大学生饮品消费调查报告

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1、 调研报告项目名称：湖南大学大学生饮品消费调研所属课程名称：市场营销调查日期：2013年5月2日2013年5月15日班级：工商管理学院会计1107班指导教师：颜剑辉小组成员姓名：陈丽芳 学号：20111702731姓名：曾启程 学号：20111702721姓名：彭霞 学号：20111702730姓名：王爱华 学号：20111702727姓名：龚韩旭 学号：20111702716摘要.3调研设计.41、 调研目的.4 2、调研内容.43、 调研方式.54、 确定样本容量.55、 调查对象及调查情况.5调研实施.6 1、市场调研概述.6 2、市场调研过程.6 3、调研成员及分工.7调研结果和结果分

2、.7调研结论和建议.19 1、结论.19 2、建议.22【摘要】 如今，随着市场经济的发展，饮料从早期上等社会餐桌上的奢侈品，到初入寻常百姓家父母省吃俭用作为孝敬老人疼爱孩子的表示，到现在漫街都是价格各异、档次不同、包装迥异的各种饮料，所有的人几乎都可以毫不犹豫，在任何地方随意买到自己想要的饮料。饮料从其诞生开始，最根本的目的是在普通水之外让人们有更多的解渴饮品可以选择。在人们的传统观念中，饮料更多是作为一种普通水的补充。但时至今日，饮料在中国人的饮用消费中则大有替代普通水之势。消费者对天然、低糖、健康型饮料的需求，促进了新品种的崛起。但增长点将会转移，碳酸饮料的传统主流地位虽然会受到挑战，而

3、且瓶装饮用水、茶饮料、果汁饮料、功能型饮料等将受到更多消费者的青睐。 大学生作为一个年轻的消费群体，充满激情，喜欢尝试新鲜事物。所以在整个饮料消费市场中占有很大一部分比例。从大多数的饮料宣传广告中我们可以了解到，绝大部分饮料在推向市场时，都主要是定位在年轻的顾客群体中。所以大学生的消费习惯和消费行为一直受到关注。准确分析他们对饮品的的消费态度方可控制消费者的消费习惯。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈，品牌不断涌现，饮料消费市场成为典型的买方市场，人们的选择范围越来越大。大学生要做如何的选择呢?在消费日益冷静的今天，厂家又该进行怎样调整其营销重点及营销的方式呢？带着这些问题，我对大学生的饮料消费进

4、行了调查研究。【调研设计】（一）调研目的1、了解不同性别的消费者对饮料的选择有什么不同 2、了解大学生的饮用喜好3、了解大学生在选购饮料品牌时的决定要素4、了解各种饮料品牌在大学生中的认知度，并分析不同品牌之间认知度差别原因5、通过对种种因素的分析， 找到创业基点，判断是否能在学生公寓楼道设置饮料出售机。（二）调研内容 设计了关于饮料消费的100份问卷，包括消费者性别，近期使用饮料产品、对各饮料品牌的认知度、消费习惯、购买途径、价格范围、购买饮料的频繁度、每次购买数量、对饮料的评价、包装、促销方式、广告宣传效果、饮料的消费类型、经常购买地、对饮料哪方面比较注重，对饮料的建议，对自动饮料机是否可

5、行及自动饮料机的前景等问题进行了调研。详细情况如下：第一题是询问填阅者的性别。根据性别比例的不同，可以看出湖大北校区消费人群的比重。也就可以更好的看出后面问卷的倾向性，也有利于最终问卷目的的得出。第二三四题，分别询问的是日常消费的饮料种类，以及频率和消费额。可以测算出湖大北校区现今的大致消费状况，和消费水平。第五题询问的是客户的选购原因。于此相关联的还有而后的第九，第十题。分别询问品牌爱好度和饮料的功能侧重。也就可以看出现今北校消费群体对饮料的潜在消费趋势。第七，第八，第十一，考虑的是在销售过程中，包装、地点以及促销的可能影响。本份问卷可以得出目前的北校区在饮品方面的消费倾向，大致消费水平和大

6、致消费类型。有较高的实际意义。（三）调研方式1、问卷调查法，设计好问卷发放给在教室上课及寝室内的学生并及时回收，对本校学生进行调查2、网络调查法，将问卷设计为网页方式，对其他地区及学校的大学生进行调查3、实地访谈，随机的对部分调查对象进行面对面的访问 （四）确定样本容量样本数量一共是100份。对调查所得到的资料，数据进行分析、统计，得出被调查者对饮料消费的习惯以及其他的相关数据。 （五）调研对象及调查情况调研对象为在校大学生。本次调研共发放纸质问卷问卷100份，回收90份。 【调研实施】（一）市场调研实施方案概述随着消费水平的增高，大学生的消费选择不断拓宽，其中就包括饮料。在大小商店的货架上，

7、各式饮料层出不穷，大学生的选择由简单的价格最实惠的纯净水发展到味道可口的功能性饮料。今年，湖南大学北校区学生公寓各楼栋楼道的出现了光明酸奶出售机，随着夏天的到来以及健康养生意识的普及，光明的酸奶以及鲜奶的销量非常的好。这一现象触发了我们小组对大学生饮料市场进行调查的想法，旨在通过此调查了解到北校区学生对饮料的喜好程度以及对特定饮料的偏好，了解到学生对于饮料的购买能力，并希望通过此次调研判断是否能仿照光明的做法在学生公寓楼道设置饮料出售机，以此作为创业基点。（二）市场调研实施过程 1、小组成员讨论选出组长，并明确小组成员各自的职责分工。（5月2日）2、讨论调研的具体细节，比如调查问卷的印制张数，

8、资金预算调查的时间安排。（5月2日）3.、初步设计市场调研方案和问卷。我们做的是关于大学生饮料市场的调查，所以方案的制定以及问卷的设置应紧密围绕着这个主题进行，从而达到我们调查的目的。（5月3日5月5日） 4、完善市场调研方案以及进行问卷的修改和制作。（5月6日） 5、 印制问卷、发放问卷、访谈调查并记录。问卷的发放对象应该是从湖南大学北校区工商管理学院、金融和统计学院、经济和贸易学院以及体育学院的四个年级按照一定比例抽样出来的部分学生。访谈调查可以进行深度了解，使我们的调查结果更加深入可靠。（5月8日-5月9日） 6、回收问卷、根据问卷及访谈记录进行数据统计分析。要充分利用调查得来的原始数据

9、，运用统计学方法，描绘出一些图表，更加直观地反映出调查结果。（5月10-5月11日）7、小组讨论分析调研结论并撰写调研报告。（5月11日-5月14日）（三）调研成员及职责 1、全 体：讨论确定主题以及总体方案、根据数据分析讨论具体的结论 2、曾启程：设计市场调研方案、监督调研进程 3、龚韩旭：设计调查问卷、记录调研现场、整理分析数据 4、王爱华：撰写调研实施方案、撰写访谈提纲 5、彭 霞：撰写调研报告、现场发放回收问卷 6、陈丽芳：组织讨论、统筹安排调研进度、撰写调研报告【调研结果和结果分析】 （一）纸质问卷及分析： 此次我们共发放了100份问卷，收回90份。经过统计和计算，现将各项资料分析如

10、下：1.我们这次关于大学生饮料的调查是在湖南大学北校区进行实地调查的，由于湖大北校区基本都是经管专业的学生，女生数量比男生数量多，所以我们问卷的男女人数是20人、70人。2.矿泉水、蔬果汁和乳制品构成了饮料消费的主要部分。其中矿泉水的消费人群达到29%的比例。这类饮料的特点是以解渴为主，在功能上比较基础，在价位上也相对较低。这也说明消费者对饮料消费的主流，仍然仅仅要求它最基本的功能，并对价位较敏感。果汁饮料的消费人群占19%。从功能上，果汁饮料和水饮料及乳制品是有差异的，这种差异也注定了果汁饮料无法全面代替这些传统饮料。但从消费比例的发展来看，果汁饮料依然有一定的上升空间，但上升的幅度认为并不

11、乐观。另外碳酸饮料以及奶茶类也是大学生受欢迎的饮料。而一些功能性饮料以及咖啡类的饮料由于它的特殊作用，目前并不受广大学生普遍接受。3.我们可以看出大学生一周内没有购买的人数为8人，占总人数的8%；大学生每周购买2-3次的人数为42人，占总人数的48%；大学生每周内大概每天购买一次的人数为32人，占总人数的36%；大学生一周内平均每天两次的人为8人，占总人数的8%；大学生每周内每天购买三次及三次以上的人为0。由此，我们可以了解到大学生是一群具有消费能力的消费者。大学生的饮料消费的市场还是很大的，商家应该对大学生市场进行细分，建立适当的目标客户群。4.从这个表里可以看出来每周消费5元以下饮料的大学

12、生有16人，占总数的18%；每周消费5-10元饮料的大学生有28人，占总数的31%；每周消费15-25元饮料的大学生有32人，占总数的36%；每周消费25-40元以上饮料的大学生有8人，占总人数的8%;四十元以上的有6人，占总数的7%。由此我们可以了解到现在大学生的饮料购买能力是比较强的,大家在饮料的方面支出还是比较稳定在一个中等水平的，既不会很多，也不会很少。5.我们从调查问卷中了解到多数大学生购买饮料的原因是口感好，共有64人选择了人选择了这一选项，占到了所有选项的29%。由于这道题目的设置为多项选择，所以另外受大多数同学选择的原因还有有营养价值，补充水分以及价格适当。其中营养价值和补充水

13、分都是基于饮料最基本的一项功能，因此我们可以得出的结论是商家在打开大学生饮料的消费市场时，首要的营销关键是饮品的基本功能以及在不影响基本功能的前提下将口感做到最佳。其次就是制定适当的价格对大学生消费者有很好的吸引力。然而还有相当一部分大学生购买饮料的原因是因为品牌知名度，因此建立品牌知名度也是必要的。 6.我们通过问卷了解到大学生购买3元以下饮料的人数为45人，占总人数的50%；大学生购买4-6元饮料的人数为41人，占总人数的45%；大学生购买7-10元饮料的人数为2人，占总人数的2.5%；大学生购买10元以上饮料的人数为2人，占总人数的2.5%，由此我们我们可以知道大学生基本会购买一些价格实

14、惠不贵的饮料，大家普遍能接受的价格在6元以内。价格高于七元的饮料除了极少数的人会购买意外，基本没有什么市场。7.包装是影响消费的一个重要因素。实惠、适量的中瓶装和方便环保的纸盒包装渐渐地成为大学生的主要选择。塑料包装的饮料就刚好符合了这一方便、适量的包装，所以塑料中瓶包装成为大学生的首要选择。根据数据，选择中瓶塑料包装的有46人，占总人数的51%；其次23选择纸盒包装的共有23人，占总人数的26%。大学生对包装的关注，已经越来越归于对其容量的关注，越来越倾向于实用性。8.对学生喜欢在哪里购买饮料进行了调查，如上图不难发现有48名同学选择在便利店购买饮料，比如千惠，7-11等都是大家的选择。另外

15、也有较多的同学选择在超市和自动售货机购买饮料，分别占到了38人和26人。现在的大学生很少到促销摊位购买饮料。通过访问，大家选择便利店及自动售货机的原因之一是节省时间。由此，我们可以得出商家可以在便利店及自动售货机设置更多的商品，以此扩大市场规模。 9.在消费量方面，娃哈哈是大家选择的最多的品牌，以15%的消费量遥遥领先。紧随其后的，统一和伊利为12%,而曾近的业界老大可口可乐和百事可乐下降到目前的8%，雀巢在大学生中的消费和百事可乐和可口可乐不相上下。国产品牌农夫山泉、汇源，王老吉，在2%至8%之间，在国内也站稳了脚跟。虽然目前和那些国际巨头相差较远，但稳定的市场份额和良好的市场口碑，已经使国

16、产饮料拥有了一个良好的局面。大学生在品牌上的选择远远超过了其他的消费群体。10.我们从调查问卷中了解到多数大学生注重饮料的最重要的原因之一是口感，通过这道题得出的结论也和第五题所得出的结论做出了很好的照应。大家一般重视什么样的功能，在购买和消费上就会偏向哪类的产品。另外受大多数同学重视的原因还有有营养价值，营养价值和是基于饮料最基本的一项功能，因此我们可以得出的结论是商家在打开大学生饮料的消费市场时，营销的关键是饮品的基本功能以及在不影响基本功能的前提下将口感做到最佳。 11. 由此调查分析我们可以看出，其实大学生是一个很特殊的消费群体。不像家庭主妇及老人这类的消费群体，促销会对他们的消费产生

17、很大的影响。而大学生对于促销基本处于一个很平和的状态。因此，促销对于大学生来说，并不是最好的营销方式。12. 由此调查我们可以看出，在大学生这个消费群体中设置自动售卖机对于商品的营销可以起到一定的作用，但是作用也不会特别明显。因此，商家应当找更合适的营销方式来进行营销。（二） 网络问卷截图：【调研结论和分析】（一）结论从调查中可以看出，饮料已在不知不觉中成为大学生日常生活必需品，变得和穿衣、吃饭一样自然。如今的市场上，饮料种类五花八门，厂家不断推陈出新，向人们提供不同口味、成份、功效的饮料。面对各种类型的饮料，大学生们有不同的选择习惯。总体看来，多数大学生都不会只局限于一种饮料，而会喝几种；衷

18、情于一种类型饮料的大学生比例较少；也有的大学生在不同种类的饮料间转换，没有较明确的选择范围，他们只是“有什么喝什么”，不管什么种类。广告接触先声夺人，产品接触推波助澜。伴随着对饮料种类的认知，大学生也从不同方面接触到饮料品牌，从而对品牌做出选择。在本次调查中，当问到认知各种不同品牌的两种主要途径时，大多数受访的大学生声称主要是通过电视广告获悉各种不同品牌饮料，而自己喝过后知道的也占一半以上，其他诸如亲友介绍和零售商的介绍也为消费者认知各种饮料品牌起到一定的作用。 1、口味和价格是影响消费者购买的最重要的两个因素 饮料的口味是影响因素中最大众的因素，影响最多的消费者。大多数同学对饮料的口味会很在

19、意，口味是否适合自己，会影响对饮料的选择和购买。 价格是影响消费的又一大因素，大学生最常消费的饮料的价格在6元以下，消费人群比例占95%，这也是最普遍的一个价位区间。饮料的价格和其消费的场所、消费的包装类型都有直接的关系。一般消费价格越高，大学生的选择就会越少。价格适合的饮料，包装的容量基本都是塑料中瓶包装。从消费饮料的类型上看，价位较低的消费，多为水饮料、茶饮料及碳酸饮料。通过调查很多大学生认为，饮料的品牌会影响他们的选择，知名度也会影响他们的选择。大学生消费者，更注重品牌，也更关心饮料的知名度。大学生走在潮流的前端，对于新产品的推出抱有新鲜度，对于新广告的播放格外关注。2、便利店是消费者的

20、主要购买场所 大学生购买饮料的场所以便利店为主。因为大学生消费基本都是临时性消费，临时性消费对场所的选择性不强，一般以方便为主，因此便利店等基本成为大学生饮料消费的主要场所。3、塑料中瓶和纸质包装最受欢迎 调查显示，消费者选择的包装以瓶装为主，听装、利乐包占一部分。其中，中瓶装的饮料是消费者最多购买的。中瓶装以其携带方便、容积适量而使其最受欢迎。纸质包装是大学生的第二选择。纸质包装饮料虽然携带不便，但因其价格相对便宜，并且比塑料包装更为环保。因此，也是大学生的主要选择之一。 同时，调查表明，包装是影响消费的一个重要因素。现在，饮料消费越来越平民化，消费量在逐年放大，包装的花样也越来越繁多。消费

21、者对包装的关注，已经越来越归于对其容量的关注，越来越倾向于实用性。包装的美观和否、包装的形式如何，其影响渐渐地只是对饮料品牌的鉴别产生作用，而对其选择饮料的影响和促进作用则越来越弱。方便、适量的中瓶包装和环保实惠的纸质包装渐渐地成为大学生的主要选择。4.自动售卖机具有一定的市场前景 数据显示36%的人很欢迎自动售卖机进驻寝室楼道，51%的人表示可以支持一下，而只有13%对此态度冷淡。但是对这51%的人，我们可以通过对自动售卖机的宣传或者其他的销售途径来改变他们的态度。提高他们对自动售卖机的积极性。 在产品方面，一方面我们可以根据季节的特点，夏季在冷饮机里放一些解暑、降火的饮品，如酸梅汤，梨汁，

22、凉茶等。冬季放一些暖身饮品，如桂圆红枣茶，红茶，花生露，热牛奶等。秋天是养肺的季节，应当提供一些应季水果的果汁饮品，如苹果汁、梨汁、橙汁等。春季大家容易犯困，则应多提供花茶，如菊花茶，蒲公英茶等。另一方面也可以根据同学们生活需求提供饮品，如在考试周大家会很乐意来一杯咖啡提提神，一杯牛奶来补充一下大脑营养；或者在一顿油腻的大餐过后，会需要一杯酸梅汁来清清肠，解解油腻；又或者是在饭后来一杯酸奶一来促进消化，二来也有减肥的功效。 另外在价格方面，尽可能给予优惠，使价格稍微低于超市、零售商的价格，这样一定会勾起大家的购买欲望，使90%的人欢迎自动售货机进驻寝室楼道。（二）针对我们的调查结果给商家的建议

23、： 针对大学生市场的调查结果分析，总结了对于饮料消费存在的主要问题，对销售厂家提出以下的建议： 1、消费者喝饮料除了解渴外，还希望饮料产品提供一些附加价值。所以不管是哪个饮料类别，都应根据产品自身的特点提出一些符合消费需求的卖点来，如酸梅汤有除热送凉，安心痛，祛痰止咳，辟疫，生津止渴的功效，萝卜汁饮料可以补充维生素;红枣饮料可以补血;梨汁饮料可以去火;银耳饮料可以养身，乳制品可以补充蛋白质等等，这样的产品会大大提高市场的接受度 2、要有好的产品策略： 产品口味：产品口味是消费者选择饮料产品最重要的因素之一，产品口味一定要进行消费者测试。大学生对口味的要求苛刻，就表明大学生就饮料的味道很苛刻，如

24、果味道不行，质量差劲就没有人会购买。对于商家而言，准备推出新口味饮料时，可以先进行市场调查，看看哪种口味比较受大众欢迎，新口味饮料推出后可以进行免费品尝或促销等优惠活动，借此提高饮料知名度。 商品包装：最好采用瓶装或易拉罐装，也可以几种包装形式相互补充，但包装风格要统一，色彩明快，有视觉冲击力，造型独特，携带方便。这样既可以满足大学生追求个性的心理突出大学生青春活力的特点又给大家带来方便。 产品定位：首先，由于消费者能记住的信息是有限的，而且只对某一强烈诉求容易产生较深的印象，因此承诺一个利益点的单一诉求是往往能更突出产品的个性，获得成功定位。例如，洗发水重飘柔的利益承诺是柔顺，海飞丝是去头屑

25、，潘婷是健康亮泽。这些定位都能吸引一大批的消费者。其次，厂家也可以在原有的产品类别中或在其旁边开辟一个新的领域，把这个新的领域作为新品类来经营，把自己的产品作为新品类的第一个产品来经营，并在自己开辟的市场中独占独享。成功的案例有王老吉、雅客V9，统一鲜橙多，农夫山泉等等。 3、价格策略要恰当： 产品的价格通常是消费者比较关注的因素，而质量和价格往往是相互结合起来综合考虑的。产品价位可以略低于市场中的领导品牌。如果有的产品生产成本较高或加入了特殊的营养成分，其价位也可以略高于市场上的领导品牌。不同的消费者侧重点不同，大学生的消费水平是中等偏下的，可以定位为“物有所值”或“物美价廉”的产品。具体的

26、价格还要根据自身的产品特点和消费者的接受程度来定。 4、销售渠道： 尽可能增加铺货率。从数据中我们看出超市和便利店是饮品销售的主要场所而在餐厅、地摊和促销活动现场购买饮料的消费者数量相对较少，这可能主要是餐厅、地摊和促销活动现场本身的局限性导致的，所以我们就可以在这些地方安装自动售卖机，增加了货铺率也提供了很多便利。 5、广告促销： 电视、广播、报纸、杂志、互联网被称为五大大众媒体。出这些以外还有招牌、墙体等户外媒体，车身、车站等及等交通媒体，信函、传单等直接媒体媒体计划者在选择媒体时要掌握媒体的特征及传送率、平率和影响等方面的差异。使用电视传媒时就要要制作一个好的广告片。广告语如果能让消费者

27、过目不忘，这会节省很多广告支出费用，用知名度高的受大多数人欢迎的明星来做代言人，也会赚取更多的利润，所以好的广告会对于消费者的消费心理还是有一定的影响。广告以电视广告为主，报纸广告和促销活动相结合。促销活动要具备消费者参和性强的特点，且要一轮接一轮不停地运作。赠送小礼品、多买附赠和免费试饮影响相对较小，可作为附带的促销方式，也会取得不错的效果。如果厂家前期营销费用少，也可主要以促销为主，电视广告为辅，但促销策划必须是一流的，能产生强烈的市场反馈。 6、细分市场，明确对象：企业要维持生存就必须不断开发新产品、进入新的市场。但是选择什么角度和时机进入，是企业成败的关键。企业要应先进行市场调研从而发

28、现尚未开辟的或者竞争尚未饱和的子市场一打开新产品、新市场的突破口。大学生作为一个年轻的消费群体，在整个饮料消费市场中占有很大一部分的比例，如果能够推出一个贴近大学生的品牌，突出产品的青春、活力，和大学生的特点紧密联系，并结合广告宣传和多元化的营销策略，例如赞助大学生的一些体育活动、文艺活动、科技大赛等，不段的打造品牌特点，树立品牌形象，最终一定可以占领大学生市场。 7、规范调研和策划活动：在产品上市前或运作过程中，定期进行消费者、销售渠道和竞争对手的市场调研，了解消费者和经销商对销售使用和再次购买新产品的实际情况以及市场规模。充分把握大学生消费者的爱好和饮料消费习惯，并从中寻求突破点了解消费需求，经销商心理和竞争动态，并在此基础上做出全面、细致的整合营销策划，考虑何时，何地，向何人，以及如何推出新产品。同时避开老牌的锋芒，比如进行进一步的市场细分，注意横向营销的应用，增强创新意识，在口味上多下功夫，多开发口味独特的新产品。 8、注重产品延伸： 注重新产品的研究和开发。公司能以产品线延伸作为一种低成本的、低风险的推出新产品的方法来使它可能希望满足消费者对多样性的需求，并且能够利用过剩的生产力获得更多的货架空间。如今的饮料市场呈现明显的口味多样性和差异化特点，即要求饮料企业针对不同的消费者口味开发出适销对路的产品。 25 / 2525 / 25