标准销售人员入职培训-电脑篇

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1、电脑篇课程目录一. 电脑的组件二. 笔记本电脑三. 主流品牌的简介四. 关联产品的简介 一、电脑的组件 电脑的重要部件：CPU、硬盘、内存、光驱、主板、显卡、声卡、显示屏 电脑的重要部件为：CPU、硬盘、内存、显卡、主板、电源线六大部件。CPU全称为中央解决器，是电脑的核心部件，相称于人体的大脑。CPU的品牌重要是INTEL和AMD，我们人们熟悉的INTEL公司目前主推的有四种类型的CPU，一类是奔四芯片，一类是赛扬芯片，尚有奔腾D超线程芯片和酷睿芯片。AMD解决器有闪龙芯片、速龙芯片、炫龙芯片、双核芯片。目前主流笔记本使用的是英特尔酷睿双核解决器。硬盘目前市面上家用机多数为80G硬盘，甚至更

2、高的160G和250G，硬盘的转速一般有5400rpm、7200rpm、10000rpm等，目前市场上品牌机重要为7200rpm的硬盘。接口又分为：IDE、SCSI、IEEE1394、USB。相对于台式机的硬盘，笔记本的硬盘需要具有较好的防震性，由于作为移动设备，防震性将直接影响到数据的安全。内存用于寄存目前待解决的信息和常用信息的半导体芯片。内存的最大特点是关机或断电数据便会丢失。目前市面上家用机多数为512M、1G内存，一般来说内存容量的大小与电脑的运营速度成正比。光驱光驱一般分为：COMBO：可以读取DVD、VCD，同步也可以刻VCD；DVD：只可以读取DVD、VCD，不带刻录功能；RO

3、MBO：可以读取DVD、VCD，同步也可以刻录DVD；DVD光雕技术：同上，不仅可以刻录还可以在牒片表面上做图案写字，正反两面都可以刻；双层刻录：正反两面都可以刻录。家用机的光驱多数为DVD光驱，也有部分机器带的是COMBO、DVD刻录光驱，DVD光驱可以读图像更清晰的DVD光盘，相对可觉得使用者带来更好的影象效果。COMBO是新一代刻录光驱，可以播放DVD和刻录VCD，DVD刻录不仅可以读取DVD还可以刻录DVD。主板主板是电脑各个配件的连接平台，相称于人体的血管、神经和骨骼系统。主板的芯片组重要有三种：主板的芯片组重要有SIS芯片组、VIA芯片组、INTEL芯片组、ATI芯片组、NVIDI

4、A芯片组这5种，主板的外频分为533MHZ、800 MHZ、1066 MHZ、1600 MHZ（高品位），500 MHZ重要用于超线程技术。一般有2-5个PCI插槽。（Intel的原装主板配合Intel的解决器使用，可以使得电脑在运营时系统更稳定。800MHZ的外频重要用于支持超线程技术。显卡也就是一般我们说的图形加速卡，它是用来控制电脑的图形输出的，可以说它是一种“中间人”，它工作在CPU和显示屏之间。集成显卡即板载显卡，显卡与主板集成在一起而非单插于AGP插槽的显卡。单插（独立）显卡在图像渲染，以及3D效果上等性能上要好于集成显卡，但相对于集成显卡来说，价格较贵，因此市场上使用了单插（独立

5、）显卡的品牌机价格也相对较贵。显存是加速卡的重要构成部分，显存也被称为帧缓存，来储存要解决的图形数据信息的。目前品牌机显卡的芯片重要为nVIDIA公司的Geforce系列，Ati公司的镭系列。Nvidia公司的Geforce系列显卡3D动画效果较好。Ati公司的镭系列显卡工程制图较好。重要是独立显卡的接口一般有AGP和PCI-E。AGP的接口目前被裁减掉了诸多电脑已经不用，PCI-E是目前电脑重要用的接口。原则的PCI-E接口传播速度是AGP接口的2倍。声卡声卡顾名思义就是电脑发声的重要部件。声卡分为独立和主板集成两种。独立的声卡和显卡同样也是插在主板的插槽中，我们称之为PCI插槽。目前大多是

6、集成显卡居多。显示屏分为液晶和纯平两种：纯平显示屏是指采用了平面直角显像管的显示屏。液晶显示屏轻薄、低辐射、低用电量、不伤害眼睛，更适合于需要长时间使用电脑的消费者 ，也适合于需要常常携带搬迁电脑的消费者，但价格高。纯平显示屏可呈现的色阶、辨别率、画面更新频率优于液晶显示屏，价格适中，对环境的规定不如液晶那么苛刻，比较适合于多种环境下使用，使用寿命长、游戏效果好，适合于广大电脑爱好者，但体积大、有辐射。电脑的软件计算机的软件系统大体可以分为系统软件、支撑软件和应用软件三类。系统软件：重要用于计算机系统内部的管理、控制和维护计算机的多种资源，以及扩大计算机功能和以便顾客使用各程序的软件集合。如微

7、软公司开发的windows XPvista操作系统就是系统软件。支撑软件：用于协调顾客开发软件的工具性软件。应用软件：为理解决多种实际问题而专门设计的计算机程序。如财务软件、教学软件、图形软件等。操作系统什么是操作系统？能使计算机各个构成部分之间协调工作的系统软件。几种典型的操作系统DOS操作系统：又称磁盘操作系统，常用的有MS-DOS、PC-DOS。DOS操作系统以字符的形式为操作界面，每次只能完毕一种任务。Windows操作系统：也称视窗操作系统，她可觉得个人电脑提供多任务并行解决功能。使各个任务之间可以以便地切换和互换信息。如Windows98、Windows、WindowsXP、。网络

8、操作系统：网络操作系统安装在一台称为服务器的计算机上，用于管理互相连接的多台计算机，支持其网络远程通信和网络资源的共享服务。如NetWare、WindowsNT/、UNIX系列以及Linux等。Modem和网卡目前的上网方式重要是拨号和宽带。拨号上网需要安装调制解调器，也就是Modem。Modem的速度为56KBps，分为内置和外置两种，内置的通过PCI插槽插在主板上，外置的带有稳压电源，通过COM口和电脑连接。目前的Modem一般均有防雷击的功能，以避免夏天雷阵雨对Modem导致损坏。如果是宽带上网，就必须要安装网卡，网卡通过PCI插槽插在主板上。网卡根据速度和功能，分10M、100M和10

9、/100M自适应三种，家庭用上网宽带10M即可，通过特制的网线和上网设备相连接。网卡的品牌有TPLink、Dlink等。二、笔记本电脑笔记本的基本构成与台式机是同样的，拥有的设备亦大同小异，但由于其轻巧、便携的特点，在制作工艺、大小、封装形式等方面，却有着比较明显地区别。CPU笔记本的芯片，相比台式电脑的芯片，采用了更高的制造工艺，往往比同频的台式电脑芯片的工艺领先一代，因此推出得时间也要晚几种月。与台式机同样，CPU将是决定笔记本电脑性能的核心因素，由于笔记本电脑规定CPU在速度快的同步发热量和耗能都要较少，因此笔记本电脑专用的CPU采用了特殊的TCP封装技术。在低端市场VIA的C3解决器以

10、及全美达的解决器以功耗低、发热量小也得到一定的应用。硬盘相对于台式机的硬盘，笔记本的硬盘需要具有较好的防震性，由于作为移动设备，防震性将直接影响到数据的安全。显示屏由于笔记本产品具有轻便小巧的特性，因此笔记本产品均采用液晶显示屏技术设计。目前的笔记本显示屏重要分为DSTN及TFT两种。RAM随着笔记本电脑专用的内存模块的价格不断下降以及操作系统、应用软件的不断升级，人们对系统的内存规定越来越高，特别是对于较注重性能的顾客来说，512MB已经成为基本配备。MODEM上网，特别对于笔记本电脑来说，更是个不可缺少的功能。因此目前基本所有的笔记本都内建了Modem。大多电脑也配上了无线网卡，这样可以通

11、过无线网络实现自由自在的上网冲浪的乐趣。但无线上网的速度一般比宽带的网速较慢,且收费也较贵.显示卡在如今的笔记本电脑中，带有3D加速功能的显示芯片正越来越受到人们的青睐，如GF8400等。电池锂离子电池可以使得笔记本电脑工作更长的时间。在其她条件完全相似的状况下，同样重量的锂离子电池比镍氢电池的供电时间延长5%。三、主流品牌的简介1.联想电脑（1） 型号 联想天骄Si 联想锋行X3040（2） 产品卖点联想天骄Si奔腾双核E2140解决器，DOS操作系统，1GDDRII， 250G、7200转高速SATA硬盘，16DVD，ATIX1550 、128M、DDR II PCI-E高性能独立显卡。5

12、ms极速19寸宽屏液晶显示屏，10M-100M集成网卡/USB光电鼠标/人体工学能键盘。联想锋行X3040奔腾双核E2160解决器，DOS操作系统 ，1GDDR II 667/160G，7200转高速SATA硬盘/16X DVD ,高性能ATIX1550独立显卡，5ms极速19寸宽屏，液晶显示屏。10M-100M集成网卡/USB光电鼠标/人体工学能键盘。（3） 销售简介可以从联想品牌的几种方面来向顾客简介，突出联想特有的功能及服务。 “新联想100分学校”，权威超值：整合丰富的教育资源，集同步课堂、课外参照、智能评测、英语天地、电脑课堂、家长天地、益智游戏。电子杂志8大功能模块，一年免费享用；

13、 “网络爸爸”家长管理中心：提供简朴易用的PC功能和过滤不良网络信息的功能； “系统维护中心”，全面安全保障：全新，系统备份/恢复、底层杀毒，驱动与软件智能安装，保证系统高枕无忧； “人性化设计”健康以便易用：顶置开关及把手、键盘三级坡度调节、放置USB防尘挡板、抗菌键盘、无铅环保材料，更添客户关爱； 想电脑具有特有的服务品质，客户联系中心拥有700条电话线路550个坐席，近600名征询工程师，2小时电话响应，联想承诺在全国1250个都市客户报修后第2日修复。2.海尔电脑（1） 型号 轰天雷 H8-B010 时光X600-B022（2） 产品卖点 轰天雷 H8-B010 英特尔酷睿2双核解决器

14、E4300,主频1.8G，FSB1066MHZ,2MB二级缓存，64位，65纳米制造，支持因特尔高档节电技术，虚拟技术，硬件防毒，LGA775封装。 Vista桌面操作系统 20英寸高清润眼宽屏液晶显示屏 2GDDR内存 250G 8M缓存SATA 7200转高速硬盘 GF7300GT 256M高性能独立显卡 16倍速超强纠错DVD,带刻录功能 迅速恢复、速启通、无忧上网特色功能 超薄多媒体键盘、光电鼠标 2.1高保真轰天雷音箱时光X600-B022 因特尔奔腾双核E2180，主频2.0GZ，64位，FSB800MHZ，65纳米生产工艺，1M二级缓存，LGA775封装 正版Vista操作系统

15、21.6英寸3H高清润眼宽频液晶显示屏 1GDDR内存 250G 7200转高速硬盘 超强GF8400GS独立显卡，显存256M 16倍速超强纠错DVD 迅速恢复、速启通、无忧上网特色功能 无线键盘、无线鼠标、遥控器、海尔2.0多媒体音响（3） 销售简介可以从海尔的产品性能方面进行简介，海尔好芯酷睿tm2全球首发，英特尔酷睿TM2“四大驱动力”，征集速度提高40，功耗减少40！重要从四个方面来体现：多：3组解码器变4组解码器，因特尔酷睿TM2双核解决器拥有4组解码器，每个“内核”变得更“宽阔”,数据传播更迅速。就如道路从之前的3车道拓宽至目前的4车道，车流运营更顺畅，不会浮现堵塞现象。快：64

16、位变128位，因特尔酷睿TM2双核解决器大大提高高档数字媒体解决能力，每时钟数据解决能力由本来的64位增长至128位，速度提高1倍，工作效率提高1倍！就如本来完毕一种任务需要2个小时，因改善了技术，目前只需1个小时即可完毕，效率提高1倍！好：800MHZ变1066MHZ，因特尔酷睿TM2微架构采用1066MHZ的前端总线，相比上代的800MHZ提高33，有力的增强了CPU和外界数据之间的传播速度，增强了数据的解决能力！省：90NM变65NM，采用超微65NM制造技术，加入LOW-K Dielectric物质即增长金属层，比上代90NM制造技术功耗减少40，噪音大大减少！3.惠普电脑（1） 型号

17、g3138cx19 英寸液晶（2） 产品卖点AMD双核4200+解决器，主频2.0，正版Linux操作系统，64位解决器，800MHZ前端总线，1M二级缓存，内存1G ，硬盘320GB，7200转高速硬盘，16倍速DVD刻录光驱，19英寸宽屏显示屏，GF7300独立显卡，128MB共享显存，9合1读卡器，USB2.0*7高速数码接口，惠普超薄键盘，惠普光电鼠标，主板集成10M/100M自适应宽带网卡，内置立体声音像系统，支持2.1环绕音像，pc Doctor电脑诊断系统。（3） 销售简介惠普电脑目前重要分为两个大的部分，因分别采用AMD双核解决器和英特尔酷睿2双核解决器而区别。惠普家用电脑U系

18、列采用英特尔奔腾D解决器，机箱顶部开关按键，开关主机轻松以便，15合1读卡器，轻松读写多种数码存储卡，使用各类数码产品，Light Scrib盘面光刻技术，实现光盘表面刻文字及图像，制作个性化光盘，mini PMD便携式移动硬盘插槽，可插入小体积大空间的HP miniPMD,迅速扩展储存空间，前面板多媒体接口，多种数码设备自由连接。潮流造型与外观，独特黑晶面板，全新造型设计，引领PC潮流潮流。SPDIF OUT 数码音频接口，可连接高品质HIFI，更可支持7.1环绕音响。超薄键盘，创新潮流，以便易用二二快捷键设计，科技美学融合典范。19英寸宽频液晶显示屏，人体工学设计，舒服视觉享有，响应时间5ms，极速清晰画质体验，DVI接口，视频信号的直通车。惠普家用电脑M系列采用英特尔酷睿2双核解决器，15合1读卡器，轻松读写多种数码存储卡，合用各类数码产品，Light Scribe 盘面光刻技术，实现光盘表面刻文字及图像，制作个性化光盘，小而密致，分布均匀的散热孔，在保证散热的同步有效避免电磁辐射，潮流造型与外观，独特黑晶面板，全新造型设计，引领PC潮流潮流。20英寸宽屏液晶显示屏，人体工学设计，舒服视觉享有，响应时间5ms,极速清晰画质体验，DVI接口，数字视频型号的直通车，惠普媒体中心全功能遥控器，精彩内容由我掌握，可暂停正在播放的电视节目，可下载节目菜单并定期录制