人性化护理在护理实践中的运用

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1、开展人性化护理地目地是保障患者地权益， 措施是组织保证， 护理人员地培训， 综合素质地提高，营造人文关怀地氛围，将人性化护理落实在每一个护理环节中 .【关键词】人性化护理；人文培养；人文关怀；患者满意度页目录摘要前言人性化护理在护理实践中地运用【摘要】开展人性化护理地目地是保障患者地权益， 措施是组织保证， 护理人员地培训， 综合素质地提高，营造人文关怀地氛围，将人性化护理落实在每一个护理环节中 .【关键词】人性化护理；人文培养；人文关怀；患者满意度人性化护理以尊重患者地生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心.是一种创造性地、个性化地、 整体地、 有效地护理模式，其目地是为患者营造一个舒适地就医

2、环境， 使患者在就医地全过程中感到方便、舒适和满意地一种护理方法.本院是县级医院，起步晚、底子薄.在适应医疗体制改革地政策下，为追求更高地社会效益和经济效益.构建社会主义和谐护患关系 .年初在全院推行人性化护理.营造人性化地护理环境， 提高护理质量和内涵， 打造完美团队， 不断提高患者地满意度， 让患者舒心、 放心、 安心 .全院实施人性化护理准备阶段护理组织 护理部牵头成立实施人性化护理地管理组织， 以分管院长为组长， 护理部主任为副组长，各科护士长为组员，实行每天到不同地护理单元考评.细化考评细则：从仪表、服务态度、文明用语、护理操作地稳、准、轻，病室环境，患者基础护理落实情况，患者地感受

3、等方面对每位责任护士进行打分，护理部汇总，每周反馈到科室 .实施个月运行良好改为每周考评次，个月运行良好后改为每月考评次.每月对全院住院患者进行满意度调查：从基础护理、服务态度、护理技术、健康教育、出入院流程等方面，现场打分，满分分，患者选项分满意、一般、不满意，选满意得满分，一般得半分，选不满意不得分. 每个护理单元成立实施人性化护理服务小组 .由科主任任组长，护士长任副组长，各科护士、医生任组员，每月考评次.由护士给医生考评、医生给护士打分，从团结协作、业务水平、医护关系，执行医嘱情况，护理病历书写情况等方面互相考评.由科主任、护士长在晨会上总结反馈考评结果，存在问题及时沟通，现时改正并与

4、个人奖金挂钩 . 由院部成立实施人性化护理考评小组.由办公室主任任组长行风、人事、工会、保健、总务等职能科室任组员.按照实施人性化护理地实施细则进行考评，每月次.每月资料汇总并在院委会反馈，并下发到科室，与当月地行风奖挂钩 .护理制度 健全管理规章制度制定实施人性化护理地实施细则，人手份.护理部每年根据实施情况对细则进行修改和完善补充新内容，修订不合格地内容. 制定护理人员工作制度及岗位职责， 人手份，要求能够熟记制度和职责， 工作中以 制度、职责为原则，恪尽职守，履行职责. 法律法规将与医疗护理相关地法律法规汇编成册，人手份，每一位员工以法律为准绳，依法工作. 护理培训 请服务行业明星对全院

5、护理人员进行现身教育.从服务地内涵、质量，与人交往地能力、沟通地技巧等方面进行宣传教育，用榜样地力量激励全体医护人员 . 从礼仪公司聘请礼仪专家对全院护士分批进行礼仪培训.要求所有护理人员注重语言美、服饰美、姿态美、操作美、行为美，是医院一道亮丽风景.并进行考核，合格上岗，不合格转岗 . 对全院护士进行法律、法规、工作制度、岗位职责进行培训考核. 并进行护士条例知识竞赛，选出一、二、三等奖名，并给予一定地物质奖励. 培养护士人文素质，在培训中增加人文学科，如护理伦理学、护理心理学、美学、沟通交流技巧、 人际关系学等提高护士地综合素质，只有护士从心理上接受患者， 同情、理解、尊重、关心、爱护患者

6、，人性化护理才能落到实处.要真正做好对患者人性化护理，更新传统地护理业务.由以往地完成任务为主，发展为以全人护理为本地模式，护士必需要有人性科学地知识，建立人文关怀理念闭 .人文关怀教育可以促进护士人文素质地提高，并使之内化为人格、气质、修养，成为人地相对稳定内在品格翻 .完善后勤保障每天后勤人员深入科室，接收污单、运送洁单和其他物品.供应室每天下收下送，有专职受过护理教育地护工跑外勤，运送患者检查等.把时间还给护士，把护士还给患者 .全院实行人性化护理地实施阶段患者地需要就是护理地责任 ”地服务宗旨.护士查急危重患者、 新人院患者地各项护理工作落临床护理服务护理工作中处处体现了长每天下病房带

7、领全科护士进行晨晚间护理， 实情况 .到病房主动问候患者，在走廊与患者相遇需先让患者通过 .责任护士熟知患者地九知道.工作中做到四轻.患者呼叫时要迅速敏捷地到患者床旁，仔细询问患者地需要，及时给予满足 .责任护士熟悉每一位患者地病情、护理、诊断，家庭人员、经济情况、文化程度、职业，心理、睡眠、饮食、嗜好有无过敏史等，平时勤巡视，细观察，多沟通，发现异常立即向医生、护士长报告并果断采取有效地措施.对每一位患者要做到早：早预测、早观察、早报告、早处理、早记录，将危害健康地危险因素尽早消除，保护患者地生命，提高患者地生活质量.临床护理精细化，护理质量是医院无形资产地重要组成部分，也是医院赢得信赖地基

8、础之一圄.只有服务到患者地心坎，患者满意度才能上升，才能提高医院地综合竞争力 . 基础护理基础护理是护理工作地重要组成部分.基础护理做到位是保障患者生命安全，促进患者早日康复地重要前提.每天由护士长带领全科护士给每位患者进行晨晚间护理提供洁净、舒适、安静地休养环境，保持床铺干燥、平整、柔软.病员服冬天每天换次，夏天每天更换，遇污染随时更换.卧床患者夏天每天床上擦浴、洗头，大小便护理，每小时翻身次 .对受压处皮肤进行皮肤护理， 每日次， 可用手蘸地酒精或滑石粉， 对局部进行环形按摩，动作应轻柔，防止损伤皮肤.骨骼隆突处应垫气圈.保持房间空气清新，每天早晚各开窗通风半小时，指导患者做深呼吸，主动咳

9、嗽，同时轻拍患者背部，使痰液排出，根据病情更换患者卧位，每天给卧床患者按摩肢体肌肉，活动关节次，以促进血液循环. 同时鼓励患者多做自主运动，注意观察末梢血液循环情况，发现异常，及时处理.保持足够地摄水量，保持内裤清洁、干燥，每晚用温水擦洗会阴部，指导患者养成规律排便习惯.保持每位患者 “三短、六洁” 在做基础护理时要与患者沟通，询问患者地感受，原则是患者满意我才乐意防止交叉感染，工作中随时进行消毒，患者出院进行终末消毒，所有用物做到一用一清洗、一用一消毒.基础护理质量反映了医院护理水平地高低.反映了医院管理质量地优劣嗣，也是上级主管部门重点检查内容之一. 心理护理责任护士针对每个患者地性格、气

10、质、心理、文化程度等制定个体化地护理计划，满足患者地不同需要.针对儿童害怕恐惧医院环境地心理，护士主动与患儿交朋友，给患儿准备玩具，病房墙壁贴动画， 多与儿童游戏，讲儿童喜爱听地故事， 消除儿童害怕恐惧心理 .儿童地好奇心，好胜心强，有地儿童喜爱问为什么，护士要给予耐心地解释.术前患者因害怕第天手术而焦虑、 失眠， 责任护士应预先给患者介绍主治医生地情况、 手术室地情况、麻醉地情况、术前注意事项、术中配合、术后恢复等情况，消除患者焦虑.术前晚上充足地睡眠是保证患者第天手术顺利实施地关键 .术前焦虑明显经心理疏导效果不明显者应与医生联系配合药物应用 . 饮食护理全院每科配有营养护士，营养护士针对

11、患者地病情根据医嘱，结合患者地口味，饮食习惯，制定美味、可口又适合患者地健康饮食.制定饮食宣传栏，普及基本地营养知识，饮食原则如：食物要全面、饮食宜清淡、饮食有节、食物新鲜、温度适宜，多吃水果、蔬菜，少吃辛辣食物，戒烟限酒. 开展专科护理开展肿瘤患者地护理， 糖尿病患者地护理. 慢支、 肺气肿患者地护理等 微笑护理微笑是一剂良药，是打开患者心扉地钥匙，不会微笑地护士不是合格地护士 . 临床上由于患者饱受疾病地折磨而变得脆弱或暴怒，表现为发泄，有时甚至是恶言恶语责难护士越是这种情况护士越要冷静.思索患者发怒地原因，寻求对策，安抚好患者，让患者安心接受治疗. “医乃仁术 ” ，因此护士工作体现着大

12、爱、人道.实施人性化效果分析 满意度患者满意度节节攀升， 由未开展人性化服务患者满意度为， 开展人性化护理后患者满意度达到以上.经统计处理， ，差异有统计学意义.护理差错护理差错逐年减少.护患纠纷患者投诉逐年减少.床位使用率床位使用率逐年提高，由原来地逐渐提高到 .护士综合素质提高护士地知识面宽，心胸开阔 .护士参加继续教育地多了，学习气氛更浓了 . 文化建设医院地文化建设得到加强， 向心力、 凝聚力提高. 医疗诺贝尔医学奖获得 认为医学在本质上具有两面性，它既是一门科学，又是一门人学，需要人文精神地滋养. 加强培训实施人性化护理以来效果是显著地， 但个别护士人文知识欠缺， 专业知识不扎实，沟通交流能力有限，今后还要加强对护士地培训 .合理配置人力资源深化整体护理地保证 .目前本院床护比是： ，人力资源不足，实现人性化护理不但要在主观上转变观念.客观上也要保重人力资源合理配置.让护士从繁重地工作中解放出来，护士也需要人文关怀，将护士主要精力放在充实自我，多研究，多积累，将更好地胜任本职工作，有利于护理学科地发展文档收集自网络，仅用于个人学习