企业战略定位讲解PPT课件

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1、2021/3/25授课：XXX1 第一章第一章 企业战略概述企业战略概述2021/3/25授课：XXX2企业的远景与使命企业的远景与使命1企业战略企业战略2战略管理的层次战略管理的层次32021/3/25授课：XXX3l引言l每一位成功的企业创始人都各有一套有关本企业的的明确观念和理论，从而引导其行动与决策。真正成功的企业家，都必须有一套明确、简要及深刻的理论，而非仅凭直觉来经营。他决不仅仅是集聚一笔财富，而是建立一个足以长存于世的组织。l 彼得德鲁克2021/3/25授课：XXX4战略远景战略远景使命使命短短期期目目标标中中期期目目标标长长期期目目标标战略战略goal2021/3/25授课：

2、XXX5组织使命回答：组织使命回答：“我们的业务是什么？我们的业务是什么？”“组织为何而存在？组织为何而存在？”的问题，即考虑如何的问题，即考虑如何 将经营的重点放在企业已有业务与活动上，将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求上。满足所服务的客户需求上。组织愿景回答：组织愿景回答：“我们想成为什么？我们想成为什么？”的的 问题，即考虑企业未来的发展道路。问题，即考虑企业未来的发展道路。2021/3/25授课：XXX6q指出企业长期和近期面对的管理课题指出企业长期和近期面对的管理课题q指导管理决策指导管理决策,为未来做好准备为未来做好准备q唤起企业内外人员唤起企业内外人员/人

3、士的响应人士的响应经营业务经营业务未来市场定位未来市场定位未来服务的顾客群未来服务的顾客群将成为什么类型的公司将成为什么类型的公司战略远景和使命的作用战略远景和使命的作用2021/3/25授课：XXX7l1.1.1 企业愿景的概念企业愿景的概念 企业远景又称为企业愿景，是企业在未企业远景又称为企业愿景，是企业在未来期望达到的一种状态。远景是人们的一种意来期望达到的一种状态。远景是人们的一种意愿的表达，它概括了企业的未来目标、使命及愿的表达，它概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是一种企业为之奋斗心愿和远景。核心价值，是一种企业为之奋斗心愿和远景。一般来说，企业愿景被看一般来说，企业愿景被看

4、作是企业的一作是企业的一种远大的目标或追求，它明确界定公司在未来种远大的目标或追求，它明确界定公司在未来社会范围里是什么样子，是公司需要花社会范围里是什么样子，是公司需要花5 5年甚年甚至几十年来实现的目标。至几十年来实现的目标。2021/3/25授课：XXX8l 企业愿景是为企业描述未来的发展方向，回企业愿景是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。l沃尔玛的愿景沃尔玛的愿景：“让平凡人也有机会可以买到与让平凡人也有机会可以买到与有钱人相

5、同的东西有钱人相同的东西”。l麦当劳的愿景麦当劳的愿景：“麦当劳不是餐饮业，而是娱乐麦当劳不是餐饮业，而是娱乐业业”。l诺基亚的愿景诺基亚的愿景：“将互联网放在每个人的口袋将互联网放在每个人的口袋里里”。l迪斯尼的愿景迪斯尼的愿景：“带给人们欢笑带给人们欢笑”。2021/3/25授课：XXX9企业远景企业远景服务精神服务精神独特独特持久持久清晰清晰2021/3/25授课：XXX10l界定企业的当前业务界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题；，即回答我们是谁的问题；l确定企业的发展方向确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的，即要回答我们向何处去的问题；问题；l界定实现发展规划的具体步骤界定

6、实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如，即要考虑我们如何到达那里的问题；何到达那里的问题；l确定衡量效益的标准确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益，即回答我们如何衡量效益的问题；的问题；l界定企业愿景的特殊性界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性。不同的表述，不具有普遍性。2021/3/25授课：XXX11l企业的愿景是企业的战略家对企业的前景和企业的愿景是企业的战略家对企业的前景和发展方向的一个高度概括的描述，这种描述发展方向的一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。在情感上能激起员工的热情。l愿景愿景由由核心理念核心理念

7、和和对未来的展望对未来的展望两部分组成。两部分组成。两者就象是八卦图中的阴阳两极，二者对立两者就象是八卦图中的阴阳两极，二者对立统一，构成了企业发展的内在驱动力。统一，构成了企业发展的内在驱动力。2021/3/25授课：XXX12l核心理念核心理念由核心价值观和核心目的构成。由核心价值观和核心目的构成。l核心价值观核心价值观是企业最根本的价值观和原则，比如：是企业最根本的价值观和原则，比如：迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣；宝洁公迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣；宝洁公司的核心价值观是追求一流产品；惠普的核心价值司的核心价值观是追求一流产品；惠普的核心价值观是尊重人。观是尊重人。l核心

8、目的核心目的是企业存在的根本原因。比如，沃尔玛是企业存在的根本原因。比如，沃尔玛的核心目的是的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机给普通人提供和富人一样的购物机会会”；迪士尼的核心目的是；迪士尼的核心目的是“给人们带来快乐给人们带来快乐”；美国联邦房屋抵押协会的核心目的是美国联邦房屋抵押协会的核心目的是“使住房民主使住房民主化，造福社会化，造福社会”。2021/3/25授课：XXX13l未来展望未来展望由未来由未来1010年到年到3030年的远大目标和对年的远大目标和对目标的生动描述构成。远大目标是目标的生动描述构成。远大目标是激励员工激励员工的有力工具的有力工具，它能统一人们的认识和激

9、发人，它能统一人们的认识和激发人们的团队精神和创造力。们的团队精神和创造力。l沃尔玛在沃尔玛在19901990年制定的远大目标是在年制定的远大目标是在20002000年年成为销售额达到成为销售额达到12501250亿美元的公司；花旗银亿美元的公司；花旗银行在行在19151915年制定的远大目标是成为世界上服年制定的远大目标是成为世界上服务最好和最大的世界性金融机构；波音公司务最好和最大的世界性金融机构；波音公司在在19501950年制定的远大目标是成为最大的商用年制定的远大目标是成为最大的商用飞机制造商并把世界带到喷气机时代。飞机制造商并把世界带到喷气机时代。2021/3/25授课：XXX14

10、 现在，着手塑造企业价值观的中国企业越来越多，现在，着手塑造企业价值观的中国企业越来越多，但大都存在两个误区：其一，所谓的价值观宣言就是仿但大都存在两个误区：其一，所谓的价值观宣言就是仿照其他公司找出几个漂亮的词语，空洞雷同的价值观比照其他公司找出几个漂亮的词语，空洞雷同的价值观比比皆是，独树一帜的却少而又少。其二，价值观制定出比皆是，独树一帜的却少而又少。其二，价值观制定出来以后，并未在企业真正发挥作用，员工做的和领导在来以后，并未在企业真正发挥作用，员工做的和领导在台上说的不一致。台上说的不一致。2021/3/25授课：XXX15西点军校的核心价值观：西点军校的核心价值观：责任责任（res

11、ponsibility）、）、荣誉荣誉（glory）、）、国家国家（country）通用电气（通用电气（GE）的核心价值观：）的核心价值观：简单，速度，自信。简单，速度，自信。沃尔玛（沃尔玛（Wal-Mart）的核心价值观：）的核心价值观：卓越、客户服务、卓越、客户服务、尊重员工。尊重员工。惠普公司的核心价值观是：惠普公司的核心价值观是：“惠普之道惠普之道”（HP Way）。HP Way体现为五个方面：（体现为五个方面：（1）相信、尊重个人，尊重）相信、尊重个人，尊重员工；（员工；（2）追求最高的成就，追求最好；（）追求最高的成就，追求最好；（3）做事情）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，

12、也不可以欺骗员工，一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；（不能做不道德的事；（4）公司的成功是靠大家的力量）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；（来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；（5）相信）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。不断的创新，做事情要有一定的灵活性。2021/3/25授课：XXX16福特公司（福特公司（2020年代）的核心价值观：年代）的核心价值观：建造汽车的目的是建造汽车的目的是使每个家庭分享上帝赐予我们的快乐时光。使每个家庭分享上帝赐予我们的快乐时光。摩托罗位的核心价值观：摩托罗位的核心价值观：保持高尚的操守，对

13、人永远的尊保持高尚的操守，对人永远的尊重。重。SONYSONY公司（公司（5050年代）的核心价值观是：年代）的核心价值观是：“1.1.提升日本的提升日本的文化与国家地位；文化与国家地位；2.2.勇为先锋，不甘人后，挑战极限；勇为先锋，不甘人后，挑战极限；3.3.鼓励个人才干和创造。鼓励个人才干和创造。”海尔的核心价值观：海尔的核心价值观：真诚到永远。真诚到永远。联想的核心价值观：联想的核心价值观：把个人的追求融入企业的长远发展之把个人的追求融入企业的长远发展之中。中。华为的核心价值观：华为的核心价值观：爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活。TCL的核心价值观：的核心价

14、值观：为顾客创造价值。为顾客创造价值。2021/3/25授课：XXX17空洞的价值观没有任何空洞的价值观没有任何“价值价值”，要让价值观落实到实处，要让价值观落实到实处，必须遵循四大基本原则：必须遵循四大基本原则：（1）了解价值观的真正内涵）了解价值观的真正内涵（2）积极追求真实的价值观）积极追求真实的价值观（3）深思熟虑地确立价值观）深思熟虑地确立价值观（4）将核心价值观融入一切）将核心价值观融入一切2021/3/25授课：XXX18一个真正成熟的企业，其核心价值观应该是一致的：一个真正成熟的企业，其核心价值观应该是一致的：（1）不断满足并超越顾客的需求）不断满足并超越顾客的需求 （2）追求

15、复杂竞争环境下的可持续发展）追求复杂竞争环境下的可持续发展 （3）为员工、企业、社会和股东创造价值）为员工、企业、社会和股东创造价值 （4）置身全球市场）置身全球市场 2021/3/25授课：XXX19 （1）确立并遵循一套强有力的价值观需要很大的勇气，采用合适）确立并遵循一套强有力的价值观需要很大的勇气，采用合适的价值观会带来阵痛：一部分员工有一种被遗弃的感觉；公司在的价值观会带来阵痛：一部分员工有一种被遗弃的感觉；公司在战略与运营上的自由度受到限制，员工的行为受到约束；经理们战略与运营上的自由度受到限制，员工的行为受到约束；经理们稍有违反就会招致严厉的批评；公司员工必须时刻保持警惕，等稍有

16、违反就会招致严厉的批评；公司员工必须时刻保持警惕，等等。如果不愿意接受真正的核心价值观带来的阵痛，你就不必费等。如果不愿意接受真正的核心价值观带来的阵痛，你就不必费尽心思去构想自己的价值观宣言。尽心思去构想自己的价值观宣言。（2）高层管理者必须明白：确立好的价值观犹如酿造美酒，绝不）高层管理者必须明白：确立好的价值观犹如酿造美酒，绝不可仓促完成。可仓促完成。（3）核心价值观要真正在一个组织中扎下根来，必须将其融入与）核心价值观要真正在一个组织中扎下根来，必须将其融入与员工有关的每一个程序员工有关的每一个程序雇用方法、业绩考评系统、晋升和奖雇用方法、业绩考评系统、晋升和奖励标准、辞退政策等。励标

17、准、辞退政策等。（4）确立和实施一个好的价值观体系需要付出艰巨的努力，大多）确立和实施一个好的价值观体系需要付出艰巨的努力，大多数公司不愿意去自找麻烦。因为价值观如果实施不当，将会破坏数公司不愿意去自找麻烦。因为价值观如果实施不当，将会破坏一家公司的文化。一家公司的文化。2021/3/25授课：XXX20l 企业远景的作用企业远景的作用l 企业远景必须用生动形象的语言加企业远景必须用生动形象的语言加以描述，才能激起员工的热情和激情，以描述，才能激起员工的热情和激情，才能得到员工的认同，才能使员工完全才能得到员工的认同，才能使员工完全地投入。地投入。l 比如，福特把他的比如，福特把他的“让汽车的

18、拥有让汽车的拥有民主化民主化”的远大目标，描述成的远大目标，描述成“我要为我要为大众造一种汽车，它的低价格将使所有大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起，都能挣得相当工资的人都能够买得起，都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。牛马将从道路上消失，拥有汽车将地。牛马将从道路上消失，拥有汽车将会被认为理所当然会被认为理所当然”。2021/3/25授课：XXX21l使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；未来业务结构有一个清晰的认识；l降低由于缺少企业愿景而给公司管理决

19、策上所降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险；带来的风险；l低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略；和战略协同一致的部门和职能战略；l激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。出自己的贡献。2021/3/25授课：XXX22v围绕人类的基本需求围绕人类的基本需求使公司更有能力或更高效地使公司更有能力或更高效地满足已有的需求满足已有的需求v引导需求，公司的社会责任引导需求，公司的社会

20、责任v思维张力，独特而可行的构思思维张力，独特而可行的构思v预见力预见力对外部环境因素变化的敏感和变化规律的对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能力预见能力v获取资源与挖掘潜力获取资源与挖掘潜力资源的战略性运用资源的战略性运用2021/3/25授课：XXX23 1.1.4 1.1.4 企业使命的概念企业使命的概念 企业使命是对企业的经营范围、市场目标等企业使命是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业更具体地表明了企业的性质和发展方向。的性质和发展方向。l它回答这样的问题它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们到底是什么样的企

21、业？我们想成为什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是我们的客户？谁是我们的客户？我们应该经营什么？我们应该经营什么？企业只有非常明白自己的经营领域和客户群企业只有非常明白自己的经营领域和客户群才能把握住发展的大方向，才不至于误入自己不熟才能把握住发展的大方向，才不至于误入自己不熟悉的领域，才能避免脱离自己的客户群。悉的领域，才能避免脱离自己的客户群。2021/3/25授课：XXX24l简单地说，简单地说，企业的使命就是对企业是个什么企企业的使命就是对企业是个什么企业，为什么存在进行界定和定位。业，为什么存在进行界定和定位。它对企业的它对企业的选择、重大决策和生意模式具有内在的规定性。选择、

22、重大决策和生意模式具有内在的规定性。l管理大师彼得管理大师彼得德鲁克说过，定义一个企业不德鲁克说过，定义一个企业不是用它的名称、规章制度或公司章程，而是用是用它的名称、规章制度或公司章程，而是用它的使命。它的使命。只有那些清晰界定了使命和组织目只有那些清晰界定了使命和组织目的的企业，才能定出明确、现实的经营目标。的的企业，才能定出明确、现实的经营目标。导致企业失败最为重要的原因就是缺乏岁企业导致企业失败最为重要的原因就是缺乏岁企业使命的充分思考。使命的充分思考。2021/3/25授课：XXX251用户（用户（customers）：公司的用户是谁？）：公司的用户是谁？2产品或服务（产品或服务（p

23、roducts or services）：公司的主要产品或服务项）：公司的主要产品或服务项目是什么？目是什么？3市场（市场（markets）：公司在哪些领域竞争？）：公司在哪些领域竞争？4技术（技术（technology）公司的技术是否是最新的（或最适用的）？）公司的技术是否是最新的（或最适用的）？5对生存、增长和盈利的关切：公司是否努力实现业务的增长和对生存、增长和盈利的关切：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？良好的财务状况？6观念（观念（philosophy）：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾）：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？向是什么？7自我认识（自我认识（s

24、elf-concept）：公司最独特的能力或最主要的竞争）：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？优势是什么？8对公众形象的关切（对公众形象的关切（concern for public image）：公司是否对社）：公司是否对社会、社区和环境负责？会、社区和环境负责？9对雇员的关心（对雇员的关心（concern for employees）：公司是否视雇员为宝）：公司是否视雇员为宝贵的资产？贵的资产？2021/3/25授课：XXX26l麦当劳麦当劳:在全球范围内向一个广泛的快餐食在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价

25、值提供有限系列的、美味的快餐食很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品品”。l联想联想将提供信息技术、工具和服务，使人们将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会，文明进步。益；为社会：服务社会，文明进步。2021/3/25授课：XXX27l企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的

26、指导思想。经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。lSONY公司公司：“我们的使命，就是为包括我们的我们的使命，就是为包括我们的股东、顾客、员工乃至商业伙伴在内的所有人提股东、顾客、员工乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。供创造和实现他们美好梦想的机会。SONY将继将继续勇敢地面对未来的挑战，并将永远保持自己求续勇敢地面对未来的挑战，并将永远保持自己求新、创异的企业特色。新、创异的企业特色。”2021/3/25授课：XXX28l企企 业业 哲哲 学学l企企 业业 宗宗 旨旨l企企 业业 形形 象象2021/3/25授课：XXX29企业哲学企业哲学：企业经营哲学是对企业

27、经营活动本质性认识企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的基础价值观、一致认可的行的高度概括，是包括企业的基础价值观、一致认可的行为准则及共同信仰等在内的管理哲学。为准则及共同信仰等在内的管理哲学。特征特征：一旦形成就会发挥指导作用一旦形成就会发挥指导作用始终如一的坚持和信仰始终如一的坚持和信仰环境的在不断变化，而信仰作为精神力量却始终环境的在不断变化，而信仰作为精神力量却始终如一如一2021/3/25授课：XXX30由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则构成和行为准则构成,主要通过企业对外界环境和内

28、部环境主要通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现的态度来体现:与国家、社会；顾客、竞争对手、供应商、销售网络；与国家、社会；顾客、竞争对手、供应商、销售网络；雇员、股东、经营管理者雇员、股东、经营管理者Sample松下电器的经营哲学松下电器的经营哲学纲领纲领：作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们：作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家电象的社会生活水平，要使家电象“自来水自来水”那样廉价和充那样廉价和充足足基本准则基本准则：1通过公司和顾客之间的互利来增长；通过公司和顾客之间的互利来增长；2获获利使对社会做贡献的结果；利使对社会做贡献的结果；3在市场上公平竞争

29、；在市场上公平竞争；4全体全体雇员参与经营雇员参与经营内部行为精神内部行为精神：1松下为整个产业服务；松下为整个产业服务；2公平和忠诚公平和忠诚；3和谐和协作；和谐和协作；4为改善而奋斗；为改善而奋斗；5礼貌和谦让；礼貌和谦让；6适应适应和吸收；和吸收；7谢意谢意2021/3/25授课：XXX31企业宗旨企业宗旨：企业现在和未来应从事什么样的的事业：企业现在和未来应从事什么样的的事业活动，以及成为什么性质的企业或组织类型活动，以及成为什么性质的企业或组织类型误区：误区：过为狭隘的企业宗旨：束缚管理人员的经营思路过为狭隘的企业宗旨：束缚管理人员的经营思路，会丧失许多企业的发展机会，会丧失许多企业

30、的发展机会过于空泛的企业宗旨：不具备指导企业发展的实过于空泛的企业宗旨：不具备指导企业发展的实际意义际意义企业的经营宗旨应该是确认用户的需求，并提供产企业的经营宗旨应该是确认用户的需求，并提供产品和服务满足这一需求，品和服务满足这一需求，而不是首先生产产品而不是首先生产产品，然，然后再为它寻找市场。后再为它寻找市场。2021/3/25授课：XXX32企业宗旨是企业制定清晰战略目标的引导，是企业企业宗旨是企业制定清晰战略目标的引导，是企业完成战略目标的有效保障完成战略目标的有效保障不仅要在企业创业之初加以明确，而且在遇到困难不仅要在企业创业之初加以明确，而且在遇到困难或企业繁荣之时，必须经常的再

31、予以确立或企业繁荣之时，必须经常的再予以确立企业宗旨是在不断的改变中所完善的企业宗旨是在不断的改变中所完善的P.Drucker 在在管理：任务、责任和实践管理：任务、责任和实践中认为：中认为：了解一个企业必须首先了解他的宗旨了解一个企业必须首先了解他的宗旨企业的唯一宗旨：创造顾客企业的唯一宗旨：创造顾客l我们现在的企业是什么？我们现在的企业是什么？分析现在的顾客分析现在的顾客l我们的企业将来是什么？我们的企业将来是什么？潜在顾客的分析潜在顾客的分析2021/3/25授课：XXX33 不要给我东西。不要给我东西。不要给我衣服，我要的是迷人的外表。不要给我衣服，我要的是迷人的外表。不要给我鞋子，我

32、要的是两脚舒服，走路轻松。不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐。不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐。不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。收益。请，不要给我东西。请，不要给我东西。2021/3/25授课：XXX34公司公司化妆品

33、公司化妆品公司复印机公司复印机公司化肥厂化肥厂石油公司石油公司电影厂电影厂1.空调器厂空调器厂狭隘的宗旨狭隘的宗旨我们生产化妆品我们生产化妆品我们生产复印机我们生产复印机我们生产化肥我们生产化肥我们出售石油我们出售石油我们生产电影我们生产电影我们生产空调我们生产空调合适的宗旨合适的宗旨我们出售希望和美丽我们出售希望和美丽我们帮助改进办公效率我们帮助改进办公效率我们提高农业生产力我们提高农业生产力我们提供能源我们提供能源我们经营娱乐我们经营娱乐我们提供舒适的环境我们提供舒适的环境2021/3/25授课：XXX35（1）对企业进行定义并）对企业进行定义并表明企业的追求；表明企业的追求；（2）将本企

34、业与其它企）将本企业与其它企业相区别；业相区别；（3）叙述足够清楚，以）叙述足够清楚，以便为组织所广泛理解。便为组织所广泛理解。企业制定书面任务陈述目的企业制定书面任务陈述目的：（1）保证整个企业经营目）保证整个企业经营目的一致性；的一致性；（2）为配置企业资源提供）为配置企业资源提供基础和标准；基础和标准；（3）建立统一的企业风气）建立统一的企业风气或环境；或环境；（4）通过集中的表述，使）通过集中的表述，使员工认识企业的目的员工认识企业的目的和发展方向。和发展方向。企业任务陈述企业任务陈述是使一个企业区别于其他类似企业的是使一个企业区别于其他类似企业的长期适用的对经营目标的陈述。它用来回答

35、长期适用的对经营目标的陈述。它用来回答“我们我们的业务是什么的业务是什么”的问题。的问题。一项明确任务陈述应阐明一项明确任务陈述应阐明：2021/3/25授课：XXX36l 企业形象企业形象是指企业以其产品和服务、经是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。良好的企业形象意味着业整体的看法和评价。良好的企业形象意味着企业在社会公众心目中留下了长期的信誉，是企业在社会公众心目中留下了长期的信誉，是吸引现在和将来顾客的重要原因，也是形成

36、企吸引现在和将来顾客的重要原因，也是形成企业内部凝聚力的重要因素。业内部凝聚力的重要因素。l 如顾客普遍认为如顾客普遍认为IBM IBM 是电脑业的蓝色巨人，是电脑业的蓝色巨人，松下是生产高质量电子产品的企业，百事可乐松下是生产高质量电子产品的企业，百事可乐则是年青一代的选择则是年青一代的选择。（3）企业形象）企业形象2021/3/25授课：XXX37华为华为具有新产品、技术革新开发能力的管理体制灵活的具有新产品、技术革新开发能力的管理体制灵活的民族工业。民族工业。海尔海尔在省政府全力支持下，具有张瑞敏这类企业家的大在省政府全力支持下，具有张瑞敏这类企业家的大型集团企业，且更多采取欧洲产品特色

37、的质量与服务优秀企型集团企业，且更多采取欧洲产品特色的质量与服务优秀企业形象。业形象。联想联想以一个高技术企业的形象进入世界以一个高技术企业的形象进入世界500家最大企业之家最大企业之中。中。2021/3/25授课：XXX38企业特征通过企业行为表示企业特征通过企业行为表示例：华为例：华为通过对高学位、高科技人才的吸纳和淘汰，通过对高学位、高科技人才的吸纳和淘汰，维持和发展一种技术前沿开发的能力。维持和发展一种技术前沿开发的能力。例：比萨饼例：比萨饼外卖外卖30分钟之内送到客户手上。分钟之内送到客户手上。国有企业国有企业体制约束，不够灵活。体制约束，不够灵活。2021/3/25授课：XXX39

38、l对组织的行业本质的考虑。典型的问题包括：对组织的行业本质的考虑。典型的问题包括：“我们处在我们处在什么行业什么行业?”?”我们应当处于什么行业我们应当处于什么行业?l要从顾客角度考虑反应而非组织自身角度：要从顾客角度考虑反应而非组织自身角度：“我们处于这我们处于这样的行业，要开发能使读者在战略方面获得信息并受到教样的行业，要开发能使读者在战略方面获得信息并受到教育的书。育的书。”而不是而不是“我们的行业是要出版关于战略问题的我们的行业是要出版关于战略问题的教科书。教科书。”l使命需要反映组织的基本价值观和信仰：使命需要反映组织的基本价值观和信仰：“我们相信重视我们相信重视环境与提供工作机会十

39、分重要，还不受任何文化、种族或环境与提供工作机会十分重要，还不受任何文化、种族或信仰的偏见的左右。信仰的偏见的左右。”l只要可能，使命要反映持续竞争优势的因素：我们的目标只要可能，使命要反映持续竞争优势的因素：我们的目标是在此领域成为领导者。是在此领域成为领导者。l使命需要概括其方法选择的主要原因。使命需要概括其方法选择的主要原因。2021/3/25授课：XXX40l注意的问题：注意的问题：l企业定位；企业定位；l企业理念，或企业信念；企业理念，或企业信念；l公众形象；公众形象；l利益群体。利益群体。l做好以下工作：做好以下工作：l判定要求者；判定要求者；l了解要求的内容；了解要求的内容；l协

40、调各种要求；协调各种要求；l协调企业使命形成要素之间的关系。协调企业使命形成要素之间的关系。2021/3/25授课：XXX41社会的功能社会的功能为社会创造财富为社会创造财富解决社会就业，提高职工生活水平解决社会就业，提高职工生活水平发展社会生产力发展社会生产力技术进步、造就社会人才技术进步、造就社会人才不断不断满足满足越来越高的人民需求，引导需求越来越高的人民需求，引导需求保护生态环境保护生态环境社会伦理道德的保证社会伦理道德的保证不妨碍社会政治目的的实现不妨碍社会政治目的的实现贡贡献献性性合合法法性性企业的功能企业的功能2021/3/25授课：XXX42自身功能自身功能在竞争中生存、盈利和

41、成长在竞争中生存、盈利和成长满足企业财产所有者的目的要求；经营承担满足企业财产所有者的目的要求；经营承担者的目者的目 的要求；和企业员工的目的要求。的要求；和企业员工的目的要求。2021/3/25授课：XXX43对企业功能的正确理解对企业功能的正确理解长远性思考长远性思考事业领域宽或窄的思考事业领域宽或窄的思考经营模式（决策型或耕耘型）的思考经营模式（决策型或耕耘型）的思考全部公开或部分隐含的思考全部公开或部分隐含的思考独特性思考独特性思考简洁、明晰、易记忆简洁、明晰、易记忆2021/3/25授课：XXX44内部要求者内部要求者董事会董事会管理团队管理团队股东股东雇员雇员企业企业使命使命外部要

42、求者外部要求者顾客顾客供应商供应商竞争者竞争者政府政府当地社区当地社区普通公众普通公众2021/3/25授课：XXX45英特尔公司英特尔公司(Intel)英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，系统和软英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，系统和软件。英特尔的产品一向被看作是件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区建筑街区”，被用来为，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。个人电脑用户建立高级的计算机系统。Intel的业务使命是的业务使命是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。要成为全球新计算机行业最重要的供应商。康柏计算机公司康柏计算机公司(Compaq Computer)成为所有客户细分市

43、场上个人电脑和个人电脑服务最重要成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最重要的供应商。的供应商。2021/3/25授课：XXX46原来：原来：“希望为人们的日常生活带来无限的喜悦。希望为人们的日常生活带来无限的喜悦。”（旧（旧理念）理念）今天：今天：“为全世界的顾客提供喜悦。为全世界的顾客提供喜悦。”（新理念）（新理念）日本本田日本本田2021/3/25授课：XXX47企业愿景：致力发展成为国内一流并具有国际竞争力的电企业愿景：致力发展成为国内一流并具有国际竞争力的电力能源集团。力能源集团。企业使命：企业使命：为社会提供优质的电力能源，助推广东经济全面发展；为社会提供优质的电力能源，助推

44、广东经济全面发展；为出资人持续创造价值；为出资人持续创造价值；为环境创造可持续发展的生机；为环境创造可持续发展的生机；为经营者和员工提供实现价值的平台。为经营者和员工提供实现价值的平台。YD集团集团2021/3/25授课：XXX48 Y公司是服务性企业，从事宽带网接入、有线电视线公司是服务性企业，从事宽带网接入、有线电视线路、电话线路以及智能化小区的建设运营，为用户提供安路、电话线路以及智能化小区的建设运营，为用户提供安全，高速，稳定，准确，及时、有效的信息服务。公司力全，高速，稳定，准确，及时、有效的信息服务。公司力争成为广东一流，全国知名的宽带综合服务运营商。争成为广东一流，全国知名的宽带

45、综合服务运营商。YX公司公司2021/3/25授课：XXX49外部人员外部人员对企业使对企业使命的响应命的响应理解企理解企业使命业使命远景与远景与使命沟通使命沟通理解理解使命使命员工对使员工对使命的响应命的响应投资投资购买产品购买产品加入企业工作加入企业工作企企业业形形象象企业命名企业命名口号口号公开声明公开声明战战略略远远景景使使命命企业文化企业文化哲学哲学理念理念自我自我概念概念意图意图行为选择行为选择伦伦 理理承承 诺诺价值观念价值观念对内要求对内要求2021/3/25授课：XXX50将使命或战略远景转换为特定的绩效目标将使命或战略远景转换为特定的绩效目标目标体系是跟踪公司业绩和速度的标

46、尺目标体系是跟踪公司业绩和速度的标尺推动公司富有创造性和行动集中推动公司富有创造性和行动集中若目标需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火若目标需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火墙，抵御组织的自满情绪。墙，抵御组织的自满情绪。将公司经营绩效集中在改进公将公司经营绩效集中在改进公司的司的财务业绩财务业绩上上将公司经营绩效集中在改进公司的将公司经营绩效集中在改进公司的竞争竞争力力和和长期长期业务水平业务水平上上财务绩效目标财务绩效目标战略绩效目标战略绩效目标2021/3/25授课：XXX51l企业的目标是企业希望实现的产出与绩效，并以企业的目标是企业希望实现的产出与绩效，并以此衡量企

47、业的生产经营活动。此衡量企业的生产经营活动。l从战略管理的角度看，企业目的是企业希望实现从战略管理的角度看，企业目的是企业希望实现的一种广义的方向，具有最终的、长期的、无限的一种广义的方向，具有最终的、长期的、无限的属性。企业目标是在企业目的的总框架中，为的属性。企业目标是在企业目的的总框架中，为企业提供具体的发展方向，规定完成时间。企业提供具体的发展方向，规定完成时间。l企业的目标由四个部分组成企业的目标由四个部分组成：(1)(1)目的目的，这是企业，这是企业期望实现的标志；期望实现的标志；(2)(2)衡量实现目的的指标衡量实现目的的指标；(3)(3)企企业应该实现的指标业应该实现的指标；(

48、4)(4)企业实现指标的时间表企业实现指标的时间表。2021/3/25授课：XXX52 唯有知道距离和终点，才能适当控制力量和速度，唯有知道距离和终点，才能适当控制力量和速度，以便达到最后目标。以便达到最后目标。l 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果；一个行为所产生的效果；l 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间；时间；l 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率；行为的效率；l 能预先看到结果，稳定心情，从

49、而产生持续的信心、能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力。热情与动力。2021/3/25授课：XXX53（1）战略目标战略目标占据领先地位、提高市场份额、更短的产品市场化周期、占据领先地位、提高市场份额、更短的产品市场化周期、更高的产品质量、更低的总成本、更宽或更有吸引力的更高的产品质量、更低的总成本、更宽或更有吸引力的产品线、更卓越的顾客服务、更好的企业形象与顾客忠产品线、更卓越的顾客服务、更好的企业形象与顾客忠诚度、更广的地理覆盖面、更高的顾客满意度水平、技诚度、更广的地理覆盖面、更高的顾客满意度水平、技术和产品创新的领导者等。术和产品创新的领导者等。（2）财务目标财务目

50、标收入增长、提高股东的红利、扩大利润率、提高投资回收入增长、提高股东的红利、扩大利润率、提高投资回报率、提高现金流量、增加经济附加值（报率、提高现金流量、增加经济附加值（EVA）和市场）和市场附加值（附加值（MVA）、提高收入的多元化程度、在经济萧条）、提高收入的多元化程度、在经济萧条时期稳定公司的收益等。时期稳定公司的收益等。经济附加值（经济附加值（EVA）是指公司加权平均资本成本之上的利是指公司加权平均资本成本之上的利润。润。市场附加值（市场附加值（MVA）是指公司总价值升值后，减去股是指公司总价值升值后，减去股东实际投入公司的总资本量所得的价值量。东实际投入公司的总资本量所得的价值量。战

51、略意图是指企业在将自身的战略行动与能力集中在实现战略意图是指企业在将自身的战略行动与能力集中在实现战略目标时所表现出来的长期性的理念。战略目标时所表现出来的长期性的理念。2021/3/25授课：XXX54（3）长期目标长期目标长期目标是指企业以提高自己长期业务地位作为目标长期目标是指企业以提高自己长期业务地位作为目标 的活动，计划期一般为的活动，计划期一般为5年。年。建立长期目标一般考虑以下六个方面：获利能力；生建立长期目标一般考虑以下六个方面：获利能力；生 产能力；竞争地位；技术领先；职工发展；公共责任。产能力；竞争地位；技术领先；职工发展；公共责任。（4）年度目标年度目标年度目标是指实施企

52、业长期目标的年度作业目标，可年度目标是指实施企业长期目标的年度作业目标，可 以说明目标进展的速度和实现的效益水平。以说明目标进展的速度和实现的效益水平。企业主要从两个方面考察其年度目标：与长期目标的联系；企业主要从两个方面考察其年度目标：与长期目标的联系；企业年度目标与总体目标的协调。企业年度目标与总体目标的协调。2021/3/25授课：XXX55目标重要性排序目标重要性排序短、中、长期目标的配置原则短、中、长期目标的配置原则对目标的要求对目标的要求 定量化，可测度，时间性，挑战性，可靠性定量化，可测度，时间性，挑战性，可靠性 简洁而明确，关键目标简洁而明确，关键目标2021/3/25授课：X

53、XX56v外部因素外部因素v内部因素内部因素已建立起来的与外部利益相关者的关系已建立起来的与外部利益相关者的关系某一环境因素的变化（政府政策，技术进步，社会价某一环境因素的变化（政府政策，技术进步，社会价值观值观.）企业规模企业规模企业内权力结构企业内权力结构一些客观原因一些客观原因组织内各层次的期望目标不同组织内各层次的期望目标不同资源与时间上的约束资源与时间上的约束有效性与效率间的矛盾有效性与效率间的矛盾低成本战略与工艺改进推迟盈利的矛盾低成本战略与工艺改进推迟盈利的矛盾2021/3/25授课：XXX57企业家素质企业家素质心理素质心理素质行为动机行为动机业务能力与开拓能力业务能力与开拓能

54、力v原有使命与目标的惯性原有使命与目标的惯性2021/3/25授课：XXX581、开始：企业最高管理层宣布企业使命、开始：企业最高管理层宣布企业使命2、确定达到这个使命的长期战略目标、确定达到这个使命的长期战略目标3、由长期战略目标建立整个企业的短期执行性的战术、由长期战略目标建立整个企业的短期执行性的战术目标目标4、每个、每个SUB或主要事业部内的职能部门制定自己的长期或主要事业部内的职能部门制定自己的长期和短期目标和短期目标5、制定一直延续到每个人、制定一直延续到每个人2021/3/25授课：XXX59关键性原则关键性原则可行性原则可行性原则定量化原则定量化原则一致性原则一致性原则激励性原

55、则激励性原则稳定性原则稳定性原则2021/3/25授课：XXX602021/3/25授课：XXX611.2.1战略的概念战略的概念“战略战略”的涵意：的涵意：“战战”战争、战斗战争、战斗“略略”韬略、策划、计划韬略、策划、计划“战略战略”：在中国，起源于兵法，指将帅的智谋；：在中国，起源于兵法，指将帅的智谋；在西方，起源于希腊文在西方，起源于希腊文“strategos”,含义含义是将军，指指挥军队的科学和艺术。是将军，指指挥军队的科学和艺术。辞海辞海：“军事名词，对战争全局的筹划和指军事名词，对战争全局的筹划和指挥。挥。”中国大百科全书、军事卷中国大百科全书、军事卷：“是指导战争全是指导战争全

56、局的方略。即局的方略。即”2021/3/25授课：XXX62韦氏新国际英语大词典韦氏新国际英语大词典：“军事指挥官克敌军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。制胜的科学与艺术。”简明不列颠百科全书简明不列颠百科全书：“在战争中利用军事在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。手段达到战争目的的科学和艺术。”毛奇（德国著名军事战略家）毛奇（德国著名军事战略家）：“战略是一位统战略是一位统帅为达到赋予他的预定目的而对自己手中掌握的帅为达到赋予他的预定目的而对自己手中掌握的工具所进行的实际运用。工具所进行的实际运用。”毛泽东毛泽东：“战略问题是研究战争全局的规律性的战略问题是研究战争全局的规律性的东西东

57、西”2021/3/25授课：XXX63定义定义1：“战略就是企业为了收益而制定的与组织使命战略就是企业为了收益而制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划和目标一致的最高管理层的计划”（Wright et al.,1992）。（欧美大部分标准教科书的战略定义）。（欧美大部分标准教科书的战略定义）定义定义2：“战略主要涉及组织的远期发展方向和范围，战略主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想情况下，它应使资源与变化的环境，尤其是它理想情况下，它应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或客户相匹配，以便达到所有者的的市场、消费者或客户相匹配，以便达到所有者的预期希望预期希望”（Johnson

58、and Scholes,1993）。）。定义定义3（经济学家经济学家的定义）的定义）：战略必须解决两个基：战略必须解决两个基本问题：本问题：“你的目标是什么？你的目标是什么？”，“你想如何实现你想如何实现你的目标？你的目标？”（“Making Strategy”,The Economist,March,1997）2021/3/25授课：XXX64 强调战略过程的集体意识，要求企业成员强调战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致行动共享战略观念，形成一致行动强调企业应适应外部环境，创造条件更好强调企业应适应外部环境，创造条件更好地进行经营上的竞争或合作地进行经营上的竞争或合作强调战

59、略是威胁或击败竞争对手而采取的强调战略是威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的一种手段，重在达成预期竞争目的强调战略中在行动，否则致使空闲。战略强调战略中在行动，否则致使空闲。战略也可以自发产生也可以自发产生强调企业管理人员要有意识地进行领导，强调企业管理人员要有意识地进行领导，凡是谋划在前，行事在后凡是谋划在前，行事在后核心要点核心要点观念（观念（Perspective）型战略型战略定位（定位（Position）型）型战略战略计谋（计谋（Ploy）型战略型战略模式（模式（Pattern）型战）型战略略计划（计划（Plan）型战略）型战略战略定义战略定义2021/3/25授课

60、：XXX65l战略是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用战略是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。而使企业获得某种竞争优势。l联想集团认为，联想集团认为，企业战略就是你要干什么行当，要干到多企业战略就是你要干什么行当，要干到多大，钱和人往哪儿投。大，钱和人往

61、哪儿投。2021/3/25授课：XXX66 战略与组织、环境都有关系战略与组织、环境都有关系。“思考战略的一个思考战略的一个基 本 前 提 条 件 就 是 组 织 和 环 境 的 不 可 分 割基 本 前 提 条 件 就 是 组 织 和 环 境 的 不 可 分 割性。性。组织运用战略来应对变化着的环境。组织运用战略来应对变化着的环境。”战略的本质是复杂的战略的本质是复杂的。“因为变化将新的环境组因为变化将新的环境组合带给组织，战略的本质是要保持一种非组织化、合带给组织，战略的本质是要保持一种非组织化、非程序化、非常规的、不重复的状态非程序化、非常规的、不重复的状态”战略影响着组织的整体利益战略

62、影响着组织的整体利益。“战略决策非战略决策非常重要，它能影响到组织的整体利益常重要，它能影响到组织的整体利益”战略包括内容和程序战略包括内容和程序。“战略研究包括采取战略研究包括采取的行动或战略的内容以及决定和实施行动的程的行动或战略的内容以及决定和实施行动的程序。序。”2021/3/25授课：XXX67 战略不是完全深思熟虑的战略不是完全深思熟虑的。“理论家们理论家们同意同意未来战略，应急战略，已经实现的战略是应当相未来战略，应急战略，已经实现的战略是应当相互区分开的。互区分开的。”战略存在于不同层次战略存在于不同层次。“企业有企业有企业战企业战略（即我们应从事什么行业？）和经营战略（我略（

63、即我们应从事什么行业？）和经营战略（我们如何开展行业竞争？）们如何开展行业竞争？）”战略包括各种不同的思想过程战略包括各种不同的思想过程。“战略既包战略既包括概念总结也包括分析过程。一些学者着重强调括概念总结也包括分析过程。一些学者着重强调了分析过程，但大多数学者则确信战略制定的核了分析过程，但大多数学者则确信战略制定的核心是组织的领导者对战略概念的认定。心是组织的领导者对战略概念的认定。”2021/3/25授课：XXX68l企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回报并生存下去。l对于企业存在理由这一核心问题的回答，可以分解成以下三个基本问题：企业的

64、业务是什么？企业的业务应该是什么？为什么？2021/3/25授课：XXX69l外部环境：符合实际外部环境：符合实际l使命目标：上下共识使命目标：上下共识l内部实力：动态发展内部实力：动态发展 说明：体现在这三个核心假设背后的实际上是企业战略决策者对于企业运行指导思想的认识，它影响与决定了战略决策者的战略选择与行为。企业战略决策者需随时关注三个核心假设所涉及的主客观环境的动态变化，适时调整运行指导思想以实现企业外部环境、使命目标、内部实力的有机匹配。2021/3/25授课：XXX70(Intended strategy)(Deliberate strategy)预谋的战略预谋的战略深思熟虑的战略

65、深思熟虑的战略未实现的战略未实现的战略(Unrealized strategy)(Realized strategy)实现的战略实现的战略突现的战略突现的战略(Emergent strategy)2021/3/25授课：XXX71战略是一把双刃剑，有利也有弊：战略是一把双刃剑，有利也有弊：（1 1）战略确定了方向）战略确定了方向 优点优点：战略的主要作用就是为组织绘制出航线，以：战略的主要作用就是为组织绘制出航线，以便组织齐心协力地行驶在市场这个环境中。便组织齐心协力地行驶在市场这个环境中。缺点缺点：战略方向也会像眼罩那样遮住潜在的危险。：战略方向也会像眼罩那样遮住潜在的危险。（2 2）战略注

66、重集体努力）战略注重集体努力 优点优点：战略促进了行动的协调性，如果不是战略强：战略促进了行动的协调性，如果不是战略强调集体行动的话，那么人们就可以朝不同的方向用调集体行动的话，那么人们就可以朝不同的方向用力，结果必然是导致混乱。力，结果必然是导致混乱。缺点缺点：行动的过度集体化将导致：行动的过度集体化将导致“团体思维团体思维”，这，这就失去了外围眼光，也就失去了其他获得成功的可就失去了外围眼光，也就失去了其他获得成功的可能性。一个既定的战略会在组织结构中根深蒂固。能性。一个既定的战略会在组织结构中根深蒂固。2021/3/25授课：XXX72（3 3）战略定义了组织）战略定义了组织优点优点：战略给人们提供了解自身组织的捷径，这条：战略给人们提供了解自身组织的捷径，这条捷径使该组织有别于其他组织；战略提供了理解捷径使该组织有别于其他组织；战略提供了理解组织行为的方式和便利手段。组织行为的方式和便利手段。缺点缺点：过分清晰地定义组织也就意味着过于简单，：过分清晰地定义组织也就意味着过于简单，有时就容易模式化。从而会丧失整个组织体系的有时就容易模式化。从而会丧失整个组织体系的丰富性。丰富性。