电信翼支付业务规范v10

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1、精心整理2010年广东翼支付业务标准2010年广东翼支付需求标准11.背景42.用户消费功能需求42.1.离线消费功能42.2.在线消费功能42.3.市政应用需求43.帐户管理需求43.1.开户43.2.销户43.3.密码重置43.4.挂失43.5.补卡43.6.帐户状态管理44.卡应用管理需求44.1.密钥管理44.2.卡应用管理44.3.发卡管理45.商户管理需求46.POS终端管理需求47.清结算需求48.统计分析及报表48.1.后台商户类48.2.银行类48.3.风险限制类48.4.交易接口类48.5.财务类49.平安管理需求41. 背景为将手机打造成便捷的支付工具，满意用户中小额度近

2、场支付需求，依据中国电信市场200981号文关于开展中国电信支付产品试点工作通知的要求，及集团翼支付系列标准，2010年广东电信将进一步深化移动支付的试点，在09年实现了电信广场企业“一机通”的根底上，将运用范围扩展到企业周边商户及连锁便利店，选取离线消费商户和在线消费商户运用场景各一作为现场支付应用，建立广东统一支付系统联盟商户近场支付实力，并逐步开展联盟商户，及预留卡片空间与市政应用进展合作。2. 用户消费功能需求翼支付帐户可在电信联盟商家进展在线消费或离线消费。包括：消费、充值/圈存、交易撤销、查询、退货等。交易撤销必需是交易当日之内发生，必需在交易发生的终端上原路返回。退货属于商户效劳

3、流程，无需系统协作实现。2.1. 离线消费功能2.1.1. 消费用户可在电信布放在联盟商家中的POS终端上进展离线消费。1、 商家在POS终端上输入消费金额2、 用户确认消费金额后将手机放置POS读卡器上3、 扣款胜利后，POS终端显示消费金额和卡余额， 并打印2联消费凭证， 消费凭证包括以下信息：交易流水号、交易时间、交易卡号、商户名称、消费金额等。消费凭证由用户保存1联，商户保存1联。完毕流程2.1.2. 消费实惠措施1、消费额度实惠措施：指定时间段消费累计超过必须的次数或金额后，享受折扣实惠。2、用户实惠措施：指定时间段指定用户消费享受折扣实惠。消费实惠措施和用户实惠措施可叠加也可互斥，

4、折扣率，以及实惠阈值金额、次数等作为参数设定在离线消费终端中。2.1.3. 圈存用户可通过POS自助终端和OTA菜单向翼支付帐户圈存。2.1.3.1. POS自助终端圈存流程1、用户把手机放在圈存终端感应区2、终端提示选择充值金来源：1充值付费卡，2翼支付在线帐户，3银行卡，4企业一机通帐户3、系统提示用户分别输入充值付费卡卡号、手机号码、银行卡卡号、企业一机通帐户，并依据各资金帐户鉴权须要提示用户输入密码后，将上述信息并发送到支付平台4、支付平台扣款后，由POS终端完成充值，显示帐户余额和本次充值金额。5、充值胜利后，统一支付平台发送充值短信通知用户，短信内容包括：交易流水号、交易时间、交易

5、卡号、充值金额、帐户余额等信息。完毕流程2.1.3.2. 空中圈存流程1、用户通过手机UTK菜单项选择择为翼支付钱包圈存2、用户选择充值金来源：1充值付费卡，2翼支付在线帐户，3银行卡，4企业一机通帐户3、系统提示用户分别输入充值付费卡卡号、手机号码、银行卡卡号、企业一机通帐户，并依据各资金帐户鉴权须要提示用户输入密码后，将上述信息并发送到支付平台4、支付平台扣款后，由手机终端完成充值，显示钱包余额和本次充值金额。5、充值胜利后，统一支付平台发送充值短信通知用户，短信内容包括：交易流水号、交易时间、交易卡号、充值金额、钱包余额等信息。完毕流程2.1.4. 查询通过10000号、网厅、WEB门户

6、、语音门户、POS机对翼支付离线帐户信息进展查询，可查询的信息包括：账户状态、余额、圈存明细、消费明细等。2.1.5. 交易撤销用户可通过电信布放在联盟商家的POS机对从前在该商户发生的交易进展撤销。1、 客户交回交易凭证，2、 将手机放置POS读卡器上3、 认证胜利后，商家输入撤销金额4、 撤销胜利后，商家将POS打印的凭证交客户签名确认，并将撤销胜利回单联给客户留存5、 撤销胜利后，统一支付平台发送撤销交易短信通知用户，短信内容包括：撤销流水号、撤销时间、交易卡号、商户名称、撤销金额等信息。完毕流程2.2. 在线消费功能参考集团翼支付行业版相关公共在线资金帐户需求标准。2.2.1. 消费用

7、户可在电信布放在联盟商家中的POS终端上消费。1. 商家输入消费金额2. 用户确认消费金额后将手机放置POS读卡器上3. 用户输入消费密码4. 交易胜利后，商家将POS打印的凭证交用户签名确认，并将交易胜利回单联给用户留存。5. 消费胜利后，统一支付平台发送消费短信通知用户，短信内容包括：消费时间、商家、消费金额等信息。完毕流程2.2.2. 充值用户可通过以下渠道为消费账户充值：1当地电信营业厅：用户在当地营业厅缴纳现金或刷银行卡进展充值，电信营业员收款胜利后，向集团统一支付平台发起充值操作，需供应应集团统一支付平台的信息包括。统一支付平台依据充值金额增加相应的金额；2互联网支付门户：用户在互

8、联网上登录支付门户，为指定的消费账户充值，输入需充值的金额，选择扣款的网银，在网银输入验证信息扣款胜利后，统一支付平台为该消费账户增加相应的金额；3支付效劳热线电话：包括充值付费卡充值和电话银行充值：l 充值付费卡充值：用户购置电信的充值付费卡，拨打充值效劳热线，依据语音提示选择为消费账户充值功能，输入要充值的消费账户并确认，输入充值付费卡卡号及密码，验证通过后为消费账户充值；l 电话银行充值：用户运用电话语音支付效劳，拨打充值效劳热线，选择电话银行充值功能，输入要充值的消费账户，输入要充值的金额，输入捆绑的银行卡密码，验证通过后为消费账户充值；4电信布放的POS机：用户在电信布放的POS机刷

9、手机卡，验证卡的有效性，输入需充值的金额，刷银行卡扣款胜利后，为消费账户进展充值。充值胜利后，统一支付平台需发送充值短信通知用户，短信内容包括：充值时间、充值账号、充值金额，账户余额等信息。前三类充值渠道可为本手机或他人手机的消费账户充值，第四类渠道只可为本手机的消费账户充值。依据业务开展形态确定是否开放全部渠道。2.2.3. 查询通过营业厅、WEB门户、语音门户、POS机对帐户信息进展查询，可查询的账户信息包括：账户状态、余额、充值明细、消费明细等。依据业务开展形态确定是否开放全部渠道。2.2.4. 交易撤销用户可通过电信布放在联盟商家的POS机对从前在该商户发生的消费进展撤销。1、 客户交

10、回交易胜利回单联，商家在交易发生的POS终端上输入需撤销的交易流水号2、 用户将手机放置POS读卡器上3、 认证胜利后，商家输入撤销金额4、 撤销胜利后，商家将POS打印的凭证交客户签名确认，并将撤销胜利回单联给客户留存。2.2.5. 争议交易解决当用户发觉疑问交易时可通过以下方式进展争议交易申报：1当地电信营业厅；2支付效劳热线电话。由接单电信客服人员提单至支付组统一进展处理，与消费商户确认，调单与用户确认，进展相应扣款。用户也可自行前往商户处进展解决。2.3. 市政应用需求市政应用是指将原有的市政卡市民卡、一卡通功能集成到手机UIM卡中，在手机UIM卡上承载原有市政卡市民卡、一机通所供应的

11、全部业务，使得刷天翼手机就可以乘公交、地铁、出租车等交通工具，还可以进展公共事业缴费、超市购物、商场购物、停车收费、加油、医疗卫生、政府门禁等。市政应用主要考虑空间租赁或租赁加合作的模式。空间租赁模式，即电信在卡中预留4K的M1空间给市政应用，应用由合作伙伴干脆加载，电信不做任何干预。租赁合作模式，即电信为市政应用供应租赁空间，合作伙伴可让电信把应用初始化到卡中。电信还可以供应UTK菜单、OTA充值、空中锁定解锁、信息推送效劳。该局部需求与具体的合作业务有关，这里不做具体说明。3. 帐户管理需求翼支付账户是中国电信为客户供应的支付账户，充值后可在电信联盟商家进展在线或离线消费。要求帐户统一管理

12、，并支持全国漫游消费。供应面对用户的翼支付账户效劳，包括：开户、销户、密码重置、挂失、补卡、账户状态管理正常、暂停/复原、挂失/补卡、锁定/解锁、冻结/解冻、销户。3.1. 开户本流程适合在线帐户和离线帐户，需IT系统前台协作实现。电信公司在为用户开通翼支付帐户时，将用户信息上报集团统一支付平台，信息应包括，集团统一支付平台为用户开通电信消费账户，并自动随机生成效劳密码，以短信的方式通知用户，用户必需自主设置消费密码并对消费账户充值后才能对外进展支付。客户的消费账户涉及两个密码：1效劳密码：效劳密码用于用户拨打支付效劳热线电话或登录互联网支付门户进展账户管理和自效劳。效劳密码在开户完成后由统一

13、支付平台自动随机生成，并以短信的方式通知用户。用户可通过以下方式修改效劳密码：l 互联网支付门户l 支付效劳热线电话l 电信营业厅2消费密码：消费密码用于用户运用电信消费账户对外支付时的认证。消费密码必需由用户自主生成，用户可通过以下方式生成和修改消费密码：l 互联网支付门户l 支付效劳热线电话l 电信布放的POS终端l 电信营业厅修改消费密码时，必需首先输入原消费密码，并输入两次新的消费密码，完成修改操作。效劳密码与消费密码都为6位数字。3.2. 销户本流程适合在线帐户及离线帐户，需IT系统前台协作实现。当用户离网或被判定离网时，当地电信公司将用户信息通知集团统一支付平台，上报的信息包括，统

14、一支付平台将冻结其消费账户中的余额，并注销该账户。被注销的账户相关的信息须保存不少于半年时间，以备查询。3.3. 密码重置本流程适合在线帐户。用户遗忘效劳密码或消费密码时，可通过互联网支付门户和电信营业厅对密码进展重置：1) 互联网支付门户：用户遗忘效劳密码时，可在互联网支付门户发起效劳密码重置。用户输入手机号码、身份认证信息并验证通过后，统一支付平台随机生成新的效劳密码，以短信方式发送到用户的电信手机；2) 电信营业厅：用户可凭本人身份证件干脆到当地电信营业厅重置密码，营业员核对身份证件后，用户自行设置新的效劳密码和消费密码。3.4. 挂失本流程适合在线帐户。对离线帐户不供应挂失功能，在线帐

15、户挂失的同时对离线帐户做销户操作，后台需对离线帐户的物理卡号做标识，不允许销户的帐户充值。用户在手机丧失时，可申请对与手机关联的消费账户挂失；假如登记了身份认证信息，用户可采纳以下两种方式自助挂失：1) 支付效劳热线电话挂失：用户拨打支付效劳热线电话，验证个人身份和效劳密码后，对账户进展挂失；2) 互联网支付门户挂失：用户在互联网支付门户上验证个人身份和效劳密码后，对账户进展挂失。用户也可在当地营业厅出示身份证件并申请挂失。假设用户没有登记过身份认证信息，客户需补全身份证号信息。挂失胜利后统一支付平台马上冻结其消费账户中的余额。挂失操作不行复原，只能通过补卡解冻该账户的资金。3.5. 补卡用户

16、挂失后可在电信营业厅申请补卡效劳，缴纳必须的手续费后获得新的带有翼支付帐户功能的电信手机/UIM卡,并维持原手机号码不变。补卡用户必需具有完整的信息，补卡胜利后，当地电信公司将补卡信息通知集团统一支付平台，统一支付平台将用户原有的在线消费账户解冻并重新关联到用户。3.6. 帐户状态管理翼支付帐户状态包括：正常、暂停、挂失、锁定、冻结、销户等。用户帐户状态的变更可通过用户主动申请正常、暂停、挂失、销户、系统满意特定条件后触发实现正常、暂停、锁定、冻结、销户，和支持管理员通过后台手动变更特定用户账户的状态。要求实现翼支付帐户状态实时与CRM系统用户状态进展关联。4. 卡应用管理需求卡类型包括用户U

17、IM卡和终端PSAM卡。卡应用管理主要针对RF应用进展管理，通信应用的管理遵循相关标准进展管理。对于分公司PSAM卡发卡需求，要求通过WEB方式进展管理。发卡管理上电信首先需对RFID卡片进展初始化又叫洗卡，更改卡片管理类密钥和应用管理类密钥，防止卡片应用被删除或篡改。其次加载RFID应用，采纳二次发卡流程，具体流程详见4.1节。4.1. 密钥管理RFID应用密钥分为卡片管理类密钥、应用管理类密钥、应用密钥、通信爱护密钥。密钥管理需接收集团下发的密钥，并对密钥进展分散生成发卡母卡，以及对密钥进展管理。卡片管理类密钥，包括用户卡主控密钥、用户卡维护密钥，PSAM卡主控密钥、PSAM卡维护密钥，用

18、来爱护卡片上多应用的平安加载，以及卡片根书目下的文件的平安爱护。应用管理类密钥，包括应用主控密钥、应用维护密钥，用来爱护卡片上某个应用中的密钥平安加载，以及某个应用下的文件的平安爱护。应用密钥，用来爱护某个特定的应用比方消费、圈存、OTA等平安的密钥。通讯爱护密钥，用来爱护各应用系统之间、交易终端和应用平台之间，工作密钥的平安更新和下载。4.2. 卡应用管理包括应用发行、下载、锁定/解锁、删除等。要求支持空中下载方式和POS方式对用户UIM卡应用进展管理4.3. 发卡管理4.3.1. 终端PSAM卡发卡1、首先依据终端PSAM卡发卡需求分公司、需求数量、商户名称、商户类型、PSAM配送联系人等

19、生成电信PSAM卡应用密钥2、应用密钥经过特定算法分散后写入终端PSAM卡3、依据发卡需求将终端PSAM卡配送给需求方4.3.2. 用户UIM卡发卡对UIM卡初始化采纳二次发卡，即首先生成电信自有RFID应用数据，并提交原UIM卡管理平台做通信应用和自有RFID应用初始化，再由第三方平台进展其RFID应用初始化。对于不须要进展个人化操作的第三方应用如公交卡应用，可以由其先添加RFID应用数据以及应用密钥后，再统一由电信进展发卡。用户UIM发卡流程依据电信与第三方合作伙伴的合作模式，可将RFID应用加载的方式分为：卡商制卡时预置、发卡前第三方伙伴初始化预置、发卡后电信渠道加载通过OTA方式数据短

20、信BIP、POS终端或读写器方式。1卡商制卡时预置第三方合作伙伴将RFID支付应用所需运行根本数据提交给电信公司，电信公司将根本的UIM数据和RFID支付应用数据统一提交给卡商进展制卡预置。电信公司和第三方合作伙伴负责发卡时进展应用的初始化和个人化操作。2发卡前第三方伙伴初始化预置电信公司将根本UIM数据提交卡商进展制卡预置，经过洗卡修改卡内密钥和初始化更新号码资源后，再由第三方合作伙伴负责初始化RFID支付程序和数据，同时进展个人化用户个人数据添加和绑定操作。3发卡后电信渠道加载电信公司将根本UIM数据提交卡商进展制卡预置，经过洗卡和初始化号码资源后。用户在后续运用中须要添加RFID支付应用

21、，通过电信的OTA通道进展下载更新。电信公司须要与第三方合作伙伴打通后端系统。5. 商户管理需求完成对商户信息管理及商户交易的管理，供应面对商户的效劳，并遵照商户的清结算要求按期进展清结算。1商户根本信息管理包括：商户名称、工商注册号、商户法人、联系方式、结算银行信息、商户所在地，商户经营范围等。 2商户交易信息管理包括：清算规那么、对帐结算规那么、佣金比例、商户POS信息、商户交易明细、商户黑/白/灰名单状态等。供应WEB方式面对商户和系统管理员的效劳，包括：开户、修改商户信息、修改登陆密码、交易明细查询和统计、清算信息查询、发起结算恳求等。6. POS终端管理需求终端包括四类：发卡终端、在

22、线消费终端、离线消费终端、圈存终端。要求支持中国电信手机用户含本省用户和外省漫入用户通过RFID接入方式进展相关交易，可以对消费金额、消费频率等进展限制。实现终端业务流程，包括：终端软件版本更新、卡应用发行、签到、签退、脱机消费、联机消费、消费记录上传、消费撤销、退货、圈存。对终端信息进展管理，包括：终端号、终端序列号、终端参数、商户信息、商户佣金/费率等。对终端状态进展管理，包括：入库、出库、注册、报废、初始化、开通、注销、撤销、冻结/解冻、锁定/解锁。对终端库管理进展管理，包括：终端厂商、终端型号、价格、销售联系人等。要求实现远程对终端信息进展管理，包括终端软件版本更新、实惠措施等。7.

23、清结算需求需依据结算规那么与银行、商家、充值圈存代理点进展清结算。支持多种敏捷的结算模式。结算模式应当包括但不限于以下类型：1、遵照额度进展结算，额度应当可设置2、遵照时间进展结算，结算周期应当可设置3、其他结算模式l 支持自动划款功能。符合结算条件的自动生成转款报表l 支持自动返款计算功能。结算期满自动计算返款金额，并生成返款报表能为财务、商家等生成相关报表。 需每日对消费记录进展系统对帐，原那么上对帐以支付机构的扣费记录为准。对消费和充值过失进展系统自动处理和人工处理，并出具过失处理报表。8. 统计分析及报表8.1. 后台商户类l 商户交易统计商户交易统计主要针对特定商户的交易统计，条件选

24、择主要包括时间区间，经营范围主要包括：数字产品、信息/资讯、航空/旅游/酒店、IT数码/电子产品、彩票、公共事业等，还包括在单位时间内的退款金额，手续费，交易返款等项。主要关键数据要素：胜利笔数成交金额总交易笔数份额总交易金额份额付款方手续费收款方手续费转款金额自成交量比例自成交金额比例退款笔数退款金额银行手续费销售名称销售地区营业范围后付手续费交易反款l 商户交易查询商户交易查询是主要的后台商户查询功能，显示商户交易中的主要信息主要包括商户信息，商户所属类型，商户运用接口，商户销售名称，接口本钱，手续费用等。 主要关键数据要素:商户编号商户名称商户产品线商户区域产品名称销售名称交易笔数交易额

25、交易额(扣除退款)手续费收入接口本钱银行手续费销售名称销售地区营业范围后付手续费交易反款8.2. 银行类l 银行交易统计此数据分析主要包括起始交易日期，商户名称，商户编号的选择项，另外，还支持下载此报表的功能。银行交易统计主要关注要素包括接口名称，银行手续费，交易笔数，交易金额，各种手续费等，主要是依据银行接口与不同的银行统计查询出交易的汇总信息。主要关键数据要素:接口名称 非退款笔数统计非退款订单金额胜利笔数成交金额 总交易笔数份额总交易笔数份额 总交易金额份额银行手续费率 转款金额 自成交量比例 自成交金额比例 退款笔数 退款金额 收款方手续费 付款方手续费8.3. 风险限制类l 交易风险

26、查询交易风险查询是交易风险数据分析的主要组成局部，主要针对不同的商户查询出商户的风险交易，条件主要包括选择商户，风险事务处理状态主要包括未处理，待处理，已处理，针对交易风险，此查询可以刚好通知平台的风险限制部门。商户交易日期风险描述异样商户风险处理人 处理时间处理说明处理状态操作 l 交易明细查询交易明细查询主要是针对交易风险查询的明细内容，在查询出风险商户之后，可以运用这个查询，查询出风险交易的明细信息。交易日期系统统计时间商户编号商户类型销售经理 交易网站注册网站交易次数第一次交易时间 最终一次交易时间l 白名单维护白名单维护主要是针对风险交易，维护特定白名单，在白名单里列出的商户一般状况

27、下，交易记录不会出此时此刻风险交易中，不会被风控系统的风控规那么截断。白名单维护须要有特定权限的业管人员管理，并且在管理的时候，须要授权才能操作。白名单商户添加人添加日期白名单维护时间白名单状态 白名单有效期起始时间白名单有效期完毕时间l 黑名单维护在风险交易限制中，有了白名单管理，势必也会针对黑名单进展维护，黑名单维护中的商户在进展交易的时候，全部交易都会被风险限制系统自动截断。黑名单商户添加人添加日期黑名单维护时间黑名单状态 黑名单有效期起始时间黑名单有效期完毕时间8.4. 交易接口类l 银行接口本钱维护银行接口本钱维护查询，主要功能就是维护银行接口的本钱，不同的银行接口有不同的本钱，一家

28、商业银行可能有多个银行接口， 多个银行接口可能有多种费率，所以都须要统一维护。月份状态接口名称交易总量总笔数 总本钱单笔本钱l 接口资金核对查询主要依据查询日期区间，接口名称，银行账号，所属总行等项进展选择，统计处对应的接口在指定时间内的交易金额，同时显示接口本钱，可以更加比照出特定的接口、本钱、交易金额之间的关系。不同的银行接口对应不同的银行账号，同时也有不同的接口本钱。主要关键数据要素:接口编号 接口名称 银行账号 交易笔数 交易金额 接口本钱 退款金额 应入账金额 8.5. 财务类l 发票信息查询发票信息查询主要是查询商户开具的发票信息，查询项主要包括商户编号，发票类型定期发票，非定期发票。发票信息查询是支付平台结算与会计人员主要运用的功能，为财务管理供应信息。主要关键数据要素:商户编号商户名称 签约名称 发票类型 发票抬头 l 结算发票信息主要查询选择项包括商户编号，发票类型定期发票，非定期发票，结算日期范围等。主要关键数据要素:商户编号商户名称 签约名称 发票抬头 交易金额交易手续费划款手续费发票金额9. 平安管理需求翼支付业务要求至少到达中国金融平安级别。要求具备风险限制实力，包括帐户余额风险限制、商户交易异样监控及处理、用户消费异样监控及处理等。