平台常见问题解答[004]

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1、平台常见问题解答第一部分 平台登录、创建账号、预警警示及其他问题1.机构CA购买、续费、激活，企业编码密码查询等问题，咨询哪个部门？答：（1）广州市公共资源交易中心（GDCA、NETCA）：NETCA证书：020-28866000-2-2、18126872950、400-830-1330（服务窗口10-11、16-17）； GDCA证书：020-28866000-2-1、15015852825、95105813（服务窗口12-15）；电子签章：020-28866000-2-3、020-22154006（服务窗口18-20号）、咨询Q群：556778852;（2）广州市电子签名中心（广州CA）：

2、95105000、400-100-5606。2.五方主体信息中的专业分包企业和劳务分包企业相关信息何时才能录入？施工总承包企业信息和监理信息录入咨询电话号码是多少？答：（1）根据广州市住房和城乡建设委员会关于变更建设项目工程编码办理流程的通知（穗建筑20181825号）有关要求：专业分包、劳务分包单位信息在办理建筑施工实名制和工资支付分账管理环节录入，可拨打实名制工资分账管理咨询电话：322570001。（2）施工总承包、监理单位信息录入问题，请拨打技术支持咨询电话：83124994。（3）专业分包企业、劳务分包企业登记方法：第一步：建设单位自行发包的专业承包企业信息，由建设单位【项目负责人】

3、账号登录后进行录入；施工总承包企业自行发包的专业分包企业或劳务分包企业信息，由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入。第二步：监理企业总监理工程师账号登录后进行确认。（4）交通、水务、林业园林工程增加专业分包企业和劳务分包企业方式不变。3.银行系统内工资款拨付、工人工资发放操作类问题，咨询哪里？答：建行：林源：020-83014287，丁莉：83011065；Q群：607365740。交行：陈晓洁：020-66880087，13763379499；鄢鹏：18520307709；周浩杰：13411192895 Q群：692190385广州农商行：95313工商银行：020-95588广州银行：

4、96699，Q群：734452773 4.考勤机购买、数据推送、与平台对接等问题，咨询哪里？答：（1）市住建委文件里有明确标出那些类型的考勤机可以和平台对接，广州市住房和城乡建设委员会关于广州市建设领域管理应用信息平台上线及相关培训工作的通知，查询相关情况。（2）项目上购买安装了不在市住建委公布名录内的考勤机的，请让考勤机厂家在5.使用广州CA首次登录平台为何失败？一直显示密码错误？答：企业CA登录不上平台主要有以下原因：使用了win10系统（建议使用win7系统操作，使用win10系统需要前往广州市公共资源交易中心下载驱动）；未正确安装驱动程序。登录界面提示“使用CA登录提示“请在USB口插

5、入证书介质！”或“浏览器不支持CA登录，或未安装CA驱动！”（GDCA和NETCA驱动：GZCA驱动：施工企业（包含施工总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业）没有在CA中添加市城建功能和电子签章功能（GDCA和NET CA登录广州市公共资源交易中心查询是否有城建功能，GZCS点击证联客户端“缴费”栏查看；建设单位在办理CA时需要输入招标人身份，自然人身份创建的CA无法登录平台）；登录界面提示“不是机构CA或者该CA序列号未登记”（这个CA是个人CA不是机构CA。如果这个CA是机构CA，说明买这个CA的单位没有将CA的信息同步到广州市城乡建设信息中心）；浏览器使用不当，电脑的IE版本没有升级到

6、9以上（建议使用谷歌浏览器或360极速浏览器，并把浏览器调成兼容模式，IE浏览器升级参见：使用广州CA登录平台时显示密码错误，但是用同样的广州CA和同样的密码能登录广州市建委的其他系统。请咨询平台工作人员，电话：020-32257000转1。进行CA查询的时候显示CA未注册（搜索的时候没有输入企业全称如果已经输入了企业全称，就是因为企业没有在广州市公共资源交易中心注册企业编号，企业编号在广州公共资源交易中心查询）；显示“CA密码错误”（说明登录环境有问题，需要检测电脑是否正确安装CA驱动，浏览器等是否符合要求，需要换台电脑，或者是咨询办理机构是否正确推送数据）。在满足-点的条件下如果使用广州C

7、A登录显示密码错误，请咨询平台工作人员，电话：020-32257000转1。6.建设单位使用CA登录工程编码系统为什么会跳转到实名制平台？答：工程编码系统跟广州市建设领域管理应用信息平台已深度融合，现使用企业（机构）CA登录会跳转到广州市建设领域管理应用信息平台。建设单位使用编码系统的账号（既企业编号）和密码登录将会跳转到编码系统（适用交委、水务、林业园林工程）。7.建设单位使用CA或者企业管理员账号登录平台，为什么选不到（找不到）项目？答：建设单位在平台中找不到工程的原因有：立项批文中有明确代建单位，需登录代建单位CA方可搜索到；建设单位在申请工程编码后变更企业名称，并未及时在广州市公共资源

8、交易中心变更企业编号等信息，需登录广州市公共资源交易中心官网操作或咨询交易中心的电话。8.单位（含建设单位、施工企业、监理单位）的平台账号的创建是否有先后顺序？答：没有。9.同一围墙内有多个工程编码，并且五方主体一致，怎么操作？答：根据工程监管部门进行咨询。10.分包企业在实名制系统创建项目经理账号在工程名称那里选不了对应工程，分包企业在银行的工资分账系统输入工程编码显示不了工程名称和承包类型，这是什么原因？答：这是由于建设单位在申请工程编码的时候没有把劳务分包企业（或专业承包企业）填进五方主体中。（1）劳务分包企业（或专业承包企业）请先确认是否已在企业库进行登记（如果没有登记,劳务分包企业（

9、或专业承包企业）需要登录广州市住建委企业诚信档案信息库进行登记注册，网址：（2）建委工程由施工总包企业该工程项目经理登录平台（网址：）把劳务分包企业（或专业承包企业）登记进五方主体，并需要该工程监理企业总监理工程师账号审核确认；（3）建委工程由建设单位该工程项目负责人登录平台（网址：）把专业承包企业登记进五方主体，并需要该工程监理企业总监理工程师账号审核确认；（4）水务、交通、林业园林工程由建设单位登录项目编码系统（网址：）把劳务分包企业（或专业承包企业）登记进五方主体，并通过审核；（5）水务、交通、林业园林工程待复审通过的第二天，劳务分包企业（或专业承包企业）登录平台创建项目经理账号就可以找

10、到这个工程了。11.施工总承包企业劳务员处理预警后还是一直收到通知短信？答：施工总承包企业劳务员处理了平台预警并不代表预警已经关闭，平台预警处理需要不同角色的人按照要求分别处理，只要流程未结束，预警就不算关闭（即彻底结束），短信提醒也会一直存在。12.建设单位，施工总承包企业，监理单位使用CA或者企业管理员账号登录平台，为什么找不到对应工程？答：因为工程状态不是“正在施工、未报监、已报监未开工、停工”这四种状态。工程状态的查询：用机构CA或者企业管理员账号登录平台综合查询工程查询。13.私人房建项目建设单位的业主没有CA，是否也需要做实名制和工人工资支付分账管理呢？答：需要，根据文件要求201

11、8年2月1日之后所有在建项目均需实行实名制和工人工资支付分账管理，具体操作可咨询020-32257000转1。14.哪些项目是否需要实施实名制和工资分账管理？答：根据广州市住房和城乡建设委员会关于转发广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法（穗建筑2018981号）有关规定：我市已开工且合同约定竣工日期在2018年7月1日后的房屋建筑和市政基础设施在建工程应遵照广东省住建厅印发关于印发房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法的通知（粤建规范20181号）执行。15.项目现场有一个总监理工程师和几个监理工程师的，监理单位在平台设创建监理工程师岗位账号时，需要

12、为每个监理工程师都创建一个账号吗？答：监理单位只需创建一个监理工程师岗位账号，无需按照实际监理工程师人数来创建多个账号。16.建设单位、监理单位和施工企业是否都需要办理CA，是否需要有先后办理顺序？需不需要在平台办理实名制录入之后再去办理银行工人工资专用账户？答：根据文件要求所有的在建市政房建类工程都必需通过平台落实实名制和工人工资分账管理，建设单位、监理单位和施工企业都需要使用CA在平台创建账号，三者没有先后顺序关系，可以同时办理。实名制录入登记和银行专户开户也不存在先后关系（但是施工总承包企业一定要先开工人工资专用账户，然后才是专业承包企业或劳务分包企业开工人工资专用账户），只要有工程编码

13、就可以开通工人工资专用账户。17水务、交委、园林类工程的总包或者分包的项目经理账号怎么创建？答：只能用施工单位的水务，交委，园林类工程企业管理员账号创建水务，交委，园林类工程的项目经理账号。建设单位申报水务，交委，园林类工程的工程编码时会为每个企业填写工程联系人，如果该企业之前没有水务、交委、园林类工程企业管理员账号会生成水务，交委，园林类工程企业管理员账号、密码发给联系人的手机。如果企业已经有水务，交委，园林类工程企业管理员账号，短信的内容中只包含账号没有密码。第二部分 实名制类问题18.工地没有条件使用考勤机，能否手工考勤？答：平台支持考勤机考勤和手工考勤。工地根据实际情况可以手工考勤，手

14、工考勤是由施工企业劳务员在当天录入当天工程的考勤信息；补录考勤是对前两天的考勤信息进行补录，补录考勤不能超过10%，否则会出现预警，例如工地有100个人，补录考勤信息时最多只能补录10个人。19.项目负责人、现场管理人员需要考勤吗？答：需要。详情请见广州市住房和城乡建设委员会关于转发广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法（穗建筑2018981号）和广州市住房和城乡建设委员会关于转发广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法（穗建筑2018981号）。20.工人信息录入了却没办法保存，提示信息不完整，或者劳务分包企业劳务员已经录入了

15、班组长或者工人信息，施工总承包企业劳务员看不到相关班组长或者工人信息，是为什么？答：原因可能是以下两点：劳务分包企业劳务员录入信息后没有点击“提交”；浏览器问题，劳务分包企业劳务员在录入信息的过程中，电脑可能出现了闪屏（很容易被忽视），那么需要劳务分包企业劳务员将浏览器改为极速模式或者换成360浏览器，重新操作。21.通过导入工人模板录入工人实名制信息，为什么显示错误或者导入失败？答：批量导入分全新班组和已有班组的批量导入。已有班组的批量导入对应操作指南的3.2.1。全新班组的批量导入对应操作指南的3.2.2。Excel表里要选择的信息只能选择，不能输入或复制粘贴或直接下拉；如性别、文化程度、

16、技能水平等。同时，请将模板Excel表里的所有单元格格式改成文本格式：先点一下Excel表左上方的倒三角符号以全选所有的单元格，鼠标右键设置单元格格式，选文本，确定。22.工人有使用考勤机打卡，考勤系统也有相关数据，为什么平台一直没有显示？答：项目在领取考勤机（区管项目在区住建局领取）时会同时领取一份考勤机操作指引，项目必须要严格按照指引的要求操作，使用企业CA或登录企业管理员账号绑定工程信息，从实名制平台导出工人数据再上传到考勤系统，否则考勤系统和平台数据是无法做到实时上传。23.删除劳务员账号之后会不会对已录入工人信息有影响？答：不会，工人信息是跟项目信息挂钩，并不是和劳务员账号挂钩，项目

17、劳务员离职后，项目经理只需重新创建一个劳务员账号，再把原来离职的劳务员账号注销即可。24.如果管理人员或者技术人员是港澳台人员或者外国国籍人员，怎么录入实名制信息？答：平台暂时不支持中国内地身份证以外的身份信息录入，项目经理和财务员账号需录入中国内地身份证的人员。25.劳务分包企业（或专业承包企业）通过自己的考勤系统将相关数据推送至平台后，平台自动默认将其工人实名制信息保存在施工总承包企业自有工人信息时，如何处理？答：施工总承包企业劳务员将已经录入工人办理批量离场登记后，然后再由劳务分包企业（或专业承包企业）劳务员录入。26.录入工人实名制信息时如果写错了能修改吗？答：平台增设了修改功能，在“

18、实名制登记”“实名信息”选项里可以修改工人除身份证号码和生日外的个人相关信息，施工企业劳务员操作完后需要施工企业项目经理审核通过即可，在自有工人那也可以修改工人的银行卡号等。27.工人的流动性比较大，在这个工地打三天再去别的工地打几天，再回来打卡可以吗？答：可以，工人每天考勤信息需要有上班时间和下班时间，只要不存在只有上班时间没有下班时间然后工人去其他项目打卡的情况就不会产生预警。28.这个工人已经不在我们工地上做工了，可否将此工人的实名制信息删除不再保留？答：不可以。第三部分 工人工资分账类问题29.没有工程编码可否开户？银行开户需要什么流程，在银行开了专户拿了回执是否算创建成功？或者银行说

19、已经开户成功，但是施工企业在平台上依旧看不到专户信息是什么原因？答：不可以。没有工程编码是不能开户，按照广州市住房和城乡建设委员会关于全市统一启用施工许可证办事指南和审批推送系统的通知（穗建质20181341号）和广州市住房和城乡建设委员会关于变更建设项目工程编码办理流程的通知（穗建筑20181825号）有关要求：施工许可成功申领后自动获得工程编码。即使银行承诺没编码也同样开户并且给了回执也是无效的。不能认定为工人工资分账管理专户，仅仅是企业一个普通对公账户。银行开户流程可咨询银行工作人员（建行：林源020-83014287，丁莉，83011065，13600067859；交行：陈晓洁，020

20、-66880087，13763379499，鄢鹏：18520307709；广州农商行：95313；工商银行：020-95588；广州银行：96699），专户开户成功以平台是否显示为准，仅有回执而在平台没有显示账户信息的，视为专户开户不成功。施工企业已经拿到开户回执但依旧无法在平台看到专户信息的，可以按照以下方法解决：企业在银行柜台拿回执的时候，银行一般会告知后台审核期限，企业先耐心等几天；如果三个工作日后企业仍无法在平台看到相关信息，可直接致电开户行咨询电话进行催促；企业可直接登录平台登记专户信息，平台会对银行不履行推送账户信息的行为进行管理。30.施工企业在银行开设专户时，为什么银行工作人员

21、说搜不到施工企业在这个工程的相关信息？答：银行是根据企业提供的工程编码搜索项目信息，请企业确认该工程编码的五方主体里是否已有这个企业。31.工人工资专户是否就是工人工资保证金专户？答：不是，工人工资保证金专户是人社局要求的开立的，工人工资专户是专门用来给工人发放工资的。32.施工总承包是联合中标，主体单位在哪指定呢？是否都需要开立工人工资专用账户？是否可以委托中标方的一家开户？答：施工总承包联合中标主成划分需要在工程编码系统操作，具体可咨询020-32257000转2。可以委托其中一家开立工人工资专用账户，也可以各自分别开户。中标方的各家施工企业应该本着公平诚信原则进行协商，经一致同意，签订授

22、权委托书后可委托其中一家施工企业负责工人工资专用账户的开立及工人工资发放管理相关工作。33.施工合同中没有关于工人工资支付相关内容，是否需要重新签订施工合同？签订工人工资支付比例补充协议，银行是否有提供范本？答：（1）根据广州市住房和城乡建设委员会关于转发广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法（穗建筑2018981号）有关规定：建设单位应当根据广东省住建厅印发关于印发房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法的通知（粤建规范20181号）第十二条规定，在招标文件和工程施工、监理合同中明确实名制和工人工资支付分账管理要求，在工程安全文明措施费中明确列支实名制

23、和工人工资支付分账管理费用。（2）如果已经签订了施工合同的，无需重新签订施工合同，只需签订关于工人工资支付内容的补充协议即可，银行不提供协议范本，由建设单位和施工总承包企业自行编写确定。34.财务员账号是在哪里创建的？答：财务员账号是由银行工资分账系统创建，并在银行系统操作，详情可登录拟开户银行系统下载操作指引（建设银行工资分账管理系统网址：，交通银行工资分账管理系统网址：http:/119.23.147.62:8032/，广州农商银行工资分账管理系统网址：35.开立工人工资分账管理专用账户是否需要在项目所在地的银行开户?工人银行卡开户行是否需要跟专户的开户行一致？如果工人换工地，是否要换卡？

24、答：施工企业可以选择入围商业银行在广州市范围内任意一个服务网点开立专户。工人银行卡只需是本人在中国境内的普通借记银行卡即可，不需要与专户开户行保持一致，但是禁止用配偶、子女或其他人员的银行卡代替工人本人的工资卡。换工地也无需换卡。禁止银行以不是本行工资卡就不能发放工人工资为由强制工人重新办理银行卡。36.工程是以总公司名义投标的，但是具体是由我们分公司（或者项目部）来做，总公司写了授权书了，可以以我们分公司（或者项目部）的名义开户吗？答：不可以。分公司（或者项目部）并非独立法人且不是具体中标单位，不具备开户资格。银行只会针对已经在工程编码五方主体范围内的企业开立工人工资分账管理专用账户。37.

25、建设单位是按照节点给施工总承包企业拨付工资款的，那施工总承包企业是不是一定要按照节点拨付工资款给劳务分包企业（或专业承包企业），如果不是，那每个月必须要给工人发工资吗？答：施工总承包企业按照合同要求给劳务分包企业（或专业承包企业）拨付工资款；工程报建后，平台上已经录入工人实名制信息的，每月至少要有一次工资发放记录；工人在上月有考勤记录的，本月底之前一定要给该工人发放工资。38.建设单位是否必须开立工人工资专用账户？答：否。但如果是区管项目，具体咨询区建设行政主管部门意见。39.工人工资专用账户中的人工费比例如何明确？答：（1）2017年7月1日以后开工的项目，按照穗建规字201710号文第四条

26、规定明确；（2）2017年7月1日之前开工的项目：中标通知书上明确了人工费比例及金额的，按照中标通知书上的比例及金额确定；中标通知书中没有明确人工费的，就按照施工总承包合同中约定的人工费比例及其金额予以明确；中标通知书和施工总承包合同中都没有明确的，可参照工程总造价的15%-20%书面约定人工费金额及其比例。40.施工总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业是否必须要在同一个银行网点开户？答：不需要。施工总承包企业先开户，然后主动告知专业承包企业和劳务分包企业自己开户银行是哪一家,不需要在同一个银行服务网点。41.建设单位没有按工资款拨付计划将工资款转到施工总包企业专户上，施工总包企业如何处理？

27、答：以上情况会触发平台预警，预警的责任单位是建设单位，需要按预警处理流程进场处理，施工总包企业需要核实建设单位在预警里的处理内容。42.建设单位没有向施工总包企业拨付工资款，而设置的工资发放日期已到，施工总包企业如何处理？答：如果已有工资款拨付计划，而建设单位没有拨款，请参考本文档第41问题解答。如果无工资款拨付计划，同时没达到施工合同里面的拨付条件，这种情况下需要施工总包企业垫付发放工人工资。43.施工总包企业将工资款打到劳务分包企业基本户，分包企业再将基本户上的钱打到劳务分包企业工人工资专户进行工资发放，这种方式是否可行？如何处理？答：这种方式不可行，工资款须在企业工人工资专户中流转。应有

28、施工总承包企业与劳务分包企业协商，从施工总承包企业工人工资专户转款到劳务分包企业工人工资专户。已打到劳务分包企业基本户的人工费采用退回方式或者施工总承包企业下次向劳务分包企业基本户拨款时扣减掉这一部分人工费。44.工地每个月只能发一次工资吗？可以在一个月内多次给同一个工人发工资吗？答：施工企业可自主安排每月发放工资的次数。可在同一个月内多次为同一工人发放工资。45.在银行开户时，银行提供的工人工资专用账户管理协议分为两方、三方或四方协议，应该如何选择协议签订？答：（1）施工总承包企业签两方协议；（2）专业承包企业（与建设单位直接签订施工合同的企业）签两方协议；（3）施工总承包企业分包的劳务分包企业签三方协议；（4）施工总承包企业分包的专业分包企业签三方协议；（5）专业承包企业（与建设单位直接签订施工合同的企业）分包的劳务分包企业签三方协议；（6）专业分包企业分包的劳务分包企业签四方协议。- 18 -