家装签单设计师话术

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1、设计师2.0话术一， 邀约话术：设计师:您好！是XX先生/女士吗？业主：是的，什么事设计师：您好！我是xxxx签约 的设计师，您在上xxxxx预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，目前xxxx安排我和您预约量房的时间，不懂得您目前以便吗？好的，我跟你确认一下您的基本信息，您的社区是在xxx对吗，那您的房子是在XX栋几单元呢，房号是多少。我记录下。好的，感谢您！您的基本状况我都清晰了。那您是平时都以便量房还是只有周末以便量房呢？那您是周五以便还是周六以便呢？好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班后来您比较以便？好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一种电话进行确认。稍后

2、我会把我的信息以短信的形式发送给您，为了届时能给到您更好的装修建议，有某些基本的需求想跟简朴沟通下，不懂得您目前以便吗？ 9点爸场景一业主：不以便设计师：好的，那您看您是下午3点到4点以便？还是5点后来以便，我届时候再打给您。稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您！谢谢！场景二业主：以便设计师：好的！有某些基本的状况想跟您简朴沟通下,我想理解下您目前要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租？那家里后期几种人居住呢？有无老人和小孩居住？您之前有无看到过自己比较喜欢的装修风格？场景一：业主：不懂得什么装修风格，也不懂想做什么设计师：好的！没关系的，如果有的话我们可以更快更精确的完善您的设计方案，如

3、果还没有明确的规定也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好，再来有关风格我过去量房的时候会带上我们做过的某些案例尚有某些多种风格的图片，届时可以现场沟通，肯定可以做出您满意的方案。问题一：业主：不想去现场，太远了，和别的公司流程也是同样的，没有效果图。一方面您在xxxx上选择了我们，我们就是要对您认真负责的，设计公司的流程虽然同样，但是设计师都是不同的，我们xxxxx的设计师都是通过严格考核才干进入这个平台，每个业主对我们在网络上的评价都非常重要，我们就是靠口碑，因此会付出最大的努力去为您服务。因此只要您乐意来，我们都会去到现场和您沟通，虽然远些，我们可以等您有空安排时间

4、过来，您又可以免费得到一种好的平面方案，和其她公司做比较。您也许是要耗费某些时间，我们是为了您也许会给我在xxxx上好的评价，也是考虑到每个业主买房不是一件小事，诸多房子会一住很近年，因此我们很但愿能让每个业主住得安心舒服，我们不仅是耗费某些时间过去，齐家规定我们回来还要在三天内一定要给您一种平面方案，也是为了您得到最佳的服务。业主：那我还是不懂得效果啊目前的楼盘户型设计是存在诸多缺陷的，空间的运用率都很小，很挥霍空间，同步储物空间，生活动静辨别这些都很欠缺考虑，一种好的设计师一定是从您的平面规划入手，让您后来在新家的生活井井有条，空间设计人性化，平面基本做好了，不管谁再帮您设计效果图都是很简

5、朴的事情，并且效果图也只有我们会面后讨论好需求，拟定好平面，才干出到精确的效果。如果还没有理解您的需求甚至没有规划好平面就乐意帮您出效果图的肯定是最不负责任的设计师，由于最后施工出来肯定和效果图很大的出入。业主：我对你们的能力也 不清晰啊。我们所做的案例您都可以在平台上看到，在量房时我们也会带上做过的案例让您理解我们的能力。同步在平面规划方案出来后，您一定会看到我们对您方案的用心。场景二：业主：有的。设计师：这样就太好了，我们可以更快更精确的完善您的设计方案，届时过去量房的时候您可以给我看某些您喜欢的风格设计案例，我们也会带上某些我们做过的案例和某些优秀的设计方案。设计师：最后我跟你确认一下您

6、的基本信息，你是X房X厅的房子是吧，房子是在XX社区XX栋。好的，感谢您！您的基本状况我都清晰了。那您是平时都以便量房还是只有周末以便量房呢？那您是周五以便还是周六以便呢？好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班后来您比较以便？好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一种电话进行确认。稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，以便的话您也添加下我的微信，您这几天有什么有关装修方面的问题也随时可以问我，届时见！（与业主沟通过程中，穿插PMP的环节，多把握时机进行赞美，建立好感。多用开放式的提问进行发问）邀约结束，发送短信给业主（短信内容：XX女士/先生，您好！我是刚刚联系您的齐家签

7、约设计师XXX，这是我的联系方式和微信号，麻烦您惠存一下，添加一下我的微信号，背面有什么有关装修方面的问题都可以及时向我理解。X号XX时间见！去之前我会给您一种电话，您半途有事也可以直接告知一下我。）邀约过程中一定不要问到业主装修预算，让业主觉得你的目的性太强，大多业主也没有预算概念，只要有足够的装修面积，诸多都可以引导二， 量房前的准备：1） xxx的简介图册（xx简介，重点突出规模，各地建材体验馆照片，xxx重要新闻打印，例如收购海鸥卫浴，xxx估值排名，xxxx总部照片，xxx代言，地铁，车身广告）可直接做成微信页面，设计师谈单时直接拿手机或平板简介2） 业主感爱好的风格及类似房型的效果

8、图，多找某些贴近顾客居住需求的案例，业主同社区或周边社区的案例最佳3） xxx工地包装照片4） xxxx量房牌，一次性鞋套，折叠凳，矿泉水，名片，小礼物5） 路线查询6） 老式装修公司或者其她平台装修事故或者猫腻的有关报道的剪报或者打印的网页新闻截图。也可手机收集新闻，拍照留在手机中。7） 基本量房工具，有条件的配备量房工具箱8） 量房登记表9） 签订过的业主合同复印件10） 配备文献夹和签字笔量房出门前给到电话确认(XX先生/女士，您好！我是前几天联系您的xxx认证设计师XXX，我目前打算出门去您那，您目前在家吧？)三， 量房1） 进门开场白：XX先生/女士您好！我是xxxx认证的设计师XX

9、,这是我的名片以及工牌，之前我们电话中也有沟通过，齐家安排我来为您提供量房服务。这是我的伙伴XX（简介要热情礼貌，突出齐家认证，积极递上名片，展示工牌）建议每次量房两人上门，一人量房，一人跟业主沟通2） 被批准进屋后，先换上一次鞋套（如业主说不用套鞋套了，一定要重点阐明齐家规定我们认证设计师一次要套鞋套进业主家里的，否则我们会被扣分的，会影响后来我在齐家的接单）3） 进屋后递上矿泉水，然后热情提示业主（您好！麻烦你帮我做下量房签到，齐家对我们认证的设计师均有严格规定的，如果不能按商定的量房时间准时到您这，或者没有获得量房签单，我们会被齐家扣分，影响后来接单，甚至上齐家的黑名单的。因此麻烦一下您

10、，一定要帮我做下签到。然后指引业主签到4） 拿出量房登记表（一定要有硬板夹），签字笔(您好！这样，我安排我的助理目迈进行量房，我陪您一起参观一下您的房子，才具体沟通一下您这块的装修想法5） 量房时重点沟通如下内容（具体理解业主的职业，籍贯，楼盘价格，判断业主的经济实力以及不断套近乎，对于功能性的规定，居住规定，风格规定，不断给到业主装修建议，过程中一定要不断用量房登记表进行记录）6） 基本沟通结束给业主递上折叠凳（您坐一下，您的基本需求我基本清晰了，这是我之前做过的某些案例，给你看一下）简介做过的案例，展示xxxx工地包装。7） 展开重点简介a. 我们都是xxxx认证的设计师，xxxx平台通过

11、自己平台优势整合了大量的优秀设计师和施工队，我们都是通过严格考试合格后才干接单的，xxx给我们提供免费的订单，免费的签约场地，减少了老式装修公司的房租成本，渠道投放成本，从而给到消费者性价比最高的装修服务b. 我们的所有报价都是通过xxxx平台严格审核的，需要通过xxx的系统直接打印出来，我们只能修改数量不能修改单价，真正做到透明，不像有些设计师乱报价，多报，漏报，成果又做不下来，背面拼命增项。我们后期装修过程中，xx是严禁我们有任何增项的，如果发现我们有积极增项，你向xxx举报，xxx会扣除我们的保障金，并且进行除名，我们后来都不能在家xxx平台上接单了。后期装修过程中，如果您自己要增长项目

12、，我们会报备给xxx，xx会给您电话确认与否是您自己的规定，如果是她们会给到一种审核后的报价给到您。真正做到0增项c. 您的装修款是所有打到xxxx的平台进行全程资金托管的，她们会安排第三方监理来做不同节点的验收，每次节点验收合格后才会打款给我们，就像支付宝同样，真正做到装修满意后付款d. 我们装修所有的材料都是xxxx指定的品牌，材料入场时xxxx的监理也会到场验收，真正让您做到放心e. xxxx可以提供你装修一站式的解决方案，如果您后期需要购买主材，xxx可以直接提供所有主材，主材的品牌都是xxx通过大规模业主调研，精挑细选出来的，由于材料xxx是直接从厂家拿货，减少了中间的经销商的成本，

13、因此品质保证的同步也做到的市场的最低价。届时候我也可以直接到xxx的签约中心去看材料8） 量房结束后（谢谢您！我会在三天内给你做出完整的方案和报价，然后再约您面谈。这个是我记录的您基本装修需求以及我们量房的状况，麻烦您帮我签个字。拿出量房登记表给业主签字。麻烦您给我这次的量房做下评价，打个5星，低于5星齐家会给我扣分的，拜托了）四， 常遇问题解答：1） xxx仿佛没怎么听过啊拿出准备好的xxx简介画册或手机微信页面具体简介xxx家，突出实力2） 我这个装下来大概要多少钱我们要先拟定具体的方案后才干给到您一种具体的报价，方案出来我会约您当面沟通的，方案不同，工艺不同，价格区别很大，不懂装修的业主

14、才会只看报价，不看方案，单看报价是没故意义的。我尽量三个工作日内把方案做出来，然后约您会面详谈，也跟您做下简朴的阐明。再说xxxx规定我们的都是系统做报价，同样的方案所有人报价都同样，真正的做到透明，明明白白消费，这点您不用紧张。这几天我也会多找些效果图，在微信上发您多看看。3） 别的公司报的价格都比你低诸多啊设计师：之前您是找装修公司给您报的价，还是施工队给您报的价？场景一：装修公司报价设计师：装修呢我相信对您来说也是个大事情，不像买个小电器啥的，买了吃亏了也就吃亏了，装修完您要住很长一段时间的，因此我还是建议您谨慎。刚刚也给您简介过，xxx帮我们节省了办公场地成本，渠道营销成本，如果在这种

15、状况下价格还会比老式装修公司高，相信您自己也能判断出当中的问题。我此前也是在装修公司做的，装修的猫腻都很清晰，之前诸多业主装完连朋友都没得做。因此我来选择来跟xxx合伙，还是想做个有良心的设计师，真正服务好业主，做好口碑，多做某些转简介的客户。（拿出准备好的剪报，简介装修猫腻）场景二：施工队报价设计师：装修呢我相信对您来说也是个大事情，不像买个小电器啥的，买了吃亏了也就吃亏了，装修完您要住很长一段时间的，因此我还是建议您谨慎。施工队是没有任何保障的，那些工人也没有任何约束，之前我也有朋友找施工队做过，价格的确便宜，有施工队做一半跑路的，有维修找不到人的，还是跟工人打架的，我觉得像你这样有素质的

16、人也不想跟这些没有保障没有约束的工人每天为装修的事情争来吵去吧。我建议您还是选择一种有保障的，装修行业我做了这样近年，还是一分钱一分货的，安全放心是第一位的。4） 其她平台也有第三方保障啊，公司实力也不错，仿佛也是有资金托管的。设计师：xxx是目前全国唯一一家做全程资金托管，第三方监理8次上门验收的，这也是我选择在和xxxx合伙的因素，但愿做个有良心的设计师，真心服务好业主。XX平台就是靠收装修公司信息费的，都是某些小装修公司在平台上，单子给出去，钱收了诸多东西很难把控。20%的资金托管你房子真出了问题，其实给不到你太多的保障。例如你装修花了5W，工程出问题了，装修公司跑路了，就算赔你1W块，

17、您觉得能弥补您的损失吗？你花了多少时间成本，您和家人遭受了多少心里压力，您的房子受了多大的影响。我们还是要做装修满意后付款。（拿出事先准备其她平台的新闻报道给业主简介）并且跟XX平台合伙的装修公司要付房租，要付给平台信息费，平台还要收她3个点的返点，装修公司老板还要赚钱，您就用常识判断同样，您觉得她的价格会低吗？背面不增项她主线就做不下来5） 其她也有公司和你们说的同样，也是透明消费零增项啊设计师：您好！只有第三方监管的透明零增项才是真正的透明零增项。展开齐家的几大核心特色简介。突出第三方监管，监理验收，和全程资金托管。6） 你把xxx说的这样好，xxx不赚钱的吗设计师：xxx固然要赚钱的，她只是施工部分不赚钱，赚主材这块的钱，并且也不是赚你们业主的钱，赚她自己供应链的钱。xxxx的主材走的是F2C的体系，直接从厂家拿货，砍掉了层层中间经销商的利润。例如您目前在市场上看到的箭牌马桶，市场最低的零售价要1200，xxxx直接从厂家那里拿只要2,3百块。由于她们全国有69家分公司，几百个分站，采购量足够大，能拿到最低的价格，因此能赚到中间的差价。xxxx就是靠供应链优势赚钱的。其实对您来说同样，你去外面买同样要花这样多钱，齐家还会为节省了一点。