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1、KTV文员工作职责重要职责：(概述本职务的工作职责重要內容以及对酒店总体效益的增进作用)，协助KTV经理解决好文献的收发存记录及其他事项。职 位 ： KTV文员 级 別 ：G级工作时间 ：8小时/天 工作区域 ：KTV办公室工作关系 ：上司 KTV经理 工作职责：1、按照酒店规定的仪容、仪表着装，准时上、下班。2、负责收集、打印、发送、整顿KTV一切文献和单据，并分类归档。3、每月记录做好KTV员工的考勤工作及工作绩效评估表。4、保守本部门的秘密，未经许可不得外传或转借有关本部门的文献或其他资料。5、做好所有文献的收发记录。6、每天根据订房表记录好DJ服务员订房数量。7、协助KTV经理制作KT
2、V员工原则作业指引书和部门规章制度。8、协助KTV经理做好多种会议记录。9、会议前的准备工作，并在会前检查有无漏掉，跟踪会议中的重要精神。10、接听来电征询和预订(注意电话的礼貌用语和技巧)。11、理解订房表、平面示意图的使用功能。如来电订房填写完毕后反复一遍给客人确认。12、每月订房的预估(月与月之间比较)并做好每月收入分析报告。13、热情、有礼的接待每一位顾客(涉及预订、已订、来访、参观)。14、与各部门之间保持联系与良好的沟通(涉及工程、房务、保安、人事、财务部等)。15、检查本部门文具用品的用量，并及时补充及填写领料单给上级主管审批。16、理解酒店各营业部门的营业时间、消费状况，以便给客人简介，以便更周到的服务。职责规范：类别基本规定备注基本常识交际技巧工作经验学历（式培训经历）性格外貌身材年龄语言其他熟识KTV的所有文献解决，电脑打字迅速（每分钟60个字以上） 良好2-3年高中以上温顺和外向160CM以上，容貌姣好，身材匀称18-25岁粤语、一般话、英语能力主管可根据实际工作的需要增长或更改员工的工作原则和职责。
KTV文员工作职责
