且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 4、我们也要常常上街找客户，我

7、们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，她们均有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一种客户的经营状况来的。这从侧面也反映了她的一种经济实力。 5、但我个人觉得最佳的找客户的措施是通过交际网络的互相简介来发展客户。后来做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，她是做电阻的。我们同步做一种音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相简介，这样做进去一种客户就非常容易和省心。并且我们的客户由于人们互相看着，客户一有什么风吹草动.人们可以提防，风险不就低诸多了吗。6、尚有个最佳的措施是客户简介客户，这是成功率最

8、高的。厉害的业务员在有了几种原始客户后来，就会认真服务好这几种客户，和她们做朋友。等到熟悉了，就开口让她们简介同行或者朋友给你。这时候不要让她们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最重要是要让她帮你打个电话。如果她帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你后来就重要服务好她简介的客户，然后也依次类推的让这个新客户简介下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。因此我们是有诸多措施来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中到处留意，就可以找到诸多商机

9、。 有关打电话 我们找到客户之后，第二个问题就是要想着如何打电话约客户了。这里面也有某些细节的。注意一下就可以了。 1、诸多人打电话都会遇到这样的状况。客户还没有听完我们的简介，就说不要不要，接着就啪的毕生挂电话了。尚有你说要去拜访她，她说没空，让你传真资料给她，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给她，没用的。遇到这样的状况我开始就很郁闷，后来我就这样想，也许采购小姐今天一上班就给老板骂了，不快乐因此才回绝我，或者想也许采购小姐今天和男朋友吵架了，因此不理我。没关系，我下次再找你好了。我诸多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这样奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再

10、打就可以让你带样品去见她了。因此生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。2、无论你的业务技巧多么纯熟，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。由于我们会聊着聊着就忘掉了某些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的人们都不好。对于刚做业务的朋友最佳用纸写下来。这样会讲的比较有条理。3、我觉得站着打电话比较好点，。由于人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，尚有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。人们不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最佳带着微笑。这样氛围比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。4、我们不

11、要等到有求于客户的时候才打电话给她们。我们在平时的时候要常常给她们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到她一听到声音就懂得是我为止。最佳能让她惦记着你。做业务就像谈恋爱同样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提示她。 初拜访客户 1、推销前的准备、筹划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才干胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及也许的回答。平时对与公司产品有关的资料、阐明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同步要收集竞争对手的广告、宣传资料、阐明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才干真正知己知彼2、准时

12、赴约迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在商定期间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一措施。3、服装不能造就完人，但是初次会面给的人印象，90产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码规定是衬衣。尚有公文包一定是皮的。4、我们不也许与拜访的每一位客户达到交易，她应当努力去拜访更多的客户来提高成交的比例。在拜访客户时，我们应当信奉的一种原则是“虽然跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，虽然你拜访的哪个临时没有

13、需求，不能成交。也要想措施让她帮你简介一位新客户。5、对客户而言。要常常留意客户喜欢的话题和她的爱好，她喜欢的就多跟她聊些。留意她的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的成果不重要，过程的氛围很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和氛围。如果我们哪天聊的不久乐，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘掉了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得较好。其实采购也同样。价格我们会有报价单给她，品质我们有品质承认书给她，交期我们会盖章签名回传给她。因此我们只要和业务之外的事情就可以了，聊她感爱好的问题最佳。 如何维护客户 1、业务员

14、在做到应当钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同步追几种女孩子，然后在博她有一种成吗吗。我们往会看准一种，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一种行业，例如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻她，直到做进去为止，后来其她的就较好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼同样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子同样的。 2、据估计，有80的业务之因此完毕

15、，是由于交情关系。目前竞争都很剧烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的状况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的看待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？因此你把时间花在什么地方，你就得到什么。因此说交情是个宝。 3、一定要热情，热情可以感染客户的。也许我们有诸多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过度热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。4、一定要有个试用期。一种客户做下来，就像男女结婚同样。发现客户就像我们发现一种心仪的梦中情人。从打电话

16、到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。因此我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应当给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。 有关成交 1、诸多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不懂得怎么办了，往往前功尽弃。其实你应当不断的问她，你哪个单什么时候下呀，不断的问她，懂得有成果为止。其实，采购就是等我们问她呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么懂得她饿了呢？因此我们要规定客户购买。然而，80的业务员都没有向客户提出成交规定。 2、如果未能成交，销售

17、代表要立即与客户约好下一种会面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下次会面的时间，后来要想与这位客户会面可就难上加难了。 3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完毕一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号如果你很用心在听的话，当客户已决定要购买时，一般会给你暗示。倾听比说话更重要。 做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。 有关收款 1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，诸多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追她的款感觉不好意思。因此就很少追款或者追几次没追到就不追了。

18、其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给她欠的太多，你的生意还做不长期呢。我一般追款，不是求她安排，而是说。 *先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。她有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，她往往就说星期三行了。 2、对自己而言，在做客户之前，应当细心的去理解客户的一切。例如她之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，懂得了这一点你就可以报价和做出对策。理解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给她，那我们就可以规定她做钞票。她肯定会赖帐。如果是对手的因素，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付她。如果是你在某方面做的比对手好而令到她跟你做，那你后来就懂得怎么做了。 3、避免客户的拖款最佳的措施是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，涉及她的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最佳是要结识客户的某些老供应商，这样可以向她们理解客户的的信用状况。 书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店有关业务方面的书诸多的