游戏运维管理制度安全管理

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1、游戏运维管理制度-安全管理第一篇：游戏运维管理制度-安全管理1. 网络安全1、所有信息系统内的资源，包括主机操作系统、应用系统、网络设备和安全设备，运维部都应指派专门的运维管理人员，进行日常操作和维护的管理工作，责任到人，保证信息系统的正常运行。2、服务器实行724小时运行。在法定工作日的工作时间应安排具备相应专业技术水平的人员进行值班，遇当月有重大节假日，应根据实际情况提前安排值班表，并通知到值班人员。 1.1. 操作系统日常操作及维护1、 必须严格管理操作系统账号，定期对操作系统账号和用户权限分配进行检查，运维管理人员至少每月检查一次，并报运维部主管审核，删除长期不用和废弃的系统账号和测试

2、账号。2、 必须加强操作系统口令的选择、保管和更换，系统口令做到： （1）长度要求：8位字符以上；（2）复杂度要求：使用数字、大小写字母及特殊符号混合； l （3）定期更换要求：每90天至少修改一次。3、订阅计算机紧急响应机构的公告或第三方专业安全机构提供的安全漏洞信息的相关资源，及时提醒运维管理人员任何可能影响系统正常运行的漏洞。4、 运维管理人员需定期进行安全漏洞扫描和病毒查杀工作，平均频率应不低于每周一次，重大安全漏洞发布后，应在3个工作日内进行上述工作。为了防止网络安全扫描以及病毒查杀对网络性能造成影响，应根据业务的实际情况对扫描时间做出规定，需安排在非业务繁忙时段。5、 当运维管理人

3、员监测到以下几种已知的或可疑的信息安全问题、违规行为或紧急安全事件系统时，应立即运维主管，同时采取控制措施，并记录工单： a) 系统出现异常进程；b) CPU利用率，内存占用量异常； c) 系统突然不明原因的性能下降； d) 系统不明原因的重新启动； e) 系统崩溃，不能正常启动； f) 系统中出现异常的系统账户； g) 系统账户口令突然失控； h) 系统账户权限发生不明变化； i) 系统出现来源不明的文件； j) 系统中文件出现不明原因的改动； k) 系统时钟出现不明原因的改变； l)运行的进程突然中断或重启。流程如图：1.2网络设备安全1.2.1 网络、安全设备日常操作基本原则（1） 操作

4、前通报原则。对设备的任何更改都需要事先通知部门主管，在评估的基础上，经批准才能进行操作。（2）操作前细化步骤。任何修改都需要提前准备操作步骤。对各种更改操作，准备可行的操作步骤，及操作后的验收步骤。对系统的配置和操作要完成相关的操作记录。（3）对所有的操作，要求操作之前充分考虑并能预计操作之后的结果，每次操作都必须主动作好记录，以便事后审核跟踪。 （4）操作后测试原则。操作完成后，立即验证是否影响到相关服务正常运行。1.2.2 网络及安全设备管理（1）、 对网络和安全设备的管理必须经过严格的身份认证和访问权限的授予，认证机制应综合使用多认证方式，如强密码认证+特定IP地址认证等。（2） 网络和

5、安全设备的用户名和密码必须以加密方式保存在本地和系统配置文件中，禁止使用明文密码保存方式。（3）网络和服务器的配置文件，必须由负责此设备的运维管理人员加密保存，由专人加密留档保存，必须确保配置文件不被非法获取。（5） 运维管理人员对网络和安全设备的任何修改，都需要进行备案，对设备的重大修改和配置（如路由调整、系统升级等）必须向运维主管提交设备调整方案，由运维主管审核通过后方可实施。设备的配置和修改必须在非业务时间进行，重大调整必须提前准备应急预案和回退方案。（6） 开启网络和安全设备日志记录功能，并将日志同步到集中网管系统上，运维管理人员应定期对日志进行审计分析，至少每月审计一次，重点对登录的

6、用户、登录时间、所做的配置和操作做检查。 （7） 对网络和安全设备的远程维护，建议使用SSH、HTTPS等加密管理方式，禁止使用Telnet、http等明文管理协议。（8）所有网络设备（包含路由器、交换机、服务器、集线器等）均由运维部管理，其安装、维护等操作由运维部人员进行，其他人任何人不得破坏或擅自修改维护。（9）未经许可，任何部门或个人不得私自连接交换机、路由器等网络设备，不得私自接入网络。（10）公司局域网的网络配置信息由运维部统一规划管理，其他任何人不得私自更改网络配置。2. 服务器系统安全2.1应用系统安全日常操作及维护1、 新的应用系统在正式上线运行前应由运维管理人员进行安全检查，

7、检查通过方能正式运行使用。严禁在不检查或检查未通过的情况下将应用部署到正式环境中。检查的内容包括：a) 检查应用系统的软件版本；b) 检查应用系统软件是否存在已知的系统漏洞或者其它安全缺陷；c) 检查应用系统补丁安装是否完整；d) 检查应用系统进程和端口开放情况； e) 应用系统安装所在文件夹是否为只读权限；f) 检查是否开启应用系统日志记录功能，并启用日志定期备份策略。2、 应用系统上线运行后，应经过一段时间的试运行，在试运行阶段，应严密监控其运行情况；当发现应用系统运行不稳定或者出现明显可疑情况时，应立即将事件报告运维主管，并采取相应措施。3、 应用系统软件安装之后，应立即进行备份；在后续

8、使用过程中，在应用系统软件的变更以及配置的修改前后，也应立即进行备份工作；确保存储的软件和文档都是最新的，并定期验证备份和恢复策略的有效性。4、限定远程管理的用户数量，每设备管理用户不能超过5个；限定远程管理的终端IP地址，设置控制口和远程登录口的超时响应时间，让控制口和远程登录口在空闲一定时间后自动断开，超时响应时间最多不能超过3分钟。5、网络和安全设备运维人员应定期对所负责的设备进行性能和故障检查，监控设备的CPU、内存、硬盘使用率和网络接口状态等使用情况，确保各设备都能正常工作，如发现异常情况，应立即报告信息管理部信息安全管理员，同时采取控制措施。2.2 系统监控为保证认证系统7*24的

9、可靠稳定运行，需采用监控工具对整个系统进行全方位的监控，主要包含网络状态、硬件运行状态及系统服务状态等多个方面。1、网络状态主要监控网络的运行情况，如网络进出流量，当前线路质量，检测各种安全事件（入侵、探测、攻击）等等。2、 硬件设备状态用情况进行监控，如硬盘空间、CPU使用率、内存占用情况等等，对网络设备如路由器、交换机、负载均衡设备的运行状态进行监控。3、 系统服务状态对系统的所有服务进程的状态进行监控，可使用监控工具或脚本工具对服务的端口进行检测，也可通过定时运行模拟业务过程的检测程序对整个系统服务状态进行监测。4、系统监控流程系统的监控目前由安全监控室的运维值班完成，在上述监控内容出现

10、异常时会通过监控屏幕及短信进行报警，根据出现的故障级别与故障类型响应处理。值班人员通知上报后依据值班规定完成相关的记录工作。2.3网络病毒安全策略1、 运维部对防病毒软件的部署应该做到统一规划，统一部署，统一管理。2、 运维部防病毒软件必须统一进行病毒特征库的更新，至少每周进行一次。重大安全漏洞和病毒发布后，应立即进行更新，并在3个工作日内完成所有终端和主机的扫描工作。3、 运维管理人员应及时了解防病毒厂商公布的计算机病毒情报，关注新产生的、传播面广的计算机病毒，并了解它们的发作特征和存在形态，及时发现计算机系统出现的异常是否与新的计算机病毒有关。4、运维管理人员应至少每次/月统计病毒报告，以

11、分析历史病毒事件，加强安全策略防范。5、 新入网的终端及主机，在安装完操作系统后，要在第一时间内安装信息管理部统一部署的防病毒软件；没有安装统一防病毒软件的Windows系统不得接入公司网络；终端及主机不得私自安装非统一部署的防病毒软件。6、所有运维管理人员操作系统上都应装有公司指定的杀毒软件，并开启相应功能。不允许在没有安装杀毒软件的电脑上执行相关服务器的操作。7、服务器上应做相应的安全策略，限制只开启相关服务需要的端口。3. 数据安全3.1数据安全日常操作及维护1、公司内部服务端程序及数据属于保密内容，任何个人或部门不得泄露。拥有重要数据的部门应该及时对数据进行备份，防止数据的丢失；涉及数

12、据备份和恢复的部门要指定DBA负责数据备份工作。2、数据备份应根据不同业务制定不同的备份周期和备份策略，存放备份数据的介质必须具有明确的标识。备份数据应定期测试，以确保备份数据的可恢复性。 目前采用的策略如下：（1）数据库备份分为7天和30天两套备份方案（2）30天备份方案为每天凌晨4点进行备份，存于本机上和备份机上，对于本机上的数据会自动删除历史数据。 （3）30天备份方案为每隔2小时进行备份，存于本机上和备份机上，对于本机上的数据会自动删除历史数据。 （4）对于临时需求的备份（临时备份指在特殊情况下，如软件升级，设备更换，感染病毒或更新前的容灾备份等），需由项目组提交申请准予后，由运维管理

13、人员负责备份。 （5）对备份内容需确保业务数据完整、真实、准确地转储到备份介质上，备份介质需表明备份日期以及相关分类，备份数据应由专人保管。3、 备份介质必须归档。备份介质要有业务管理员负责保管工作。4、 数据清理前DBA必须对数据进行备份，在确认备份正确后方可进行清理操作。历次清理前的备份数据要根据备份策略进行定期保存或永久保存，并确保可以随时使用。数据清理的实施应避开业务高峰期，避免对联机业务运行造成影响。5、数据恢复前，DBA必须对原环境的数据进行备份，防止有用数据的丢失。数据恢复过程中要严格按照数据恢复手册执行。数据恢复后，必须进行验证、确认，确保数据恢复的完整性和可用性。6、数据的备

14、份、恢复、转出、转入的权限都应严格控制。严禁未经授权将数据备份出系统，转给无关的人员或单位；严禁未经授权进行数据恢复或转入操作。当存储过重要数据的存储介质报废时应由专业技术人员进行物理性销毁。7、建立双备份制度，对重要资料除在服务器存储外，外应拷贝到其他介质上，以防遭病毒损坏而遗失。8、涉密文件和资料备份应严加控制。对管理权限应严格控制，未经允许禁止私自复制、转储。9、对新上线的业务运行时应做好系统的完全备份，根据业务频率和数据的重要程度做好增量备份第二篇：运维人员管理制度运维人员管理制度1 日常管理1.1 考勤管理1考勤登记(1) 运维人员上下班实行签到、签退的考勤制度，必须由本人在考勤登记

15、表中签到、签退，不得委托或代签，如发生代签，代签者及被签者均视为旷工处理。(2) 运维人员同省局工作时间一致（机房值班人员、节假日、特殊情况除外），上下班时间：8:3011:30，13:0017:00。(3) 运维人员需按时上下班，不得迟到、早退。每月迟到/早退 3次以内例会进行批评，3次以上的通报所属公司。 (4) 按月形成考勤汇总表上报相关负责人。 2出差(1) 运维人员因公出差的应填写出差审批表，经相关负责人审批通过后，方可出差。(2) 运维人员出差过程中无需进行考勤登记，出差结束后，需向省局相关负责人汇报出差情况，并开始正常上班履行考勤登记制度。 3请假(1) 运维人员不得无故旷工，工

16、作时间不得随意离开工作岗位，请假必须本人履行请假手续，填写请假申请单，提前安排好工作，保持联系方式畅通。(2) 运维人员休假须本人履行请假手续，填写休假申请单，提前安排好休假期间工作，保持联系方式畅通。(3) 运维人员请事、病假1天（含）以内，由其所属项目组长批准；超过一天的由省局相关负责人批准。(4) 运维人员如遇突发性疾病或突发事件无法事先请假时，应及时通知其所第 1 页 共 3 页 属项目组长并提交省局相关负责人批准。请假结束后需补办请假手续，未补办请假手续的视为旷工。 4临时抽调(1) 运维人员临时被抽调进行其他工作时，需填写请假申请单，并提前安排好工作，留下通讯方式，按规定审批通过后

17、方可离岗。(2) 省局各相关单位临时抽调运维人员时，统一由省局相关负责人审批并由相关单位领导签字确认。1.2 日常行为规范1. 上班期间应精神饱满，穿着得体，仪表整洁。禁止穿背心、短裤、超短裙，禁止穿拖鞋，鞋面应干净，头发干净整齐。 2. 礼貌待人、文明服务，言谈举止谦和、诚恳友善。3. 保持个人办公区域整洁，不堆放与工作无关的报纸、杂志等物品。办公桌面物品摆放整齐有序，工作文稿放置妥当，严防遗失、泄密。及时清理办公室卫生，确保办公环境干净整洁。 4. 严禁在省局办公场所吸烟。5. 每日工作结束后及时关闭个人电脑及相关外设，如有特殊情况不能关闭须向相关负责人说明，并做好相关安全防护措施。6.

18、运维人员必须遵守办公区人员出入规定，不得擅自带领无关人员进入省局办公区。1.3 日常工作规范1. 运维人员必须严格遵守省局的各项规章制度。2. 上班期间应从事工作职责范围内的工作，不得看与工作无关的报刊、杂志或书籍，不得玩游戏、不得上网进行与工作无关的活动、不得下载和阅读与工作无关的文件、不得在工作时间内处理私事。3. 工作中遇到问题，或出现疑难技术、业务问题时应及时汇报省局相关负责人协调解决，并服从工作安排。4. 运维人员上班期间应讲普通话，上班时间不聊天，不高声喧哗，不打闹，第 2 页 共 3 页 保持良好的工作环境。5. 严禁运维人员使用工作电话拨打或接听任何私人电话。6. 在服务过程中

19、，需想用户所想、急用户所急，服务耐心细致、热情周到，积极与用户沟通，及时掌握并反馈各种信息。 7. 上班时间应坚守工作岗位。8. 服务单位需要与信息中心签订保密协议，服务人员签订保密承诺书协议。2 安全管理1. 基本要求：(1) 必须严格遵守国家和省局制定的安全保密制度。 (2) 在省局工作的运维人员须签署保密协议，并严格遵守。(3) 运维人员必须严格遵守中心办公安全管理要求，私有设备（包括计算机、笔记本、移动存储设备等）一律不许带入办公区，确因工作需要须填写私有设备进入申请单，经批准后使用，但不得接入办公区内网。 (4) 严格内外网管理，未经允许，不得擅自从内网拷贝并向外携带办公区数据、文档

20、、程序等信息资源，确因工作需要，须填写内网刻录文件申请单，批准后方可在指定计算机用光盘进行拷贝。外网的数据进入内网，必须在指定计算机上，并进行严格检查杀毒后，方可进入内网，避免将病毒或木马等带入。(5) 办公区外网计算机需安装指定系统及防毒软件等必要软件，严禁接入办公区内网，不得保留与工作有关的文档、图片等电子文件，因工作需要上传下载的文件须及时删除。 2. 外网计算机：(1) 外网机器供技术支持服务人员协调工作使用，不得浏览、下载、查看任何与工作无关的文件，不能用上网机器与他人进行网上聊天等与工作无关的事情；(2) 外网机器上不得保留与省局有关的文档、图片等电子文件，下载与省局有关的电子文件

21、要及时删除；(3) 未经批准不得带出有关省局的任何数据。第 3 页 共 3 页第三篇：在线运维管理制度烟气在线自动检测系统管理制度一、 CMES日常维护操作规程：1、 工控机显示的烟气流量、温度、压力参数是否正常，管道是否漏水，如有异常要进行检查维护。2、 每15日至少对清吹空气保护装置进行一次维护，检查过滤器、软管、过滤器等部件。3、 每15日对采样探头、进行一次手动反吹，每次时间为5分钟左右。4、 没15日对提供压缩空气气源处理器内部积水和油污手动排放。5、 本仪器不允许运行除污染源在线监测和在线监测基站管理系统外，运行其它系统（杀毒软件除外）6、 应保持监测用房、控制柜的清洁，保持检测设

22、备的清洁，保证监测用房内的温度不影响仪器的正常运行，对空调等辅助设备也要进行经常性检查与清理。二、 在线监测运维人员责任制度1、 认真学习和严格遵守各项山鹰纸业热电厂规章制度，严格遵守作业行为为，严格操作制度，不违反劳动纪律，不违章作业。2、 坚持以“安全第一，预防为主”为方针，基站运维人员必须牢固树立安全意识。定期组织安全教育，增强基站运维人员安全意识和自觉性。3、 严格基站内各设备的操作，并按时做好每天的仪器运行台帐，监测数据台帐记录工作。定期对仪器进行比对、校验。定期对仪器和配套设备进行维护、保养。4、 如发生设备异常停机、停炉或数据异常，应详细记录停机原因并及时汇报能环部与热电厂领导。

23、5、 每日清点基站机器总数和机器使用情况，防止微机和各零件丢失。6、7、8、 基站房定点配有各消防器材，定期检查消防器材的情况 节假日做好安全检查和值班工作，采取相应的安全措施。 一旦发现设备与数据异常，立即采取有效措施并及时汇报三、 定期校验制度1、 为保证设备的正常运行，运维人员要负责对维护规程和日常保养制度与日常巡检制度建立。2、 在仪器有效期内应通过检定或校验，保证在线监测系统监测数据的有效性。3、 每日巡检或远程监视（通过网络平台对设备进行远程监视检查），观察设备运行状况是否正常、分析各设备的监测数据是否正常，分析各设备的报警信息，如发现数据有持续异常情况，应立即进行检查或检验。4、

24、 定期校验CEMS运行过程中的定期校准是质量保证中的一项重要工作，定期校准应做到： l 启动自动校准功能的颗粒物、NOx、S02等CEMS每应24H至少自动校准一次系统零点和量程；每月校准一次仪器量程 l 污染物的监测系统、烟气监测系统、流速监测系统每次校准后，要填写校准记录，记录校准前的零点，跨度漂移测试记录及校准后的零点、跨度测试值。5、 定期校验固定污染源烟气CEMS投入使用后，由于燃料的变化、除尘效率的变动、水分的影响、安装点的振动等都会影响光路的偏移和干扰。定期校验应做到：l 至少6个月做一次标定校验；标定检验用参比法6、 环保对监控设施进行监督性比对监测校验应保证设备准确无误。四、

25、 设备故障预防处置制度1. 在线监测设备需要停用、拆除或更换的，应当事先报经能环部有关部门批准；2. 运行中发现故障或接到故障通知，应在1H内赶到现场进行处理； 3. 发现设备故障或接到网络故障通知的1H内，必须到厂解决故障。对于影响设备正常运行的故障在4小时内，需将报修表格报至热电厂于能环部。4. 对于一些容易诊断的故障，如电磁阀控制失灵、数据仪死机、气路堵塞等，可携带工具或备件到现场进行针对维修，此类故障维修时间不应超过1小时。 5. 对不易诊断和维修的仪器故障，若4小时内无法排除，应安装备用仪器；6. 若数据存储/控制仪发生故障，应在4小时内修复或更换，并保证已采集的数据不丢失；7. 运

26、行单位在运行站点应备有足够的备品及备用仪器，对其使用情况进行定期清点，并根据实际需要进行增购，以不断调整和补充各种备品配件及配用仪器的存储数量；8. 在线监测设备因故障不能正常采集、传输数据时，应及时向能环部与热电厂有关部门报告，必要时采用人工方法进行监测，人工监测的周期不低于每3小时一次，每天不少于4次； 9. 仪器设备维修后，要填写设备维修记录。五、环保监测设备仪表备件使用流程1. 本流程适用于我厂所有环保在线设备热控备件的使用和管理。 2. 依据维保合同约定，由我方提供的备品备件，我方负责保管，建立备件台账，存放于专用地点。我方定期进行清点。3. 当设备出现异常，需更换时，必须到我方人员

27、处领取（夜班我方有专人值班），双方在专用记录本上签字，我方人员监督乙方人员更换。乙方事后说明损坏原因，将损坏设备交与我方人员确认。 4. 如备件属乙方人员维护不到位造成损坏，由乙方照价赔偿；如系正常工作年限到期损坏（年限以厂家说明为依据），则正常更换。 5. 乙方不得随意使用我方备件、设备；更不得将我方设备带出场外。第四篇：运维培训管理制度基层系统运维培训管理制度编号：第1版 起草：詹 晋 审核： 批准：中心：基层系统运维管理委员会基层系统运维培训管理制度基层系统运维培训管理制度第一章总则1.1 目的为配合基层系统运维管理的发展目标，提升人力绩效，提升运维服务商及技术人员素质，增强其对本职工作

28、的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本管委会的精神，特制定基层系统运维培训管理制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。1.2 适用范围运维服务商及各层级运维技术人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，运维服务商及各层级运维技术人员参加或组织相关培训的情况，将纳入服务商和个人的绩效考核范畴，作为优质运维服务商及个人评选的依据之一。第二章培训机构和职责2.1 基层系统运维管理委员会（以下简称管委会）的培训工作实行计划由管委会下设运营组负责管理，其他各组配合实施的原则。2.2 运营组为管委会的培训主管机构，运营组依据运维服务商的人力资源

29、状况、各服务商的培训需求及管委会的全年工作安排制定出管委会总体的和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。2.3 运营组在培训中的主要职责：2.4.1 管委会培训体系的建立，培训制度的制定与修订；第1页，共8页 基层系统运维培训管理制度2.4.2 管委会培训计划的制定与组织实施；2.4.3 对各运维服务商及运维技术人员的培训计划实施督导、检查和考核； 2.4.4 、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。2.4.5 参训人员的出勤管理。2.5 各组在培训中的主要职责： 2.5.1 本组培训需求计划的制订； 2.5.2 积极配合运营组实施培训工作；2.5.3 本组、月度培

30、训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；第三章培训需求与实施管理3.1 培训需求的确定3.1.1 管委会整体培训需求的确定运营组根据管委会整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定培训需求分析报告，或将相关内容在工作计划中予以体现，报管委会综合管理组审核确认。3.1.2 各组培训需求的确定各职能部门在制定工作计划中，应根据运维服务商及运维技术人员现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本组的培训要求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向运营组反馈或上报管委会综合管理组。第2页，共8页 基层系统运维培训管理制度3.2 拟定培训方案或计划3.2.1 培训计划的拟定在运维服务商正式投入基层系统运

31、维前前，综合管理组及运营组根据管委会整体经营战略，并结合各组的培训需求，拟定管委会培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。3.2.2 季度培训计划实施方案的拟定运营组根据培训计划，结合当期各组实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。3.3 培训方案或计划的审批3.3.1 培训计划的审批运营组的培训计划，须报管委会综合管理组会议审议通过，综合管理组组长签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体

32、现。3.3.2 季度培训计划实施方案的审批运营组拟定的季度培训计划实施方案，须报综合管理组组长批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意。3.4 培训方案的实施3.4.1 运营组负责的培训的实施对于按季度培训计划开展、以运营组为实施主体的各类培训，由运营组组长第3页，共8页 基层系统运维培训管理制度填写培训项目审批表，运营组组长和综合管理组组长审核确认。3.5 培训时间的安排及管理由运营组组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度。第四章培训方式与内容4.1 运营组对员工的培训方式为内训（

33、内部培训和外聘培训）， 。 4.2 依据运维服务商和运维技术人员的不同级别和岗位，培训内容分类如下：4.2.1 运维服务商：4.2.1.1 基层系统运维管理目标；4.2.1.2 基层系统运维管理办法的运维文化；4.2.1.3 基层系统运维管理办法各项规章制度及奖惩办法； 4.2.1.4 基层系统运维管理日常巡检制度；4.4.2 运维技术人员的培训：运维技术人员的培训主要包括理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训、商务礼仪等内容。4.4.3 岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。第4页，共8页 基层系统运维培训管理制度第五章培训的实施5.1 各

34、组提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。5.2 负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由综合管理组根据培训计划统一确定。5.3 内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各组或相关部门提供候选人的方式。5.4 运营组负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训运维服务商及运维技术人员的考核依据之一。5.5 培训出勤管理要求如下：自收到培训通知当日起，所有参训人员均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。参训人员培训前，须在培训记录表上签到。迟到/早退每次罚款50块，培训记录表由运营组存档备查。参训人员培训期间，不得无

35、故缺席，无故缺席者取消运维上岗资格。参训人员的课堂纪律：5.5.5.1 参训人员上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态。 5.5.5.2 专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。第5页，共8页 基层系统运维培训管理制度第六章培训考核6.1 培训的考核一般就下列几种情况进行：6.1.1 培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训人员的实际知识水平。 6.1.2 培训过程当中进行考核，以了解参训人员的掌握情况，利于培训的调整。6.1.3 培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。 6.2 培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：

36、6.2.1 现场操作； 6.2.2 书面答卷；6.3 培训考核由培训师设置考题，综合管理组、运营组组织、督导、协调。 6.4 考场纪律：参训人员参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。参训人员考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以取消运维资格的处罚。6.5 考试结果：6.4.1对于岗前培训，取得考试通过的参训人员予以颁发培训合格证书 ，若不合格者则取消运维上岗资格。6.4.2 对于岗中技能等级培训，对于通过考核者，管委会颁发相应类别的职业技能证书。6.4.3参训人员的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依

37、据之一。第6页，共8页 基层系统运维培训管理制度第七章附则7.1 本制度由管委会制订并负责解释，。7.2 本制度经管委会综合管理组组长批准后施行，修改时亦同。 7.3 本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。基层系统运维管理委员会 二0一六年七月二十六日第7页，共8页第五篇：运维管理制度考试题2运维管理制度考试题（二）1、生产准备是设备全寿命周期管理的重要组成部分，与项目建设同步推进，贯穿于工程项目实施的全过程，主要包括：（A）、（B）、（C）、现场交接验收、验收启动等。 A、组织准备 B、人员准备 C、技术准备 D、资料准备2、公司生产准备工作坚持统一管理、（B）的原则。 A、各负其责

38、B、分级负责 C、公司负责 D、分公司负责3、组织编制本单位生产准备的组织机构设置、人员培训、（B），参加启动方案的审查。 A、竣工验收方案 B、交接验收方案 C、竣工预验收方案 D、转序验收方案4、依据相关规程、规范，组织制订、审查、批准各专业（B）和各类（D），组织22022及以上输变电设备交接验收。 A、竣工验收方案 B、验收大纲 C、竣工预验收细则 D、设备验收卡5、组织工程验收工作，对各专业组验收情况进行督查，并组织分公司编制（C），上报工程启委会及省公司相关部门。 A、验收小结 B、验收总结 C、首检式验收报告 D、验收材料6、分公司负责新建工程图纸、技术资料的收集整理，负责（D）

39、、（A）、（B）以及（C）的编制。 A、验收细则 B、附录C、现场运行规程 D、验收方案7、分公司负责对线路本体及通道内各类（C）安装数量进行统计，并编制技术规范书，上报运维检修部审批后进入采购流程。 A、警示牌 B、杆号牌 C、标示牌 D、相序牌 8. 分公司负责编制生产（C）的具体资金使用计划，并上报运维检修部。 A、大修费用 B、技改费用 C、准备费用 D、运行费用9、负责做好备品、备件、仪器仪表、专用工器具的检验、入库管理工作，建立备品、备件、仪器仪表、专用工器具（A）。 A、管理台帐 B、专用台帐 C、实验台帐 D、保管台帐10、选派适合的（C）进驻工程现场，参加工程建设，跟踪了解工

40、程进度和质量，提出优化意见和建议，落实技术监督和反事故措施要求。 A、负责人 B、专责 C、生产骨干 D、技术人员11、线路投运前需制定（B）、（A）、（D）和有关生产管理制度。 A、验收大纲 B、现场运行规程 C、标准化作业指导书 D、验收卡12、组织进行交接验收，参加工程的（C）和（A）。 A、竣工验收 B、现场监督检查 C、阶段验收 D、隐蔽工程旁站13、公司生产准备人员配置应满足（B），业务素质满足岗位要求，同时按要求进行（C）。 A、人员要求 B、工作要求 C、专业培训 D、技术培训14、新（扩）建输电工程按照相关规范、标准要求列有充足的生产准备费，要求（B），确保各项生产准备工作顺

41、利开展。公司输电工程生产准备费由省公司统一管理，使用计划由运检分公司报公司运维检修部审核，经公司分管领导或总经理办公会批准后，上报省公司生技部批准。 A、自由使用 B、专款专用 C、按需使用 D、先使用后申请15、工程建设单位提前（C）向运维单位提出验收申请，填写验收申请单 A、5天 B、3天 C、一周 D、10天16、交接验收复验完成后，运行单位应出具（B），报告应明确是否具备投运条件，经领导小组组长签字、批准，并将验收报告报送省公司有关部门及调度。 A、验收小结 B、首检式验收报告 C、验收总结 D、验收材料17、验收结束后应及时出具（D），对验收发现的问题向建设单位明确整改意见和整改期限

42、。 A、验收小结 B、验收总结 C、首检式验收报告 D、验收意见18、验收实行责任（B）制度，由于验收工作不到位造成电网或设备事件，按照公司相关规定追究相关单位及人员的责任。 A、追究 B、追溯 C、负责 D、考核19、定期开展设备（C），做好危险点预控，组织开展日常巡视、检（监）测工作，并负责巡视质量管理。 A、检查 B、监测 C、运行分析 D、巡视2022展输电线路（D），制定治理措施，及时开展设备消缺，做好设备状态评价、设备评级等工作。 A、巡视 B、监测 C、治理 D、隐患排查21、每条线路要有明确的（B），不得出现空白点。多个单位共同维护的线路，其分界点原则上按行政区域划分，共管单位

43、协商后，由上级部门明确。 A、分界B、运维管理界限 C、责任人 D、标示22、分公司要建立健全线路（A），每条线路（D）都应有明确的巡视责任人，巡视责任人应相对固定，通过技能培训并经考试合格后方可上岗。 A、巡视岗位责任制 B、运维台帐 C、责任人 D、或区段23、分公司应加强（B）基础数据管理，按规程规范有关要求备齐制度、图表、资料、记录及相关档案，并在此基础上开展技术管理。 A、运行B、生产管理信息系统 C、档案 D、数据录入24、分公司应按照（C）管理办法的有关规定，发现缺陷后及时开展消缺工作，提高设备消缺率。 A、检修 B、运行 C、设备缺陷 D、电力公司25、运维检修部（C）应定期组

44、织开展设备运行分析，适时开展专题分析，制定整改措施。 A、每周 B、每季 C、每月 D、每年26、根据架空输电线路评级管理办法的有关规定，运维检修部每年至少组织(1次)设备评级，评级结果应报省公司主管部门。 A、2次 B、1次 C、4次 D、3次27、根据巡视不同的需要（或目的），线路巡视分为三种：（A）、(B)和(C）。 A、正常巡视 B、故障巡视 C、特殊巡视 D、监察巡视28、线路发生故障后，不论开关重合是否成功，均应立即组织（B），发现故障点后应及时向上级或有关部门报告，必要时应保护故障现场。 A、正常巡视 B、故障巡视 C、特殊巡视 D、监察巡视29、故障巡视应及时（D），对故障现场

45、应进行详细记录（包括现场拍摄的录像或照片），引发故障的物证（物件）应取回，以便为故障分析提供证据或参考。 A、汇报 B、巡视 C、办理工作票 D、发现故障点30、应根据特殊情况或特殊需要，适时开展（C）或监察性巡视等，确保输电设备运行安全可靠。 A、正常巡视 B、故障巡视 C、特殊巡视 D、夜间巡视31、线路巡视中，如发现（A）或遭遇(D）等情况，巡视人员应立即采取有效控制措施并向上级或有关部门报告，分公司应及时安排处理。 A、危急缺陷 B、一般缺陷 C、异常情况 D、外力破坏32、线路巡视中，应加强线路保护区的管理，对线路通道、周边环境、施工作业等情况进行检查，及时发现和掌握线路通道的动态变

46、化情况，做好（A）工作，严防外力破坏对输电设备造成严重影响。 A、电力设施保护 B、电力设备保护 C、附属设施保护 D、运行线路保护33、巡视人员应及时做好（A），分公司应定期检查巡视记录和现场巡视质量，运维检修部应进行抽查。 A、巡视记录 B、巡视质量 C、巡视工作 D、巡视准备34、分公司每年应对输电线路通道开展（C）次全面普查，掌握通道内树（竹）木生长、建筑物、地理环境、特殊气候特点及跨越铁路、公路、河流、电力线等详细分布状况，对重要线路或特殊区段应逐档绘制线路通道状态图，并根据通道状态变化动态修订。 A、3 B、4 C、2 D、135、在输电线路重点地段保护区的区界上，应设立（B），并

47、标明保护区段和联系方式等；在外破多发区、盗窃易发、人员密集、施工作业等重点区域应加强（C）宣传，设立宣传牌，通告保护区内严禁事项；在跨越重要公路和航道的区段，应设立明显（D），标明导线距穿越物体之间的安全距离。 A、围栏 B、明显标志 C、电力设施保护 D、警示标志36、针对输电线路保护区内固定施工点，要加强有关法律法规的宣传，并与之签订(B)，必要时应向地方政府电力设施保护主管部门备案。要加强重要区段、重点施工时段的运行巡视，必要时派人（D）。 A、施工协议 B、安全责任书 C、检查 D、现场监护37、加强对可能危及线路安全运行的流动作业（如吊车作业等）隐患管控，积极与地方政府联系，采取各种

48、形式对有关单位和人员开展（B）。 A、技术培训 B、安全教育 C、义务教育 D、技能培训38、分公司应加强输电线路（A）和(C)，根据检（监）测数据和信息，开展统计分析并掌握线路运行状态，及时发现设备隐患，制定整改措施并组织实施。 A、带电检测 B、设备巡视 C、状态监测 D、标准化建设39、分公司应进一步加强输电线路的日常检测管理，根据线路运行状态合理确定检测周期及工作计划。要完善线路运行在线检测手段，配备充足的测量仪器。新投运的输电线路投产后（一个月）内要组织开展一次全面的检测工作。 A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、六个月40、每年（A）前应对重点防雷区段进行线路基础（B）检查和接

49、地电阻检测，大跨越及重点区段应适当增加检测次数。线路发生雷击故障后，应对故障杆塔进行（D）测试，并通过雷电定位数据进行综合分析。 A、雨季 B、接地体 C、附属设施 D、接地电阻41、分公司应加强对采空区（A）的检测，特殊情况应缩短测试周期；污秽严重地段的现场绝缘子污秽度应加强定点（B）或根据巡视情况选点测量，重点地段每年应适当增加测试次数；根据相关规定，应加强对（C）抽检和（E）检测。 A、铁塔倾斜 B、测量 C、复合绝缘子 D、接地电阻 E、瓷质绝缘子42、分公司应加强对线路夏季高温时段和满载、重载时段导地线（B）和（C）测量工作，对线路重点区段和重要跨越地段的红外测温和弧垂测量应（D）检

50、测周期。 A、紫外成像 B、红外测温 C、弧垂 D、缩短43、根据线路运行状态，适当增加夜巡次数，及时发现线路电晕放电隐患；对电晕放电较严重的部位，及时进行（A）分析，立即制定并采取相应处理措施。 A、紫外检测 B、红外测温 C、带电检测 D、原因44、维修工作应按照有关检修工艺要求及质量标准执行，更换后的新部件的强度和参数不得低于（A）。 A、原设计要求 B、原设计96% C、原设计95% D、原因原设计80%45、（D）工作应根据架空输电线路隐患排查大纲的有关规定实施常态化管理，并按照上级的部署要求，组织开展各类专项隐患排查治理工作。 A、事故处理 B、缺陷处理 C、防汛应急管理 D、隐患

51、排查46、分公司应及时组织输电线路隐患排查治理工作，建立（B），全力做好重大隐患管控和治理工作。 A、设备台帐 B、隐患台账 C、责任制 D、事故台帐47、设备缺陷按照对电网运行的影响程度，分为（B）、（C）和（D）三类。 A、紧急 B、危急 C、严重 D、一般48、发现设备缺陷时，根据缺陷情况及缺陷性质启动缺陷管理程序，包括缺陷的（A）、(B)、(C)、(D）等环节，缺陷管理应做到全过程闭环管理、分工明确、责任到人。 A、发现 B、建档 C、消除 D、验收 E、上报49、设备缺陷的处理时限。危急缺陷处理时限不超过（A）；严重缺陷处理时限不超过（C）月；一般缺陷处理时限原则上为（B）设备停电，

52、最长不超过一个例行试验周期，可不停电处理的一般缺陷处理时限不超过（D）月。 A、24小时 B、下一次 C、一个 D、三个 50、缺陷建档。运维或检修人员发现缺陷后应及时参照缺陷定性标准进行定性，在（C）工作日内录入生产管理信息系统，启动缺陷管理流程。 A、两个 B、五个 C、一个 D、三个51、缺陷处理后，运维人员应对处理的结果进行认真检查验收，在（D）工作日内由运维人员录入到生产管理信息系统，完成缺陷处理流程的闭环管理。因客观原因未彻底消除的缺陷，应由验收人员将原缺陷消除后，将重新定性后的缺陷录入系统启动流程。 A、两个 B、五个 C、一个 D、三个52、（B）是电力设施保护工作的归口管理部

53、门，负责公司电力设施保护工作的监督检查、案件处理及对外联络等工作。A、安监质量部 B、公安保卫部 C、运维检修部 D、运检分公司53、分公司应在公安保卫部的领导下，建立电力设施保护（C）、（B）和（A）的机制。 A、群防群治 B、警企共建 C、政企协作 D、义务巡线员54、公司发现危及电力设施安全的隐患后，应及时向当事单位（人）下发整改通知书，当事单位（人）逾期未整改的，应及时报告（B）和（C），并配合处理。 A、当地政府B、政府电力行政管理部门 C、公安保卫部 D、电力公司55、分公司发现任何（B）和（D）在电力设施保护区内从事危害电力设施安全行为并制止无效时，应及时报告当地政府电力主管部门

54、和公安保卫部，必要时应驻地值守。 A、企业 B、单位 C、团体 D、个人56、分公司应加强输电线路（A）和通道（C），根据输电线路重要程度和线路通道环境状况，合理划定输电线路可能发生（B）、(D）等特殊区段，按区域、区段设定设备主人和群众护线人员，明确责任，确保防控措施落实到位。 A、状态管理 B、外力破坏 C、隐患排查治理 D、盗窃57、新建输电线路电力设施的安全防范设施建设应与电力工程建设（A）、(B)、(C)、(D）。已运行的电力设施中不符合安全防范技术标准的，应制订整改计划逐步改造。 A、同规划 B、同设计 C、同施工 D、同验收58、输电设施不允许非法搭挂各类（B）、（C）等。 A、

55、通信线 B、线缆 C、装置 D、广播线59、公安保卫部为电力设施保护工作信息报送责任部门，应设置（C）负责公司电力设施保护工作信息的统计、分析、汇总及上报工作。 A、两人 B、兼职人 C、专人 D、负责人60、分公司对发生的特、重大事件要求（B）小时内将有关情况以电话、手机短信或传真等方式第一时间报告公安保卫部及相关部门；事件发生后（D）小时之内将事件初步分析报告以电子邮件或传真形式报送；一般事件纳入生产运行周报的报送内容。 A、1 B、2 C、6 D、12 61、分公司每月（A）日前以电子邮件方式报送上月电力设施保护工作月报至公安保卫部；每季度后第1个月的（B）日前报送上季度电力设施保护工作

56、季报；每年1月（C）日前报送上电力设施保护工作总结和工作计划。 A、2 B、5 C、10 D、15 62、电力设施保护工作专项检查每年不少于（C）次，年终进行综合检查，检查结果纳入运检分公司业绩考核。运检分公司应建立电力设施保护工作考核制度，制定实施细则。 A、3 B、5 C、2 D、1 63、家族缺陷是指经确认由于（A）、（B）、（C）等同一共性因素导致的设备缺陷或隐患。家族缺陷实行“两级认定、一级发布”的原则。 A、制造厂设计 B、材质 C、工艺 D、制造64、家族缺陷管理流程分为（A）、（B）、（C）、（D）四个环节。 A、信息收集 B、分析认定 C、审核发布 D、排查治理65、防汛检查

57、时间：每年（A）月底前完成检查。 A、3 B、5 C、2 D、1 66、分公司防汛值班由领导带班，有关人员轮流值班。值班人员要忠于职守，保证（B）畅通，并认真做好值班记录，遇有重要情况，及时向带班领导报告。 A、信号 B、通讯 C、信息 D、联络67、在防汛值班期间，运检分公司每日下午（B）前上报防汛日报，每周四（C）前上报防汛周报至公司防汛办公室，由防汛办公室审核后上报省公司。 A、18：00 B、17：00 C、12：00 D、10：00 68、汛后应及时进行防汛总结，总结经验、查找存在问题、制定防范措施，每年（C）前上报公司防汛办。 A、3月2022B、6月30日 C、9月30日 D、1

58、月10日 69、加强现场标准化作业管理，做到（B）清楚、（C）清楚、危险点清楚、（D）清楚、责任清楚；确保人员到位、措施到位、执行到位、监督到位、考核到位。 A、工作责任 B、作业任务 C、作业流程 D、安全措施70、现场标准化作业指导书（卡）应突出（B）和（A）两条主线，实现事前管理、过程控制，达到预控目标。 A、质量 B、安全 C、任务 D、流程71、在编写作业指导书（卡）之前，必要时应进行（B），根据现场环境和作业内容等，在作业指导书（卡）范本的基础上开展有针对性危险点分析，完善控制措施、作业流程、质量控制标准等。 A、现场调查 B、现场勘查 C、审核 D、批准72、现场作业指导书（卡）都应有编号，且具有唯一性和（B）。 A、严肃性 B、可追溯性 C、目的性 D、操作性73、作业指导书（卡）一经（C），必须严格执行。如因现场作业环境发生变化、指导书（卡）与实际不符等情况时，必须履行审批手续。 A、编制 B、审核 C、批准 D、同意74、运行分析会会议纪要下发后，分公司及各工区（班/站）应及时组织（A），落实相关工作要求。 A、学习 B、落实 C、维护 D、分析38