安保服务实施计划方案

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1、3.3实行方案3.3.1服务范畴与根据1、服务范畴按照中华人民共和国安保服务管理条例和有关行业反恐怖防备原则所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及规定，为公司提供门卫、守护、巡逻、技术防备、安防监控中心值班、消防巡逻、消防灭火工作、应急突发事件解决、安全征询等安全保卫服务，保护公司人身、财产和信息等安全，维护公司合法权益。重要范畴：（坝）区（上水库、下水库出入口）、办公区、生活区及安全重点部位的治安守护、巡逻（涉及白天和夜间）、技术防备、消防培训；上下库库区水域巡视；安防监控中心值班；南昌办公大楼值守巡逻；公司区域交通指挥值班执勤工作；电站周边防火巡检；电站消防器材平常巡检；消防出警等应急突发

2、事件的解决及公司安排的有关安全保卫、消防的临时性工作。2、服务根据中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法中华人民共和国劳动法（修正案）保安服务管理条例中华人民共和国国务院第564号令单位事业单位内部治安保卫条例中华人民共和国国务院令第421条保安服务操作规程与质量控制（GA/T594-）中华人民共和国消防法（中华人民共和国主席令 第6号）社会消防技术服务管理规定公安部令129号公司事业单位专职消防队组织条例公安机关实行保安服务管理条例措施公安部令第112号电力设备典型消防规程机关、团队、公司、事业单位消防安全管理规定江西洪屏抽水蓄能有限公司安全保卫管理执行手册江西洪屏抽水蓄能有限责任公司

3、动火工作管理执行手册3.3.2服务目的1、质量目的（1）服务人员上岗率达100%；（2）服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；（3）服务热情、周到、耐心、细心；（4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、悲观怠工、推诿扯皮；（5）不执行工作指令的行为或者工作状态；（6）服务所在部门负责人满意度95%以上；（7）服务对象满意度达到率达90%以上。2、安全目的（1）不发生人身未遂及以上事故；（2）不发生因现场安保管理服务人员巡逻、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件；（3）不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员巡逻、处置不到位而引起

4、的火灾事故扩大； （4）不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件；（5）不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的影响公司正常运作的事件；（6）不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和公司范畴的违章记分（或严格控制在考核指标内）事件；（7）不发生现场安保、消防管理服务人员负同等及以上责任的轻微及以上交通事故；（8）不发生与现场消防管理服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；（9）现场安保、消防管理服务人员按规定规定使用安全防护劳保用品；（10）遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件；（11）不发生工作期间由于自身因素导致的负重要责任的治安、刑事案件；

5、（12）不发生应急突发处置不当事件（13）不发生损害招标人社会形象的行为。3.3.3工作内容与规定1、服务内容：（1）安全保卫服务内容 1）现场基地（业主营地）及南昌基地门卫值守，外来人员出入登记，物资出入登记，现场基地周边巡逻（涉及白天和夜间），负责指挥外来车辆停在停车位内，解决该区域应急突发事件； 2）生产区域（生产楼、上下库大坝、开关站、下库进出水口、进场交通洞口等其她各支洞周边）等安保重点保护部位的门卫守护、巡逻、交通指挥、突发事件的解决；制止外来车辆在生产区域乱停乱放行为； 3）上下库水域巡视，负责制止外来人员在大坝周边从事炸鱼、取土等危害大坝安全的行为、制止外来人员在运营水域进行钓

6、鱼、网鱼、炸鱼、游泳等也许导致溺水伤亡的水面作业行为； 4）应急指挥中心视频监控、值班、记录、报告； 5）每年至少组织一次反恐演习； 6）安保服务内业整顿及多种报表； 7）其她临时性指派工作。（2）消防管理服务内容 1）季节性开展电站消防安全检查或专项消防安全检查，具体涉及：检查火灾隐患的整治状况以及防备措施的贯彻状况；检查安全疏散通道，疏散措施标志，应急照明和安全出口的状况；检查消防车通道、消防水源状况；检查灭火器材配备状况及有效状况；检查用火、用电有无违章状况；检查重要岗位人员消防知识的掌握状况；检查消防安全重点部位的管理状况；检查易燃易爆危险物品防火防爆措施的贯彻状况以及其他重要物资的防

7、火安全状况；生产区域外围及电站周边山林防火巡逻；进行消防器材、检查、保养，并做好记录。 2）对生产区域以外的灭火器、消防栓、简易呼吸器等消防设备设施检查检查维护，涉及：灭火器每月进行一次检查，不符合检查原则的灭火器应立即更换，新更换的灭火器要用本来灭火器的编号,并做好记录； 消防栓：每季应对生产区域以外的内外消防栓进行检查。对不符合检查原则的消防栓应及填写设备缺陷单，交电站消防设备维保单位及时维修及更换，新更换消防栓采用本来的编号，并做好记录；空气呼吸器：每季度进行一次检查，及时维护。检查规定：部件（气瓶、高压管、面罩、背托带）完好，压力表气压正常，解决整洁，并做好记录；消防车：每天应检查消防

8、车上的水、电、油、灯等与否正常，并发动一次与否能正常启动。每周检查一次消防车上装备与否齐全、干净、整洁，并做好记录。每月相应急装备（油电启动设备类型）进行检查。检查规定：设备与否正常启动，解决整洁，并作好记录。3）消防队管理重要涉及消防队的执勤、灭火战斗、业务技能训练等，有关内容参照执行公安部公安消防队执勤条例、公安消防队灭火战斗条令和消防战士基本功训练规定。每年负责对甲方志愿消防服务人员开展1-2次消防培训和演习。4）消防车使用管理 负责消防消防车的平常检查、保养、维护。具体涉及：消防车辆及灭火装备按台建立卡片，具体填写车辆装备名称、型号规格、重要性能、使用起始日期、维修记录、灭火装置配备状

9、况、车辆状况等。做到帐、卡、物相一致；做好车辆维修、保养和清洗工作；按江西省消防条例有关规定，消防车辆不得使用与消防工作无关的事项（突发事件或领导交办的除外）未经领导批准任何人不得擅自动用；驾驶员不管在任何状况下，不得将车辆交给别人和无证人员驾驶；为保证安全，避免事故发生，不管在任何状况下都必须遵守交通规则，不得违章，高速行驶；消防车在下列状况下方可出动：a、当责任区发生火灾或爆炸时；遇有重大自然灾害时；厂内因生产、工作需要动用消防车时；b、责任区以外发生火灾接到地方消防部门调令时，出车的同步需告知甲方；每周定期为全队消防车辆、器材装备等设施集中维护保养。4） 施工现场消防监护结合电站工程项目

10、（检修、技术改造、基建工程等）施工作业状况，对动火作业进行动火工作票审核及现场消防监护。如在甲方区域范畴外发生火灾，消防服务人员应在接到火警电话或火灾告知后，尽快参与火灾扑灭和救护工作。根据地方规定，积极参与地方火灾灭火和救护工作。根据甲方有关应急预案的规定，积极参电站其他各类事故应急及抢险救灾活动。2、安保服务时间：02月28日至12月31日。3、 服务规定：（1） 保安人员规定投标人应按照招标文献规定设立项目管理服务机构，配备符合规定的工作人员并提供从业人员有关资格证书。投标人应为从业人员提供必要的劳保用品和保安装备，按国家规定缴纳有关保险。所有从业人员应持有健康证明。有关工作人员规定如下

11、： 1）从业人员年龄为18-50周岁。 2）从业人员应按照规定完毕国家公安机关批准的有关单位（部门）的教育培训。 3）从业人员需持有有效的安保员资格证书。 4）曾被吊销保安员证、收容教育、劳动教养、强制隔离或有吸毒行为、违法前科的，不予录取。（2）消防队人员配备规定派驻的消防人员规定身高1.7m以上，年龄在45周岁如下，身体健康，有消防服务工作经验（至少有3名为消防复原兵，消防车驾驶员需具有A2驾驶证）。消防队员需经公安机关消防机构培训合格，并获得“灭火救援员证”（按所在属地法规规定执行）（2）服务规定项 目要 求治安保卫（1）负责夜间治安巡逻；（2）保护管辖范畴内的生命、财产安全，维护服务场

12、合的正常秩序；（3）贯彻执勤区域的防火、防盗、防爆、防破坏等安全防备措施，发现安全隐患应及时报告，并协助处置，紧急状况下应立即采用措施予以排除；（4）对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和自然灾害事故，应及时采用相应措施，并立即报告本地公安机关和招标人，保护现场，协助公安机关维护现场秩序；（5）将现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关；（6）每日留有一定数量的保安员应对突发事件。门岗守卫（1）查验、登记出入执勤区域人员、车辆及物品；（2）严禁无关人员和车辆进入执勤区域。车辆疏导与停放（1）规定车辆行驶路线，设立行车批示标志，引导车辆停放区域；（2）纯熟掌握交通手势，维护交通秩序，车辆通行、停放有序。

13、突发事件处置发现火灾，立即组织人员疏散，采用必要的灭火措施，待消防人员赶到后协助开展消防工作；协助招标人做好自然灾害等应急处置工作。（4）服务原则1）严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入招标单位。2） 保证厂（坝）生产区、办公区、生活区环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然。3）定期检查，及时发现和解决多种安全隐患，迅速有效处置突发事件。一般性隐患立即排除，临时不能解决的告知有关部门，并采用应急措施，应急措施得当有效。4）门卫服务规定1）保安员通过对招标单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护公司安全。2）查验出入人员的证件，办理登记手续，严禁无关人员进入。3）对出

14、入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，避免招标单位财物流失及危险物品流入。4）指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。5）协助招标单位做好来访人员接待等工作。6）根据合同，拟定执勤方案、门卫执勤方式，拟定各类状况的处置措施，制定紧急状况处置预案等。7）门卫执勤方案需经招标单位审定。8）对携物进出的人员、车辆，重点检查与否装有易燃易爆等危险物品，对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件与否相符，视状况逐件清点或重点抽查。9）当发生干扰、破坏招标单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊状况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关状况报告招标单位或本

15、地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。10）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班，并认真填写交接班日记。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。11）保安员遇到紧急状况和重大问题时要及时、具体、精确地向招标单位、上级单位请示、报告。对招标单位、上级单位有关处置紧急状况的工作批示，要立即、坚决执行，执行成果要及时反馈，并做具体记录。（5）重点、要害部位守护服务规定 1）保安员通过对招标单位特定的目的进行看护和守卫，维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范畴。2）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。3）根据守护目的的特性、范畴、周边环境以及其她也许危害目的的

16、状况等制定守护方案。4）守护方案需经招标单位审定。5）固定岗位严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目的的安全。6）移动岗位24小时巡逻，及时发现和解决多种不安全事件，能迅速有效处置突发事件。一般性隐患立即排除，临时不能解决的告知有关部门，并采用应急措施，应急措施得当有效。7）遇有无关人员违背规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告招标单位或有关部门解决。8）发现不法侵害行为，应立即采用措施坚决制止，并将不法行为人送交公安机关。做好现场保护工作。9）发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警,并及时告知招标单位。采用积极措施避免事态扩大，协助急救受伤人员，并做好

17、现场保护。10）执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。11）熟悉岗位周边的地形及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用措施，熟记与有关部门、人员的联系方式，纯熟掌握处置一般问题和紧急状况的措施。（6）其她规定1）贯彻内部治安、消防规章制度，拟定各类状况的处置措施，制定紧急状况的处置预案。2）贯彻公安部门工作精神，完毕各项安全保卫任务，积极协助公安机关、国家安所有门调查违法活动。3）开展保安人员业务技能培训，定期考核，提高保安人员业务技能和自身素质。4）负责厂（坝）区范畴公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理等工作。5）做好重要来宾来访、重要节日及

18、重大活动的安全保卫。6） 投标人保证派驻项目管理人员的工作能力，对招标人提出的工作规定和反馈的服务意见和建议，做到认真接受并安排贯彻；如有不批准见，应及时与招标人沟通。4、考核（1）考核期：招标人对投标人的安保服务，按季度定期组织考核。（2）考核费用：按当期服务合同 年安保服务费用的10%提取，考核费用在年末考核后根据考核成果予以支付。（3）具体考核措施：投标人须遵守招标人及上级单位颁发的奖惩管理制度和原则。招标人将根据招投标文献及合同规定，制定考核算施细则并对投标人进行考核。考核满分为100分，评分分值级差为1分，考核总分90的为优秀，不扣考核费用；考核总分90，且80的为良好，扣除考核费用

19、的10%；考核总分80，且60的为合格，扣除考核费用的20-40%；考核总分60的为不合格，扣除考核费用的50-100%。考核评分原则扣分不设上限（有注明扣完为止的，该项的扣分上限为该项的考核分值）。保安考核细则考核项目考核分值考核内容考核评分原则（一）仪容仪表10按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其她必要装备等。违者每人次扣1分不准留长发、胡须、留长指甲、不得随处吐痰，工作场合内吸烟等。违者每人次扣1分微笑服务；当班期间，有上级领导、来宾等通过岗位时要敬礼,敬礼姿势较精确。违者每人次扣1分举止文明大方；动作手势规范、精确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。违者每人次扣1分（二）服务态度10

20、精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，积极与业主或同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客。违者每人次扣1分服务意识良好，可以积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争执或有失敬、失礼的行为。违者每人次扣1分不服从工作安排、与员工等发生矛盾负有责任的违者每人次扣2分；发生打架、骂人事件的违者每人次扣2分（三）工作纪律30上班迟到、早退。10分钟以内的每人次扣1分10分钟以上的每人次扣2分上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗，不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情。违者每人次扣1分诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作批示及安排无不执行或蓄意违抗现象

21、。违者每人次扣3分严禁酗酒后上岗。违者每人次扣2分工作期间饮酒、赌博及进行其她娱乐的违者每人次扣4分（四）工作规定50当值时,发生案件未及时解决报告。每人次扣2分不按规定期间巡逻或不作记录和记录不实。每人次扣2分损坏或丢失保安装备。每人次扣1分执勤中擅自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自解决或挪用的。每人次扣2分当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡的。每人次扣1分不按规定指挥车辆出入或停放的；运用职能之便,故意刁难车主的。每人次扣1分定期检查消防设施设备,保证完好,发现问题及时上报。违者每人次扣2分积极积极地解决或协助业主解决多种忽然事件、应急事件。违者每人次扣2分严格执行人员、车辆

22、、物品出入登记检查制度违者每人次扣2分严禁私放出租车进单位营运拉客违者每人次扣4分外来办事必须与有关人员或有关部门联系登记后进入违者每人次扣1分找公司领导办事须经办公室或综合管理部门批准后进入违者每人次扣1分严格执行大门出入有关管理制度的违者每人次扣1分未经容许严禁在值班室等处开火做饭的违者每人次扣4分3.3.4各岗位职责及工作程序1、保安部经理（1）工作职权 1）根据部门各级员工的工作体现状况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提高或建议总经理提高工作积极、认真负责、业务纯熟、有管理潜质的员工。 2）有权调动保安、消防人员及其他部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急解决，避免事

23、态扩大。 3）对电站治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐渐严密完善等。 （2）工作职责 1）对总经理负责，负责保安部全面工作。 2）对电站治安、安全保卫工作负有重要责任。 3）负责对下属考核、培训。 4）负责电站保卫工作的督导、检查和贯彻。 5）负责全电站员工治安防备宣教。 （3）业务规定 1）熟悉和掌握电站内部治安状况，理解和掌握社会治安状况及其对电站的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。 2）善于组织筹划电站的安全保卫工作，在危急状况下可以沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件可以得到迅速妥善的解决。 （4）工作内容 1）协助各部门制定岗位安全制度，并督导贯彻

24、。 2）对电站员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。 3）积极开展治安检查和消防检查。 4）组织筹划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在电站内值班，并督导任务的贯彻状况。 5）积极配合公安机关调查和侦破电站内发生的各类案件。 6）理解和掌握电站内部员工的状况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。 7）注意避免因自然灾害而导致电站来宾、员工的生命财产的损失。 8）建立和完善电站治安工作档案。2、安全主管 （1）熟悉电站的运作及有关的安全法则、电站的员工守则。（2）安排下属各岗位的工作，不断巡视电站各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评估和考勤。（3）认真完毕工作日记

25、，并具体记载当值时间内发生的事件（涉及时间、地点、人物、因素、成果以及遗留问题），非常事件要及时上报。（4）迅速妥善地解决各类事件（涉及突发事件）并对某些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即报告，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。 （5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一种较高的水平。（6）熟悉电站的消防设施、消防通道、紧急出口以及电站的紧急疏散程序。（7）控制好电站停车场的安全，保障电站车道的畅通。（8）完毕交给的其他任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。（9）对自己主管的工作负责制定筹划，做好总结，并及时向上级报告工作状况。（10）热情

26、接待来访。（11）协助经理解决当值期间发生的问题。3、消防主管 （1）认真贯彻执行国家消防法及其实行细则和上级的有关批示、规定。 （2）掌握电站的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉电站的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水状况；熟悉电站的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制措施；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻贯彻状况；熟悉义务消防组织建设状况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况。（3）制定消防安全制度，履行逐级防火责任制，并督促贯彻。（4）对保安员及电站员工进行防火宣教，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。（5）开展常常性的防火检

27、查，发现火险隐患时及时上报并提出整治意见，督促有关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。（6）协助主管部门对工程维修员、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。（7）组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战筹划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。（8）制止多种违背消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出解决意见并做好记录上报。（9）协助建立和完善防火档案。（10）发生火警立即报告，同步组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾因素的调查和对负责人的责任追查。（11）对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表扬及奖励的建议。4、保安队长（1）职权为便于

28、保安队长的管理工作，保安队长享有如下权利： 1）对下属工作不服从管理者，保安队长有签黄单的建议权。即：保安队长可向上级建议、请示，给下属签单惩罚。 2）保安队长必须对本班员工进行严格考核，掌握她们的工作状况，为其升降职向上提供建议。 （2）职责 1）负责检查各岗位运转状况，解决一般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。 2）除有重要状况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。 3）当值时，必须保证不缺岗。如各岗保安需去卫生间、喝水时，该岗均由保安队长替代；如有特殊状况需调人时，必须向上级报告，批准方可。 4）病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。 5）每天当值的遗留问题，除在值班

29、记录本上记录外，必须向保安部经理报告。5、消防队长（1）岗位职责1）执行上级指令，领导本班成员准时按质完毕上级下达的工作任务。2）坚持当班前后的讲评工作，对本班员工进行督促、检查，做好每天工作记录，及时纠正违纪行为，及时精确地通报状况。3）定期对全体队员进行消防、监控知识培训，不断提高全体队员的业务知识。4）带领、督促本班员工贯彻各部位的防火措施，对异常状况要及时报告、解决，带领下属员工坚持演习及体能训练，加强整体战斗力。5）定期组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作规定程序，严格管理，充足调动员工的积极性。6）定期对队员的工作能力进行考核。7）协助经理做好宣传、培训员工消防、监控知识的

30、工作，保管、爱惜消防中心、监控中心的设备、资料。成上级交办的其她工作。（2）工作安排1）每日抽检电站内消防安全状况，发现不安全隐患及时报告领导或有关部门负责整治，发现违章及时制止纠正。2）每周历来保安经理报告义务消防培训及消防工作进展状况。3）每月5日前做好消防器材，设备管理，对电站内消防栓、灭火器进行一次全面的巡检，对损坏或不能使用的消防器材及时更换，检查无损后，贴好封条。4）每季度协助保安经理对管理处全体员工进行不少于两次的消防培训，增强员工防火、安全意识，提高自救能力。5）每年度协助消防经理对管理处全体员工进行一次消防大演习。（3）权限1）有权检查岗位消防监控员执勤状况，对疏忽职守，违纪

31、违章人员建议领导惩罚。2）有权对不称职的消防人员建议领导解雇。3）有权根据实际需要，对各岗位监控人员进行调节。6、监控员（1）认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。（2）纯熟掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作措施，严禁违章操作及非专业人员操作。（3）控屏幕状况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。（4）爱惜多种设备、器材，注意理解设备设施的运作状况，有问题要及时报告，并告知工程部派员修理，保证正常运作。 （5）一旦发现警情，立即简要清晰告知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。（6）严格

32、执行交接班制度，工作记录要具体、精确，并做好交接班签名。（7）当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。（8）接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。（9）严格执行保密制度，做好保密工作。7、巡逻 （1）巡逻中发既有碍安全状况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合客户当值人员解决安全问题。（2）巡逻时不得长时间停留在某一处。（3）熟悉本区域内部及消防通道的分布状况。（4）巡逻时检查各处消防设施与否完好，发现损坏应及时报告消防中心。（5）纯熟掌握多种消

33、防设施的使用及报警装置的使用。（6）遇火警时沉着冷静，要立即告知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场状况采用有效措施灭火。（7）检查紧急出口与否处在畅通状态。（8）如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。（9）遇偷盗状况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送本地公安机关解决。8、门卫（1）工作范畴在门厅内。（2）在门厅内发现无法自行解决的问题，应及时报告保安部主管及前台当值经理，并随时配合各部门经理级以上人员解决安全面问题。（3）注意衣冠不整的客人进入大堂，应劝其离开。（4）在门厅内应干涉有大声喧哗和多人汇集的现象。（5）强行进入门厅到处乱窜的人，并同步告知其他

34、岗位加强监控。（6）夜班注意员工的不轨行为（如偷盗物质、拉皮条）。（7）检查各处消防设施与否完好。（8）注意醉酒者行动，有状况时报告主管和有关部门负责人共同解决。（9）密切注意有无破坏在值区域内之设施行为。9、停车场（1）定岗于停车场内。（2）指挥引导车辆有序停泊。（3）做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。（4）在车驶进停车场时，应体现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到合适位置。（5）注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难她。（6）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。（7）维护车辆及车场的安全。（8）干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。（9）迅速地控制

35、突发事件的发生，涉及在车场内的斗殴及闹事。10、消防队员（1）认真学习有关消防知识，掌握多种器材操作技术及使用措施。（2）积极认真做好防火宣教活动，提高责任区内全员防火意识。（3）做好消防器材、设备检查工作，保证设备处在完好状况，一旦发生火警即可投入使用。检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞状况，避免因短路或爆炸引起火灾。（4）制止任何违背消防安全的行为。一旦发生火警，不管是上班还是下班，必须全力投入急救工作，不得临阵逃避。 （5）发生火警事故时，不要惊恐，应采用下列应急措施： 1）迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119； 2）组织人员急救险情，力求把火扑灭，并注意查

36、找起火因素；3）组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；4）做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动；5）协助有关部门查因素、查损失并做好善后工作。6）完毕安保主管临时交办的其她任务。 3.3.5需执行的制度原则规定等1、需执行的根据（1）中华人民共和国安全生产法（2）中华人民共和国劳动法（3）中华人民共和国国务院令第564号安保服务管理条列（4） 国务院公司事业内部治安保卫条例（5）中华人民共和国治安管理惩罚条例（6）国家电网安全生产工作规定（7） 国家电网公司及国网新源控股有限公司有关安全管理制度（8）中华人民共和国消防法（中华人民共和国主席令 第6号）（年月日）（9）社会消防

37、技术服务管理规定（公安部令129号）（2月3日）（10）机关、团队、公司、事业单位消防安全管理规定（公安部令61号）（11月14日）（11）消防设备(设施)维护保养规程（12）灭火器维修与报废规程（GA95-）（13）手提式灭火器 第1部分：性能和构造规定（B4351.1-）（14）手提式灭火器 第3部分：检查细则（GB4351.1-）（15）建筑灭火器配备验收及检查规范（GB50444-）（16）气瓶气密性实验措施（GB/T 12137-）（17）气瓶水压实验措施（GB/T 9251-1997）（18）干粉灭火剂第一部分：BC干粉灭火剂（GB 4066.1-）（19）干粉灭火剂第二部分：AB

38、C干粉灭火剂（GB 4066.2-）（20）手提式二氧化碳灭火器（GB 43998）2、保安部工作准则（1）当值期间必须着装整洁、仪表大方、站姿、坐姿符合规定，不许抱胸插手。（2）严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同步打卡备案。（3）做到无条件服从上级分派，听从上级管理。（4）严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。（5）纯熟掌握保安部岗位工作特点、职责与规定。（6）接触客人要十分有礼貌，并注意语调态度。（7）解决问题时，力求做到容忍宽敞，以理服人。（8）当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。（9）当值时只能

39、与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。（10）当值时不得运用个人职权与客人进行任何私人交易。（11）当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。（12）当值时不准睡觉、不得带有醉意。（13）严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派她人替岗后，方可进行。（14）熟悉本岗位多种报警装置及消防器材的位置，并纯熟掌握其使用措施。（15）一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。（16）熟悉电站各部门出口通道，涉及员工通道、客用通道、消防通道等。（17）不得以权谋私或者做任何有损电站名誉的事情。（18）当值期间不得采用任何手段包庇、

40、掩护违法犯罪分子。3、保安部请假制度（1）本部员工无论因何种因素需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。（2）保安队长请假需经理批准方可。（3）保安员请假需经保安队长批准方可。（4）严禁越级请假。（5）无请假报告单休假者，一律按旷工解决。（6）原则上不准调休，如遇特殊状况经经理批准方可。（7）对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职解决（事假超假一天以上的按旷工解决）。（8）如果休假遇到特殊状况不能准时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 4、保安部奖惩制度（1）奖励有下列体现之一者本部将予以奖励或晋升参照。1）对电站的安全管理有大奉献者。2）拾到客人钱财缴公者。3）

41、举报本部员工违章乱纪者。4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。6）为电站名誉和财产，敢于同违法犯罪行为作斗争者。（2）惩罚警告处分，有下列体现之一者如合计三次以上予以解雇。1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。2）不服从工作分派，不服从上级指挥者。3）常常迟到早退又不打卡备案者。4）无特殊状况（公务需要），擅自离动工作岗位者。5）当值时睡觉者。6）当值时滥用权力，以权谋私者。7）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。8）该管的事不管，胆小怕事而导致工作失误者。9）对工作麻木不仁，玩忽职守导致工作失误者。10）工作中

42、欺骗上司者。 （3）惩罚解雇，有下列体现之一者，立即解雇。1）不请假，旷工两天以上者。2）无论何种因素与客人、电站员工打架者。3）索取、私藏小费者。4）运用职权与客人进行非法交易者。5）盗窃电站物品、客人钱财，以及主使或参与电站员工盗窃电站、员工财务者。6）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。7）严重工作失误，导致电站损失者。8）不爱惜保安装备、消防设施、办公室设施，导致严重损失者，除照价补偿外，立即解雇。5、保安部装备器材使用制度 （1）平常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方共同检查清点并记录签收。 （2）临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人

43、签名，检查有无损坏、丢失，否则按原价补偿。（3）保安部备用品专柜钥匙平时放监控员处，夜班时放保安当值处。（4）保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用状况。6、外来单位进电站施工管理制度 （1）若有在电站范畴内进行施工的单位，在进场时必须持有聘任施工部门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。（2）请施工的部门，在填写申请或证明时，规定写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参与施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续（3）保安部向施工单位发放临时施工卡，竣工后应立即收回临时施工卡。（4）办理施工手续的同步，施

44、工单位负责人要与电站签定防火责任书，拟定施工防火责任。 （5）施工期间，要遵守电站的各项规定，如需增长人员时要及时补办手续。 （6）施工期间，严禁在施工现场吸烟，严禁在施工现场乱拉、接电线。（7）如施工需要明火操作时，必须到保安部递交申请，办理动火证，并配备足够的灭火器和做好清理现场周边可燃物等安全防备措施。（8）要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。（9）对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的，根据施工性质，保安部有权予以相应的惩罚和追究当事人责任。7、消防制度消防人员应接受消防安全专门培训。每日进行防火巡逻；每

45、月配合招标人进行防火检查，并跟踪隐患闭环整治工作，建立健全消防档案。（1）防火巡逻内容应当涉及：1）用火、用电有无违章状况；2）安全出口、疏散通道与否畅通，安全疏散批示标志、应急照明与否完好；3）消防设施、器材和消防安全标志与否在位、完整；4）常闭式防火门与否处在关闭状态，防火卷帘下与否堆放物品影响使用；5）消防安全重点部位的人员在岗状况；6）其她消防安全状况。防火巡逻人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。防火巡逻应当填写巡逻记录，巡逻人员及其主管人员应当在巡逻记录上签名。（2）消防队应在招标人的指引下开展防火检查，防火检

46、查内容应当涉及：1）火灾隐患的整治状况以及防备措施的贯彻状况；2）安全疏散通道、疏散批示标志、应急照明和安全出口状况；3）消防车通道、消防水源状况；4）灭火器材配备及有效状况；5）用火、用电有无违章状况；6）重点工种人员以及其她员工消防知识的掌握状况；7）消防安全重点部位的管理状况；8）易燃易爆危险物品和场合防火防爆措施的贯彻状况以及其她重要物资的防火安全状况；9）消防（控制室）值班状况和设施运营、记录状况；10）防火巡逻状况；11）消防安全标志的设立状况和完好、有效状况；12）其她需要检查的内容。（3）防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门（班组）负责人应当在检查记录上签名。（4）灭

47、火工作消防执勤人员随时做好灭火战斗准备，一旦服务区域发生火灾即迅速响应，及时出警灭火并急救人员和物资；按地方公安消防部门调令外出参与灭火。8、消防设备管理制度 （1）消防设备、器材是用于避免和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。（2）因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。（2）工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会

48、报告，争取补救措施，并追查因素及做好记录。（4）工程部当值人员和当值主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防管理部门书面报告测试成果，同步做好检查记录。（5）工程部和保安部每月要对电站所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次具体的维护保养，并做好保养记录。（6）保安部消防主管每月须对电站所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃多次，避免筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。9、监控中心管理制度 （1）监控员要热爱本职工作，服从

49、命令、听从指挥。（2）监控员必须服装统一、整洁、不留长发。（3）当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。（4）认真做好交接班工作，并具体将本班的监控状况知会下一班。（5）监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准寄存私人物品或易燃易爆物品等。（6）每天要对多种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。（7）任何人调用录像带或查阅文献、档案，需预先填写查阅（调用）申请表，经经理批准签名后方可。（8）当值监控员不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。（9）当值监控员或其她经批准进入监控室的人员，不得无端占用（长用）中心之通信设备。（10）监控中

50、心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级以上管理人员进入。10、停车场安全管理程序 （1）当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整洁。（2）客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。（3）当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要原则、对的。（4）当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。 （5）当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。（6）指挥车辆泊位时要注意自身安全，特别是有醉态

51、的司机，避免撞伤、碰伤、擦伤等。11、安全工作条例 （1）规定身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过度玩笑等。（2）着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。（3）受外伤时，要立即报告队长，并尽快解决伤口，伤势严重者，要及时到电站医务室进行解决。（4）解决紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按对的的操作程序操作，纯熟电站制定的多种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。（5）对不卫生的地面、阻塞的通道、容易导致摔伤的区域，应立即告知有关部门清理。（6）对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来解决，触动或打开也许有危险的包裹，发现异常气味、声音要查

52、找出因素并向上级报告。（7）但是量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。（8）不得乱用警棍、手铐等警用器材，不得使用吓唬、危险语言，避免引起暴力行为。（9）如遇到意外袭击，只有采用合适的自卫，以保证自身的安全为准则。12、考核制度（1）考核期保安部对所有保安人员的安保服务，按每月一次定期组织考核。 （2）考核措施保安部遵守公司及上级单位颁发的奖惩管理制度和原则，制定考核算施细则并对所有保安人员进行考核。考核成果分为优秀、良好、合格及不合格四挡。考核满分为100分，评分分值级差为1分，考核总分90的为优秀；考核总分90，且80的为良好；考核总分80，且60的为合格

53、；考核总分60的为不合格。考核评分原则扣分不设上限（有注明扣完为止的，该项的扣分上限为该项的考核分值）。具体考核细则如下表。安保考核细则考核项目考核分值考核内容考核评分原则（一）仪容仪表10按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其她必要装备等。违者每人次扣1分不准留长发、胡须、留长指甲、不得随处吐痰，工作场合内吸烟等。违者每人次扣1分微笑服务；当班期间，有上级领导、来宾等通过岗位时要敬礼,敬礼姿势较精确。违者每人次扣1分举止文明大方；动作手势规范、精确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。违者每人次扣1分（二）服务态度10精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，积极与业主或同事打招呼；工作过程中使用规

54、范礼貌用语，微笑服务，热情待客。违者每人次扣1分服务意识良好，可以积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争执或有失敬、失礼的行为。违者每人次扣1分服从工作安排、不与员工等发生负有责任的矛盾纠纷。违者每人次扣2分；不发生打架、骂人等事件。违者每人次扣2分（三）工作纪律30上班迟到、早退。10分钟以内的每人次扣1分10分钟以上的每人次扣2分上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗，不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情。违者每人次扣1分诚实公正廉洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作批示及安排无不执行或蓄意违抗现象。违者每人次扣3分严禁酒后上岗、疲劳上岗。违者每人次扣2分工作期间

55、饮酒、赌博或进行其她娱乐。违者每人次扣4分（四）工作规定50保持各值班岗附近卫生整洁，值班室内物品摆放规范整洁，及时清理值班岗亭周边杂物。违者每次扣1分当值时,发生案件未及时解决报告。每人次扣2分不按规定期间巡逻或不作记录和记录不实。每人次扣2分损坏或丢失保安装备。每人次扣1分执勤中擅自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自解决或挪用的。每人次扣2分当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡的。每人次扣1分不按规定指挥车辆出入或停放的；运用职能之便,故意刁难车主的。每人次扣1分定期检查消防设施设备,保证完好,发现问题及时上报。违者每人次扣2分积极积极地解决或协助业主解决多种忽然事件、应急事件。

56、违者每人次扣2分严格执行人员、车辆、物品出入登记检查制度。违者每人次扣2分严禁私放出租车进单位营运拉客。违者每人次扣4分外来办事必须与有关人员或有关部门联系登记后进入。违者每人次扣1分找公司领导办事须经办公室批准后进入。违者每人次扣1分严格执行大门出入有关管理制度的。违者每人次扣1分严禁在值班室等处开火做饭。违者每人次扣4分平常巡逻未能及时发现火灾隐患。每次/点扣5分消防设备设施检查不到位或未检查。每次/点扣1分发现火情后消防处置不当。每次扣10分（五）重大事件考核（1）投标人人员发生偷盗、抢劫、斗殴、聚众赌博等事件的，扣除当月考核分数30分；（2）投标人人员歹意泄露委托人商业秘密的，扣除当月

57、考核分数30分；（3）不可抗力紧急事件（地震、洪水、火灾等）投标人不服从委托人统一调度和管理的，扣除当月考核分数30分；（4）重要对外接待活动中，因投标人责任导致委托人形象受损的，扣除当月考核分数30分；（5）其她因投标人责任影响公司正常运作、毁坏名誉等事件的，扣除当月考核分数30分。（3）奖惩方案保安部对所有保安人员按照每月的考核成果采用奖惩措施，优秀者每月奖励200元（人民币)，良好者每月奖励100元（人民币)，合格者每月惩罚100元（人民币)，不合格者作立即解雇解决。3.3.6需建立的档案种类需定期向业主提交的资料种类及表式范文等1、定期总结和报告在每月初前10天定期将上月安保值班记录、

58、治安巡逻记录、消防器材维护保养记录等记录台账交予客户检查保存。准时提交负责人签字确认的安保服务工作季度报告，季度报告的提交时间为每季度末。（1）安保值班记录表式及范文安保值班记录年 月 日签名值班状况检查状况时 分交班人员检查人：时 间：时 分：时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员时 分交班人员保安 队长： 日期： （2）治安巡逻记录表式及范文治安巡逻记录年 月 日上午 时 分至

59、时 分 交接班人员签字：1有无用火、用电、用气违章状况：2安全出口、疏散通道与否畅通，安全疏散批示标志应急照明与否完好：3消防设施、器材和消防标志与否在位、完整：4消防安全重点部位的人员在岗状况：5其她场合治安状况：下午 时 分至 时 分 交接班人员签字：1有无用火、用电、用气违章状况：2安全出口、疏散通道与否畅通，安全疏散批示标志应急照明与否完好：3消防设施、器材和消防标志与否在位、完整：4消防安全重点部位的人员在岗状况：5其她场合治安状况：夜班 时 分至 时 分 交接班人员签字：1有无用火、用电、用气违章状况：2安全出口、疏散通道与否畅通，安全疏散批示标志应急照明与否完好：3消防设施、器材和消防标志与否在位、完整：4消防安全重点部位的人员在岗状况：5其她场合治安状况：备注（3）消防器材维护保养记录表式及范文消防设施维修保养登记表检测内容检测状况“”正常；“”维修后正常；“”需更换设备元件；“”无此设施检测内容检测状况“”正常；“”维修后正常；“”需更换设备元件；“”无此设施建安筑全防疏火散防火门水灭火系统水流批示器防火卷帘排气装置电梯迫降消防水泵控制器备