协同商务系统

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1、协同商务系统一、前言泛微协同商务系统(e-cology)基于“协同”的思想，将企业的内外资源，包括企业内部 门与部门之间，以及企业与外部的供应商、分销商、服务提供商、客户及其他合作伙伴等整 合在一个统一的平台上进行管理，使企业变成一个电子化的内外部协同工作的组织。泛微协 同商务系统(e-cology)超出了传统的管理信息系统的内涵,它以企业内外资源的协同和系统 各功能模块之间的”协同”，以ERP、电子商务、OA系统的综合实现模式，以高度共享、有 序、集成和个性化的信息，高效和规范的电子化业务流程，强大的分析统计以及灵活的自定 义功能，获得对组织准确的宏观和微观上的认识和分析，从而提升商业智能和

2、核心竞争力。协同商务代表着企业信息化发展的趋势，是ERP的更高级实现形式，即ERPII。二、协同商务系统整体特点泛微协同商务系统(e-cology)基于WEB技术，将一个组织的内部资源与外部资源有效结 合，使企业内部各部门、各员工之间，以及内部员工与外部的客户、经销商、供应商和各合 作机构的运作效率大大提升。通过e-cology系统，企业远不仅于在网站发布一份说明书或通 过浏览器运行现有的应用程序，还可以体验到WEB服务器、文件、用户、产品、雇员的内 部联系通过e-cology的高度集成。1、信息高度整合： 突破现有软件将企业各数据封存在不同的数据库和应用平台上，而造成企业实际信息应用所面对的

3、信息孤岛难题。协同商务将所有的信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻 碍联接，并且提供信息提取的入径，用户可以从信息归结的友好界面入口，进行大范围和深 度的信息提取，而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换。协同商务对信息的管理和 应用完全贴合企业信息“网状管理”和“以点带面”的思想。2、应用的个性化：系统引入EIP(企业信息门户)，对不同的访问群体，系统根据其性质的不同，定义不同 的应用，主要体现在功能的差异和信息的提供上。为不同的访问者提供不同的信息门户，使 得信息和应用完全符合访问者的性质和个人需求。突破“信息海洋”造成的工作效率低下的 情况，以友好、快捷的方式提供给访问者最感兴趣和最

4、相关的信息。3、内外资源的高度协同：将 ERP 的概念延展到对企业外部资源(客户和合作伙伴)的管理，并将其纳入到系统的统 一平台中与企业内部资源进行信息的高度共享和工作的协同。企业可以利用系统快速建立自 身的价值链管理体系，使信息流、资金流、物流无阻碍地运行在整条价值链中，提供更高 的服务水平和更低的供应链成本。4、商业智能： 协同商务不仅仅是信息的载体，更是信息的分析工具。通过对数据的加工和转换，提供从基本查询、报表和智能分析的一系列工具，并以各种形象的方式展现，为企业考察运营情 况、业绩表现、分析当前问题所在和未来发展趋势，展开商业策略，调整产品结构、分销渠 道、工作流程和服务方式等提供决

5、策支持。5、支持企业发展和业务流程调整： 协同商务具有良好的可扩展性，其提供强大的自定义功能，以适应组织结构和业务流程调整的需要。企业组织结构、人力资源构成、工作流模式，到相对底层的字段和表单都可以 在系统中方便地进行自定义，而无需进行最底层的开发。大大提高了系统的灵活性和适用性。6、基于WEB的结构本系统基于WEB开发，采用最流行的B/S结构，客户端只需安装IE 流览器就可以使用系统。系统使用具有易用性、维护简单、24小时连续服务的特点。三、协同商务系统模块介绍1、e-Document:知识文档管理e-Document 提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允 许用户

6、在任何地点和时间编辑、存储和创建文档以及共享信息。所有的文档都可以经由 Web 浏览器找到。系统对文档的访问和操作有严格的安全限制，不同等级的文档只有相应权限的 人才能进行读取和编辑。e-Document模块不仅仅可以建立面向企业人员的内部网站，还可 以建立对外的公共 Web 站点，通过信息门户，使不同的用户组通过 Internet/Intranet 快速地 获得自己感兴趣的信息，并允许他们对信息和用户界面进行个性化的自定义，实现了用户友 好性和灵活性的结合。e-Document 功能综述通过与e-cology其他模块的集成实现文档相关所有信息立体化管理创建，存储以及管理所有类型的文件组织内外

7、用户在权限内的信息高度共享维护及执行讨论会建立并维护内部和外部网站定义新闻、文档和邮件模板点对面的电子邮件发送强大的搜索功能自动生成相关的统计报告个性化定制2、e-CRM:客户关系管理e-cology系统的e-CRM模块将客户关系管理深入到企业的各个部门中,通过与e-cology 系统其他模块的集成显著提升了企业的客户管理。e-CRM 可以管理客户、分销商、合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、 文档、交易记录、服务记录、工作流等信息。在e-CRM中，客户信息不再是分散在多个数据库中或纸张、文档及邮件中,e-CRM的 客户卡片是存放客户所有信息的基础，除了提供客户的基本信息，还提供与其

8、相关的文档和 请求链接。以一张客户卡片为起点，企业可以获得所有有关这个客户的信息，并且可以逐层 追溯直到最具体的细节。通过信息门户，e-CRM实现了企业内外部双向的信息交流和业务处理，从而使企业内 部的人员和客户真正连接在一起:客户文件与相应的客户负责人相链接;客户通过客户门户 获得与其相关的方案书、合同、产品、用户手册、项目进展等方面的信息，并且可以递交各 种请求;所有的请求被流转到相关负责人的待办事宜中。通过这样的方式，客户可以直接联 系到相应的负责人，从而代替传统的e-mail、电话和传真的方式，而负责人也可以随时地对 客户的请求做出迅速反应，大大提高了信息处理的速度和有效性。e-CRM

9、 提供的基于各种标准的报告可以让企业获得宏观或微观上的市场状况，从而为 正确的决策打下基础。e-CRM 功能综述客户基本信息、交易记录、服务记录的管理及信息共享通过与 e-cology 其他模块的集成实现客户信息的全面归集客户状态的跟踪实现企业与客户及合作伙伴的双向交流 通过统一的邮件模板向客户发送邮件 对远距离的销售机构和人员的支持自动生成客户管理的相关报告以及统计强大的搜速功能个性化定制3、e-HRM:人力资源管理e-HRM 对公司的组织机构、人员信息、职务、权限、工资、预算、工作计划，以及与 人力资源相关的其他信息包括工作流、文档、交易、凭证等进行管理。通过e-HRM与e-cology其

10、他模块的集成。可以轻松跟踪与人力资源相关的资产、产品、 客户、文档、外部及内部的请求，并可合理安排他人及自己的工作;强大的报表和统计功能 使各级别的管理者能够从不同角度观察组织绩效。e-HRM 功能综述通过与 e-cology 其他模块的集成管理所有与人力资源相关的信息实现在线工作监督以及工作任务的委托考勤管理获得工作计划和安排的详细情况，并以图表形式显示 招聘信息发布及对应聘者进行跟踪对员工进行进行邮件的发送与 e-Logistics 结合跟踪每个员工所管理的资产与 e-Financials 结合跟踪个人财务状况，包括工资表、财务预算和实际开支产生关于人力资源状况的报告以及统计，为管理者提供

11、决策支持搜索功能个性化定制4、e-Logistics:资产产品管理协同商务系统(e-cology)所管理的资产和产品，包括固定资产、企业产品、企业物品、 企业的服务及一些企业的无形资产等，即企业里一切有价值的对象都可以通过资产管理模块 来进行管理。通过Internet/Intranet，企业可以让员工和供应商、合作伙伴、客户等共享关于 产品、资产和服务的信息。e-Logistics与协同商务系统的其他模块相集成以实现物流信息管 理的相关功能。e-Logistics可以使企业在Web站点发布目录并管理与产品相关的信息，提供在线的浏览 和交易功能。通过与e-cology系统其他模块的集成，管理层可

12、以很清晰的了解到某资产及产品在不同 时期内的所有相关信息(相关文档、相关客户、相关负责人和使用人、相关财务、相关请求 等)和使用状况。e-Logistics 功能综述通过与e-cology其他模块的集成管理所有资产及产品相关信息 在外部网以及内部网发布资产、产品和服务信息 与信息门户相结合的产品信息发布及相关交易 资产产品信息的集中管理共享产品文件相关产品抱怨跟踪资产使用和状况跟踪XML 转换，自动生成电子数据交换分析和报告 先进的搜索能力个性化定制5、e-Project :项目管理e-Project管理与项目相关的基本信息，对项目作出相应的计划及进行监控，对项目的财 务要素进行分析。它为所有

13、指定的人员在任何时间、任何地点安全且精确地提供与其项目角 色匹配的项目信息（包括人力，财务，时间进度，项目流程等），使项目随时处于监控状态， 并可实时进行调整。e-Project 功能综述创建任何类型的项目与 e-cology 系统的其他模块集成，管理项目的所有信息 对项目制定相关的计划并保持跟踪和客户关系管理结合赢得项目 共享项目合同书、项目方案书、项目建议书等信息项目的控制，计划每个项目的活动评估项目成本和收入 项目信息的访问权限设置 产生报告和统计强大的搜索功能6、e-Financials：财务管理e-Financials实现了企业表现的在线浏览。e-Financials提供给企业以及部

14、门关于运营的 财务方面的详细了解。e-Financials 功能综述 企业整体绩效表现的明晰浏览预算及收支的分录与浏览 生成财务报告，为管理层提供决策支持提供财务分析工具通过WEB更新财务数据7、e-Workflow：工作流程管理 工作流管理是现代企业最基本的管理因素之一。企业中通常会存在许多业务流程，恰恰是这些流程严重制约着企业的工作效率。通过e-Workflow的工作流功能，可以对企业各项 管理进行规范化、透明化运作，提高信息流转和决策的效率。e-Workflow 可以对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作。工作流管理是提高组 织效率的有效工具。由于采用了电子化的方式处理工作流，工作流的

15、组成因素包括流程完成需要的阶段、每 个阶段的负责人、流转条件等都可以被固定下来，并且与工作流相关的政策信息和手续说明 等也可以被链接进来做为请求创建和批准的规范。与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会 沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈 都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。工作流管理模块同时也提供了可定制的浏览和报告的功能，从这些报告中可以清晰的了 解哪些请求是创建最频繁的，哪些人处理的请求最多，以及每一个工作流完成所需要的时间 周期。e-Workflow 功能综述 统一和规范化企业的各

16、种工作流程 请求处理与企业的政策和手续保持一致 动态、个性化地定义企业所需的工作流程来支持组织运作 灵活定义各种请求类型 高效的请求处理方式 提供对请求的基于不同条件的查询 支持计划时间表的创建 强大的搜索能力 提供工作流相关的统计报告四、协同商务系统安全性考虑1、与操作系统的安全设置相结合系统客户端登陆验证中，有两种用户账号，一种是普 通账号，通过用户名和密码来验证，另外一种就是与Windows NT或Windows 2000的域账 号对应的账号，后一种账号可以和操作系统的安全机制集成在一起，能提供更高的安全性。2、数据库安全设置数据库从连接认证的角度来提高安全特性。将数据库的认证方式改 为

17、只接受 Windows 验证，且只允许特定的域账号访问，在中间层则以该域账号登录或者将 中间层组件指定在该特定的账号下运行。这样一来，客户端没有办法可以直接访问数据库， 只有中间层组件才有这个权力，从而提高了数据的安全性。3、系统人员角色/安全级别定义对系统的所有使用人员，将在系统中定义其角色和安全 级别，对于系统中的信息，可通过各种方式设定读取和查看所对应的人员角色/安全级别， 并可在相当范围内进行权限的细分，从而使系统中所有的操作都在严格的控制下。4、系统监控提供强大的日志功能，对关键信息的操作进行监控，并可根据需要生成相 应报告，包括操作人、操作时间、操作对象、源数据、新数据、客户端IP地址等。