运营中心规章制度

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1、 目录第一章 总则第二章 录用制度第三章 工作守则第四章 考勤制度第五章 卫生制度第六章 薪酬待遇第七章 休假第八章 请假第九章 加班第十章 出差第十一章 培训第十二章 调职第十三章 保密第十四章 考核 第十五章 奖惩制度第十六章 福利第十七章 遣资第十八章 离职 第十九章 生活和娱乐 第二十章 安全和卫生第二十一章 附则第一章 总则1）为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。2 适用范围1） 本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。2） 本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。3） 本公司

2、如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。4） 关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。第二 章 录用制度1本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程向人事部索要并填写人员招聘申请表后向相关负责人提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘请计划并办理甄选事宜。2. 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准，采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。3. 新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，

3、期满合格后户方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。4试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 毕业证书、学位证书原件及复印件 技术职务任职资格证书原件及复印件 身份证原件及复印件 寸半身免冠照片六张 其它必要的证件。5. 凡有下列情形者，不得录用： 工作态度不端正者 剥夺政治权利尚未恢复者 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者 贪污、拖欠公款，有记录在案者。 患有精神病或传染病者行政机关惩罚者，体格检查不合格者。(经总经理特许者不在此列)其它经本公司认定不适合者6. 员工如系，临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订双方 共同遵守。 7.

4、试用人员如因品行不良，工作态度不端正，工作业绩欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。员工录用分派工作后，应立即赴所分配的地方工作，不得无故拖延推诿。第三章 工作守则(员工办公行为规范)1. 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。2. 忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。3. 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 4爱护公物，未经许可不得私自将公司财物(如现金、设备、各种印章等)携出公司。如有特殊需要，应填写，如有违反，造成重大损失自行负责赔偿或维修，造成重大经济或行政问题者将予以追究法律责任.5. 全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品牌意识，圆满完

5、成各级领导交付的工作任务。6. 员工工作时间内不得擅自离开岗位超过三十分钟，如需外出超过四十五分钟者，所属部门负责人批准后到人事部填写 如有违反，按离岗时间计算予以旷工处分。7员工不得带领与本公司相关行业领域的亲友进入办公区域，如有违反造成的公司内部数据及资料的泄露和丢失，公司将予以追究法律责任。8.员工应随时注意保持作业地点(公共办公区域、个人办公区域)宿舍及公司其它场所的环境卫生。9员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。10员工在办公区域内接听办公或私人电话应尽量保持中等或低等音量，以不要影响相关资料信息泄漏及其他人员办公为宜。11办公电话响起三声之内若无人接听，其他人员负

6、责代接，并负责记录相关事宜，转告相关同事。不得因电话长时间无人接听或忘记转告相关责任人而造成漏接或工作无法进行。12工作时间内员工不得播放影音、查看股票、打游戏，与无关工作的人员进行QQ或MSN聊天等一系列娱乐行为，如有违反，扣除当天工资。13员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴聚众攀谈，搬弄是非或其他扰乱公共秩序的行为。14不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。15员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为c16各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。17按规定时间上下班，不得无

7、故迟到早退。18. 员工不得私自使用办公设备进行个人事务的处理：（如洗衣服、洗头、洗澡等)。如有违反者，扣除当天工资。l 9所有员工不得在办公区域内吸烟，如有违反，罚款五十元(工资中扣除)。20员工应根据各自工作区域和环境穿着合适合的服装，不得奇装异服，保持个人卫生和公司形象。21任何员工不得在未经过公司负责人批准，私自替换班制，更不允许私自替换公司外人员。如有违反者视具体情况扣除相应工时的薪资或当月奖金金提成以示警戒。第四章 考勤制度1、公司实行每日八小时工作制 上午：8：30一1 2：00 下午：1 2：301 7：00 以后如有调整，以新公布的工作时间为准。2、所有员工应亲自打卡计时，不

8、委托或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理c3、任何员工不得在未经过公司负责人批准，私自替换班制，更不允许私自替换公司外人员。4、实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。5、员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：迟到、早退。1）、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十分钟内到班者为迟到。2）、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。员工当月内迟到、早退合计每三次以旷工论。 上、下班而忘打卡者，应由部门主管在卡上或有效工作时间考核表上签字。 无故提前十五分钟以上下班者，以旷工半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明： 旷工 ，

9、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。员工旷工，不发薪资及奖金。连续旷工三日或全月累计旷工六日或一年累计旷工达十二日者，予以除名，不发给资遣费。超过三十分钟后，才打卡者以旷工半日论。第五章 卫生制度1、卫生区域根据各部门不同工作地点规划及安排(如办公室、直营店、仓储部为一个单位进行值日安排。2、具体各区域的安排内容详见本制度附表。3、如遇值日人员当日有事，应提前与其他人员换班，换班后按实际值日人员签名。4、值日人员负责当日周办公室钥匙的保管，上班时间8:30负责开办公室门，不得因个人原因造成其他人员的迟到；一日周结束前做好

10、钥匙的交接，收到钥匙的次日周值日生签字确认，不得造成钥匙的丢失和因钥匙交接问题造成的办公室财物的丢失，如有违反当日周值日人员负全责，罚款200元计入工资。5、当日周未值日者(除请假、出差外)连值1周。第六章薪资待遇1、本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。2、员工的基本待遇有工资、业务提成、奖金和补贴。3、月薪工资在次月20目前发放或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日月计算。4、员工工作满一年(1 2个月)起，公司实行性应当加薪政策以资鼓励.第七章 休假1、一般员工连续

11、工龄满二年时间后，每年可获得探亲假一次，假期为6天，工龄每增加一年假期延长2天，最长1 5天。员工探亲假期间，原待遇不变。2、未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只限探双方父母及法定配偶，每年限一次(6天)。3、父母或夫妻在同一城市的员工亦可以享受假期。 4、连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。5、春节休假或探亲的员工，不在1 5天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定发给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。6、交通工具以城市公交或普通火车为标准.第八章 请假员工请假和休假按其分类、审批及薪资规定，见本制度

12、附表。第九章 加班1、责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑。2、员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷工论处。第十章 出差1、公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。2、员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵纪守法，按公司规定的标准合理使用交通工具，合理降低出差费用。3、详细要求和流程等内容见本制度附表。第十一章 培训1、为提高公同工的业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有

13、关请假制度执行。2、新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间按实际情况定，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工进入公司的前三个月内进行，考核不合格者不再继续留用。3、员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。4、对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。5、公司所有员工的培训情况均应登记在相应的员工培训登记卡上，员工培训登记卡由人事部保存在员工档案内。 6、公司对员工在

14、业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，承认其教育和培训后的学历等。第十二章 调职l、公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。 2、各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称。3、员工接到调动通知书后，限在一月内办完移交手续，前往新职单位报到。第十三章 保密1、员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对上级领导全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露(入职时签订保密协议书)。2、员工不得泄露业务或职务上的机密，凡是意见涉及公司的，未经上级领导许可，不得对外发表(尤其

15、特殊人员，如财务部、客户部等)c3、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。4、非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。5、树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或偷窃应立即向上级主管汇报。6、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时制止并向上级领导汇报，为公司避免重大损失的优秀员工给予重大奖励。第十四章 考核1、员工考核分为： 一 试用考核；员工试用期间(三个月)由人事部负责考核，期满考核合格者，填具试用人员考核表经公司负责人批准后正式录用。 二 平时考核：由各部

16、门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核 标准和考核表由人事部与经理室共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每6个月考核一次，办公室人员每三个月考核一次，特殊人员可由人事部和公司负责人协商决定其考核的密度。2、部门经理以下人员的考核结果由人事部保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总经理室或人事部保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。3、考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。第十五章 奖惩制度1、员工的奖励分为以下三种： - 嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门

17、经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 - 表彰：由员工所在部门经理书面提出，总经理批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由总经理签署表彰证书。 - 特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，总经理及相关委员会评议后，总经理批准， 并由人事部备案，每年公布一次，员=-除奖给一定额度的奖金和发给由公司总经理签署的证书外，还可根据实际情况晋升13级工资。2、有下列情形之一者，给予嘉奖： 品性端正，工作努力，按时完成重大或特殊事务者培训考核，成绩优秀者 热心服务，有具体事实者 有显著的善行佳话，足为公司荣誉者在艰苦条件下工作，足为楷模者。 检举违规或损害公司利益者。 发现职责外的危机处理，予以速报或妥

18、善处理防止损害者。 3、有下列情形之一者，予以表彰： 对销售或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者 遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 维护公司重大利益，避免重大损失者。 有其它重大功绩者。4、有下列情形之一者，授予特别奖： 兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者： 开发新客户，市场销售成绩显著者。 对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。5、员工的惩罚分为五种： - 罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执

19、行。 - 批评：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 - 记过：由员工所属经理书面提出，主管经理审核、批准，报人事部执行，并下达通知， 受记过者同时扣发当月奖金。 - 降级：由员工所属部门经理书面提出，主管经理审核批准后报人事部执行。 _ 除名：由员工所属部门经理书面提出，主管经理批准后执行。6，有下列情形之一者，予以罚款或批评： 工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者 上班时间，擅离岗位，怠慢工作者 因个人过失致发生错误，情节轻微者 妨害工作或团体秩序，情节轻微者 不服从主管人员合理指导，情节轻微者 不按规定穿着或佩带规定上班者 不能适时完成重大或特殊交办任务者 对上级指示或有期限的

20、命令，无故未能如期完成 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者 对同事恶意辱骂或诬害、伪证，聚众议论、铡造事端者 工作中酗酒以致影响自己和他人工作者 公司明文规定其它应处罚款或批评的行为7、有下列情形之一者，予以记过： 擅离职守，致公司受较大损失者 损毁公司财物，造成较大损失者 怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者 一个月内受到批评超过三次者 一个月内旷工累计达二日者 道德行为不合社会规范，影响公司声誉者 其它重大违反规定者8、有下列情形之一者，予以降级： 未经许可，兼营与本同类业务或在外兼营事务，影响本公司公务者 一年中记过二次者 散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，

21、实际影响较轻者9、有下列情形之一者，予以除名(严重者将交由相关行政部门处理并追究其相关法律责任)： 对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者 殴打同仁，或相互斗殴者 在公司内赌博者 偷窃公司或同事财物经查属实者 无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者 在公司服务期间，受刑事处分者 一年中己降级二次者 无故旷职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者 煽动怠工或罢工者 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者 伪造或盗用公司印章 故意泄露公司营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者 参加非法组织者 不良行为，道德败坏

22、，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者 其它违反法令、规则或规定情节严重者第十六章 福利1、试用人员试用期间不享受意外社保医疗保险，其自理。2、公司为正式员工办理社保医疗保险，其费用按有关部门规定执行。3、公司可为员工I临时安排住房(外地户口或市内交通不便者)，员工按成本支付租金。4、本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况和员工在人事部入档考核的具体资料确定。 第十七章 资遣 资遣一般是单位在撤并或因单位经营管理等问题需要裁减人员时，按工作年限和职级给予一定的经济补偿，与被裁减人员解除劳动关系的做法。1、若有下列情形之一，公司可对员工予

23、以资遣： 停业或转让时 业务紧缩时 不可抗拒力暂停工作在一个月以上时 业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时 员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时2、员工资遣的先后顺序： 历年平均考绩较低者工作效率较低者 在公司服务时间较短，且工作能力较差者3、员工资遣通知日期如下： 在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 在公司工作一年以上未满三年者，于十五日前通知。 在公司工作在三年以上者，于二十五日前通知。4、员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 5、员工资遣，按下列规定发给资遣费：在公司工作的正式员工三个月以

24、内(含三个月)者，不含试用期按当月实际工作天数计发工资 在公司连续工作三个月以上未满二年者，发给其资遣当月的基本工资 在公司连续工作二年以上，发给其资遣当月基本工资2倍的工资 若因公司亏损、破产或其他意外重大事故导致不能正常经营，资遣费的发给标准依临时董事 会研究制定的决定执行。第十八章 离职1、员工因故不能继续工作时，应填具辞职申请经主管报公司批准后，办理手续。并视需要，开给离职证明。2、一般员工辞职，需提前1月提出申请；责任人员辞职(如财务、统计、客服人员)需向公司负责人提前3个月提交正式的书面辞职申请(具体情况根据签署的劳动合同为准)。3、辞职的手续和费用结算，按公司文件和有关规定办理。

25、4、离职前必须办理交接事务，填写员工离职交接表，之后方可到财务处办理薪资结算。 注：如未按规定时间提前提交书面辞职申请者，公司将扣发其一月薪资作为其造成职位空缺的相关损失赔偿；情节严重、造成巨大损失者，公司将追究其法律责任。 第十九章 生活与娱乐1、公司向员工提供部分生活用具，并有组织地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。2、员工租住公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。第二十章 安全与卫生1、本公司各部门应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。2、员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。3、员工应严格按照相关负责人制订的卫生值日安排表进行卫生打扫及维护。第二十一章 附则1、有关办法的制定：有关本公司员工的(1)考核(2)职位职级晋升(3)年终奖发放(4)荣誉(5)退休(6)抚恤(7)各种津贴给付等，其方法另行订之。2、本制度解释权、修改权归公司总经理办。3、本制度自颁布之日起生效附表：1、请假管理制度 2、出差管理制度LUVING&TWO山东运营中心