工作说明书和工作职位分析人力资源管理韩晓

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1、14人力资源管理蒲公英人力资源管理工作分析调查卷。.。.。.。.。.。.2工作分析表 。.。.。.。.。9工作说明书 。.。.。.。.。.11工作计划 .。.。.。.。.。.。.15一、研究对象公司简介：郑州众帮果菜有限责任公司， 主要经营蔬菜水果南北干货等。个人简介：刘成山他88年来到郑州，当时的他太过贫穷，在农村的老家里过着贫穷并且别人嘲笑的生活，连自己的姊妹亲戚都不愿意搭理他，他不愿意相信命运，所以他只身来到郑州，没钱租房子，没本做生意，他深深感受到生活的凄惨，但他立志不再回农村，不让妻子跟着受苦。他没有退路,只有往前走。无奈之下,找到一个有钱的老乡，给他搓了两天背，他老乡才愿意借他10

2、0块钱,用着仅有的一百块钱，他开始从小生意做起。他凌晨三四点去蔬菜批发市场，从别人扔掉的菜堆捡相对好一点的菜，第一次他赚了70元钱.就这样他一连捡了一个多星期的菜。用这一个多星期的成果,买了一辆三轮车,从次他有了住的地方。苍天不负有心人，七年后，他开办了第一个超市,生意一天比一天好，就这样他接着开了第二家，第三家。.。2009年，他成立了郑州众帮有限责任公司,坐上了总经理。工作分析调查问卷姓名职位名称部门工作地点填表日期直属上级签署工作时间: - 正常的工作时间为：每日自（ ）小时开始至( )时结束 - 每周平均加班时间为( ）小时 - 实际上下班时间是否随业务情况经常变化.(总是、有时是、否

3、) - 所从事的工作是否忙闲不均。（是、否) - 若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间: - 每周外出时间占正常工作的( ） - 外地出差情况每月平均几次( ）;每次平均需要（ ）小时 - 本地外出情况平均每周（ ）次;每次平均( )小时工作目标:工作概要(简要描述您的工作）工作内容：工作内容项目 权 限 占工作时间比重() 工作顺序:费用支出: 费用支出项目 您的权限(万元)失误造成的损失：若您的工作出现失误,将会给公司带来哪些损失？ 工 作 名 称损 失 类 型等 级严 重 程 度 1 2 3 4 5轻 较轻一般 较重 重 1。 2。 3.经济损失 1。 2。 3. 公司形象损害 1.

4、 2。 3。经营管理损害 1. 2. 3。其他损害（请注明)若您的工作出现失误,影响的范围将是： 1、不影响其他人工作的正常进行 2、只影响本部门内少数人 3、影响整个部门 4、影响其他几个部门 5、影响整个公司内部接触 频繁程度：偶尔 经常 非常频繁1-2 -3 -4-5 在工作中不与其他人接触 只与本部门内几个同事接触 需要与其他部门的人员接触 需要与其他部门的部分领导接触 需要同所有部门的领导接触 外部接触 频繁程度：偶尔 经常 非常频繁1-2 -3 -4-5 不与本公司以外的人员接触 与其他公司的人员接触 与其他公司的人员和政府机构接触 与其他公司、政府机构、外商接触 监 督 直接和间

5、接监督的属下人数（ ） 监督你的上司人数( ） 直接监督人员的层次:一般员工、下级管理人员、中级管理人员管 理 只对自己负责 对属下有监督指导的责任 对属下有分配工作、监督指导的责任 对属下有分配工作、监督指导和考核的责任 对自己的工作结果不负责任 仅对自己的工作结果负责 对整个部门负责 对自己的部门和相关部门负责 对整个公司负责. 在工作中时常做些小的决定,一般不影响其他人 在工作中时常做一些决定，对相关人员有些影响，但一般不影响整个部门 在工作中要做一些决定,对整个部门有影响，但一般不影响其他部门 在工作中要做重大决定，对整个公司有重大影响 有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时

6、可随时请示上级解决，工作结果须报上级审核 分配工作时上级仅指示要点,工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果仅受上级要点审核 分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定,工作结果仅受上级原则审核 完成本职工作的方法和步骤完全相同 完成本职工作的方法和步骤大部分相同 完成本职工作的方法和步骤有一半相同 完成本职工作的方法和步骤有大部分不同 完成本职工作的方法和程序完全不同 工作内容与能力要求 在每天工作中是否经常要迅速做出决定? 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 您手头的工作是否经常被打断? 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 您的工作是否经常需

7、要细节？ 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 您所处理的各项业务彼此是否相关？完全不相关 大部分不相关 一半相关 大部分相关 完全相关您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，约占工作总时间的比重是多少？20 -40 -60 -80% -100%在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？否- 很少-有一些- 很多-非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉？没有 -有一点-能明显感觉到 -多 -非常多在工作中是否需要灵活地处理问题?不需要-很少 -有时-较多-非常多您的工作是否需要创造性？不需要-很少 -有时 -较需要 -很需要 您在履行工作职责时是否有与其他员工发生冲突的可能？

8、否-很少可能 -有可能-可能较大 - 很可能、 、您常起草或撰写的文字资料有哪些?等级1-2-3 -4-5频率极少 偶尔 不太经常 经常 非常经常 通知、便条、备忘录 简报 信函 汇报文件或报告 总结 公司文件 研究报告 合同或法律文件 其他 、学历要求： 初中 高中 职专 大专 大本 硕士 博士、受培训情况及要求: 培 训 科 目 培 训 内 容 培训时限（日）、你认为你的职位的初任者，要多长时间才能基本胜任工作?、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的其他工作经历，约多少年？ 工作经历: 最低时间要求：、在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的？ 困难的事情： 处理方式

9、:、您所从事的工作有何体力方面的要求？轻- 较轻-一般 -轻重 -重、其他能力要求 等级： 1-2-3 -4-5程度：极少 偶尔 不太经常 经常 非常经常 领导能力 指导能力 激励能力 授权能力 创新能力 计划能力 资源分配能力 管理技能 时间管理 人际关系 协调能力 谈判能力 说服能力 公共关系 表达能力 写作能力 信息管理能力 分析能力 决策能力 实施能力 其 他 请您详细填写从事工作所需的各种知识和要求程度？需要程度:1-2-3-4-5等级: 低 较低 一般 较高 高知识内容：1、2、3、 其 他您还有哪些需要说明的问题？总经理工作分析表从事岗位名字总经理有无兼职 我的上级岗位名字董事长

10、我的部门名字 下级的岗位生产总监、营销总监、财务总监、行政总监岗位任职资格要求u 年龄：35岁45岁u 性别：不限u 学历：企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历u 经验要求:10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验u 婚姻状况：已婚 u 知识要求：熟悉企业业务和运营流程；具备企业管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识； u 能力要求:有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力.u 其它要求：具备敏锐的商业触觉；

11、为人干练、踏实；责任心、事业心强。表二：重要性工作内容占用时间%1根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。（每年12月向董事会提交经营计划、报告，通过及实施率达到90以上）5%2主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议（董事会决议实施率100）30%3主持公司的基本团队建设、规范内部管理（培养中高层管理人员5名以上，其中总监级别以上人才1名，核心人才保有率90以上)10%4向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划（每年12月提交公司发展报告)55召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部

12、门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报（每月组织一次总经理办公会议，每周一次行政例会,全年工作目标、工作计划实现率达90%以上）106拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度(建立八大组织系统流程、方案，并完成培训，开始实施,每年三月组织修订、完善）15%7审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施(员工绩效较上年同期提升5,整体员工流失率控制在12%以内,每年三月结合外部薪酬调查数据修订企业薪酬奖金方案）108推进公司企业文化的建设工作。（每月开展各种类型的企业文化活动，员工满意度得分在80分以上)5%9处理公司重大突发事

13、件(重大事件发生后在一天内做出适当响应，公司品牌市场美誉度在85分以上,客户满意度在85分以上）510审核签发以公司名义发出的文件（全年无签定损失性合同、协约）5%权限1、公司中层管理人员聘任解聘权；2、下属部门及负责人业绩考核权；3、直接下级奖惩决定权;4、财务规定的资金使用及审批权；5、董事会规定的其他权限。责任1、对公司经营计划的完成负责；2、对公司内部管理的有效性负责;3、对公司的品牌塑造负责；4、对公司中层管理人员的人事决策风险负责；5、公司章程规定的其他责任。任职资格性 别不限年 龄35岁以上资格证学 历本科及以上专 业企业管理、市场营销、财务管理等专业经 验八年以上企业管理工作经

14、验，在生产制造企业中从事管理工作并担任高层管理职位五年以上,具备现代企业管理的先进理念知 识熟悉:生产管理、人力资源管理、财务管理、了解：行业动态，国家相关政策技 能较强的领导能力、谈判能力、判断能力、协调沟通能力、应变能力、创新开拓能力，熟悉工业企业管理及管理现代化方法等知识职业道德诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密工作说明书职位名称：总经理 职位概要：制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作职责 1. 全面负责处理公司的总体事务，和公司全体员工共同努力，及时完成公司所确

15、定的各项目标。2. 制定公司的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领经营计划人员进行全面的拓展经营。制定公司一系列价目，如材料采购、劳保等.详细阅读和分析每月报表，检查经营状况与计划的完成情况，并采取对策，保证公司业务顺利进行.3. 建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、经简化、高效化。主持每月（周）上层的办公例会。阅读工程进程和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和批评。传达政府的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系，使公司有一个高效率的工作系统.4. 健全公司的财务制度。阅读分析各种财务报表

16、，检查分析每月经营业务情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收帐款和应付帐款等。5. 定期巡视各工程部门的工作情况,检查服务态度及服务质量，及时发现问题、解决问题.6. 培养人才，指导各部门的工作，提高整个公司的服务质量和员工素质.7. 决定公司机构设置、员工编制及重要人事变革。负责公司管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。8. 与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象，并代表公司接待重要贵宾。9. 关心员工,以身作则,使公司有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作.职业要求教育培训成为总经理并没有特别的专业要求,无论是理工科、还是文科背景都

17、有可能经过努力成为一个合格的管理者。但是，企业管理、工商管理、行政管理等相关专业的知识内容是总经理所需要掌握的。接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法和财务管理等方面的培训1。工作经验对于正规的大中型企业，需要10年以上的企业管理工作经验，至少5年以上企业高层管理工作经验，对于中小企业或者是创业型的企业，经验素质的要求就低得多，往往视企业的实际发展阶段和状况而定。薪资行情总经理的薪资水平也是因公司所在行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的总经理的薪酬相对要低一些。平均而言,国内知名公司的总经理的年薪酬水平在50100万元之间，跨国公司或企业可能会更高,或者

18、有相应的股票期权作为报酬。态 度：具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通,责任心、事业心强;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。职业发展路径想成为总经理，经验与阅历比专业更重要。不同的行业，管理的技巧是相同的。总经理未来的发展趋向主要有3条：第一、成为职业经理人,通过“跳槽”或者“转会”获得职业价值的提升;第二、自主创业，成就一番属于自己的事业；第三、成为投资人,运用多年的管理经验去发现和帮助值得投资的企业和团队，创造更大的价值.公司法的规定一、主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报

19、告工作;二、组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案；三、拟订公司内部管理机构设置方案；四、拟订公司的基本管理制度；五、制订公司的具体规章；六、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、总会计师；七、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员八、拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度,决定公司职工的聘用和解聘；九、提议召开董事会临时会议；十、在董事会授权范围内决定单项金额不超过公司最近一期经审计的净资产值的2且500万元的投资方案、代表公司处理业务和签署经济合同。董事会特别授权除外;十一、公司章程或董事会授予的其他职权.工作计划1. 小组成员分工成员职位负责部分姓名经理计划书刘霞秘书刘胜辉组员职位描述问卷辛言言组员工作分析表陈东升组员工作分析表李莹组员工作说明书 韩婷组员工作说明书 吕品组员整体整理修改韩晓2、流程讨论并确定调查对象搜集资料、制作问卷采访调查对象整理资料及问卷 撰写工作说明书等 3. 方法本次调查本小组采用的是访谈法搜集工作分析数据, 对指定淘宝卖家进行采访， 依据已讨论成形的问卷进行访问，了解调查对象的工作性质。 14