售后服务承诺书格式

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1、售后服务承诺书格式售后服务承诺书格式（一）*公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、合 理的就爱个、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：1 .我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维 修，人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外。2 .在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。3 .用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:*4 .用户在正常使用中出现性能故障时， 本公司承诺以上保修服 务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相 关法律法规执行。5 .在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；(1)

2、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏售后服务承诺书格式（二）产品保用条款:北京金色太阳暖通设备有限公司严格遵循用优质产品美化社会，用企业诚信塑造品牌 这一崇高企业宗旨，谨向广大使用 米兰春 天 牌散热器的客户承诺：自工程验收之日起，为客户提供五年保用 服务。具体细则如下:一、对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换二、在五年保用三、本公司专门成立散热器售后服务小组，小组安排专人负责 产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证定期对客户进行回访， 在收

3、到客户有关售后 服务的要求、电话或传真后，在 24小时内答复，并争取在最短时间 内解决问题，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解 决时间。四、客户如出现布局调整，本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。五、对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，酌情收取维修或更换的成本费用。售后服务承诺书格式（三）尊敬的用户：您好感谢您使用xx有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明1 .此保修卡为xx有限责任公司仪器保修的惟一凭证， 请您认真 填写用户回执并与购货后壹个月内寄回（地址：xx市xx路xxA 座三层 邮编：xxxxxx）,否则您的仪器将不能按正常手续予以维修。2 .凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，出现硬件故障，在保修期间内，可享受免费的维修或更换（注：请不要自行拆机修理）。3 .在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关 人员填写维修记录。4 .公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一年免费 服务。（不含人为误操作和非正常搬运损坏）一年后，本产品将继续享 受服务。5 .对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本 升级。6 .凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪三台以上，赠温度上 网采集软件一套。xx有限公司售后服务部