前台接待客人入住酒店情景模拟

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1、前台接待客人入住酒店情景模拟接待员:上午好,先生,欢迎光临,请问有什么可以帮您?客 人:我要住店接待员:请问先生您有预定吗?客 人:没有接待员:请问先生您贵姓?客 人:免贵姓赵接待员:请问,赵先生您是几个人入住呢?客 人:两个接待员:请问赵先生,您是需要一间房还是两间房呢?客 人:一间接待员:请问赵先生您是需要一张大床的房间还是两张单人床的房间呢?客 人:一间大床的房间吧接待员:好的,赵先生,那您看豪华套房可以吗?原价是1880元,现在折后价是938元,房间是一室一厅的,一张舒适的大床,而且房间设施豪华,宽敞明亮。客 人:这个太贵了,有没有便宜一点的?接待员:好的,赵先生,请稍等,我帮你查询一

2、下,那如果您要经济一点的有湖景房原价是1180元,折后价是588元,房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景,可以吗?客 人:好吧。接待员;那请问赵先生您住几晚呢?客 人:两晚接待员:也就是您将于12月3日离店对吗?客 人:是的接待员:赵先生,麻烦您出示下您的身份证件,我现在帮您做一下登记。客 人:好的接待员:请问赵先生您是第一次入住我们酒店吗?客 人:是的接待员:这是我们酒店的宣传册,您可以浏览一下,另外,我们酒店现在举办“冬季美食节”活动,赵先生可以去我们酒店的中西餐厅品尝一下各地的美食。客 人:好的接待员:这是您的身份证,请您收好,赵先生,您每晚的房费是588元,您入住两晚,我们需要收您30

3、00元押金,您看您方便采取哪种方式支付呢,现金还是信用卡?客 人:信用卡接待员:麻烦您出示一下您的信用卡,请问您的信用卡需要密码吗?客 人:不需要接待员:我刷您3000元的预售权,请您在POS单上签字。客 人:好的接待员:这是您的信用卡和收据,请您收好。客 人:好接待员:请问赵先生,您有贵重物品需要寄存吗?客 人:没有接待员:麻烦赵先生您在入住登记单和欢迎卡上签一下字。客 人:好的接待员:赵先生这是您的房卡,您的房间在1088,您的房费是包含早餐的,这是您的早餐券,你可以凭此券去吃早餐,早餐在餐饮二楼中餐厅,早餐时间是早上6:00-9:00.另外您在酒店的所有消费都可以凭房卡签单挂帐。现在我把

4、您的房卡交给我们的礼宾员,他会带您去您的房间。请问赵先生还有什么可以帮您?客 人:没有了接待员:赵先生,如果您有任何需要可随时与我们联系,我们房务中心的分机号是9,祝您住店愉快,再见以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除,谢谢!性别:女民族:现居地:广东省出生年份:198*9政治面貌:党员身高:164 cm教育经历2006-092008-07广州医学院所学专业:护理学类获得学历:大专工作/实习经历2008-072009-07广州市第一人民医院单位规模:1000人以上 单位性质:国营 助理护士工作地点:广州市盘福路 下属人数:1 工作内容:在护士长和护师的指导下工作,主要负责病人的基础护

5、理和付治疗,协助医生护士抢救,完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教,根据医嘱完成病人的输血工作,病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人自我评价我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作,强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼,让我学会了很多血液科及大内科的知识,临床护理和急救更加磨练了我的意志,极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃,有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求,在以后的工作中我会更加努力,为护理工作尽职尽责!专长描述1.能熟练进行各项护理

6、操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习,因而能很快融入到新的工作中; 2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理; 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作,对急救的基本程序和技术要求,以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握; 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。暂未命名意向职位:护士期望薪资:2000-3000工作地点:广东省语言能力英语读写:(良好)听说:(良好)相关技能计算机(良好)兴趣爱好看书、听音乐、滑旱冰、张卢良性别:男邮箱:qqjianli_l90qq 民族:汉族婚姻状况:未婚体重:74 kg出生年份:QQ:123456现居地:上海身高:174 cm教育经历2010-092013-07人民大学所学专业:网络工程获得学历:本科工作/实习经历2013-08现在XX公司网络工程师相关技能网络工程相关(精通)自我评价积极乐观,观察能力强,能够理智思考问题;个性开朗,适应新环境能力强,工作认真负责,敢于迎接挑战,敢于承担责任,具有良好人际关系。求职意向意向职位:网络工程师期望薪资:7500工作地点:上海语言能力英语读写:(熟练)听说:(熟练)兴趣爱好爱好看球、滑冰扫一扫, 查看本简历

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