礼品礼仪培训课件

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1、 礼品礼仪礼品礼仪你你会会送送礼礼物物吗？吗？说说你认为哪些场合需要送礼物。说说你认为哪些场合需要送礼物。你在不同的节日最想得到什么礼物。你在不同的节日最想得到什么礼物。1.选择礼物不但与众不同而且还要非常选择礼物不但与众不同而且还要非常有纪念意义。有纪念意义。送礼物是为了表达真情，而这真情比送礼物是为了表达真情，而这真情比礼物本身更重要，送礼物时，一定要礼物本身更重要，送礼物时，一定要避免非常明显的粗心大意避免非常明显的粗心大意 。买礼物之前，心里要有个预算。这次想花买礼物之前，心里要有个预算。这次想花多少钱买礼物呢多少钱买礼物呢?想花想花5块钱呢，还是想花块钱呢，还是想花50块钱块钱?还是

2、想花还是想花500块钱块钱?这样可以让你这样可以让你排除那些不在你预算范围之内的礼物。排除那些不在你预算范围之内的礼物。2.做个预算做个预算 3.提早选购提早选购越是意义重大的礼物，越是要提早着手安越是意义重大的礼物，越是要提早着手安排。要想避免在最后一分钟时草草应付，排。要想避免在最后一分钟时草草应付，选择礼物的时间安排就不能选择礼物的时间安排就不能“前松后紧前松后紧”。4.征求建议征求建议向朋友、亲属或是售货员征求建议非常有助于选择到向朋友、亲属或是售货员征求建议非常有助于选择到理想的礼物。另外，如果能把商家的销售目录事先浏览理想的礼物。另外，如果能把商家的销售目录事先浏览一番，这样也会帮

3、助你轻松地选择到理想的礼物。一番，这样也会帮助你轻松地选择到理想的礼物。5.察言观色察言观色 留心一下你要赠送礼物的对象。察其言，观其色可以留心一下你要赠送礼物的对象。察其言，观其色可以帮助你获得给他们选择礼物的启发和线索。人们经常在帮助你获得给他们选择礼物的启发和线索。人们经常在于意中流露出想要什么样的礼物。当然有些人是故意表于意中流露出想要什么样的礼物。当然有些人是故意表达他们的意愿，他们喜欢你去问他们想要什么生日礼达他们的意愿，他们喜欢你去问他们想要什么生日礼物。物。6.列个清单列个清单 每次选择礼物时，你可能总是有很多很多的想法。不每次选择礼物时，你可能总是有很多很多的想法。不妨试着将

4、你的所有想法列个清单，然后想想清单上的哪妨试着将你的所有想法列个清单，然后想想清单上的哪些东西是接受礼物的对象现在还没有的。些东西是接受礼物的对象现在还没有的。7.审慎送礼审慎送礼 赠送礼物本是为了表达心意，因赠送礼物本是为了表达心意，因此礼物送出之前，要审核一下，此礼物送出之前，要审核一下，免得所赠送的礼物让人反感。有免得所赠送的礼物让人反感。有人在赠送礼物时想幽默一下，其人在赠送礼物时想幽默一下，其实大可不必，因为弄不好反倒会实大可不必，因为弄不好反倒会碰一鼻子灰，到头来谁都不开心。碰一鼻子灰，到头来谁都不开心。记住礼物要符合当地的习俗和文记住礼物要符合当地的习俗和文化。例如，绝对不能把钟

5、化。例如，绝对不能把钟(谐音谐音“终终”)”)当作礼物送给老年人。当作礼物送给老年人。选择礼物的忌讳：选择礼物的忌讳：一忌选择太过于贵重的礼物一忌选择太过于贵重的礼物二忌选择破旧的礼物二忌选择破旧的礼物三忌包装带有明显公司广告标志的礼物三忌包装带有明显公司广告标志的礼物四忌伤害对方的宗教习惯四忌伤害对方的宗教习惯五忌选择药品和补品五忌选择药品和补品六忌六忌送出的礼物仍然贴有标价送出的礼物仍然贴有标价8.精美包装精美包装 精美的包装会令礼物增色精美的包装会令礼物增色不少。相反，再好的礼物，不少。相反，再好的礼物，如果包装又脏又烂，肯定如果包装又脏又烂，肯定会让你丢几分面子。买礼会让你丢几分面子。

6、买礼物时多花一两块钱，很多物时多花一两块钱，很多商家都乐于为你将礼物包商家都乐于为你将礼物包装得漂漂亮亮。装得漂漂亮亮。9.附上卡片附上卡片 附上一个小卡片，写几附上一个小卡片，写几句祝福的话，签个名，这句祝福的话，签个名，这样可以再次表达你的真情样可以再次表达你的真情实意实意 你认为什么时候送礼最合适呢？你认为什么时候送礼最合适呢？私人拜访，进门则应送上礼物，且送礼私人拜访，进门则应送上礼物，且送礼物时要说明是自己精心选择的，如果可物时要说明是自己精心选择的，如果可能简单介绍礼物的功用。能简单介绍礼物的功用。公务礼物，则是在公共场合在办公室送给对公务礼物，则是在公共场合在办公室送给对方方赠送

7、来宾的礼物，在来宾离开的前一天到赠送来宾的礼物，在来宾离开的前一天到客人下榻的宾馆送给客人。客人下榻的宾馆送给客人。日本：日本：日本人将送礼看作是向对方表示日本人将送礼看作是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚，赠送得当便心意的物质体现。礼不在厚，赠送得当便会给对方留下深刻印象。送日本人礼品要会给对方留下深刻印象。送日本人礼品要选择适当，中国的文房四宝、名人字画、选择适当，中国的文房四宝、名人字画、工艺品等最受欢迎，但字画的尺寸不宜过工艺品等最受欢迎，但字画的尺寸不宜过大。所送礼品的包装不能草率，哪怕是一大。所送礼品的包装不能草率，哪怕是一盒茶叶也应精心打理。中国人送礼成双，盒茶叶也应精心打理。

8、中国人送礼成双，日本人则避偶就奇，通常用日本人则避偶就奇，通常用1、3、5、7等等奇数，但又忌讳其中的奇数，但又忌讳其中的“9”，因为在日语，因为在日语中中“9”的读音与的读音与“苦苦”相同。按日本习俗，相同。按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。美国：与美国人交往，有两种场合可通过赠礼美国：与美国人交往，有两种场合可通过赠礼来自然地表达祝贺和友情，一是每年的圣诞节来自然地表达祝贺和友情，一是每年的圣诞节期间，二是当你抵达和离开美国的时候。如是期间，二是当你抵达和离开美国的时候。如是工作关系可送些办公用品，也可选一些具有民工作关系可送些办公用品

9、，也可选一些具有民族特色的精美工艺品。在美国，请客人吃顿饭，族特色的精美工艺品。在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的的“赠礼赠礼”形式，你只要对此表示感谢即可，形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。欧洲国家欧洲国家：送礼在欧洲不大盛行，即使是重送礼在欧洲不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家

10、人或大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品就行，包装则要尽善尽美；法国人将香槟酒、就行，包装则要尽善尽美；法国人将香槟酒、白兰地、糖果、香水等视为好礼品，体现文化白兰地、糖果、香水等视为好礼品，体现文化修养的书籍、画册等也深受欢迎；英国人喜欢修养的书籍、画册等也深受欢迎；英国人喜欢鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但对饰有客鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但

11、对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。人所属公司标记的礼品不大欣赏。阿拉伯国家：阿拉伯国家：中国的工艺品在这一地区中国的工艺品在这一地区很受欢迎，造型生动的木雕或石雕动物，很受欢迎，造型生动的木雕或石雕动物，古香古色的瓷瓶、织锦或香木扇，绘有山古香古色的瓷瓶、织锦或香木扇，绘有山水花鸟的中国画和唐三彩，都是馈赠的佳水花鸟的中国画和唐三彩，都是馈赠的佳品。向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教品。向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教习俗，不要送古代仕女图，因为阿拉伯人习俗，不要送古代仕女图，因为阿拉伯人不愿让女子的形象在厅堂高悬；不要送酒，不愿让女子的形象在厅堂高悬；不要送酒，因为多数阿拉伯国家明令禁酒；

12、向女士赠因为多数阿拉伯国家明令禁酒；向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰品予女士更是大忌。品予女士更是大忌。你你会会接接收收礼礼物物吗？吗？鲜鲜花花礼礼仪仪你认为什么时候送花适合呢？你认为什么时候送花适合呢？你知道送什么花最合适？你知道送什么花最合适？送多少支为佳送多少支为佳?大多数人对花的颜色象征意义不太明白，但收大多数人对花的颜色象征意义不太明白，但收到花时总是数数有几支，所以花的数量显得尤为重到花时总是数数有几支，所以花的数量显得尤为重要。父母和伴侣之间，可用生日、结婚纪念日、年要。父母和伴侣之间，可用生日、结婚纪念日、年龄数以及初次的约会日等

13、特别的日子，龄数以及初次的约会日等特别的日子，如你母亲的如你母亲的生日是生日是2月月18日，你就可送两种颜色康乃馨，分别日，你就可送两种颜色康乃馨，分别2支和支和8支支;你和恋人初次约会是在你和恋人初次约会是在9月月20日，就买两日，就买两种颜色玫瑰分别种颜色玫瑰分别9支和支和20支支;你爱人今年你爱人今年25岁，就可岁，就可买买25支深红色玫瑰。除此之外，有一些数宇，如支深红色玫瑰。除此之外，有一些数宇，如136寓意寓意“l love you”，可用三种颜色花组合，可用三种颜色花组合，其和为其和为10，赞扬她十全十美。，赞扬她十全十美。118谐音谐音“你要发你要发”，19谐音谐音“要久要久”

14、，天长地久的意思，当然，天长地久的意思，当然999也可也可以，注意这里是以，注意这里是27支，没必要支，没必要999支，那太奢侈了。支，那太奢侈了。怎么送怎么送?年轻人喜欢把花束包装一下，显得有年轻人喜欢把花束包装一下，显得有品味，要注意送包装好的花束时，别忘品味，要注意送包装好的花束时，别忘了亲笔写上几句祝福的话。其实，现在了亲笔写上几句祝福的话。其实，现在买无包装花束正在成为一种时尚买无包装花束正在成为一种时尚 不用包装纸，减少环境污染，体现不用包装纸，减少环境污染，体现你的环境意识和社会责任感。把花你的环境意识和社会责任感。把花送去时，自己动手把花插在花瓶里，送去时，自己动手把花插在花瓶

15、里，或者和她一起修剪插花，既原汁原或者和她一起修剪插花，既原汁原味、朴实无华，又更能体会整个过味、朴实无华，又更能体会整个过程的喜悦。此外，送花如果能和其程的喜悦。此外，送花如果能和其它礼物搭配起来，效果会更好。它礼物搭配起来，效果会更好。1.春节贺吉祥春节贺吉祥选择赠以贺新年、庆吉祥、添富选择赠以贺新年、庆吉祥、添富贵的盆栽植物为佳，再装饰些鲜贵的盆栽植物为佳，再装饰些鲜艳别致的缎带、贺卡饰物等增添艳别致的缎带、贺卡饰物等增添欢乐吉祥气氛欢乐吉祥气氛。2.情人节传情意情人节传情意 每年的每年的2月月14日是西方日是西方的情人节。玫瑰是情人的情人节。玫瑰是情人节最受欢迎的鲜花，除节最受欢迎的鲜

16、花，除了玫瑰之外，尚有许多了玫瑰之外，尚有许多象征象征“爱爱”的鲜花可作为的鲜花可作为赠花，同样能给对方传赠花，同样能给对方传达爱意，如百合等。达爱意，如百合等。3.母亲节母亲节 表达孝心表达孝心 母亲节最常用的花是康乃馨，它象征慈祥、母亲节最常用的花是康乃馨，它象征慈祥、真挚、母爱，因此有真挚、母爱，因此有母亲之花母亲之花、神圣之花神圣之花的美誉。的美誉。红色、桃红色代表祝福母亲的健康，红色、桃红色代表祝福母亲的健康，热爱着母亲；白色康乃馨是追悼已故的母亲；热爱着母亲；白色康乃馨是追悼已故的母亲；因此必须注意花色，千万别送错。因此必须注意花色，千万别送错。4.生日祝福寿星生日祝福寿星生日赠花

17、可选择祝福生日赠花可选择祝福寿星的寿星的健康、快乐健康、快乐为主。给年纪较大的为主。给年纪较大的老人家祝寿，则以象老人家祝寿，则以象征长寿、幸福、财富征长寿、幸福、财富的盆栽植物为佳。的盆栽植物为佳。5.生产探病祝平安生产探病祝平安 儿女降生是人生一大喜事，按照儿女降生是人生一大喜事，按照中国人的习俗，一般会送很实用中国人的习俗，一般会送很实用的东西，如小孩衣服、银器，产的东西，如小孩衣服、银器，产妇营养品等。妇营养品等。探望病人含有关怀、慰问、探望病人含有关怀、慰问、早日康复之意。探病的花应选花早日康复之意。探病的花应选花色、香味淡雅的鲜花。花色浓艳、色、香味淡雅的鲜花。花色浓艳、香气浓郁或

18、花粉多者皆不适宜。香气浓郁或花粉多者皆不适宜。中国人探病多喜欢送营养品。中国人探病多喜欢送营养品。6.新居落成新居落成 买房是人一生中值得庆贺和炫买房是人一生中值得庆贺和炫耀的事情。常用盆栽植物作为耀的事情。常用盆栽植物作为贺礼，具有祝贺主人贺礼，具有祝贺主人飞黄腾飞黄腾达、金玉满堂达、金玉满堂之意。中国人之意。中国人一向以红色代表喜庆，因此花一向以红色代表喜庆，因此花材颜色应以红色系列为主，黄材颜色应以红色系列为主，黄花色系可作为陪衬，纯白色绝花色系可作为陪衬，纯白色绝对避免，因中国人在新居落成对避免，因中国人在新居落成最喜红色讨吉利，纯白色视为最喜红色讨吉利，纯白色视为忌讳，赠花时必须特别

19、注意这忌讳，赠花时必须特别注意这些礼节。些礼节。7.演讲演讲演唱演唱舞会舞会宴会宴会 各种演讲、演唱、舞会、宴会各种演讲、演唱、舞会、宴会之场所用花圈、花篮、盆花布之场所用花圈、花篮、盆花布置会场，具有美化场地，庆贺置会场，具有美化场地，庆贺圆满成功之意。用花环、花束圆满成功之意。用花环、花束献给主持人或表演者，具有激献给主持人或表演者，具有激励鼓舞作用，能缓和紧张的情励鼓舞作用，能缓和紧张的情绪，更能达到提高知名度之供绪，更能达到提高知名度之供效。效。8.教师节谢师恩教师节谢师恩 毕业祝前程毕业祝前程 每年每年9月月10日是教师节。为了感谢师日是教师节。为了感谢师恩，趁此佳节表达感恩、怀念之

20、意，恩，趁此佳节表达感恩、怀念之意，赠花是最好的选择。赠花是最好的选择。毕业典礼用鲜花表达情意能给受毕业典礼用鲜花表达情意能给受赠者留下深刻的印象。赠者留下深刻的印象。9.迎接贵宾迎接贵宾 贵宾来访或者亲友返乡探亲、学成贵宾来访或者亲友返乡探亲、学成归国，一下飞机立即献上花环、饰归国，一下飞机立即献上花环、饰花或花束，表示热烈欢迎，必能给花或花束，表示热烈欢迎，必能给宾客惊喜，留下难忘的印象。宾客惊喜，留下难忘的印象。迎接贵宾的鲜花以红花色系与迎接贵宾的鲜花以红花色系与紫花色系最受欢迎。选择的花语以紫花色系最受欢迎。选择的花语以代表代表友谊、喜悦、欢迎、等待、惦友谊、喜悦、欢迎、等待、惦念念的

21、花材为主。的花材为主。1.玫玫 瑰瑰:花色：红、粉、白、黄花色：红、粉、白、黄赠送宜忌：赠恋人、情人宜用红、粉赠送宜忌：赠恋人、情人宜用红、粉色系列；黄色代表道歉；忌给朋友色系列；黄色代表道歉；忌给朋友的女友和妻子送玫瑰；忌给上司或异的女友和妻子送玫瑰；忌给上司或异性随意送玫瑰。性随意送玫瑰。2.百百 合合:花色：金、粉、白花色：金、粉、白赠送宜忌：赠恋人、情人宜用白色系赠送宜忌：赠恋人、情人宜用白色系列；赠朋友宜用粉色系列；赠长辈列；赠朋友宜用粉色系列；赠长辈宜用金色系列；贺喜宜用白色百合点宜用金色系列；贺喜宜用白色百合点缀红色玫瑰，取百年好合之意。缀红色玫瑰，取百年好合之意。3.郁金香郁金

22、香:花色：红、粉、白、黄、紫、花色：红、粉、白、黄、紫、金金赠送宜忌：赠恋人、情人宜用紫色，红赠送宜忌：赠恋人、情人宜用紫色，红色，白色系列；赠朋友宜用粉色系列；色，白色系列；赠朋友宜用粉色系列；赠长辈，艺术家宜用黄色系列；贺喜赠长辈，艺术家宜用黄色系列；贺喜宜用金色，取金郁（玉）良缘之意。宜用金色，取金郁（玉）良缘之意。4.康乃馨康乃馨:花色：红、粉、白花色：红、粉、白赠送宜忌：赠母亲宜用红色，粉色系列；赠送宜忌：赠母亲宜用红色，粉色系列；赠朋友宜用粉色，白色系列；赠长辈赠朋友宜用粉色，白色系列；赠长辈宜用红色系列，忌送男性，以免误认为宜用红色系列，忌送男性，以免误认为说他幼雅。说他幼雅。5

23、.马蹄莲马蹄莲:花色：白、黄、红花色：白、黄、红赠送宜忌：白色宜赠送年青朋友；赠送宜忌：白色宜赠送年青朋友；忌向一般异性朋友赠橙红色品种，忌向一般异性朋友赠橙红色品种，以免引起误会；宜在婚礼上做新娘以免引起误会；宜在婚礼上做新娘的捧花；忌送单枝。的捧花；忌送单枝。6.满天星满天星:花色：白花色：白赠送宜忌：宜赠清雅高洁之士，赞赠送宜忌：宜赠清雅高洁之士，赞誉其宁静致远的品格；做玫瑰的衬誉其宁静致远的品格；做玫瑰的衬材宜赠恋人；材宜赠恋人；给病人送花给病人送花:有很多禁忌有很多禁忌探望病人时不要送整盆的花，以免病人误探望病人时不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利，易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会不利，易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪；山茶花刺激病人的神经，激发烦躁情绪；山茶花容易落蕾，被认为不吉利。看望病人宜送容易落蕾，被认为不吉利。看望病人宜送兰花、马蹄莲，剑兰等，或选用病人平时兰花、马蹄莲，剑兰等，或选用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日康喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日康复。复。