员工心态培训之责任胜于能力

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1、责任胜于能力责任胜于能力 社区商业发展有限公司 2017年6月2学习目标懂得“全力以赴做好本职工作、勇于承担责任”是利于自身成长和职业发展的最好态度。送给职场中期待成长和发展的送给职场中期待成长和发展的我们我们我们今天的重点今天，我们不进行对与错的分辨；今天，我们也不进行好与坏的评判；今天，我们只展示 展示不同的选择；展示不同的道路；展示不同的结果。内容摘要能力Vs责任人为什么不喜欢负责任要不要负责任如何负责任对谁负责任能力Vs责任1 1、什么是能力？、什么是能力？（小组讨论，代表发言）（小组讨论，代表发言）指一个人能顺利完成某一活动所必指一个人能顺利完成某一活动所必需具备的主观条件。需具备的

2、主观条件。特征：能！我能！特征：能！我能！6具备了打败对手的能力具备了打败对手的能力7刘翔刘翔110110米跨栏的能力使之米跨栏的能力使之成为世界冠军。成为世界冠军。82 2、什么是责任？、什么是责任？（小组讨论，举例说明）（小组讨论，举例说明）能力Vs责任9彼得与上帝彼得与上帝l 彼得从小双目失明，那时候他还不知道失明的后果。当他长大的时候，他知道后将永远看不到世界。l“上帝，为什么要这样对我？难道是我做错了什么吗？”彼得常常这么问自己。”我看不到小鸟，看不到树木，看不见颜色。失去了光明，我还能干什么？”l 他的亲人和朋友，还有许多好心人都来关怀他，照顾他。当他坐公共汽车的时候，常常有人为他

3、让座。当他过马路的时候，会有人来搀扶他。但彼得把这一切都看成是别人对他的同情和怜悯。他不愿意一直这样被同情怜悯。l 直到有一天，一件事情改变了他对世界的看法。那是莱恩神甫讲给他的一句话：“世上每个人都是被上帝咬过一口的苹果，都是有缺陷的。有的人缺陷比较大，因为上帝特别喜爱他的芬芳。”l“我真的是上帝咬过的苹果吗？”他问莱恩神甫。l“是的，你不是上帝的弃儿。但是上帝肯定不愿意看到他喜欢的苹果在悲观失望中度过他的一生。”莱恩神甫轻轻的回答道。l“谢谢你，神甫，你让我找到了力量。”彼得高兴的对神甫说道。从此他把失明看作是上帝的特殊钟爱，开始振作起来。若干年后，当地传诵着一位德艺双馨的盲人推拿师的故事

4、。l 上帝知道了这件事，笑道：“我很喜欢这个美丽而睿智的比喻。我从没有放弃过任何一个苹果。”112 2、什么是责任？（小组讨论，举例说明）、什么是责任？（小组讨论，举例说明）能力Vs责任 全力以赴，做好本职工作全力以赴，做好本职工作 如果做不好，承担一切不利后果如果做不好，承担一切不利后果12 责任责任责任是一种精神，能点燃激情，责任是一种精神，能点燃激情，令人更加勤奋，困难时能坚持，令人更加勤奋，困难时能坚持，绝望时不放弃，用心尽力，不绝望时不放弃，用心尽力，不逃避、不放弃。逃避、不放弃。责任是一种力量能带给人勇气、责任是一种力量能带给人勇气、动力铸就坚韧、执着。动力铸就坚韧、执着。责任能扩

5、充人的能力：承担的责任能扩充人的能力：承担的责任越大，具备的能力就越强。责任越大，具备的能力就越强。责任是能力的承载体：不赋予责任是能力的承载体：不赋予责任的人，再有能力也只能是责任的人，再有能力也只能是“怀才不遇怀才不遇”负责任的人永远是最有机会。负责任的人永远是最有机会。放弃责任就意味着放弃机会放弃责任就意味着放弃机会 能力能力能力有时是能力有时是“趋利避害趋利避害”练就的；有时是责任感练就的；有时是责任感驱使获得的驱使获得的有能力没有责任心的人有能力没有责任心的人易受情绪绑架、易受利易受情绪绑架、易受利益绑架而对工作糊涂应益绑架而对工作糊涂应付，削弱其形象。付，削弱其形象。没有责任心的人

6、是不让没有责任心的人是不让人放心的人，即便他很人放心的人，即便他很有能力。有能力。建立在责任心上的能力建立在责任心上的能力会创造出惊人的业绩。会创造出惊人的业绩。内容摘要能力Vs责任人为什么不喜欢负责任人为什么不喜欢负责任要不要负责任如何负责任对谁负责任一般人的思维是：负责任意味着承担不利后果！n 会有麻烦n 会被指责、会被批评n 会被处罚n 会被别人.人的本性：趋利避害二、人为什么不喜欢承担责任二、人为什么不喜欢承担责任15人的本性使一般人都这样面对责任的本能的拒绝：本能的拒绝：1 1、这不是我的事，我不管、这不是我的事，我不管2 2、听我解释、听我解释3 3、我也没办法、我也没办法4 4、

7、我已经说过了、我已经说过了二、人为什么不喜欢承担责任二、人为什么不喜欢承担责任 大部分人因趋利避害的人性而不愿承担责任，大部分人因趋利避害的人性而不愿承担责任，因此也看不到承担责任带给自己的好处。因此也看不到承担责任带给自己的好处。你要想与大部分人不同，必须进行不一般你要想与大部分人不同，必须进行不一般的选择的选择-选择承担责任，进而得到一般人得不选择承担责任，进而得到一般人得不到的好处。到的好处。二、人为什么不喜欢承担责任二、人为什么不喜欢承担责任内容摘要能力Vs责任人为什么不喜欢负责任要不要负责任要不要负责任如何负责任对谁负责任1.我们没有达成结果的时候，是因为能力不够？还是没有全力以赴？

8、还是怕做不好、被指责还是考虑个人利益？不想承担责任三、要不要负责任三、要不要负责任（小组分享，代表发言，要求举具体的例子）1.结论：我们没有达成结果，绝大多数情况是因为责任心不够，而不是能力不够。三、要不要负责任三、要不要负责任所以：责任胜于能力。要想达成结果，我们要负责任！212 2、人出众的、人出众的“能力能力”是怎么炼成的？是怎么炼成的？（小组讨论，代表发言）（小组讨论，代表发言）不断练习不断练习 坚持不懈坚持不懈 承担责任承担责任三、要不要负责任三、要不要负责任2.结论：只有勇于承担责任，才能练就出众的能力。三、要不要负责任三、要不要负责任所以：责任胜于能力。要想达成结果，我们要负责任

9、！责任责任推卸责任的好处？推卸责任的好处？承担责任的好处？承担责任的好处？三、要不要负责任三、要不要负责任3.承担责任能带来什么？小组讨论，代表表演：用一个案例来给大家演示在工作中如何推卸责任和找借口？面对这样的情况，我们是什么感受？用另一个案例来给大家演示在工作中我们承担责任？面对这样的人，我们是什么感受？三、要不要负责任三、要不要负责任责任责任推卸责任的好处？推卸责任的好处？承担责任的好处？承担责任的好处？负责任，眼前看来是不利；但长远看是能让自己成长；并能得到尊重与信任的唯一途径。当下不用被责备、当下不用被责备、被处罚、受批评被处罚、受批评没有更多的麻烦没有更多的麻烦不会被别人看笑不会被

10、别人看笑话。话。三、要不要负责任三、要不要负责任3.承担责任能带来什么？3.结论：承担责任能得到尊重与信任，得到更多机会。三、要不要负责任三、要不要负责任所以：责任胜于能力。要想达成结果，我们要负责任！回顾：要想达成预期的结果，必须承担责任；要想练就出众的能力，必须承担责任；要想得到尊重与信任，必须承担责任！三、要不要负责任三、要不要负责任所以：责任胜于能力。要想达成结果，我们要负责任！内容摘要能力Vs责任人为什么不喜欢负责任要不要负责任如何负责任如何负责任对谁负责任四、如何负责任？1、承担岗位职责（客人、新员工、组织）着想，给对方想要的结果。“要为结果去行动，不为发生做反应”2、百折不饶，不

11、达目的决不放弃，不到完美，决不罢休。内容摘要能力Vs责任人为什么不喜欢负责任要不要负责任如何负责任对谁负责任对谁负责任 小组讨论，代表发言：对本职工作 对自己成长 对家庭 对团队 对社会五、对谁负责？五、对谁负责？五、对谁负责？五、对谁负责？工作是我们一切的源泉！工作是我们一切的源泉！1 1、对本职工作负责、对本职工作负责1、对本职工作负责小组讨论：能力能力”：C C级训导师在工作中应具备的能力？级训导师在工作中应具备的能力？请举出三个例子：请举出三个例子：1 1、2 2、3 3、五、对谁负责？五、对谁负责？小组讨论责任责任”：C C级训导师在工作中应承担的责任。级训导师在工作中应承担的责任。

12、请举出三个例子：请举出三个例子：把顾客接待好把顾客接待好保质保量完成任务，成为榜样保质保量完成任务，成为榜样帮带新人帮带新人35 假如你是一名部长，新来一名员工，你会把她假如你是一名部长，新来一名员工，你会把她交给一位有能力但责任心不强的交给一位有能力但责任心不强的B B级训导师呢？还是级训导师呢？还是交给一位能力略差，但非常有责任心的交给一位能力略差，但非常有责任心的C C级训导师？级训导师？为什么？为什么？1 1、2 2、3 3、五、对谁负责？五、对谁负责？1.1.完成本职工作完成本职工作2.2.接受培训，谋求发展接受培训，谋求发展3.3.坚守梦想，绝不放弃坚守梦想，绝不放弃2、对自己负责

13、:小组讨论：我如何成长？五、对谁负责？五、对谁负责？1 1、做好本职工作、做好本职工作记住，这是你的工作。记住，这是你的工作。你接受了报酬与荣誉，就要承担相应的你接受了报酬与荣誉，就要承担相应的责任与委屈责任与委屈。2、对自己负责38请牢记：请牢记：如果你和竞争对手的能力相差无几，就如果你和竞争对手的能力相差无几，就一定要用负责任获得更多的机会。一定要用负责任获得更多的机会。责任胜于能力！责任胜于能力！2、对自己负责五、对谁负责？五、对谁负责？1 1、接受培训，谋求发展、接受培训，谋求发展你可以拒绝学习，但你可以拒绝学习，但 不会！不会！你可以拒绝成长，但你可以拒绝成长，但 不会！不会！竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手 2、对自己负责 五、对谁负责？五、对谁负责？1 1、坚守梦想，绝不放弃、坚守梦想，绝不放弃树的种子，水的精神树的种子，水的精神 对本职工作 对自己成长 对家庭 对团队 对社会五、对谁负责？五、对谁负责？42谢谢大家！谢谢大家！