第三章资源分析(企业战略管理(天津大学和金生)

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1、第三章第三章 资源分析资源分析 如何衡量一个企业的价值？企业如何衡量一个企业的价值？企业价值不是分立的企业资源价值的总和，而价值不是分立的企业资源价值的总和，而是靠其创造价值的能力来衡量。一个贯彻是靠其创造价值的能力来衡量。一个贯彻始终的具有一致性的资源脉络，并与经销始终的具有一致性的资源脉络，并与经销商、最终用户的价值活动结成的一个整体，商、最终用户的价值活动结成的一个整体，决定了企业的价值。决定了企业的价值。从价值活动及其相互联系的评价从价值活动及其相互联系的评价中可以透视资源的战略能力。中可以透视资源的战略能力。第一节第一节 价值链分析价值链分析-战略分析的一把钥匙战略分析的一把钥匙 1

2、 1、价值、价值:(:(从价值实现的角度定义从价值实现的角度定义)市场竞争中某产品的价值是最终消市场竞争中某产品的价值是最终消费者在对相互竞争产品的比较中乐费者在对相互竞争产品的比较中乐意为该产品支付的价格。意为该产品支付的价格。一、价值和价值系统一、价值和价值系统 2 2、价值链：、价值链：产品的价值是由从设计、产品的价值是由从设计、制造到交货、服务的一系列活动形制造到交货、服务的一系列活动形成的，这些活动构成一个相互联接成的，这些活动构成一个相互联接的链条，这个链条就称为价值链。的链条，这个链条就称为价值链。价值链价值链支持活动支持活动 图图4.2 价值链价值链 基本活动基本活动企业基础结

3、构企业基础结构人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发采购采购进货进货后勤后勤生产生产作业作业发货发货后勤后勤营销营销/销售销售服务服务利利润润资料来源：资料来源：MEPorter Competitive Advantage：Creating and Sustaining Superior Performance Free press，1985 3 3、价值系统：、价值系统：供应商、生产商、销售渠供应商、生产商、销售渠道及用户的价值链构成的系统称为道及用户的价值链构成的系统称为价值系统，产品价值的获得不仅取价值系统，产品价值的获得不仅取决生产商的价值活动，而且取决于决生产商的价值活动，而且取决

4、于价值系统中其他成员的价值活动以价值系统中其他成员的价值活动以及价值活动之间的关联。及价值活动之间的关联。价值系统价值系统图图4-1 价值系统价值系统组织价值组织价值链链供应商供应商价值链价值链经销渠道经销渠道价值链价值链顾客顾客价值链价值链1 1、进货后勤、进货后勤(Inbound Logistics)(Inbound Logistics)2 2、生产作业生产作业(Operations)(Operations)3 3、发货后勤发货后勤(Outbound Logistics)(Outbound Logistics)4 4、营销营销/销售销售(marketing/sales)(marketing

5、/sales)5 5、服务服务(service)(service)基本活动：基本活动：价值活动的概念：构成价值链活动价值活动的概念：构成价值链活动的各个组成部分称为价值活动，提的各个组成部分称为价值活动，提出价值活动的概念在于提醒经营管出价值活动的概念在于提醒经营管理者注重企业各种生产经营活动对理者注重企业各种生产经营活动对于增加产品价值的有效性。于增加产品价值的有效性。价值活动分为：价值活动分为：基本活动基本活动支持活动支持活动二、价值活动二、价值活动1 1、采购、采购,采办采办 (procurement)(procurement)2 2、技术开发技术开发(technology(techno

6、logy Development)Development)3 3、人力资源管理人力资源管理(Human Resource(Human Resource Management)Management)4 4、企业基础架构企业基础架构(结构结构)(Firm)(Firm Infrastructure)Infrastructure)支持支持(辅助辅助)活动：活动：三、资源审核三、资源审核进货后勤 采办运输、仓储 资本获得技术开发 技术诀窍 设计 技术转移人力资源管理 招聘 供应商评审 股东与债权人关系 企业形象基础结构 购买组织系统 车辆计划系统 原材料处理系统生产作业 采办 机器 消耗品 专利/许可证

7、技术开发 工艺开发人力资源管理 团队组建 工作满意程度 分包合同基础结构 生产计划 质量控制 成本管理 库存控制 设备摆放发货后勤 采办 运输 仓储技术开发 运输工具人力资源管理 分包合同基础结构 送货计划系统营销/销售 采办 产品/服务 商标/名称 市场研究技术开发 客户网络 信息系统人力资源管理 代理商 经销商 销售力量 客户关系基础结构 定单处理系统 债务人控制服务 采办 专卖协议 融资工具技术开发 维修技术 故障诊断人力资源管理 售后服务 维护人员 企业信誉基础结构 顾客服务系统进行资源审核的四种基本资源进行资源审核的四种基本资源 四种基本资源：四种基本资源：1 1、实物资源、实物资源

8、 2 2、人力资源、人力资源 3 3、财务资源、财务资源 4 4、抽象资源、抽象资源第二节第二节 资源效用资源效用(UTILIZATION)(UTILIZATION)对资源进行科学、周密的规划、配置，对资源进行科学、周密的规划、配置，使其成为一个有机的系统，发挥资源使其成为一个有机的系统，发挥资源的最大效用是资源管理的基本问题：的最大效用是资源管理的基本问题：“一个企业绝不是机器、厂房、资金、一个企业绝不是机器、厂房、资金、人员的简单组合，在构成一个有机系人员的简单组合，在构成一个有机系统统之前是没有任何价值的。从一之前是没有任何价值的。从一定意义上说价值活动之间的关联比资定意义上说价值活动之

9、间的关联比资源本身更重要源本身更重要”供应链管理 Supply Chain Management 客户关系管理 Customer Relationship Management 战略联盟 Strategic Alliance一、资源效用与价值活动之间的关联一、资源效用与价值活动之间的关联 通过价值价值链或价值系统创造通过价值价值链或价值系统创造竞争优势的有关理论和方法竞争优势的有关理论和方法:虚拟组织虚拟组织 Virtual Organization，Virtual Integration 产业簇理论产业簇理论 Industrial Cluster from “Competitive Adva

10、ntage of Nations”2002-8-42002-8-4完完价值活动之间关联的形式价值活动之间关联的形式 价值活动之间关联的形式有价值活动之间关联的形式有:1、基本活动与支持活动之间的关联、基本活动与支持活动之间的关联2、基本活动之间的关联、基本活动之间的关联3、与分供方价值活动之间的关联、与分供方价值活动之间的关联4、与销售渠道及用户价值活动之间、与销售渠道及用户价值活动之间的关联的关联5、自制与购买的选择、自制与购买的选择(企业再造中的企业再造中的分包分包)通过价值链创造独特竞争优势的实例通过价值链创造独特竞争优势的实例1 1：KuikKuik-Save Discount-Sav

11、e Discount FI低价方法促销面向当地顾客大量进货库存 出租地点严格控制收款口低技能的计算机极小的总部结构极小的总部结构低地价低地价柜台柜台收款错误收款错误简易简易商店作业商店作业控制库存控制库存仅经营1000种商种商品品,限制价限制价种种,基础型基础型商店设计商店设计仅经营标记商品大记商品大幅折扣幅折扣 IL OOLMSSTDHRP通过价值链创造独特竞争优势的实例通过价值链创造独特竞争优势的实例2 2：Seven-Eleven MarketSeven-Eleven Market 对商店作业进不断调整经营策略高效信息系精干的总部结构每周例会制度坐落繁华市区规则布点规则布点分时、分温度进

12、货，现代、高效配送系统行密切的指导行密切的指导利利润润统、电子商统、电子商务系统，务系统，仅经营畅销品、度清洁环境度清洁环境精品，高档商精品，高档商店设计、标准店设计、标准统一摆放和高统一摆放和高24小时营业，差异化价格。差异化价格。面向面向“夜巡族夜巡族“,追求便利客人追求便利客人,差异化服务和差异化服务和进货进货,精选精选全部总部畅销品种畅销品种ILOOLMSSOHTDHRP二、核心能力评价二、核心能力评价Core CompetenceCore Competence 战略核心能力战略核心能力-长期竞争力的来源长期竞争力的来源 核心能力分析和管理方法核心能力分析和管理方法:辨别企业核心能力变

13、化的轨迹辨别企业核心能力变化的轨迹:行业竞行业竞争的焦点；争的焦点；分析价值附加；分析价值附加；提高成本效率的方法。提高成本效率的方法。接近市场接近市场(全球性销售网，海全球性销售网，海外建厂外建厂)质量、可靠性质量、可靠性(过程可靠性，供过程可靠性，供应商的管理应商的管理)产品特性产品特性(基于个性生活方式的基于个性生活方式的壁龛营销壁龛营销)1.1.辨别企业的核心能力变化的轨迹辨别企业的核心能力变化的轨迹如：汽车工业如：汽车工业顾客需求顾客需求符合符合程度程度产品特性产品特性价值增加价值增加2.2.分析价值附加分析价值附加经济规模经济规模设计设计经验经验供应成本供应成本成本成本效率效率3.

14、3.分析成本效率分析成本效率 1 1、人：发挥人之所长、人：发挥人之所长 2 2、资金：多种资金来源，用途、资金：多种资金来源，用途各异各异 3 3、营销、营销 4 4、研究资源、研究资源 5 5、生产系统、生产系统 6 6、无形资产、无形资产三、资源的效力三、资源的效力(EFFECTIVENESS)(EFFECTIVENESS)1 1、利润率利润率(资金资金)2 2、劳动生产率、劳动生产率(人人)3 3、产出率、产出率(物物)4 4、产能利用率、产能利用率(设备设备)5 5、流动资金利用率、流动资金利用率(资金资金)6 6、生产系统使用效率、生产系统使用效率(生产系统生产系统)四、资源的效率

15、四、资源的效率(EFFICIENCY)(EFFICIENCY)五、企业五、企业(产业产业)发展的主要驱动力发展的主要驱动力产品产品/服务质量服务质量产品产品/服务成本服务成本设计和技术创新设计和技术创新经济规模经济规模定义定义在竞争中达到或超过竞争在竞争中达到或超过竞争对手的某些战略方面对手的某些战略方面方法方法从顾客需求从顾客需求,核心能力核心能力,资资源与战略的符合性方面入手源与战略的符合性方面入手六、企业成功的关键因素六、企业成功的关键因素第三节第三节 资源控制资源控制 一、认识资源控制的重要性一、认识资源控制的重要性建立控制的观念和意识：要让你所管理建立控制的观念和意识：要让你所管理的

16、一切都在你的控制范围之内，处于的一切都在你的控制范围之内，处于 可控状态之中。请问：以下资源你应如可控状态之中。请问：以下资源你应如何进行控制？规章和制度的制定容易，何进行控制？规章和制度的制定容易，执行困难。执行困难。二、成功进行资源控制的案例分析：二、成功进行资源控制的案例分析：营口冷冻机厂营口冷冻机厂(天津宇华制衣天津宇华制衣)青岛海尔的控制办法：青岛海尔的控制办法：OEC(全方全方位的对每人每天每件事进行控制和位的对每人每天每件事进行控制和清理：清理：Overall Everything Clear and Clean)。结论：结论：control is everything三、资源控

17、制的内容三、资源控制的内容 实物资源：实物资源：建筑物建筑物 安全、维护安全、维护 工厂，机器工厂，机器生产控制、维修系统生产控制、维修系统 财务财务成本系统、成本系统、预算系统预算系统 投资评价投资评价 材料材料 供应控制供应控制(数量、质量、数量、质量、成本成本)产品产品库存控制库存控制 质量控制质量控制 丢失丢失 人力资源人力资源 关键人物控制关键人物控制 领导能力领导能力 工作安排工作安排 客户和供应商客户和供应商 抽象资源抽象资源形象控制形象控制(如共关系如共关系)内部关系内部关系 重要信息控制重要信息控制四、四、ISO9000ISO9000质量管理与质量保证体质量管理与质量保证体系

18、在资源控制中的作用系在资源控制中的作用 八项质量控制原则：八项质量控制原则：以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点领导作用领导作用全员参与全员参与系统方法系统方法过程方法过程方法基于事实的决策基于事实的决策持续改进持续改进与供应商的互利关系与供应商的互利关系 实现质量控制的技术和思路：实现质量控制的技术和思路：管理体系管理体系管理职责管理职责资源管理资源管理产品实现产品实现(过程过程)测量、分析与改进测量、分析与改进第四节第四节 财务控制财务控制一、一般要求一、一般要求1.1.应该分辨财务指标的比较基础应该分辨财务指标的比较基础2.2.不同的企业应有不同的分析重点不同的企业应有不同的分析重点3.3.

19、不同的时间应有不同的分析重点不同的时间应有不同的分析重点二、重要的财务指标二、重要的财务指标 偿付力比率：偿付力比率：流动比率流动比率速动比率速动比率 杠杆比率杠杆比率负债对总资产比率负债对总资产比率负债对权益比率负债对权益比率长期负债对权益的比率长期负债对权益的比率利润利息比率利润利息比率 业务活动比率业务活动比率库存周转率库存周转率固定资产周转率固定资产周转率总资产周转率总资产周转率应收账款周转率应收账款周转率平均收款期平均收款期 盈利比率盈利比率毛利率毛利率经营利润率经营利润率净利润率净利润率总资产收益率总资产收益率股东产权收益率股东产权收益率每股收益每股收益 增长比率增长比率销售额增长

20、率销售额增长率收入增长率收入增长率每股收益增长率每股收益增长率每股红利增长率每股红利增长率市盈率市盈率第五节第五节 比较分析比较分析 一、纵向一、纵向:历史比较了解行业发历史比较了解行业发展趋势展趋势可借鉴国外同一行业的发展状可借鉴国外同一行业的发展状况来预测本行业的未来况来预测本行业的未来 二、经验曲线判断成本地位二、经验曲线判断成本地位1.1.经验曲线的形状经验曲线的形状2.2.形成经验曲线的原因形成经验曲线的原因3.3.市场占有率的作用市场占有率的作用累计产量累计产量图图4-4 单位成本和累计产量的关系单位成本和累计产量的关系单位单位成本成本经验曲线经验曲线横向比较和基准借鉴横向比较和基

21、准借鉴三、横向三、横向:与产业规范比较与产业规范比较 知己知彼知己知彼四、基准借鉴四、基准借鉴 (BENCHMARKING)(BENCHMARKING)标杆管理标杆管理(行业基准行业基准)Benchmarking Benchmarking 产品产品瞄准瞄准职职最最战略瞄准战略瞄准图图4-7 不同类型标杆瞄准之间的信息差别不同类型标杆瞄准之间的信息差别差差信息确信息确定性定性强强短短信息信息有效期有效期长长能能瞄瞄准准佳佳实实践践瞄瞄准准第六节第六节 资源平衡分析资源平衡分析 一、产品组合分析一、产品组合分析 Product portfolioProduct portfolio 整个企业活动的平

22、衡：目前的安全整个企业活动的平衡：目前的安全和投资未来和投资未来 企业资源利用的平衡：败犬和幼童企业资源利用的平衡：败犬和幼童的平衡的平衡 市场地位市场地位(生命周期生命周期)与资源投向的与资源投向的关系关系产品组合分析产品组合分析-BCG-BCGThin dogCash cowProblem child？Star 高低市场增长率高 市场地位 低资金资金产品产品二、人员技能的平衡二、人员技能的平衡 主席主席/团队领导团队领导稳重、支配性、外向稳重、支配性、外向目的性极强目的性极强能用人所长者能用人所长者 支配性、高智商、内向支配性、高智商、内向 不深究细节不深究细节 可以信赖但容易冒犯可以信赖

23、但容易冒犯创意者创意者 稳重、支配性、外向稳重、支配性、外向 好交往好交往 与外界多有接触与外界多有接触 推销员推销员/外交家外交家/联络官联络官 非开创性思想家非开创性思想家资源调查者资源调查者 焦急、支配性焦急、支配性、外向、外向 热情、冲动热情、冲动 迅速提出和接受挑战迅速提出和接受挑战 将不同意见、目标统一起来将不同意见、目标统一起来 竞争性竞争性 不能容忍含糊、模糊不能容忍含糊、模糊塑造者塑造者 稳重、受控稳重、受控 有灵活性但能与现有制度相适应有灵活性但能与现有制度相适应 非创新者非创新者公司职员公司职员 高智商、稳重、内向高智商、稳重、内向 精确的分析而非创新精确的分析而非创新

24、无野心、少狂热无野心、少狂热 团结、可靠团结、可靠监督检查者监督检查者 稳重、外向、低支配性稳重、外向、低支配性 关心个人的需要关心个人的需要 思想建立在别人意见的基础上思想建立在别人意见的基础上 善于平息争端善于平息争端团队成员团队成员 焦急、内向焦急、内向 担心出错担心出错 总有急迫感总有急迫感 对制度严格遵守对制度严格遵守 善始善终善始善终竣工者竣工者主要不确定性来源需要的灵活性现实灵活性程度推荐对产品A需求波动富余生产能力(+20%)较大库存可用超时解决库存较少大体尚可从现供应者得到的原材料价格波动新供应商新材料目前尚无信息生产系统不能处理有问题的领域应寻找新供货商的信息 三、灵活性分

25、析三、灵活性分析主要不确定性来源需要的灵活性现实灵活性程度推荐主要客户可能破产应有替代的顾客没有突出者寻找潜在的顾客群明年无法更新长期贷款寻求其它资金来源股票市场上企业形象好发行新股总设计师明年退休为正在开发的产品补充设计能力副总工不合适原总工同意反聘需引起注意的领域培训、招聘新人第七节第七节 SWOTSWOT分析分析表表4-6 SWOT分析分析在估计公司在估计公司的强势、弱势、机会、威胁应该考的强势、弱势、机会、威胁应该考察什么？察什么？w 战略强大，有关键领域内的技能和专战略强大，有关键领域内的技能和专门技术的支持门技术的支持w 财务状况强大，有充足的财务资源来财务状况强大，有充足的财务资

26、源来发展业务发展业务w 品牌知名度品牌知名度/公司声誉很高公司声誉很高w 被公认为市场领导者，有忠实的客户被公认为市场领导者，有忠实的客户群群w 能够利用规模经济和经验曲线效应能够利用规模经济和经验曲线效应w 专有技术专有技术/重要专利重要专利/卓越的技术技能卓越的技术技能一、潜在资源强势和竞争能力一、潜在资源强势和竞争能力w 成本优势成本优势w 强大的广告和促销能力强大的广告和促销能力w 产品革新技能产品革新技能w 改善产品生产工艺的卓越技能改善产品生产工艺的卓越技能w 有着良好客户服务的声誉有着良好客户服务的声誉w 产品质量比竞争对手优越产品质量比竞争对手优越w 很好的地域覆盖能力和分销能

27、力很好的地域覆盖能力和分销能力w 同其他公司建立了战略联盟同其他公司建立了战略联盟/合作伙伴合作伙伴w 没有明显的战略方向没有明显的战略方向w 生产设施陈旧过时生产设施陈旧过时w 资产负债状况很差，债务负担过重资产负债状况很差，债务负担过重w 同主要竞争对手相比，整体单位成本很高同主要竞争对手相比，整体单位成本很高w 一些关键的技能或能力正在丧失一些关键的技能或能力正在丧失w 公司赢利水平低于平均水平公司赢利水平低于平均水平w 为内部的经营问题困扰为内部的经营问题困扰二、潜在资源弱势和竞争缺陷二、潜在资源弱势和竞争缺陷w 在研究与开发方面落后在研究与开发方面落后w 同竞争对手相比，产品线过于狭

28、窄同竞争对手相比，产品线过于狭窄w 公司声誉公司声誉/品牌知名度很低品牌知名度很低w 特约经销商或分销商网络比竞争对手弱特约经销商或分销商网络比竞争对手弱w 缺乏财务资源为有前途的战略行动提缺乏财务资源为有前途的战略行动提供资金供资金w 工厂生产能力利用不足工厂生产能力利用不足w 产品质量落伍产品质量落伍w 客户群会扩大客户群会扩大/业务进入新的地域市业务进入新的地域市场、产品细分市场场、产品细分市场w 可扩大产品线的宽度，为更大客户可扩大产品线的宽度，为更大客户群服务群服务w 将公司的技术诀窍或技能转移到新将公司的技术诀窍或技能转移到新产品或新业务产品或新业务w 前向或后向整合前向或后向整合

29、w 有吸引力的市场的进入障碍正在降低有吸引力的市场的进入障碍正在降低三、公司所面临的潜在机会三、公司所面临的潜在机会w 出现了从竞争对手处获得市场份额的出现了从竞争对手处获得市场份额的机会机会w 市场需求增长势头强劲，可以快速扩张市场需求增长势头强劲，可以快速扩张w 购并竞争对手购并竞争对手w 所建立的战略联盟所建立的战略联盟/合作伙伴扩大了公合作伙伴扩大了公司的地理覆盖面和竞争能力司的地理覆盖面和竞争能力w 有机会充分利用新技术有机会充分利用新技术w 市场上出现了向其它地理区域扩展公市场上出现了向其它地理区域扩展公司声誉或品牌的机会司声誉或品牌的机会w 出现强大的新竞争对手出现强大的新竞争对

30、手w 替代品抢占公司市场份额替代品抢占公司市场份额w 市场增长率下降市场增长率下降w 外汇汇率和外国政府贸易政策发生不外汇汇率和外国政府贸易政策发生不利变动利变动w 有关部门采取的管理措施会使公司付有关部门采取的管理措施会使公司付出很大代价出很大代价四、危及公司利益的潜在威胁四、危及公司利益的潜在威胁w 很容易受到经济萧条和业务周期的很容易受到经济萧条和业务周期的冲击冲击w 客户或供应商的谈判能力提高客户或供应商的谈判能力提高w 购买者需求和品位朝偏离行业的方购买者需求和品位朝偏离行业的方向变动向变动w 不利的人口特征的变动不利的人口特征的变动w 容易受到行业驱动因素的冲击容易受到行业驱动因素

31、的冲击SWOTSWOT分析分析分析企业的战略从何处入手？什么分析企业的战略从何处入手？什么战略最能发挥企业长处？企业战略最能发挥企业长处？企业 发展发展的的 最大机会和最大威胁是什么：最大机会和最大威胁是什么：一、识别企业的现行战略，两三条一、识别企业的现行战略，两三条 二、识别企业面临的环境变化，二、识别企业面临的环境变化，5-9条条 三、识别企业具备的资源条件，主三、识别企业具备的资源条件，主要实力要实力5-9条、主要弱点条、主要弱点5-9条条 四、实力、弱点、战略列于纵坐标，四、实力、弱点、战略列于纵坐标，环境列于横坐标环境列于横坐标 五、打正、负分分析行、列因素的五、打正、负分分析行、

32、列因素的作用作用 找出真正的优势、劣势、找出真正的优势、劣势、机会、威胁。机会、威胁。图图3.6 斯沃特斯沃特(SWOT)分析示例分析示例SWOTSWOT分析分析优势优势1,2,3,4弱点弱点1,2,3,4机会机会1,2,3,4SO战略战略WO战略战略威胁威胁1,2,3,4ST战略战略WT战略战略TOWSTOWS分析分析本章习题本章习题v 一、选择题一、选择题1.1.价值链分析价值链分析d d a.a.是一个工具，它有助于确定公司内部是一个工具，它有助于确定公司内部各项生产环节的成本和行业平均成本的差各项生产环节的成本和行业平均成本的差异异 b.b.可以确定行业中的主要成功因素可以确定行业中的

33、主要成功因素c.c.有助于企业确定在竞争中采用的竞争战有助于企业确定在竞争中采用的竞争战略，具体应该是差异化战略还是成本领先略，具体应该是差异化战略还是成本领先战略战略 d.d.决定着销售获得，即一项产品的设计、决定着销售获得，即一项产品的设计、制造、分销、服务以及支持的全过程制造、分销、服务以及支持的全过程 e.e.确定企业是否能够具有成本优势确定企业是否能够具有成本优势a.a.独特竞争力独特竞争力b.b.核心竞争力核心竞争力c.c.在价值链中保证产品强大差异化的在价值链中保证产品强大差异化的关键活动关键活动d.d.关键成功因素关键成功因素e.e.强大竞争盈余强大竞争盈余 2.一个公司如果能

34、成功的实施竞争一个公司如果能成功的实施竞争性价值链活动，我们将其称为性价值链活动，我们将其称为b 3.3.当一个公司的某些活动较其竞争当一个公司的某些活动较其竞争对手真正优越时，它被认为具有对手真正优越时，它被认为具有c c a.a.内部资源强势内部资源强势 b.b.竞争性资产竞争性资产 c.c.独特竞争力独特竞争力 d.d.核心竞争力核心竞争力 e.e.市场威力市场威力 a.a.它具有不可模仿性它具有不可模仿性 b.b.它具有可持续性它具有可持续性 c.c.在根本的等价资源上比竞争对手在根本的等价资源上比竞争对手占据绝对优势占据绝对优势 d.d.不容易被竞争对手的资源和能力不容易被竞争对手的

35、资源和能力胜过胜过 e.e.以上全部选项均为正确答案以上全部选项均为正确答案 4.公司特定的资源能力如果能够成公司特定的资源能力如果能够成为其竞争优势的基础时，那么为其竞争优势的基础时，那么e a.a.组织各部分成员在不断地进行产品组织各部分成员在不断地进行产品创新、缩短新品上市时间，改进服务等方创新、缩短新品上市时间，改进服务等方面团结合作的规范性和有效性面团结合作的规范性和有效性 b.b.和关键的供应商和技术协作单位的通和关键的供应商和技术协作单位的通力合作力合作 c.c.拥有竞争性的核心能力拥有竞争性的核心能力 d.d.品牌信誉，积极向上的企业文化和忠品牌信誉，积极向上的企业文化和忠诚敬

36、业的团队精神诚敬业的团队精神 e.e.以上全部选项均为正确答案以上全部选项均为正确答案 5.公司的优势可能来源于公司的优势可能来源于e a.a.采用更经济的分销战略，包括前向一体采用更经济的分销战略，包括前向一体化战略化战略 b.b.想办法控制价值链中各环节的成本想办法控制价值链中各环节的成本 c.c.通过前向一体化形成联盟，从而采用更通过前向一体化形成联盟，从而采用更可取的战略可取的战略 d.d.以上全部选项均为正确答案以上全部选项均为正确答案 e.e.以上均不正确，最有效的方法及采用新以上均不正确，最有效的方法及采用新策略削减成本以抵偿成本劣势策略削减成本以抵偿成本劣势 6.当价值链分析中

37、一个企业在分销环节上当价值链分析中一个企业在分销环节上具有成本劣势时，以下解决办法中较为合具有成本劣势时，以下解决办法中较为合理的包括理的包括d a.a.但如果市场的优势资源能够有效组合但如果市场的优势资源能够有效组合的话，仍然将获得相应的竞争优势的话，仍然将获得相应的竞争优势 b.b.那么企业将不能继续生存下去那么企业将不能继续生存下去 c.c.那么竞争优势的所有潜力都将丧失那么竞争优势的所有潜力都将丧失 d.d.那么企业将不能采用进攻型战略，而那么企业将不能采用进攻型战略，而被迫采用防守型战略被迫采用防守型战略 e.e.那么企业应该调整战略，以便更好的那么企业应该调整战略，以便更好的与其资

38、源相匹配与其资源相匹配 7.公司没有很强的竞争资源公司没有很强的竞争资源a a.a.适合企业自身的资源，充分考虑其适合企业自身的资源，充分考虑其资源上的优势和劣势资源上的优势和劣势 b.b.着眼于把握市场的机遇，以图潜在着眼于把握市场的机遇，以图潜在利润的增长和并确立和保持竞争优势利润的增长和并确立和保持竞争优势 c.c.着眼于集中和影响公司的资源和能着眼于集中和影响公司的资源和能力力 d.d.注意不要将较大需求压在公司资源注意不要将较大需求压在公司资源薄弱的价值链活动上薄弱的价值链活动上 e.e.以上全部选项均为正确答案。以上全部选项均为正确答案。8.公司竞争战略的制定应该公司竞争战略的制定

39、应该e 1 1、在一个价值系统中，供应商价、在一个价值系统中，供应商价值链、经销渠道价值链、顾客价值链、经销渠道价值链、顾客价值链会对公司价值链产生什么影值链会对公司价值链产生什么影响？可以怎样利用这种影响？响？可以怎样利用这种影响？2 2、如何发现企业价值活动的独特、如何发现企业价值活动的独特之处？之处？v 思考题：思考题：3、如何通过价值链分析来评价企、如何通过价值链分析来评价企业的竞争地位，形成自己的核心竞业的竞争地位，形成自己的核心竞争能力？争能力？4、资源效用和效率如何评价？、资源效用和效率如何评价？5、资源控制能力如何得到加强？、资源控制能力如何得到加强？6、在公司的不同时期，重要

40、的财、在公司的不同时期，重要的财务指标各有哪些？务指标各有哪些？7、经验曲线在降低产品成本方面、经验曲线在降低产品成本方面发挥了什么作用？发挥了什么作用？8、何谓波士顿咨询团的产品组合、何谓波士顿咨询团的产品组合矩阵？为形成合理的产品结构，依矩阵？为形成合理的产品结构，依据什么来判断各类产品的属性，应据什么来判断各类产品的属性，应如何分配资金？如何分配资金？9、有效团队成员的性格构成如何、有效团队成员的性格构成如何提高组织的效能？提高组织的效能？10、如何进行资源的灵活性分析？、如何进行资源的灵活性分析？11、开展标杆瞄准活动应注意什么？、开展标杆瞄准活动应注意什么？如何在新领域应用标杆瞄准这

41、一方如何在新领域应用标杆瞄准这一方法？法？12、公司现行战略是否很充分地利、公司现行战略是否很充分地利用了公司的资源强势？用了公司的资源强势？13、环境变化时，企业哪些优势会、环境变化时，企业哪些优势会逐渐被削弱？可以采取什么措施来逐渐被削弱？可以采取什么措施来适应环境变化？适应环境变化？14、要纠正公司的资源弱势和防范、要纠正公司的资源弱势和防范所面临的外部威胁，公司应采取什所面临的外部威胁，公司应采取什么措施？么措施？15、如何进行、如何进行SWOT分析，公司的分析，公司的资源强势、弱势、所面临的机会、资源强势、弱势、所面临的机会、威胁各有哪些？威胁各有哪些？选择题答案选择题答案1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 8 d b c e e d a d b c e e d a e e