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1、精细化管理课程培训方案一、课程背景精细化管理是一个组织综合能力的体现。 精细管理是一种思想：九层之台，起于累土 ； 精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑 ； 精细管理是一种态度：事事认真、时时认真； 精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋。随着市场竞争日益加剧，粗放型的管理已经不能再适应激烈的 市场竞争，这在客观上要求政府的管理必须转型。要求公共管理部门 应该加强学习，贯彻精细化管理的精神。把“精细化管理”、“流程 再造”理念在我国政府职能改革中加以运用，不仅是我国行政体制改 革实践创新的尝试，更具有划时代的重要战略意义。这种管理理念与 方式以标准化、规范化为前提，系统化为保证，电子信息化为
2、手段， 通过进行科学管理、细化具体操作环节、依法规范管理流程，达到降 低行政成本，优化配置资源，提高政府工作效率的目的。积极探索政 府职能的精细化管理与流程再造，对于落实科学发展观，深化行政管 理体制改革，服务经济社会发展，构建和谐社会意义重大、影响深远。 推进我国政府职能精细化管理与流程再造的路径，应从精确定位、强 化支点、凝练人才、细化流程四个方面入手。针对高层管理者，只有从思想深处提高了认识，才能在观念中彻 底贯彻为民服务的执政理念。需要在思想上认识精细化管理的概念、 由来、优势及实施现状等，在思想上实现充分的重视，调动全单位的 积极性，进而在行动上贯彻精细化管理。对于中层管理者，在充分
3、认 识精细化管理的基础上能够组织人力、物力、财力进行精细化管理的 方案制定、落实以及跟踪考评改进。基层员工的工作内容往往是由基 础性工作、临时性工作、阶段性工作、协助性工作等多种方式构成的 复合体，事情又多又杂，工作起来没有头绪，而且由于没有严格的执 行标准，工作的纪律性及规范性有待提高。因此，工作过程中必须强化领导层及基层员工的意识，特别是基 层领导的意识，通过学习、考核等强制措施将精细化管理的要点在脑 海中打上烙印。二、课程收益学习并运用本次精细化管理的培训课程，可以让我们融服务 于管理，寓亲情于执法，在开展行政指导，推行柔性管理，探索执法 和服务的结合方面进行良性的探索和尝试，让所有员工
4、明确：我们该 办什么事、办理这件事的具体流程是什么。精细化需要我们不断完善流程、改进工作。通过精细化管理的培 训，我们可以强化思想认识，首先进行自查与自改，并最终由组织审 核进行制度的制定与落实，转粗放式管理模式为精细化管理模式，适 应当前社会治理的迫切需要。同时，还可以降低行政成本，从细小处 解决民生问题。对构建和谐社会，让百姓对政府工作满意意义重大。三、培训对象交通局高层管理者、中层管理者、基层员工 四、培训实施安排2013.1.20-2013.1.31 搜集材料（交通局提供岗位工作材料）2013.2.1-2013.2.28 培训组分析研究材料及设计课程2013.3.1-2013.3.10
5、 培训组到交通局实地调研，完善课程2012.3 月中下旬完成高层、中层及基层三个层次领导及员工的培训工作（共需要5 天）五、课程时间及内容（一）针对高层管理者：（1天）培训内容：精细化管理意识提升主要从精细化管理的概念、由来、优势及实施现状等方面进行培 训。1、中国地市级政府管理现状分析2、精细化管理的内容3、政府发展及精细化管理政府为什么要走向精细化管理政府精细化管理会给社会带来什么谈政府管理中的低成本战略规范化管理是政府精细管理的基础4、如何考核中层管理者（二）针对中层管理者：（1天）培训内容：精细化管理执行能力提升主要使得中层管理者在充分认识精细化管理的基础上能够组织人力、物力、财力进行
6、精细化管理的方案制定、落实以及跟踪考评改进。1、精细化管理的内容2、如何进行精细化管理-“五化”管理的落实管理制度化：谈企业管理中的“人治”与“法治”操作标准化：拥有完成标准所需的工具考核数量化：把工作内容转换成可量化的基本动作运行流程化：流程制程设计的科学性 品质精良化：品质观念的四阶段（检验、生产、设计、品管）3、推行精细化生产管理应注意的几个问题充分考虑企业基础，避免企业文化差异影响 讲究实效，避免玩数字游戏 扎实推进，避免盲目冒进 提高执行力，避免走过场 建立长效机制，避免虎头蛇尾4、如何考核基层管理者（三）针对基层管理者：（3天） 培训内容：精细化管理操作能力提升 主要使得基层员工能够在精细化管理原则及制度的制约下，按照 精细化管理的要求分解岗位任务，根据每项任务进行精细化管理流程 的制定并落实。1、精细化管理的内容2、严格执行“精细化管理”相关制度3、以“文明执法”为范例进行政府部门“精细化管理”流程再 造演示4、突发事件的处理机制六、授课方式拓展训练、团队合作、体验式学习、参与式学习、探索式学习等
《精细化管理》培训课程实施方案
