SIMBANKV4操作手册

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1、SimBank银行模拟教学平台实习指导书 Copyright 2006, Desunsoft Co., Ltd.All Rights Reserved目录 1目 录第一章 入门11.1欢迎使用11.2系统设计思路及优势11.3系统设计及考核目标1第二章 教学指南42.1指导老师42.1.1实验过程组织42.1.2实验实施范例42.2实验学生82.2.1系统内置科目介绍82.2.2系统内实验对应角色介绍8第三章 系统界面说明93.1管理员部分93.1.1管理员主页93.1.2班级管理103.1.2教师管理113.1.3信息管理133.2指导老师部分143.2.1教师主页143.2.2学生管理15

2、3.2.3实验管理183.2.4任务管理213.2.5实验评分283.2.6信息管理29第四章 通用操作说明304.1操作介绍304.1.1登录系统304.1.2营业大厅314.1.3网点开机324.1.4对私业务操作354.1.5对公业务操作424.1.6信贷业务操作454.1.7网点关机464.2画面介绍514.2.1系统首页514.2.2实验中心524.2.3图书馆554.2.4成绩查询55 SimBank 银行模拟实习平台 55SimBank 银行模拟教学平台实习指导书第一章 入门1.1欢迎使用欢迎使用SimBank银行模拟教学平台，该实习平台采用模拟操作的方式，将理论讲授与操作实践相

3、结合。用不断循环往复的体验学习，强化学生对银行具体岗位的了解。采用在线方式，将有利于保持培训练习的往复，有利于统一员工培训标准，有利于规范全行柜面业务操作流程，从而最终达到提高员工实际操作能力。1.2系统设计思路及优势该套实习系统软件以银行目前的业务规范和流程为核心，包括了完整的课程内容、模拟实践方法，测试考核手段和学习培训架构，是一套规范标准的综合柜员培训体系。体现为一个完整的E-Learning培训软件平台。银行培训系统的优势： 在线方式保证任何人、任何地点、任何时间都可以参与培训。 通过系统的整理将更多的隐性知识显性化。 有利于培训内容、培训过程、考核标准的统一规范。 可以积累和发展符合

4、我们特定要求的，能够往复使用的培训课程体系。 模拟实践方式同传统培训方式相比可以极大地激发学员的学习热情。 在模拟的环境中，学员们能够获得实践的经验，而企业不必承担学员任何错误决策的后果。 在现实中需要几个月甚至几年的实践过程可以压缩在几个星期甚至于几天来完成。 丰富培训的手段，给学员的学习过程带来更多的体验而不仅是简单的讨论。 很快地得到学员对于培训教学效果的反馈信息。 有效缩短培训的周期，降低培训成本。1.3系统设计及考核目标培训平台中结合了在线课程、模拟实践、BBS讨论板和最终的评估测试等培训学习手段，着重培养学员的学习能力、判断能力、操作能力和分析能力，帮助他们为适应新的工作岗位做好相

5、应的准备。以下是各项能力指标的考核项目分解内容：指标考核项目考核内容学习能力在线课程在每一个培训课程的业务图解教程中都包含了适量的针对该培训课程的相关试题，对于学生对于教程的学习进行及时考核、温习，以便应对下面进行的模拟实操培训课程操作判断能力对私业务模拟实践在每项操作伊始，由学生根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确。包括：对客户需求的理解、单据的栏位填写正确性、钱钞的正确性单据上金额与实际钱钞是否相符等。对公业务模拟实践在每项操作伊始，由学生根据客户所递交的凭证（或钱钞）进行判断客户需求是否正确。包括：对客户需求的理解、单据的栏位填写正确性、单据的书写规范性、单位及法人印鉴的正

6、确性、票据用途的合理性、背书转让的合法性等。贷款业务模拟实践贷款单据的合规性及贷款单据填写的正确性。信用证业务模拟实践开立信用证，审核信用证。操作能力所有业务网点日操作的基本业务流程、联动业务的处理、内部凭证管理、内部现金管理、每项实际业务处理的流程的正确性、综合业务系统菜单项选择的准确性、综合业务系统操作界面栏位输入的正确性、对公业务中的交换处理、每个训练的终结时对于业务平账的处理。分析能力对私业务模拟实践对于操作打印后产生单据的盖章、递交客户、归类的分析。对公业务模拟实践对于各项业务结束后当日同城票据清算多种情况的分析（包括提出、提入、挂账、隔场转销、场次切换等多变性业务的即场分析处理）。

7、贷款业务模拟实践对于贷款柜台业务的分析处理。信用证业务模拟实践对于进出口信用证业务的处理。 系统功能介绍在线培训课程在线学习课程的表现方式以flash为主，配合语音讲解，辅以各种必需的流程图、实物照片、动画等。这个部分为培训对象提供培训课程内容。工作场景的模拟对于银行的工作环境进行全面仿真，包括营业大厅的布局，对公对私的工作台、贷款管理部门的办公室等全3D的建筑仿真，工作人员日常业务使用的签章、电脑、打印机、点钞机、票箱等办公设备，以及银行的各种业务单据等等。并且在模拟实操中让培训对象来熟悉和使用。综合业务系统模拟我们将根据银行目前使用的综合业务系统制作仿真的综合业务系统软件，从开关机、业务菜

8、单选项、具体业务操作画面功能和使用体验各个方面做到完全的仿真。模拟实操的实现学生将被置于一个完全仿真的银行的工作环境中，面对每日的工作。每一次模拟实操训练中，学生都会面对虚拟的客户提出的各种要求来进行相应的处理。对于学生来讲，实际操作是自由的，他们需要通过完全自主的思考来判断下一步的操作。譬如客户提出的支票转帐请求是否受理？如果不受理理由是什么？（譬如涉及支票的鉴别、签章的鉴别等）接受以后如何操作？同时模拟系统根据内置的业务逻辑自动判断培训对象操作的正确性，对其业务能力进行实时的评价和记录，并且将结果及时反馈给培训对象。通过每一步操作的自主思考和系统不断的提示加强学生对于业务处理的理解，帮助其

9、提高业务操作的熟练程度，并且培养其判断分析能力。实操训练的内容完全参照日常银行业务操作所涉及的范围，同时也可以根据训练主题的要求进行具体的灵活配置，也即同上述的在线课程内容向配合。可扩充的题库系统将准备可以扩充的操作案例题库，以提供良好的可扩展性和灵活性。老师可以根据自己的测试需求随时补充题库内容，而考试内容则可以利用题库中的素材灵活组织，同时配合设置考试的评分标准。学员管理包括学生的档案建立、修改和删除。记录学生在当前系统中的学习状态。包括学习进度、学习成绩、问题交流、考核成绩等等。而学生也可以随时了解自身的学习状况。题库管理对于模拟实操训练，老师还可以利用系统提供的各种模拟元素，结合现实中

10、丰富的需求，随时扩充和组织案例，从而让学生处在一个真实的环境中，来分析、和判断、和进行仿真业务操作、体验各种银行业务规则的运用。而所有的题目都被存放在可以重复利用的题库中。考试管理根据考核需求，利用题库中题目组织考试内容，并且最终实现对于考核过程的监控和管理。为了尽量提高老师的工作效率，系统将设计学生业务操作的自动评分机制，老师可以根据其考核的重点设置评分标准，系统将根据老师提供的评分标准给学生评分。第二章 教学指南2.1指导老师2.1.1实验过程组织在教学方式上，SimBank银行模拟教学平台中有以下几种教学方式：实验的流程性操作；FLASH方式的业务图解；教科书式的各项业务介绍；图片卡片式

11、的单证教学；问答式的工作经验讲解；图书馆式的资料阅读。以上这些多种教学方式的结合，使得学生在实验过程中，可以通过这些丰富的素材、多变的流程，达到自我学习，自我补充，自我成长。不再似其它系统中那种一套系统、一本教学指导的方式学习，那样最后还是将教学的压力加在教师身上，依然是把教师当保姆的那种传统教学方式。我们的教学目标就是要让学生通过系统的使用，成长为有自我学习能力的未来综合性金融管理人才。教师实验实施系统，由教师亲自参与实验规划、设计，完全使得教学按照教师的授课方案进行有的放矢的针对性教学。并且该系统中还有一套完整的学生学习成果考核系统，由系统承担了日常教师需进行了手工考评工作，以科学化、精确

12、化、人性化的方法对学生的实验结果进行考核，使教师清楚了解学生在实验前后的成长，使教与学真正的互动起来。而与其他系统在教师方面单薄的管理功能相比，本系统完全站在了教师的角度，使教师脱离了烦杂的教学成绩考核管理，繁多的实验素材令教师可以轻松参与设计实验教学。2.1.2实验实施范例Simbank根据银行的业务将业务分为对私个人储蓄、对公结算业务、银行贷款业务、国际结算业务四大部分。老师可以根据自己的教学安排，让学生一课一练的完成相应实验。也可以在学期授课结束后，学生统一上机实习。老师要做的准备工作：1、介绍如何使用SimBank。2、添加学生账号，安排学生自行上网实习，每个实验都有相应的实务图解、业

13、务介绍、相关凭证介绍供学生自习，相关资料还可以进入“图书馆”查询。3、 如果以一课一练的方式模拟，每个练习可安排大约2个课时的时间。实验具体情况如下：一、对私业务实验1：活期储蓄业务实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的活期储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。实验内容：活期储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。实验2：整存整取业务实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的整存整取储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、销户、部分支取等业务进行办理。实验内容：定期整存整取储蓄业务，包括开户、销户、部分支取等。实验3：零存整取业务实验目的：了解银行日常营业中储户所

14、办理的零存整取储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。实验内容：定期零存整取储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。实验4：通知存款业务实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的通知存款储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。实验内容：定期通知存款储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。实验5：定活两便业务实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的定活两便储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、及销户等业务进行办理。实验内容：定期定活两便储蓄业务，包括开户、销户等。实验6：借记卡业务实验目的：对于银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，通过实

15、验模拟能够对借记卡的开卡、支取、续存及销卡等业务进行办理。实验内容：借记卡的开卡、支取、续存及销卡等。实验7：贷记卡业务实验目的：对于银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，通过实验模拟能够对贷记卡的存款和支取等业务进行办理。实验内容：贷记卡存款和支取等。实验8：代理中间业务实验目的：通过实验模拟能够对银行日常营业中储户所办理的水费、电费、手机费等日常生活费用的交纳业务进行办理。实验内容：水费、电费、手机费等日常生活费用的交纳操作。实验9：储蓄特殊相关业务实验目的：通过实验模拟能够对银行日常营业中储户所办理的账户资料挂失/解挂、冻结/解冻、开立存款证明等日常业务进行办理。实验内容：账户资料挂失/

16、解挂、冻结/解冻、开立存款证明等。二、对公业务实验10：现金业务实验目的：了解现金支票及缴款单的相关概念和票据知识。学会如何办理公司企业活期存款存入、支取，凭证售卖，业务凭证打码，结算业务如何收费等。实验内容：现金支票及缴款相关业务。实验11：本票业务实验目的：了解银行本票的概念和相关票据知识。了解企业间如何通过银行本票进行结算。实验内容：银行本票开立，本票结清、本票超期结清、本票未用退回。实验12：汇票业务实验目的：了解交换提入提出的概念，银行汇票的概念和相关票据知识。了解企业间如何通过银行汇票进行结算。实验内容：华东三省一市汇票、全国汇票的开立及异地结算（即包括各种汇票的交换业务），汇票结

17、清、汇票超期结清、汇票未用退回。实验13：汇兑业务实验目的：了解汇兑的概念和相关知识。了解企业间如何通过汇兑的方式进行结算。实验内容：公司汇兑（传统交换提出汇兑、央行现代支付方式），公司企业电汇，电子汇划。实验14：委托收款业务实验目的：了解银行日常营业中对公会计柜台办理的委托收款（发出委托收款、收到委托收款、到期付款、收到划回）结算等业务。实验内容：发出委托收款、收到委托收款、到期付款、收到划回。实验15：单位活期存款业务实验目的：了解如何办理企业单位开立一般、基本结算账户，了解为公司企业办理的条件等。实验内容：客户信息登记，活期存款开户、销户。实验16：单位定期存款业务实验目的：了解如何办

18、理企业定期存款，包括单位定期存款开户、对公定期存款部提、对公定期存款销户等。实验内容：单位定期存款开户、对公定期存款部提、对公定期存款销户等。实验17：单位通知存款业务实验目的：了解如何办理企业通知存款，包括以通知存款开户、通知存款通知、通知存款部分支取、通知存款销户等。实验内容：通知存款开户、通知存款通知、通知存款部分支取、通知存款销户等。实验18：单位其他存款业务实验目的：了解银行日常营业中办理的公司其他存款业务，包括保证金存款开户、协定存款登记业务、协定存款取消业务等。实验内容：保证金存款开户、协定存款登记业务、协定存款取消业务等。实验19：同城票据结算业务实验目的：了解交换提入提出的概

19、念，转账支票的概念和相关票据知识。包括银行间账户转账操作、提出借方票据、提出贷方票据等。实验内容：办理的同城票据交换业务，包括银行间账户转账操作、提出借方票据、提出贷方票据等。三、银行信贷实验20：个人贷款业务实验目的：了解个人贷款种类的按需划分，贷款的归还，不同的计息方法。熟悉贷款、还贷整个流程的办理。实验内容：个人贷款种类的按需划分、个人贷款发放、归还贷款及利息的处理、贷款展期、贷款账户的种类调整、贷款利息的调整、贷款的查询打印、补收/退回手续费或违约金的处理等。对这种个人贷款流程性的重点环节进行场景模拟。实验21：单位贷款业务实验目的：熟悉从申请贷款到贷款发放，还贷及利息处理的整个流程，

20、了解贷款中的各个审核步骤以及相应报表的填写处理等，能够办理贷款业务。实验内容：单位贷款发放、归还贷款及利息的处理、贷款展期、贷款账户的种类调整、贷款利息的调整、贷款的查询打印、补收/退回手续费或违约金的处理、保函、保函改贷款等业务的处理。对单位贷款业务流程性的重点环节进行场景模拟。四、国际结算实验22：进口信用证业务实验目的：学习如何办理进口信用证的对外开立信用证、信用证修改，会审核国外寄来的信用证项下单据、对外付款、承兑或拒付、办理提货担保。熟悉业务的相关流程。实验内容：进口信用证的开立、审核、兑付、担保等。实验23：出口信用证业务实验目的：了解信用证的通知、转让，能够审核出口商交来的单据，

21、会进行寄单、索汇、收汇和入账的操作。熟悉业务的相关流程。实验内容：信用证通知、转让、审核单据、寄单和索汇、收汇和入账等。2.2实验学生2.2.1系统内置科目介绍设计人员通过对目前国内各大商业银行业务系统进行考查、调研，在设计学生模拟实验系统时，不仅对国内各大商业银行业务系统进行了最完整的还原，还加以了改进，使系统不是一套业务系统，而是一套完全针对教学而实施的实验系统，每个实验以具体案例为依托，突出重点、进行针对性的教学，不仅使学生了解各项业务的线性操作流程，还通过各项账务报表上的数据使学生熟悉了解各项业务的台账操作，与书本理论知识相结合。并且在学生的实验过程中，还有丰富的指导资料及一些银行人员

22、的实际工作经验讲解，使得学生在实验过程中以学为主导，操作为形式，系统化的掌握现代商业银行的各项业务。注：系统内所有科目及内部账号可在软件系统中“在线帮助”中查找。2.2.2系统内实验对应角色介绍1、对私业务柜员在对私业务中，学生扮演对私业务柜员的角色。对私业务柜员要会经办各类储蓄业务，简单而繁琐的程序化操作要求高度细心和耐心。2、对公业务柜员在对公业务中，学生扮演对公业务柜员的角色。对公业务柜员要能够办理对公的各类存款业务，了解票据的相关知识，能够进行票据的结算。复杂的票据处理要求学生对相关知识有着牢固的掌握，在审核票据时又要仔细小心。3、信贷客户经理信贷业务中，学生扮演信贷客户经理的角色。在

23、模拟现实的环境中，学生要有较强的市场信息分析能力，了解信贷业务的审核程序，要能沟通协作。4、国际结算业务员在国际结算业务中，学生扮演国际结算业务员的角色。学生要了解国际金融知识，熟悉外管政策，才能正确的办理进出口信用证。第三章 系统界面说明SimBank银行模拟系统软件从用户角度分为管理员、指导老师赫学生三个层次：管理员：管理指导老师和班级账号的分配。指导老师：管理所负责班级学生的账号，安排组织和监督学生完成模拟练习。学生：按照知道老师要求完成安排的模拟练习。所有的系统用户都有自己的账号和密码。用户需要通过登录认证过程才能进入SimBank，登录以后系统将根据不同的用户类型（管理员、指导老师和

24、学生）进入相应的操作画面。学生用户只有被老师安排了有效的模拟练习之后才可以进入系统。3.1管理员部分3.1.1管理员主页在管理员系统中，管理员可以方便地了解到相关的班级、教师和信息的统计情况，同时，管理员还可以由此进入相应功能页面以增加、修改和删除练习班级和老师账户，并为练习班级指定相应的指导教师。 管理员首页包括下列信息：实习平台统计信息实习平台统计信息模块显示了 SimBank 系统中当前的统计信息，包括系统统计信息和练习班级统计信息。管理员可以在此直观的了解到系统的运行情况。如下图所示：3.1.2班级管理3.1.2.1添加班级操作步骤：1、 在班级管理画面，点击“添加”按钮。2、 输入班

25、级编号和班级描述，班级编号最多10个字符，再点击下方的“保存”按钮，该班级添加完成。3.1.2.2修改班级资料操作步骤：1、 在班级管理画面，点击要修改班级右边的“修改”键。2、 输入要修改的内容后，点击下方的“保存”按钮，该班级资料修改完成。注意：班级编号增加后即不可修改，若需修改班级编号，必须用先删除再增加的方式。3.1.2.3删除班级操作步骤：1、 在班级管理画面，点击要删除班级右边的“删除”键。2、 系统出现提示信息，点击“确定”按钮，则与该班级有关的所有学生和教师的资料都将被删除。注意：删除的班级资料将删除该班包括学生的使用账号、模拟练习纪录、学生成绩等等所有实习资料，一旦删除即不能

26、恢复，此项功能请管理员慎用！3.1.2教师管理3.1.2.1画面简介一个班级可以包括多名学生，并且可以指派多名指导老师。下图是系统现有的管理员和指导老师的列表，该表包括老师编号、姓名、密码、负责班级列表等一系列信息。3.1.2.2增加教师用户操作步骤： 1、 进入“教师管理”画面，点“添加”按钮。2、 在“教师维护”画面输入老师编号、姓名、密码，选择其负责的班级。其中，密码在这里也可以不填，待该老师以其编号登录后再行设定。3、 每个教师账号最多10个字符。4、 点击下方的“保存”按钮，该班的指导老师用户增加完成。注意：如果一个班有多位教师，请重复上述的增加动作。如果一位教师需管理多个班级，请使

27、用不同的教师编号。3.1.2.3修改用户资料操作步骤：1、 在“教师管理”画面，点击要修改教师右边的“修改”键。2、 对姓名、密码、负责班级进行修改后，点击下方的“保存”按钮即可。注意：如果需要修改教师编号，须删除后再重新增加。3.1.2.4删除用户操作步骤：1、 在“教师管理”画面，点击要删除教师右边的“删除”键。2、 系统出现提示信息，点击“确定”按钮，则所选的用户资料都将被删除。3.1.3信息管理3.1.3.1画面简介在信息管理界面，管理员可以发布通知信息以及知识信息。其中，发布的通知信息内容能够显示在位于学生主页的右上角，方便学生查看。3.1.3.2添加信息操作步骤：1、 点击“信息管

28、理”，进入信息管理界面2、 点击“添加”，进入网页对话框，可进行新通知的填写，填写完整的标题和内容，在“可见”的空格内进行划勾。3、 点击“保存”，显示添加成功。3.1.3.3修改信息操作步骤：1、 在“通知信息”的页面，选择要修改的通知信息。2、 点击“修改”按钮，进入修改界面，可将标题和内容进行修改。3、 点击“保存”按钮，即显示修改成功。3.1.3.4删除信息操作步骤：1、 在“通知信息”的页面，选择要修改的通知信息。2、 点击“删除”按钮，弹出删除信息。3、 点击“确定”按钮，即显示删除成功。3.2指导老师部分3.2.1教师主页主页会显示学生统计信息及级别统计信息。如图所示：点击“个人

29、信息”：管理员在设立老师帐户时，可能没有设置老师姓名和密码，为了更好的管理老师信息及起到保密功能，请老师登录后尽快填写姓名及密码。点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。点击“退出系统”：可重新进入登录画面。3.2.2学生管理老师可以通过学生管理来组织本班级的学生账号，并且察看这些学生参与模拟实验的统计信息。3.2.2.1学生账号建立原则1、 建议使用学生的学号来分配实习角色，以免发生同名混淆的情形。2、 系统对不同学生的账号以学号来区分。3、 每个帐号的长度最多为10个字符。4、 每位老师只能管理到本班的学生。如果老师需要管理多个班级，老师可以将这些班的学生都分配在自己名下，也可以登录到

30、各班分配实习账号。3.2.2.2建立学生账号老师以自己的账号登录后，点击画面上方的“学生管理”按钮。在这里，老师可以一次分配一个学生账号，也可以一次分配多个学生账号。一次分配一个学生账号操作步骤：1、 在“学生管理”画面点“添加”按钮。2、 依次输入学生编号（学号）、学生姓名、学生密码。3、 学号最多10个字符。4、 点“保存”完成这个学生的账号建立过程。一次分配多个学生账号操作步骤：要一次性添加多个学生账号，请进行以下操作： 1、 在老师的学生管理画面 ，点击 “批量添加学生” 按钮。 2、 在随后弹出的窗口输入相应的内容（如下图所示），各输入框作用举例如下：98级金融专业有学生30名，学号

31、从 M98124001 到 M98124030，则输入如下：年度院系班级编号：M98124起始学生识别编号：001终止学生识别编号：030学生识别编号长度：3填写完毕后点击 “添加” 按钮，则系统自动创建30个账号。导入学生名单操作步骤：1、 点“文件导入”，弹出“学生批量导入页面”。2、 点“模板下载”，将模板下载到本地电脑上，打开模板，根据模板的提示添加学生后保存。3、 重新进入学生批量导入画面，点“浏览”，选择之前添加过的模板，点“保存”，学生即被添加。3.2.2.3修改学生帐户操作步骤：1、 在“学生管理”画面，点击需修改的学生右边的“修改”键。2、 在弹出画面对学生姓名、密码进行修改

32、后，点击下方的“保存”按钮即可。注意：学生登录账号一经创建不可以更改，但是可以修改用户姓名和密码。3.2.2.4删除学生帐户操作步骤：1、 在“学生管理”画面，点击需删除的学生右边的“删除”。2、 在弹出画面点“确定”按钮，连学号在内的所有资料都将被删除。注意：删除学生将删除该学生所有的实验操作记录和得分，请慎重使用！3.2.3实验管理3.2.3.1画面简介在系统中，我们根据现代商业银行的业务和实际教学的需要设计了23套实验，老师可以根据自己的教学计划，为学生布置练习，并且可以通过对实验设置的修改来增减考核难易度。3.2.3.2设置实验需要开启/关闭实验，或者调整实验难度，点实验管理中每个实验

33、的“设置”按钮可以进入实验设置画面，在实验设置页面，根据老师的需求，勾选其列出的选项，从而设置了出题的难易程度，点击“保存”按钮即完成了相关设置。设置项目说明：1、 是否开启实验：决定学生是否可以进行该实验的操作。2、 可否选择业务题：如果勾选，则学生可以在“受理业务”时选择操作的业务，否则只能按照顺序进行业务题操作。3、 可否跳过业务步骤：决定学生在遇到不会的业务操作时能否选择跳过，由系统自动完成，如果跳过则评分时没有相关的得分。这个选项可以配合实验的难度和要求来设置。4、 是否提供操作指引：决定学生在操作时是否可以利用系统提供的操作提示，这个选项可以配合实验的难度和要求来设置。5、 是否允

34、许重做实验：决定学生在整个实验完成以后，是否可以重新开始。重新开始将会清除原先所有的操作记录，同时得分也将归零。6、 终止时间：设置学生实验操作最终的截止时间，超过这个时间将无法继续。3.2.3.3实验详情需要了解实验详细情况或者对实验过程进行管理，点实验管理中每个实验右侧的“实验详情”按钮可以进入实验详情画面。在“实验名称”的下拉列表中，可以选择查看不同实验的实验详情。老师可以为学生指定任务并查看学生在该实验中的状态。点击每个学生右侧“操作历史”按钮，可以查看该学生实验过程中的所有操作步骤。为学生分配任务：1、 为所有学生分配任务，可点击页面下方的“分配任务”，从“任务名称”下拉框中选择需要

35、完成的业务名称，为全体学生指定相同的任务，点击“确定”按钮，完成任务分配。2、 老师还可以对个别学生指定任务，点击学生后面的“指定任务”按钮，选择任务名称，点“保存”后完成设置。注意：如果某个学生已经分配了任务正在进行实验操作，则无法对其分配的任务进行调整，必须先将学生的操作记录清空（即“重做”）以后才可以调整。请慎重使用！清空学生操作记录：1、 点击“全部重做”，所有学生都将被清空。系统处理完成将显示“实验数据已清空，可以开始重做”， 2、 点击学生后面的“重做”按钮，可以让该学生重新完成实验。注意：点击“重做”后， 将删除该实验中所有学生或者指定学生的操作记录，并且将学生的得分清零。请慎重

36、使用！3.2.4任务管理3.2.4.1画面简介任务管理即系统的题库管理，学生在每个实验中需要完成某个任务包含的各种业务操作。老师可以在这里添加修改和删除各项任务和业务的内容。通过画面左上角的实验名称下拉选项，可以选择不同的实验。3.2.4.2添加任务操作步骤：1、 在实验列表中选择具体的实验名称。2、 点击实验名称后的“添加任务”，进入添加任务页面。3、 选择直接添加，并输入新任务名称，点击“保存”按钮，就添加了一个任务。此时任务中没有任何的业务题。4、 如果选择从其它地方复制，在“来源任务列表”中选择一个已有的任务，并重新输入新的任务名称，点“保存”按钮，系统复制指定的任务的所有内容，这时新

37、任务中包含了原先任务的所有业务题目。注意：复制任务以后，需要对其中所有的业务题进行“产生操作详情”操作，具体请参考编辑业务内容部分。3.2.4.3删除任务操作步骤：1、 在实验列表中选择具体的实验名称。2、 点击画面上方“删除任务”按钮，进入删除任务页面。3、 在“下拉框”中选择所要删除的任务名称。4、 点击“删除”按钮，系统提示“任务删除成功”。注意：删除任务以后将不可以恢复，SimBank系统内置了一定数量的任务，这些任务内容都经过了较长时间的测试和调整，请不要删除。3.2.4.4修改任务名称操作步骤：1、 在实验列表中选择具体的实验名称。2、 点击“修改任务名称”，进入修改任务名称页面。

38、3、 在下拉框中选择所要修改的原任务名称，再输入新的任务名称。4、 点击“保存”按钮，即显示修改成功。3.2.4.5业务管理添加业务操作步骤：1、 点击左侧列表中的任务名称，进入该任务具体业务操作界面。2、 点击业务下方的“添加业务”，进入添加业务页面。3、 选择“业务类型”下拉框中选择业务，添加业务名称，也可选择从其它方复制过来的任务。4、 点击“保存”按钮，显示添加成功。5、 点击各项业务后的“修改名称”，添加新业务名称，点击“保存”按钮，即显示修改成功。删除业务操作步骤：确定删除某项业务，点击该业务后的“删除”按钮，提示后，点击“确认”，即删除成功。业务设置业务设置是老师根据实验计划和难

39、易度要求，设置业务操作顺序和每个业务的分值、时间长短。每个业务满分为100分，在评分过程中会根据“业务操作”80分和“操作时长”20分来评定分数，最后根据所有业务的完成情况来对整个实验评分。操作步骤：1、 点击业务设置，进入设置页面（包括业务名称、顺序、分值和时长）。2、 顺序是每个业务的排列，可根据需要进行修改。如果实验设置中“是否可以选择业务题”设置为否，那么学生将按照这个顺序进行业务操作。3、 分值是对每个业务设置的分数，可根据需要进行修改设置。这里的分值相当于每个业务题的分数权重，系统在给学生评分时，首先对每个业务的操作正确性判定分数，然后根据实验任务中每个题目分数的权重来统计实验操作

40、的得分。4、 时长是对每个业务规定的完成时间，可根据需要进行修改设置。如果学生操作超出这个时间的范围，那么时长部分的得分将会有相应的减低。如果不需要在评分时考量学生的操作时长，可以将时长设置为足够大，譬如10000分钟。编辑业务内容操作步骤：1、 点击任务名称，进入具体的业务界面。2、 点击业务下方的“编辑业务内容”，进入编辑业务页面。3、 选择具体的“业务”，会显示出“业务需求”和“操作详情”。业务需求相当于该业务题的要求，操作详情则可以查看业务的操作流程和流程中间各种凭证的变化。编辑业务需求：点击某个业务项下的“业务需求”，在画面右侧可以看到业务需求的具体内容。老师可以对各项内容进行调整，

41、然后点“保存”按钮保存修改结果。 客户需求描述：此处的文字即模拟操作时客户提出的需求，对于有些业务类型需要在这里说明一些操作的要素，譬如：通知存款开户中需要说明通知天数。 需求凭证：即客户办理业务时递交的凭证，常见的有开户凭条、身份证等等。根据业务内容的设计，老师可以点凭证的“编辑”按钮，对凭证内容进行调整。SimBank系统准备了一定的历史数据供出题使用，对于一些有历史数据的业务类型，譬如整存整取的支取，需要通过“产生历史凭证”来选取用户支取的是哪一笔存款，系统会自动产生相关的凭证内容。 接受拒绝：SimBank开放给老师出拒绝的业务题，可以设计一些题目在用户递交的凭证或者钱钞等各个方面有不

42、符合银行规定的情况，以进一步训练学生对于业务的熟练程度。 其它：针对不同业务类型的题目要素：譬如活期开户里的开户金额，通知开户里的通知天数等等。系统需要根据这些要素才能正确产生操作的详细流程。注意：SimBank系统自带的业务内容请不要修改和调整，如果想尝试修改的结果，可以先复制一个业务，然后对于复制的业务内容进行修改。产生业务操作详情：每次修改了业务需求内容保存之后，都需要点击“产生业务操作详情”，这样系统才能根据最新的需求产生正确的操作流程。只有一个任务中所有的业务都正确地完成了这个操作之后，该任务才可以被指定给学生进行训练。注意：对于复制的业务（包括复制任务时复制过来的业务），都必须要进

43、行“产生业务操作详情”。查看业务操作详情：点击某个业务项下的“操作详情”，在画面右侧可以看到业务操作每一个步骤的具体操作内容，以及桌面凭证的内容。3.2.5实验评分学生完成练习后，系统自动为学生进行评分。老师可以“实验评分”中通过评分项目选项可以查看每项实验中学生的得分，并查看具体学生的操作历史纪录。此外，还可以统计实验的总分，并且根据学生的表现给予加减分数。评分方法：1、 最终成绩满分100分，由练习得分和老师加分两部分组成。学生可以在其系统首页看到根据最终成绩得到的前10名学生的姓名。SimBank需要老师手动进行总分计算，以更新排名。2、 学生的练习得分由各个实验的分数平均得到，老师可以

44、根据具体教学要求，选择进行分数汇总的实验。点“计算总分”按钮，在选择评分实验画面勾选需要参与评分的实验，然后点“计算总分”，系统将自动统计学生实验操作的得分。3、 老师加分为老师根据学生日常表现或其它情况给予的加减分，只要在每个学生的相应老师加分位置输入希望的分值，然后点画面下方的“保存老师加分”按钮，系统将自动将老师加分和学生的练习得分汇总。4、 每个实验的满分为100分，系统在学生完成实验的时候自动计算，计算原则根据该实验任务中每个业务的得分和每个业务相应的分数权重设置（参考业务管理-）业务设置部分）加总得到。5、 每个业务满分为100分，系统在学生完成该业务的时候自动计算，在评分过程中会

45、根据“业务操作”80分和“操作时长”20分的原则来评定分数。业务操作部分的评分主要考量点为学生在每一个步骤操作选择的正确性，数据填写的正确性等方面来评定。操作时长主要是根据学生完成每个业务的时间，结合该业务的时长设置（参考业务管理-）业务设置部分）来评定。3.2.6信息管理3.2.6.1画面简介在信息管理界面，老师可以发布通知信息以及知识信息。其中，发布的通知信息内容能够显示在位于学生主页的右上角，方便学生查看。3.2.6.2添加信息操作步骤：1、 点击“信息管理”，进入信息管理界面2、 点击“添加”，进入网页对话框，可进行新通知的填写，填写完整的标题和内容，在“可见”的空格内进行划勾。3、

46、点击“保存”，显示添加成功。3.2.6.3修改信息操作步骤：1、 在“通知信息”的页面，选择要修改的通知信息。2、 电击“修改”按钮，进入修改界面，可将标题和内容进行修改。3、 电击“保存”按钮，即显示修改成功。3.2.6.4删除信息操作步骤：1、 在“通知信息”的页面，选择要修改的通知信息。2、 点击“删除”按钮，弹出删除信息。3、 点击“确定”按钮，即显示删除成功。第四章 通用操作说明4.1操作介绍4.1.1登录系统学生登录SimBank银行模拟教学平台。分别输入帐号及密码，点击“登录系统”按钮，进入培训系统。以学生账户登录，进入学生的操作界面。可以看到辅导员发布的通知、实验内容的链接列表

47、、成绩图表和相关知识链接。点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。点击“退出系统”：可重新进入登录画面。4.1.2营业大厅学生登录后，点击“培训中心”按钮，选择相应的实验名称进入实验操作简介。在活期储蓄业务画面，选择“进入实验”，进入模拟营业大厅。学生的所有模拟操作在“开始模拟”的银行操作大厅中完成。学生可以根据每个实验课的需要在不同的部门内进行有针对性的操作及练习，以练代学的全面掌握各项银行业务的详细流程。营业大厅分为对私柜台、对公柜台、机房、信贷办公室等多个部门。根据实验内容选择不同的柜台进入实际操作页面。4.1.3网点开机学生在受

48、理具体业务之前，必须进行网点开机及日启工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：1、 在业务大厅中，点击“机房”，进入。如下图所示：2、 点击画面中的电脑，弹出黑画面。如下图所示：3、 “Enter”键，进入“网点开机9071”。如下图所示：4、 按“+”键提交，提示“已成功开机”。5、 返回营业大厅，点击“对私柜台”进入对私业务操作画面。6、 点击桌面电脑，在弹出的黑画面中输入柜员代号及密码，按“+”键提交。7、 在系统操作菜单，按“”键，输入交易码“9073”，按“Enter”键进入机构签到画面。输入营业机构号、柜员号及密码，按“+”键提交。注：营业机构号及柜员号在对私业务画面的右边“练习信

49、息”中查找。8、 系统提示：机构签到成功。关闭窗口后可以进行新业务受理。4.1.4对私业务操作以“活期储蓄业务”为例，进入对私业务操作柜台进行模拟练习操作。1、 客户：提交需求的人员，点击“客户”后，可以选择“请客户签字”“请客户盖章”“请客户付款”。2、 受理新业务牌：点击柜台“受理新业务”牌，提示所有业务列表，选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，开始完成具体业务。3、 客户需求：受理新业务后，查看客户需求描述，并根据桌面凭证及桌面钱钞判断此题为接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以点击柜台“受理新业

50、务”牌继续受理下笔业务。4、 桌面凭证：客户递交的单据和拿出的空白重空凭证可以通过点击“桌面物品”进行查看。当业务操作完成后，必须通过点击“桌面物品”，将客户需要的单据递交给客户。以“活期开户”为例，桌面凭证中包括：身份证，开户凭条及需要打印的空白活期存折。5、 桌面钱钞：客户递交的钱钞或是需要递交给客户的钱钞都会先存放在桌面钱钞中。6、 点钞机：在现金业务中，学生需要对客户递交的钱钞进行清点，需要点击桌面左侧的“点钞机”。点钞完成后，钱钞会在桌面钱钞中显示。7、 操作电脑：学生具体的业务操作通过桌面的操作电脑进行。点击“操作电脑”，进入业务操作界面。根据业务需求输入相应的交易码进行操作。完成

51、操作后直接点击关闭按钮。8、 公章：业务操作完成后，点击桌面上“公章”图标，进入单据盖章界面。选择需要盖章的单据并点击右下角“盖章”按钮，完成单据盖章。9、 财物箱：点击操作电脑左侧“财物箱”，可以选择“重要凭证”拿出重要的空白凭证或选择“钱钞”取出需要提交给客户的钱钞。10、 单据箱：点击操作电脑右侧的“业务单据箱”，查看历史所有单据，每张单据均可点击查看明细。11、 专夹保管箱：点击“专夹保管箱”，选择需要取出的历史凭证，点击“全部取出”按钮。12、 报表打印机：业务操作结束后，学生可以通过报表打印银行具体业务报表。13、 挂账箱：上一场提出，本场需要入账的借方单据，放置此票据箱。对公业务

52、中需要用到此箱。14、 跳过：老师设置难易度后，学生可以点击“跳过”按钮，直接跳过当前步骤而继续完成接下去的步骤。15、 提示：老师设置难易度后，学生可以点击“提示”按钮，查看当前需要完成的具体步骤。16、 结束业务：当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，完成该笔操作。17、 返回：按“返回”按钮，退回至实验列表，可以重新选择新的实验内容。4.1.5对公业务操作以“交换业务”为例，进入对公业务操作柜台进行模拟练习操作。1、 交换包：在进行具体对公业务操作之前，必须要进行入交换操作。点画面右侧的绿色交换包，进入交换包凭证，开始提入交换。选择右侧具体单据，进行“入帐”或“

53、退票”处理，清分完成后，关闭清分窗口。清分完成后，点击“操作电脑”，进入业务操作台，进行所有交换业务操作。2、 客户：提交需求的人员，点击“客户”后，可以选择“请客户签字”“请客户盖章”“请客户付款”。3、 受理新业务牌：点“受理业务”牌，出现“客户需求”对话框，表示开始受理业务，单笔业务开始。4、 客户需求：受理新业务后，查看客户需求描述，并根据桌面凭证及桌面钱钞判断此题为接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以点击柜台“受理新业务”牌继续受理下笔业务。5、 桌面凭证：客户递交的单据和拿出的空白重空凭证可以通过点击

54、“桌面物品”进行查看。当业务操作完成后，必须通过点击“桌面物品”，将客户需要的单据递交给客户。6、 桌面钱钞：客户递交的钱钞或是需要递交给客户的钱钞都会先存放在桌面钱钞中。7、 操作电脑：学生具体的业务操作通过桌面的操作电脑进行。点击“操作电脑”，进入业务操作界面。根据业务需求输入相应的交易码进行操作。完成操作后直接点击关闭按钮。8、 公章：业务操作完成后，点击桌面上“公章”图标，进入单据盖章界面。选择需要盖章的单据右侧“盖章”按钮，根据业务需求，选择需要加盖章的类型。全部盖章完成后，点击“盖章完毕”按钮，完成全部盖章操作。9、 财物箱：点击操作电脑左侧“财物箱”，可以选择“重要凭证”拿出重要

55、的空白凭证或选择“钱钞”取出需要提交给客户的钱钞。10、 清算箱：对公操作完成后，点击清算箱进行提出交换操作。11、 单据箱：点击操作电脑右侧的“单据箱”，查看历史所有单据，每张单据均可点击查看明细。12、 挂账箱：上一场提出，本场需要入账的借方单据，放置此票据箱。13、 报表打印机：业务操作结束后，学生可以通过报表打印银行具体业务报表。14、 压数机：是银行办理票据业务专用工具，增强票据防弊功能，辨别票据真伪，确保资金安全重要手段。15、 专夹保管箱：点击“专夹保管箱”，选择需要取出的历史凭证，点击“全部取出”按钮。16、 印鉴簿：对于本票、支票等业务，学生在接受客户递交单据时，可以通过印鉴

56、簿查看并进行核对。17、 点钞机：在现金业务中，学生需要对客户递交的钱钞进行清点，需要点击桌面左侧的“点钞机”。18、 跳过：老师设置难易度后，学生可以点击“跳过”按钮，直接跳过当前步骤而继续完成接下去的步骤。19、 提示：老师设置难易度后，学生可以点击“提示”按钮，查看当前需要完成的具体步骤。20、 结束业务：当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，完成该笔操作。21、 返回：按“返回”按钮，退回至实验列表，可以重新选择新的实验内容。4.1.6信贷业务操作1、 进入剧情后，场景会随着鼠标的滚动而滚动，用户根据剧情的需要选择相应的房间。2、 房间下方的状态栏包括了房间名

57、称和四个按钮任务提示、物品箱、历史纪录、返回。l 点击“任务提示”按钮，将提示学生下一步应该做什么。l 点击“物品箱”按钮，显示学生在剧情中获得的资料。点击物品箱中资料名称，将 弹出相关资料的页面。l 点击“历史纪录”按钮，显示该实验学生所有的以往操作。l 点击“返回”，将返回到业务大厅。3、 进入房间后，根据“任务提示”，点击场景中的人物或者物品，将会触发剧情。4、 实验采取情景模拟的形式，在相关剧情中完成对个人贷款业务的学习以及了解。剧情以对话、提问选择作答、合同编写、黑画面录入等组成。l 对话：看完对话后，点击对话框中右侧的箭头以继续下面的剧情。如下图所示：l 选择：学生勾选正确的答案后

58、，请点击右侧的箭头以继续下面的剧情。如下图所示：4.1.7网点关机学生在具体业务受理结束之后，必须进行网点关机工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：1、 业务全部受理完毕后，开始日终业务。2、 点相关业务柜台的电脑，弹出黑画面，按键盘上“”，输入交易码：9077。3、 进入柜员轧帐9077页面，选择正式轧帐后提交。系统提示“轧帐成功！”4、 按“Esc”键，退出柜员轧帐画面，重新选择交易码“9078”，进入柜员日结9078，输入操作柜员等信息，按“+”键提交。5、 进入机构日结9075，输入操作柜员信息及密码，按“+”键提交。6、 机构日结完成后，继续进入“9074”机构签退操作画面。7、

59、点业务柜台右边“报表打印机”，可以查看各项报表打印情况，包括柜员轧账单，尾箱重空清单，业务流水表，营业日报表和机构日结单。8、 按“返回”按钮，返回银行营业大厅页面，点击“机房”进入。点击机房电脑，通过“”键选择“1 网点关机”，进入“网点关机9072”，按要求输入各项，按“+”键提交。4.2画面介绍4.2.1系统首页学生登录SimBank银行模拟教学平台。分别输入帐号及密码，点击“登录系统”按钮，进入培训系统。以学生账户登录，进入学生的操作界面。可以看到老师发布的通知、实验内容的链接列表、成绩图表和相关知识链接。点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。点击“在线帮助”：可查询各

60、项功能的具体操作。点击“退出系统”：可重新进入登录画面。4.2.2实验中心4.2.2.1中心简介本页面包含了所有涉及到的23项课程，学生将以一课（实验课）一练的形式进行有针对性、目的性的学习，学习的内容包括：业务相关的知识介绍、流程图解、凭证学习及仿真界面操作等一系列培训及实战考核。培训中心的每个课程之间虽然针对性目的性不同，办理的具体业务不同。但具体的实践内容又互相关联，课课之间由浅入深，每课难度逐步提升。通过这些业务知识的综合学习训练，可以使学生熟悉银行日常业务，了解银行各种产品特点，掌握银行业务台账，对现代商业银行的架构、运营模式有所认识。以达到学生能在日后的实际业务中融会贯通的进行工作

61、的目的。点击每项实验名称，可以进入到具体该业务的学习页面。4.2.2.2实务图解培训涉及到的所有业务流程的图示，学生通过流程图可以直接明了的了解相应实验的操作步骤、业务内容。同时在页面右侧“常见问题”中列出在办理业务中会碰到的一些问题和相关的，供学生在实验中借鉴和参考。“知识链接”是银行相关知识的扩充，学生通过实验的操作了解到现实中的银行业务。以通知储蓄业务为例，具体操作如下：1、 在“实务图解”页面，点击页面右侧“图解导航”，选择相应的步骤的链接，如“开立通知存款户”，进入该步骤的业务流程介绍。2、 点“流程图”的具体步骤，将弹出页面，为该步骤的具体描述及配音说明。如下图所示：4.2.2.3业务介绍业务介绍部分以银行金融产品或业务类型为课程主题，并围绕当前课程的学习主题，以教科书的形式对各项业务细节进行介绍，通过基本介绍和财务核算对学生进行系统的理论培训。学生进入业务介绍页面，选择画面右边业务介绍的“图解导航”中需要浏览的目录，点击即可看到对应的知识介绍。4.2.2.4相关凭证相关凭证是对于当前课程的学习主题而发生的各项业务中的所