被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于

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1、1.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）年。 A.1840B.1845C.1864D.1841（） 2.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（ ）年。A.1921 B.1927C.1924D.1935（）3.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（ ）。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社（）4.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料 -（ A）5.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的

2、旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。.直接创收.扩大客源，间接创收 .促进经济交流.促销商品 （）6.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（ ）。 A.旅游产品的开发 B.旅游产品的促销 C.旅游产品的销售 D.旅游服务的采购 E.旅游接待 -（E）7.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（ ）的特点。 A.独立性强B.脑体高度结合 C.复杂多变D跨文化性-（D）8.中国青年旅行社成立的时间是（

3、）。 A. 1954年 B. 1957年 C.1974年 D.1980年-（D）9.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A. 旅游产品B. 旅游行程 C.服务质量 D.导游服务质量-（ D） 10.人们通常所说的地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据（）划分出来的。A. 导游人员业务范围的不同B.导游人员职业性质的不同C. 导游人员技术等级的不同D. 导游人员取得资格证的不同-（A）11.介绍情况、全程陪同，落实旅游合同，组织和团结工作，联络工作是（）的主要职责。 A.景区（点）导游人员 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D. 海外领队 -（D）12.一名合格导游的首要条件是（ ）

4、。 A.丰富的史地文化知识 B.优秀的道德品质、高尚的情操 C.热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 D.热爱本职工作、尽职敬业 -（ C）13.（）是导游人员重要的基本功，是导游服务的工具。 A. 知识B.技能 C. 语言D.文化 -（C）14.导游人员在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（）。 A. 自己酒量的1/2 B.自己酒量的1/4 C. 自己酒量的1/5 D. 自己酒量的1/3 -（ D ）15. 全陪导游在带团期间，若遇到住房紧张的情况，下列那种方式是可行的。（ ） A. 全陪与同性的外国领队同住 B.全陪与同性的外国游客同住 C. 全陪到另一家酒店入住

5、 D.全陪与其他团队的同性中国全陪同住 - （ D ）16. （）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。 A. 语言知识 B.政策法规知识 C. 史地文化知识 D.心理学和美学知识 -（ C ）17、（ B ）是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。 A互相尊重、互相体谅、求同存异 B平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务 C旅游企业、旅行社和旅游者之间签订的协议 D共同的经济利益18、导游集体中，（ D ）有着共同的利益。 A全陪和领队 B地陪和旅游团 C地陪和领队 D全陪和地陪19、全陪、地陪和领队之间有着共同的工作任务是( B ) A接待好同一团队的旅游者

6、 B执行该团队的旅游计划 C安排落实各项旅游活动 D组织好旅游者的旅游活动20、旅游团队导游服务集体协作共事的基础是( D ) A共同的工作对象 B共同的工作任务 C共同的努力目标 D旅游协议书中的各项规定21、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活的 B 。A法律性文件 B契约性文件 C指导性文件 D参考性文件22、地陪需要确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，一般而言应在火车、轮船预定到达时间前（ ）小时向问讯处询问。A A 1 B 2 C 3 D 423、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由C A 地陪和行李员 B 领队和行李员 C 地陪、全陪、领队和行李员 D全陪、

7、地陪和行李员24、旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应:C A指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房 B动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难 C与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排 D与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起25、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（B）的职权。 A全陪 B领队 C地陪 D游客 26、为搞好同领队的关系，导游员应 。A A同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布 B在领队同客人发生矛盾时帮着他说话 C满足领队为使客人满意而提出的要求 D为领队多提供超常服

8、务 27、在日常导游带团活动中，地陪应当提前 B 分钟左右到达出发地点。 A 5分钟 B10分钟 C15分钟 D20分钟28、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（ ）A A12次 B23次 C34次 D45次29、旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作该由（D） A地陪负责 B地陪和全陪共同负责 C地陪、全陪、领队、行李员共同负责 D地陪和行李员30、送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（D） A半小时 B一小时 C一个半小时 D两小时31、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是

9、乘火车，应提前 B 到车站。 A 半小时 B 一小时 C 一个半时 D 两个小时32、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由 D 保管 A领队 B全陪 C地陪 D旅行者本人33、导游员送乘座国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前 D 到达机场。 A45分钟 B60分钟 C90分钟 Dl20分钟34、出境旅游团的行李托运手续通常是由 D 办理。 A全陪 B地陪 C领队 D旅游者35.人们通常所说的地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据（）划分出来的。A. 导游人员业务范围的不同 B.导游人员职业性质的不同C.导游人员技术等级的不同 D.导游人员取

10、得资格证的不同 -（A） 36.介绍情况、全程陪同，落实旅游合同，组织和团结工作，联络工作是（）的主要职责。 A.景区（点）导游人员 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.海外领队 （D） 37.一名合格导游的首要条件是（ ）。 A.丰富的史地文化知识 B.优秀的道德品质、高尚的情操 C.热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 D.热爱本职工作、尽职敬业 -（ C）38.（）是导游人员重要的基本功，是导游服务的工具。 A. 知识B.技能C. 语言D.文化 -（C）39、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前 ，向有关部门申请办理换导游证手续（ ） BA一个月 B三个月 C

11、五个月 D七个月40、全陪服务中的最后环节是指（ ）A A末站(离境站)服务 B后续工作 C致欢送辞 D认真、按时填写全陪日志41率团乘飞机、火车、轮船旅行时，为了避免发生矛盾，分配座(铺)位的工作最好由B A全陪承担 B领队负责 C旅游者抽签 D按旅游者意愿安排42、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由 C 来做。 A地陪 B全陪 C领队 D团长43、导游人员迎接乘火车而来的散客，应提前 C 进站台等候。 A5分钟 B20分钟 C30分钟 D40分钟44、散客旅游的各旅游项目的付费方式是（ ）。C A预付 B旅游旅程途中一次性支付 C零星现付 D行程结束后一次性支付

12、45.导游人员要有效地、有针对性地向游客提供心理服务，首先必须（）。A. 学习基础心理学知识B. 向老导游学习C.自己先当旅游者 D. 了解游客的心理与变化 -（ D ）46在游客的个性表露阶段，游客的心理特征是（ ）。A.求安全、求新B.自由懒散、求全C.求知、求新D.忙于个人事物-（B ）47.（ ）是审美感受的枢纽。A. 审美能力B. 物质条件C. 想象思维D. 环境条件-（C）48.导游员小黄在带团去往景点的途中遇到了塞车，游客们情绪受到了影响，并谈论起目的的交通问题，此时，小王突然指着路边的行道树向游客讲起了行道树的故事，大伙的注意力被他的讲解吸引了，也就不再谈论交通问题了。亲问，小

13、黄在调节游客情绪时用的是什么方法？（ ）。A. 物质补偿法B. 精神补偿法C. 分析法D. 转移注意法-（ D ）49.导游语言四原则中体现导游语言科学性，同时又是导游人员讲解是必须遵守的基本原则是（）。A. 正确B. 清楚C. 生动D. 灵活-（A）50.体现导游语言艺术性和趣味性的导游语言原则是（ ）。A正确B.清楚C.生动D灵活-（C）51.地陪小赵带团到石林游览的途中，看到果树下红色的土壤时，他给游客介绍了我国各地土壤的情况及成因，让游客了解了更多的知识，请问，小赵在讲解中运用了哪种讲解方法。（ ）A. 分段讲解法B.虚实结合法C.类比法D. 触景生情法-（ D）52.导游小李带团游览

14、镜泊湖时，他远观红罗阁给游客讲述了优美动听的红罗女的故事，小李用的导游方法是（）。A. 分段讲解法B. 虚实结合法C. 触景生情法D. 画龙点睛法-（ B ）53.导游员小董带一个东京旅游团参观北京市容时，在王府井大街，他对游客说：“这里相当于东京的银座”。此时小董用的导游方法属于类比法中的（）。A. 同类相似类比B. 同类相异类比C. 时代之比D. 内容近似之比-（ A）54.导游想讲一个难度较大的问题，同时导游又想提起大家注意后再讲的问题，最适合的导游讲解方法是（ ）。A. 自问自答法B. 我问客答法C. 客问我答法D. 司机问导游答 （ A ）55.某导游在带团游览了牡丹江后，用“美丽、

15、富饶、古老、神奇”来总结并赞美了牡丹江风光，该导游员此时用的导游方法称为（ ）。A. 类比法B. 画龙点睛法C. 制造悬念法D. 虚实结合法 -（ B ）56.导游人员在旅游活动的（）阶段工作最为艰巨，最容易出错A. 离境前阶段B. 个性表露阶段C. 准备阶段D. 入境的初期阶段-（ B ）（C）57下列的问题和事故属于导游责任事故的是。A. 漏接B. 空接C. 错接D. 因天气原因航班停飞（B）58同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理：A. 全陪不交换，地陪要交换； B. 全陪要交换，地陪不交换；C. 全陪、地陪都不交换；D. 全陪、地陪

16、都交换；（B）59一位旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员。 A. 告诉他到寺庙所在地才能发；B. 应予以劝阻； C. 没收其宗教宣传品 D. 视而不见（C）60外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游员。 A. 原则上应予婉拒； B. 导游应请示领导； C. 一般可满足其要求； D. 请示公安局；（D）61旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应。 A. 帮客人叫车，让他自己去换B. 帮客人联系，请司机陪同前往 C. 告诉客人，离店的物品不能退换 D. 积极协助，必要时陪同前往（C）62若海外游客提出想为希望工程捐款，导

17、游人员首先应。 A. 接受捐赠，然后转交有关部门 B. 把客人带到需要捐款的地方 C. 报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 D. 表示欢迎，并带客人到民政部门捐款（D）63旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员应。 A. 婉言谢绝 B. 请全陪或领队劝阻 C. 允许并亲自陪同前往 D. 予以协助，通常不陪同前往（D）64如果旅游团在用餐前三个小时提出换餐要求，地陪应。 A. 予以婉拒，告诉客人自理 B. 一般不应接受要求，但应做好解释工作 C. 可以答应，但餐费自理 D. 尽量与餐厅联系，按有关规定办理65. 导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老

18、华侨丢失了护照，导游王小姐应带者位老先生持遗失证明到（）报失，并申请新护照。 A. 新加坡驻华使、领馆 B. 旅游目的地所在省（区、市）公安局或授权的公安机关 C.当地中国旅行社D.当地侨务办公室-（B）66. 当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？（） A. 引导游客尽快搭乘电梯离开 B. 引导游客从安全楼梯离开 C. 必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行 D. 听从统一治、挥，从安全路线疏散-（A）67. 发现游客身体不适时导游人员应（ ）。 A. 及时给客人服用药物 B. 劝其继续随团游览 C. 劝其回家 D. 劝其尽早就医并多休息-（D）68.旅游者在来

19、华途中丢失行李，失主（）。A.可向有关航空公司索赔B. 可向境外组团社索赔C. 可向旅游目的地组团社索赔D. 自己负责-（ A ）69. 若又游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（ ）。 A. 不退还本人 B. 由组团社全部退还本人 C. 由地接社部分退还本人 D. 由旅行社之间结算，按规定退还本人-（D）70.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（ ） CA、婉言拒绝B、表示同意C、首先征求领队及团员的意见D、首先向领导汇报71、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是。（） BA设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口 C用口或吸管吸出毒汁D让其服用客人自备的止痛药 72

20、、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发。（） A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B一次性有效的中华人民共和国出境通行证 C港澳居民来往内地通行证 D一次性有效的人出境通行证73、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为。（） CA0kgB10kgC15kgD20kg74、旅客不许带出境（ ） AA麝香 B 三七 C冬虫夏草 D 鹿茸75、中华人民共和国的护照有效期是 年（ ） CA1 B3 C5 D10 76、国内、国际机票的有效期为（ ） DA十天 B一个月 C半年 D一年77、国际旅行社每次旅游事故赔偿的限额是人民币 万元（ ） DA16 B20 C20

21、0 D40078.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是：（ ） CA、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人79.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行：（ ） CA、接吻礼B、鞠躬礼C、合掌礼D、握手礼80、导游人员每年接受年审脱产培训时间累计不得少于（ ）天。CA、3天 B、5天 C、7天 D、9天81、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（ ）。 D A、提供必要帮助 B、建议其自行处理C、断然拒绝 D、劝阻，并告知中国海关规定82、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（ ）。 D A、请领队

22、调解 B、让游客自行调配 C、予以满足，但费用自理 D、请全陪调解尽量内部分配83、旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是：（ ）DA、致欢迎词 B、调整时间C、风光导游 D、清点人数84、当地温度为68F请将它转化为（ ）C。 AA、20C B、21C C、22C D、23C85、旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转送一盒精美的糖果，导游员应( ) BA、答应代转 B、设法让客人亲自面交C、婉言拒绝 D、答应代转，但请委托人写委托书86、旅游者的退房时间应为（ ）。 A 、18：00 B、12：00 C、15：00 D、6：0087、旅游者因病抢救无效死亡，应写出抢救经过报告及( )，由主治医

23、师签字，医院盖章。 A、死亡诊断证明 B、尸体解剖报告 C、死亡公证书 D、因病死亡证明88、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：（ ）BA、突出重点法 B、触景生情法C、虚实结合法 D、类比法89、安排在同一双人间的旅游者，如因睡眠、起居习惯相悖不能住在一起而要求另开一间房时，其房费应由( ) B A、领队现付 B、客人现付 C、组团社支付 D、接待社支付90、海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”，其中“红色通道”用( )符号表示。CA、 B、 C、 D、91、旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。 BA、2小时 B、3小时 C、4小时 D、1小时 92、一

24、位旅游者看中了饭店内配置的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员可以( ) A A、协助客人与饭店的有关部门人员联系 B、请客人直接和饭店服务人员联系 C、协助客人到市场上购买相似的器具 D、直接答复：“不会卖的”93、旅游过程中，游客因父亲病危，要求立即回家照料父亲，全陪应怎样处理( )B A、表示慰问，但劝其与旅游团一起回国。 B、表示慰问，报告国内组团社，协助游客提前回国 C、表示慰问，但告诉他按规定游客不能中途离团回国。 D、表示慰问，但讲明如中途回国，未享受的综合服务费不退。94、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（）分钟。AA、20B、30C、40D、6095、在（）之间要进行帖脸颊的礼仪。 CA、关系亲密的女士B、男士之间C、男女之间D、晚辈和长辈之间96、团体包价旅游，第人有（）公斤的行李服务。 BA、10B、20C、30D、4097、海外游客来中国旅游，年满（）岁，可带香烟400支和酒两瓶。BA、14B、16C、18D、2098、当北京时间为上午9点，伦敦时间是（ ）。AA、1点 B、2点 C、前一天的23点 D、10点99、当天晚上北京时间为23点钟时，纽约的时间应为（ ）点。CA、12点 B、11点 C、10点 D、9点100、5克拉（宝石）是 （ ）克。BA、2克 B、1克 C、0.8克 D、1.2克