列车调度员职责细化

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1、列车调度员职责部中心1. 筹划的接受和管理从筹划编制部门接受基本筹划和实行筹划、接受调度所上报的调节筹划、有关客专、既有线车站的实行筹划和调节筹划。2. 调度命令管理调度命令的编辑、下达、打印、保存、查询。3. 监视全路客运专线列车运营列车运营位置、运营速度、车次号及早晚点信息。4. 监视全路客运专线的信号设备状态道岔、轨道区段、联锁设备和列控设备等信号设备工作状态、设备故障报警信息、多种按钮状态、区间封锁、股道封锁、临时限速等信息。5. 监视设备故障和报警信息信号设备故障、危及行车的报警信息。6. 监视和管理运营图信息列车筹划（涉及实行筹划和列车运营调节筹划）和列车运营实绩。7. 掌握重点列

2、车运营信息8. 列车运营实绩管理9. 掌握气象及防灾安全监控信息10. 掌握调度指挥需要的视频图像信息11. 组织协调跨客运专线间、客运专线与既有线间列车运营12. 当发生行车事故、自然灾害等对客运专线行车秩序产生重大影响时，组织贯彻列车运营调节方案13. 掌握全路客运专线救援列车的分布、编组等状况，负责救援列车跨所调用14. 必要时可以直接指挥行车，接管调度所列车调度的业务功能调度所列车调度长1. 掌握管辖范畴内列车运营信息2. 掌握辖区内有关筹划调节筹划：列车调节筹划、动车调节筹划、乘务调节筹划、供电调节筹划。实行筹划：列车实行筹划、动车实行筹划、乘务实行筹划、供电实行筹划3. 掌握和管理

3、管辖范畴内有关运用实绩列车运用实绩、动车运用实绩、维修实绩、乘务实绩、供电实绩。4. 掌握救援列车的分布、编组等状况，负责救援列车倒台调用5. 签收重要筹划或调度命令6. 组织协调工作解决列车调度台之间的协调工作；解决列车调度与其他专业调度台之间的协调工作；协助值班调度主任的平常工作。列车调度1. 掌握管辖范畴内站、段及列车的技术设备和作业过程掌握管辖范畴内的线、桥、遂的技术参数、管辖范畴内站、段的联锁、列控、通信设备的信息、列车的设备信息、维修车辆的技术设备参数。熟悉作业流程，涉及接车、发车、装车、卸车、调车等作业的流程。2. 根据实行筹划指挥列车安全正点运营3. 列车运营控制列车进路的控制

4、、列车进路控制方式的转换、区间、股道封锁和临时限速控制、进路控制模式的转换（进路的控制方式涉及，车站控制排进路方式；中心手动遥控方式；中心控制、车站分散自律控制方式）。4. 列车运营监视列车运营位置、运营速度、车次号及早晚点信息。5. 监视进路状况和有关信号设备信息道岔、轨道区段、联锁设备和列控设备等信号设备工作状态、设备故障报警信息、多种按钮状态、区间封锁、股道封锁、临时限速等信息以及进路排列的监视。6. 掌握筹划信息调节筹划：列车调节筹划、动车调节筹划、乘务调节筹划、供电调节筹划。实行筹划：列车实行筹划、动车实行筹划、乘务实行筹划、供电实行筹划。7. 列车运营实绩图的生成根据列车在各车站的

5、到、发或通过时间，生成列车运营实绩图。8. 运送秩序浮现紊乱时，制定列车运营调节筹划并组织实行涉及列车秩序、运营时间、运营径路等的调节。9. 监视有关安全监控设备信息掌握危机行车安全的报警信息，并针对这些信息对列车运营做出相应的调节。10. 列车晚点因素录入11. 向车站传送列车运营信息涉及晚点列车车次，估计晚点时间；正点运营列车车次。12. 向列车传送信息涉及调度命令、临时限速等信息。13. 维修期间，下达维修作业开始命令，办理维修车辆及确认车的进路涉及进、出维修基地进路控制，区间进路控制。14. 配合旅客服务调度和调度指挥中心的调节建议方案进行运营调节15. 对防灾安全监控系统的运营建议作

6、出决策进行临时限速、区间及股道封锁、进路控制模式转换等工作。16. 运营调节筹划的上报和下达调度指挥中心、有关客运专线调度所、有关既有线调度所、本调度所有关调度、管辖范畴车站、基地（所）。17. 对的及时地发布与行车指挥有关的调度命令和口头批示18. 掌握救援列车的分布状况，及时发布出动救援列车的调度命令19. 调度命令的管理调度命令的编辑、保存、打印、下达、查询。动车调度员职责铁道部调度指挥中心动车调度1. 筹划及调度命令管理 从筹划编制部门接受基本筹划，从各调度所接受上报的实行筹划、调节筹划和调度命令。2. 掌握全路动车组运用、生产状况：2.1. 掌握全路动车组运用筹划、维修筹划、乘务筹划

7、，涉及调度指挥中心制定的基本筹划和各调度所上报的实行筹划；2.2. 掌握全路动车组运用实绩、维修实绩、乘务实绩。3. 组织协调动车调配掌握动车基地动车组的配属、运用、检修、备用及分布状况，用以组织协调调度所之间、跨客运专线间、客运专线与既有线间运营的动车组运用调配。4. 掌握救援列车的分布、编组等状况，用以组织协调紧急状况下调度所无法解决的动车组事故救援。调度所动车调度调度台长1. 掌握管辖范畴内动车组运用、维修生产状况：1.1. 掌握辖区内动车组运用调节筹划1.2. 掌握管辖范畴内动车组的配属、运用、检修、备用及分布状况；1.3. 掌握辖区内动车组运用实绩、维修实绩、司机乘务实绩；1.4.

8、掌握救援列车的分布、编组等状况；2. 签收重要筹划或调度命令；3. 组织协调工作3.1. 负责协调各动车调度台之间、动车调度与其她调度之间的工作；3.2. 组织协调本调度所与其她管辖区域之外的动车组调度和调配，调度所之间的动车组调配；调度所动车调度调度人员1. 签收筹划编制部门下发的基本筹划和实行筹划；2. 接受动车检修基地上报的筹划、调度命令变更申请；3. 实时监视动车组运用维修状况；3.1. 由列调提供的在线运营的列车状况：车次、目前位置、速度、预测的早晚点、早晚点实绩等；3.2. 车载系统实时检测及故障；3.3. 来自客调、综合维修等调度台发来的信息；3.4. 动车组实时出入基地状况；4

9、. 积极配合列车调度员解决与动车组运用有关的事宜4.1. 按实行筹划合理调配动车组，保证列车的准时开行；4.2. 签收列调发来的运营调节筹划，及时调节动车组运用和司机乘务筹划；5. 解决在线运营列车的严重故障或事故状况5.1. 根据故障严重级别，事故状况制定紧急解决预案；5.2. 向列调发送严重故障警报或事故，祈求列调进行有关解决；5.3. 向客调发送严重故障警报或事故，祈求客调进行有关解决；5.4. 协调调动救援车进行救援；6. 发送调节筹划；7. 对的、及时地发布有关动车组运用、调节的调度命令；8. 掌握管辖范畴内动车组的配属、运用、检修、备用及分布状况；掌握救援列车的分布、编组等状况；掌

10、握平常动车组运用信息和司机乘务信息；掌握救援车的分布状况；调度所动车调度技术支持人员1. 接受检修基地上报的动车组履历、2. 管理并维护调度所管辖范畴内动车组的履历、修程修制等技术资料；运用、检修、备用及分布状况；3. 进行动车组运用平常记录分析；4. 上报动车组运用、维修实绩；动车组检修基地值班调度（对运调部分）1. 签收接受调度所筹划编制部门下达的基本筹划、实行筹划和调节筹划；2. 确认签收调度所下达的调度命令；3. 根据所内生产状况及时向调度所上报筹划或调度命令的变更申请；4. 实时上报动车组目前运用状态、出入基地时间；5. 上报动车组运用实绩、维修实绩、乘务实绩（日报、月报、年报）；6

11、. 上报动车组履历信息、基地检修能力状况等；旅客服务调度员职责铁道部旅客服务调度员职责l 掌握重点运送、售检票、客流、列车运营状态等信息；l 对有关中断行车、突发客流、较大延误等异常状况，组织制定运营调节方案建议和旅客疏导方案；l 组织协调有关部门处置站车突发事件等；l 监视全路客运专线大站重要场合状况。1. 接受并掌握实时信息1.1. 列车实绩运营信息车次号、列车速度、到发站、到发时间、停站时分、行使里程1.1.1. 临时停车车次号、临时停车时间、临时停车地点1.1.2. 临时限速车次号、临时限速、限速区段1.2. 乘务组实绩信息乘务组目前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间1.3

12、. 客流信息1.3.1. 客流预测信息客流始发站、客流终到方向、客流数量1.3.2. 旅客滞留信息滞留车站、滞留人数、目的方向n、人数n1.3.3. 中转客流信息中转列车车次、接续列车车次、中转车站、中转人数1.3.4. 列车上客流信息列车上实际各车厢/座别人数记录、客流方向1.4. 售检票信息车次、剩余客票、剩余票额1.5. 列车运营图1.5.1. 基本列车运营图1.5.2. 调节后列车运营图1.5.3. 列车实绩运营图1.6. 大型车站、重点场合信息站台、检票口、候车大厅2. 应急方案制定、组织协调2.1. 协调跨既有线、跨客运专线晚点列车运营调节建议方案容许晚点列车数量、容许晚点列车车次

13、、容许晚点时分2.2. 协调跨既有线、跨客运专线旅客疏运建议方案2.2.1. 区段受阻旅客疏运方案旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客换乘车站、换乘时间、换乘车次、其她接续运送方式安排、其她安顿地点安排（医院、旅馆、公安等）2.2.2. 车站受阻旅客疏运方案输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数、其她接续运送方式安排2.2.3. 根据成本核算选择合适的旅客疏运方案不同运送方式之间的成本比较，公路里程、单价、既有列车运送成本、加开列车成本2.3. 向列调发出临时停车祈求申请临时停车车次、临时停车因素、停车车站、停车时间2.4. 接受调度所方案并对

14、列车上浮现紧急状况协调有关部门解决 车次、紧急补给物品、数量2.5. 接受调度所方案并对站内突发事件协调有关部门解决车站、突发事件名称、突发事件描述3. 调度命令管理铁道部的命令，有关部门的互换命令，其她调度员的互换命令、领导的批示和规定，下达给调度所的命令4. 乘务筹划管理4.1. 乘务筹划接受、发送出乘车次、乘务组编号、乘务人员有关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间4.2. 乘务组运用信息接受乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳状况4.3. 乘务组实绩接受乘务组目前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间5. 接受各调度所记录信息，并记录整顿

15、5.1. 历史客流记录 大规模客流浮现时间、浮现区段、客流方向5.2. 列车上座率列车车次、时间、始发站、终到站、席别、人数5.3. 车站中转旅客人数中转车站、中转时间、中转人数5.4. 基本筹划5.4.1. 列车运营筹划列车车次、列车始发终到站、各站列车时刻5.4.2. 动车组交路筹划动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间5.4.3. 车辆分派筹划车次、动车组编号、动车组类型、编组数量、配属5.4.4. 动车组交路调节筹划动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间5.4.5. 动车组运用信息车次、动车组编号、发站时间、发站、到站时间、到站5.4.6. 动车底动态故障信息车

16、次、动车组编号、运营区段（？）、故障描述、影响描述5.5. 应急解决方案记录5.5.1. 列车上突发事件的因素、解决方案、执行成果5.5.2. 列车晚点的因素、旅客疏运及安顿方案、执行成果5.5.3. 列车停运的因素、旅客疏运及安顿方案、执行成果5.5.4. 天气、事故、灾害影响列车运营的因素、旅客疏运及安顿方案、执行成果5.6. 旅客补偿旅客补偿的解决措施、应补偿的记录数据(起迄点、人数、金额等)、站、车执行状况5.7. 旅客意见、建议、投诉等有关信息汇总调度所旅客服务调度员职责1. 接受实时信息并上传1.1. 事故、天气、灾害信息事故名称、事故发生时间、事故地点；灾害名称、灾害发生时间、灾

17、害地点；天气状况、日期，防灾安全监控1.2. 列车实绩运营状况车次号、列车速度、到发站、到发线、到发时间、早晚点时间、停站时分、行使里程1.2.1. 临时停车车次号、临时停车时间、临时停车地点1.2.2. 临时限速车次号、临时限速、限速区段1.3. 乘务组实绩信息乘务组目前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间1.4. 客流信息1.4.1. 客流预测信息客流始发站、客流终到方向、客流数量1.4.2. 旅客滞留信息滞留车站、滞留人数、目的方向n、人数n1.4.3. 中转客流信息中转列车车次、接续列车车次、中转车站、中转人数1.4.4. 列车上客流信息列车上实际各车厢/座别人数记录、客流方

18、向1.5. 列车时刻表车次名、到发站、到发时间、开行时间1.6. 列车运营图1.6.1. 基本列车运营图1.6.2. 调节后列车运营图1.6.3. 列车实绩运营图1.7. 设备状态滚动显示屏、信联设备状态1.8. 大型车站、重点场合状态站台、检票口、候车大厅2. 应急管理、组织协调2.1. 制定晚点列车运营调节建议方案并发送容许晚点列车数量、容许晚点列车车次、容许晚点时分2.2. 制定旅客疏运建议方案并发送2.2.1. 区段受阻旅客疏运方案旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客换乘车站、换乘时间、换乘车次、其她运送方式接续安排、其她安顿地点安排（医院、旅馆等）2.

19、2.2. 车站受阻旅客疏运方案输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数，其她运送方式接续的安排2.2.3. 根据成本核算选择合适的旅客疏运方案不同运送方式之间的成本比较，公路里程、单价、既有列车运送成本、加开列车成本2.3. 临时停车祈求发送申请临时停车车次、临时停车因素、停车车站、停车时间2.4. 接受乘务基地发送的列车上浮现紧急状况信息，制定解决方案并发送车次、紧急补给物品、数量2.5. 接受客服系统提供的站内突发事件信息，制定解决方案并发送（下达到车站、乘务基地）车站、突发事件名称、突发事件描述3. 调度命令管理铁道部下达的命令，其她调度员的互换命令，调度所领导的批示和规

20、定，下达给乘务基地的命令4. 提供基本服务及乘务筹划管理4.1. 发布信息4.1.1. 列车运营状态列车车次、列车速度、前方到站、到站时刻、停站时间及站台、列车早晚点时间4.1.2. 事故、灾害、天气信息事故名称、事故发生时间、事故地点；灾害名称、灾害发生时间、灾害地点；天气状况、日期4.1.3. 紧急疏散旅客向导信息紧急出口、广播信息4.2. 制定旅客补偿方案晚点列车车次、晚点时分、赔付人数、赔付原则、赔付起点/终点、赔付金额4.3. 乘务筹划管理4.3.1. 乘务筹划接受、发送出乘车次、乘务组编号、乘务人员有关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间4.3.2. 乘务

21、组运用实绩接受并上报乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳状况5. 掌握记录分析及历史信息并上报5.1. 历史客流记录信息大规模客流浮现时间、浮现区段、客流方向5.2. 列车上座率记录列车车次、时间、始发站、终到站、席别、人数5.3. 车站中转旅客人数记录中转车站、中转时间、中转人数5.4. 基本筹划5.4.1. 列车运营筹划列车车次、列车始发终到站、各站列车时刻5.4.2. 动车组交路筹划动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间5.4.3. 车辆分派筹划车次、动车组编号、动车组类型、编组数量、配属5.4.4. 动车组交路调节筹划动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级

22、别、时间5.4.5. 动车组运用信息车次、动车组编号、发站时间、发站、到站时间、到站5.4.6. 动车底动态故障信息车次、动车组编号、运营区段（？）、故障描述、影响描述5.5. 应急解决记录5.5.1. 列车上突发事件的因素、解决方案、执行成果5.5.2. 列车晚点的因素、旅客疏运及安顿方案、执行成果5.5.3. 列车停运的因素、旅客疏运及安顿方案、执行成果5.5.4. 天气、事故、灾害影响列车运营的因素、旅客疏运及安顿方案、执行成果5.6. 旅客补偿方案执行状况记录旅客补偿的解决措施、应补偿的记录数据(起迄点、人数、金额等)、站、车执行状况5.7. 旅客意见、建议、投诉等有关汇总信息乘务基地

23、旅客服务调度员职责1. 乘务筹划管理1.1. 乘务筹划接受出乘车次、乘务组编号、乘务人员有关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间1.2. 乘务调节筹划上报出乘车次、乘务组编号、乘务人员有关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间1.3. 乘务组运用信息上报乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳状况1.4. 乘务组实绩采集并上报乘务组目前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间2. 调度命令签收调度所的命令3. 应急措施接受3.1. 接受上级/区段受阻旅客疏运方案旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客

24、换乘车站、换乘时间、换乘车次、其她运送方式接续安排、其她安顿地点安排（医院、旅馆等）3.2. 接受上级车站受阻旅客疏运方案输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数、其她运送方式接续安排3.3. 接受紧急状况解决方案车次、紧急状况发生时间、描述、需要应急解决祈求3.4. 接受列车上乘务人员报告紧急状况并上报车次、紧急补给物品、数量4. 应急措施实行协助车站、区段组织旅客疏运综合维修调度员职责铁道部综合维修调度员职责1. 综合维修调度1.1. 筹划接受与下发1.1.1. 筹划接受接受铁道部筹划编制部门下达的基本筹划。掌握客运专线的综合维修筹划：各调度所收集。1.1.2. 筹划管理对

25、筹划进行归档管理。综合维修筹划执行状况总结、考核。1.2. 调度命令管理编制、签收、审批、传送调度命令，并对调度命令进行归档。1.3. 组织协调维修资源的调配；1.3.1. 不同调度所之间的协调对不同调度所之间的维修资源进行协调。1.3.2. 与其他专业调度的协调2. 基本设施及设备状态监控2.1. 掌握全路客运专线基本设施状态接受全线线路、桥梁、隧道等的监测数据，实时监视其状态，并将监视成果存档记录以供查询。2.2. 掌握全路客运专线各类设备工作状态接受全线设备状态、报警信息，实时监视通信线路、光传播及顾客接入系统、数据通信系统、无线通信系统、调度专用通信、旅客服务信息系统、防灾监控系统、视

26、频监控系统、列控系统、联锁系统、供电系统、运营调度系统、综合检测和信息系统设备工作状况，并将监视成果存档记录以供查询。2.3. 掌握全路客运专线维修基地设备状态实时监测维修基地的固定设施(工务、电务、牵引供电)设备状态信息，并将监视成果存档记录以供查询。2.4. 掌握全路客运专线防灾安全系统有关信息监测全线多种自然灾害、火灾和突发事件，并将监测成果存档记录以供分析和查询。2.5. 掌握全路客运专线综合检测系统的监测分析状况3. 抢修调度必要时协调基本设施及设备的抢修。客运专线调度所调度员1. 综合维修调度1.1. 综合维修筹划的实行1.1.1. 综合维修筹划接受及调节接受筹划部门下达的综合维修

27、筹划，并根据运送生产实时状况进行局部调节；接受维修基地的实行方案并进行批复。1.1.2. 筹划管理对综合维修筹划及实行筹划进行归档管理。1.1.3. 综合维修筹划实行下达筹划命令；对作业时间进行控制管理；接受来自维修基地的维修作业开始/结束确认信息，并将其发给电力调度及列车调度。1.2. 调度命令管理编制、签收、审批、传送调度命令，并对调度命令进行归档。1.3. 维修作业过程管理1.3.1. 电力停电控制祈求向电调发送停/送电控制祈求1.3.2. 维修作业进路控制编制维修车辆进维修基地（所）调车筹划，并向列调发调车申请。编制维修车辆出维修基地（所）调车筹划，并向列调发调车申请。1.3.3. 向

28、行车调度台发送封锁、限速祈求1.4. 组织和协调维修资源的调配；1.4.1. 不同维修专业间的协调1.4.2. 相邻维修基地间的协调1.5. 根据维修状况，提出列车运营限速建议根据基本设施及设备的维修状况，向筹划部门及列调发送行车限速建议。2. 抢修调度2.1. 抢修作业管理2.1.1. 抢修作业申请接受接受来自维修基地的抢修祈求及方案。2.1.2. 抢修方案调节并报给列调、电调与列调、电调协商，调节抢修作业方案。2.1.3. 下发抢修作业命令向维修基地下发抢修作业命令。2.2. 抢修作业内容2.2.1. 基本设施抢修 对于基本设施（路、线、桥隧等）引起列车正常运营的紧急状况进行抢修。线路：线

29、路各类设施桥隧：桥梁、隧道、涵渠和其他桥隧建筑物设施路基：路基本体设备、排水设备、防护加固设备、基床加固设备和路基其他设备2.2.2. 设备抢修对于设备（供电、通信、信号、防灾安全监控设备、信息系统设备）引起列车正常运营的紧急状况进行抢修。供电设备通信设备信号设备：信号、联锁、闭塞设备防灾安全监控设备：自然灾害（风速仪、雨量计、温度传感器、地震仪）、火灾监测器、异物侵限系统设备信息系统设备的抢修：网络设备（路由器、互换机、Hub、网线）、PC（硬件和软件）、服务器 2.3. 根据抢修状况做出行车建议浮现事故、设备故障和灾害时，向列调给出行车建议；当事故、设备故障或灾害解除时，向列调发出恢复行车

30、建议。2.4. 行调发现的异常状况，告知维修基地检查解决异常，如果维修基地检查后确认基本设施或设备正常，则告知列调正常运营；如果有异常，分两种情形解决：异常状况较轻，不影响行车，则加入维修筹划内，在维修时间进行维修；如异常状况影响行车，按抢修流程进行抢修作业。3. 基本设施及设备状态监控3.1. 掌握管辖范畴内基本设施状态实时监视管辖范畴内线路、桥梁、隧道状态，鉴定灾害的发生时间、发生地点、报警类型、报警级别等。3.2. 集中监视管辖范畴内设备的工作状态对管辖范畴内各个联网通信线路、光传播及顾客接入系统、数据通信系统、无线通信系统、调度专用通信、旅客服务信息系统、防灾监控系统、视频监控系统、列

31、控系统、联锁系统、供电系统、运营调度系统、综合检测和信息系统的设备运营状态进行动态监测，可诊断和定位故障类型，并在故障发生时自动报警。3.3. 掌握管辖范畴内维修基地设备状态实时监测管辖范畴内维修基地的固定设施(工务、电务、牵引供电、水电、建筑等)设备状态信息，并将监视成果存档记录以供查询。3.4. 掌握管辖范畴内影响列车安全运营的灾害状况实时监测管辖范畴内多种自然灾害、火灾和突发事件，对多种监测信息进行分析、解决，鉴定灾害的类型、性质和级别，对多种不同级别的报警、预警信息提出解决建议，并能发送至有关系统和部门。3.5. 掌握管辖范畴内综合检测系统的监测分析状况根据综合检测车传送的沿线各监测点的检测信息，分析设备的技术状态，用于制定综合维修筹划。3.6. 基本设施及设备浮现异常解决发现异常状况，报送行调，根据异常级别，给出行车建议。